觀前派出所：75年傳承“我用心、您放心”精神

1949年4月27日破曉，中國人民解放軍在鐵嶺關打響了解放蘇州的第一槍；同日清晨，朱守龍以軍代表身份組建起蘇州市公安局中區分局觀前派出所并任所長。自此，“我用心、您放心”的精神成為一代代觀前派出所民警的不懈追求。

櫛風沐雨75載，觀前老街的百年繁華不斷被延續，人民群眾的新期待、新要求不斷被滿足，觀前派出所的“金字招牌”也不斷被擦亮——國務院授予“人民滿意派出所”榮譽稱號，獲評“全國公安機關愛民模范集體”、全國首批“楓橋式公安派出所”、全國文明單位、全國“青年文明號”、全國“工人先鋒號”、全國“維護青少年權益崗”……全體觀前派出所民警用更新作為、更強擔當、更好成績，用心答出一份群眾更滿意的公安工作答卷。

黨建引領新升級，賡續警隊紅色基因

路過巷口的兩口水井，穿過幢幢紅磚民宅，凹凸不平的石板路走到底，就是與共和國同齡的觀前派出所。派出所一巷之隔，就是年均人流量超5000萬、有著百年歷史的觀前步行街。“既要守住老街舊宅的煙火氣，又要護航商業街區快速發展，這是我們必須要‘繡’好的‘雙面繡’。”觀前派出所所長王永介紹說，“讓警隊生生不息、奮勇向前的動力源泉，正是傳承了75年的觀前警隊精神‘我用心、您放心’。”

近年來，觀前派出所始終堅持黨建引領，賡續紅色基因，對外聯動街道社區、醫院學校、大型商家等單位黨支部，組建“觀前黨建聯盟”，以每年增加5個成員單位的頻率不斷擴大“黨建朋友圈”，創設愛心基金、愛心寄件、愛心驛站、愛心連線、愛心救助的“五愛心”服務體系，近10年以來累計幫助受困外地游客1200余名。

對內，觀前派出所設立“青年先鋒崗”“執法標兵崗”“愛民模范崗”“海棠名師崗”“巾幗示范崗”等“黨員先鋒崗”，并根據群眾需要不斷豐富先鋒崗內涵：“愛民模范崗”掀起了爭當“馬天民式”新時代社區民警的熱潮，用心解決群眾“急難愁盼”；“執法標兵崗”進一步創新糾紛調處工作機制，通過遠程視頻會議系統實現法院、檢察院線上聯動，與人民調解員、駐所律師等線下力量全方位化解矛盾糾紛；“青年先鋒崗”成立了“反詐喚醒師”團隊，將“紅房子里的安全屋”安防體驗館升級成為“紅房子里的喚醒室”，阻騙、挽損、宣教“一條龍”服務，幫助群眾守牢“錢袋子”。

為讓“我用心、您放心”的精神深植于心、外化于行，“紅色傳承課堂”是每位觀前民警的必修課。前輩們言傳身教講述愛民故事，讓簡短的六個字仿佛有了生命。在觀前派出所75歲的“生日”專題紅色課堂上，已經年逾九旬的觀前派出所第四任指導員胡文達同志，通過線上視頻的方式和民警們再度分享了當年的奮斗經歷。“看到年輕人有作為，我很高興，也希望你們能繼續保持，為觀前派出所爭光！”胡老激動地說。

激發新質戰斗力，延續商圈百年繁華

茶館中飄出婉轉悠揚的評彈曲調，石板路上慕名而來的游客摩肩接踵，熙熙攘攘的人群中，一組機械巡邏隊員最為搶眼——5G巡邏機器人緩緩行進，警用機器狗緊隨其后。“在姑蘇古城的最中心，能看到這么有科技感的場面，讓我大為震撼。”來蘇游客張先生一邊拍照一邊感嘆道。

觀前商圈歷史悠久，不僅是“老蘇州”心中最“姑蘇”的繁華所在，也是各地游客來蘇的必游之地。自1949年建所起，守護觀前商圈就成為每一位觀前民警肩上的重擔。隨著商圈不斷發展，守護方式也在不斷升級，“陸域機器人＋機器狗”巡邏機器人組合就是觀前派出所研究探索的新方向。觀前派出所教導員薛瑞華介紹：“機器人組合在自主巡邏的同時，還能實現遠程喊話、智能抓拍、分析比對等功能，不僅提升了‘顯性用警’質效，也節約了大量的警力和聯勤聯動資源，讓我們有更多精力投入到其他工作中去。”

近年來，觀前派出所以“主防”為方向，依托“專業＋機制＋大數據”不斷激發新質戰斗力，通過“前端感知＋聯動解憂＋多元治本”的工作機制，全面打造平安穩定的“韌性商圈”、利企惠民的“法治商圈”和充滿活力的“善治商圈”。

