人身損害、隱私權等人格權糾紛調解注意事項

人格權糾紛，是指因人格權受到侵犯而引起的侵權責任糾紛。根據《民法典》的規定，人格權包含民事主體享有的生命權、身體權、健康權、姓名權、名稱權、肖像權、名譽權、榮譽權、隱私權等權利。

調解實務工作中，常見的人格權糾紛主要有生命權糾紛、身體權糾紛、健康權糾紛、姓名權糾紛及隱私權糾紛等多種糾紛種類。尤其是近年來因安裝攝像頭侵犯他人隱私權的案件時有發生，由此產生的隱私權糾紛也不斷增多。本文主要介紹派出所民警日常工作中較為常見的人身損害、隱私權糾紛的調解注意事項，供大家參考。

一、調解人格權糾紛參考案例

（一）隱私權糾紛

黃某和施某系前后鄰居。施某在自家房屋各處共安裝了8個攝像頭，其中有2個正對著黃某每日的必經之路，2個可以拍攝到黃某的庭院，一個360度旋轉帶錄音攝像頭可以拍攝到黃某的整棟房屋。黃某認為，這嚴重影響了其正常生活。

在調解過程中，施某表示，其安裝的攝像頭只對準公共區域，可以拍攝到黃某整棟房屋的360度旋轉帶錄音攝像頭已按黃某要求進行遮擋，如今拍攝范圍僅限于自家小菜地，故認為自身做法沒有任何問題。黃某則表示，家人說話出行都在施某的監控范圍之內，其隱私權受到嚴重侵犯，所以強烈要求施某拆除屋后的2個攝像頭、公共區域的2個攝像頭和1個360度攝像頭。

民警和調解員向雙方當事人指出，本案的矛盾焦點是在私人領域安裝攝像頭的行為是否侵犯鄰居隱私權。就該矛盾焦點，民警首先從法律層面進行釋義：《民法典》第1032條規定，自然人享有隱私權。《民法典》第1033條規定，除法律另有規定或者權利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施進入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間的行為。在私人領域安裝攝像頭的行為屬于公民權利，但權利的行使不應當侵犯他人的合法權利。施某在未經鄰居黃某同意的情況下在私人領域安裝攝像頭，所安裝的攝像頭確實存在拍攝他人私人空間、監聽他人私人活動的事實，侵犯了黃某及其家人的隱私權。因此，建議盡快拆卸或調整攝像頭。

施某聽后表示愿意按照鄰居的要求進行整改，拆除2個拍攝公共領域的攝像頭，并將屋后的2個錄音攝像頭更換為不具備錄音功能的普通攝像頭。但關于整改方案，他也提出了兩點自己的要求：一是把360度球形攝像頭換成槍形攝像頭，二是要求黃某把設置在其回家路上的三個彩旗樁拆除。對于上述要求，黃某表示同意。雙方握手言和，并簽訂了調解協議。

（二）人身損害賠償糾紛

王某與孟某系大學在讀學生。某日下午，王某與孟某在公寓內發生肢體沖突，隨即報警。民警到場后了解到，雙方因王某在朋友圈發布的辱罵性文字內容引發糾紛，進而發生肢體沖突。王某面部損傷構成輕微傷。王某要求孟某賠禮道歉并賠償醫療費、精神損失費10萬元。

王某表示，其與孟某系大一同班同學，因感情要好所以選擇居住在同一寢室。到大二時，雖然選擇了不同的專業，但雙方并沒有搬離原先的宿舍。怎料雙方后來有了矛盾。特別是這起沖突發生后，自己除了身體上的傷害以外，心理也受到了創傷。

孟某表示，其與王某本是很要好的同學，但因性格不合產生了矛盾。糾紛發生前，孟某看到了王某在朋友圈發布了辱罵自己的內容，情緒十分激動，沖動之下便打了王某。民警和調解員在與孟某的溝通中感受到了孟某的悔意。

民警對孟某說，《民法典》第1004條規定：“自然人享有健康權。自然人的身心健康受法律保護。任何組織或者個人不得侵害他人的健康權。”同時，《民法典》第1179條規定：“侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費、營養費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。”王某的辱罵性言語雖然不對，但你是完全民事行為能力人，選擇采用暴力行為解決，不僅方式錯誤，且造成王某身體傷害和心理創傷，應當承擔法律責任。

隨后，民警又對王某說，《民法典》第991條規定：“民事主體的人格權受法律保護，任何組織或者個人不得侵害。”同時，《民法典》第1024條規定：“民事主體享有名譽權。任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權。”雖然后來孟某打人不對，但你在之前也不應該通過網絡攻擊對方，在此次糾紛中自身行為也存在問題。

雙方各自認識到自己的錯誤，最后自愿達成了調解協議。

二、調解人格權糾紛應注意的事項

調解人格權糾紛時，需要注意以下事項：

（一）人格權侵權的構成要件

人格權侵權由侵權行為、損害結果、主觀過錯、因果關系四個構成要件組成。

（二）人格權侵權責任的承擔方式

人格權侵權責任的承擔方式有停止侵害、排除妨害、消除危險、賠償損失、賠禮道歉、消除影響、恢復名譽。上述責任承擔方式，可以單獨適用，也可以合并適用。

（三）人身損害賠償的范圍

1.一般賠償（尚未造成被侵害人傷殘、死亡后果）：醫療費、護理費、交通費、營養費、住院伙食補助費、誤工費、因治療和康復所支出的其他合理費用。

2.造成殘疾的損害賠償：侵害造成他人殘疾的，除人身損害的一般賠償項目以外，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金。

3.造成死亡的賠償：侵害造成他人死亡的，除人身損害的一般賠償項目以外，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。