除了巡邏機器人，無人機空中巡航、公共視頻巡查、熱力感應監測等“看不見”的科技力量，組成了敏銳的“感知前端”，讓民警能夠第一時間掌握可能存在的隱患苗頭、突然出現的人員聚集、階段性的警情多發等情況，有針對性地開展工作。為了高效應對商圈中出現的各類問題，觀前派出所依托“警格＋網格”雙網融合等機制，在部門聯動等成熟工作機制基礎上，建立“滿天星平安坊”“蘇阿姨調解室”“藍盾志愿者團隊”等群防群治組織，共同為商圈治理出謀劃策。針對表象之下的深層次問題，觀前派出所進一步聯動街道社區、觀前街管理辦公室及市場監督、城市管理、應急救援等部門聯合執法、落實整改、普法宣傳、定期回訪，形成整治閉環，為商圈健康發展保駕護航。

2024年以來，觀前派出所民警葉嵩通過警情分析模型發現，隨著金價水漲船高，“古法黃金”相關消費糾紛居高不下。“蘇阿姨調解室”梳理后發現，問題出在了“工費”環節。“一般來說黃金克重售價都是固定的，再根據飾品工藝收取一定的工費。但‘古法黃金’因為造型精致、工藝復雜，工費很高，如果按照加了工費的總價除以克重來計算金價，和市面金價差額非常大，部分消費者因此想要退貨，就引發了糾紛。”金牌調解員李菊芳介紹說。在調解員、駐所律師的協助下，“古法黃金”相關糾紛均圓滿調解。同時，觀前派出所聯合市場監管等部門，至商圈各家金店逐一走訪，要求規范經營、規范溝通，并組織金店經營人每月座談，通報警情情況、集中普法宣教。一整套“連招”下來，金店消費糾紛下降近70％。

金色招牌再加一，為百姓生活添福氣

走進觀前派出所的所史館，首先映入眼簾的是首任所長朱守龍的任命書和第四任指導員胡文達手寫的《觀前派出所所志》，紙張雖泛黃，但墨跡清晰、筆鋒凌厲，風采不減當年。繞過陳列柜，整面墻的金色銅牌、榮譽證書、獎杯獎狀，見證著觀前派出所數十年為民服務的心路歷程，其中最新的一塊是剛剛獲評的“二星級全國青年文明號”。“能在派出所75周歲之際，增添一塊新‘金字招牌’，作為青年民警代表，我倍感光榮。”觀前派出所巡邏防控隊隊長季驥說，“今天我以觀前派出所為榮，希望有一天觀前派出所也能夠以我為榮！”

季驥的想法也是全體青年民警的想法。觀前派出所現有民警40人，其中青年民警28人，占比70％。警隊中的青春力量也為開展基礎工作帶來了新創意、打開了新思路，讓轄區居民感受到了不一樣的“用心服務”。

為了讓“觀前黨建聯盟”成員單位、“藍盾志愿者”等充分發揮作用，季驥充分利用自己警務實戰教官的優勢，錄制了“最小作戰單元”“應急處置流程”等教學視頻，定期送教上門，并根據商圈情況和流量測算，分門別類開展應急處置、分流疏導、醫療救助等針對性、實操性更強的模擬演練，確保聯動力量“聚是一團火、散作滿天星”，為居民游客送上滿滿的安全感。

面對近年來發展越來越迅速的“劇本殺”“推理社”“密室逃脫”“私人影院”等新興業態，青年民警宋亨利對現有聯合整治工作進一步創新，通過制定包含消防、治安、安防等五大類共計20項具體安全標準的“安全檢查清單”，讓常態化安全監管工作更具針對性，并試點在影院打造“反詐主題等待區”，通過擺放宣傳冊、氛圍布置等，讓防騙知識在潛移默化中被群眾接受。

針對居民關心的關鍵小事、身邊難事、操心煩事，青年民警周露露借助社情民意聯系日制度及“政法干警到社區”等活動平臺，聯合法院、檢察院、司法局及社區工作人員、網格員、熱心居民代表等組成服務小隊，通過“擺設一個宣傳攤點、走訪一次居民住戶、召開一次警民懇談、化解一個矛盾糾紛、解決一批煩心小事”的“五個一”舉措，全力打通精準服務群眾“最后一公里”，不斷擦亮了轄區群眾“生活在姑蘇”的幸福底色。

一幕幕過往浮現腦海，一份份感動涌上心頭。在新中國成立75年之際，觀前派出所全體民警共同回顧觀前歷史、盤點工作成績、重溫入警誓詞、展望美好未來。所長王永表示：“風好正是揚帆時，重新整裝再出發。我們將繼續用守護人民的誠心、迎難而上的決心和銳意創新的進取心，時刻踐行全心全意為人民服務的宗旨，用更新作為、更強擔當、更優成績讓轄區群眾更加滿意！”（圖片由觀前派出所提供）