標準化人才培養的企業實踐

人才是第一資源，標準化人才是推動標準化創新發展的重要基石。202 1年10月，中共中央、國務院印發《國家標準化發展綱要》，提出要加強標準化人才隊伍建設，造就一支熟練掌握國際規則、精通專業技術的職業化人才隊伍。2023年11月，國家標準委等五部門印發的《標準化人才培養專項行動計劃（2023—2025年）》明確要求，2025年各類標準化人才素質要得到全面提升。為探求企業標準化人才培養經驗和路徑，本刊采訪了騰訊標準高級總監梅述家。

梅述家，騰訊標準高級總監，主要負責騰訊技術標準體系建設，專注于無線通信、音視頻編解碼、物聯網等技術領域研究，積極參與中國通信標準化協會、電氣與電子工程師協會（IEEE）、Wi-Fi聯盟（WFA）等信息技術領域權威國際、國內以及行業標準化組織工作。

《中國標準化》：您對當前中國標準化人才培養的現狀如何評價。

梅述家：作為標準化從業人員，我們深刻感受到，近些年我國標準化人才培養取得了顯著成效：

一是政策體系不斷完善，國家對于標準化人才培養給予了高度重視。2021年10月，中共中央、國務院印發了《國家標準化發展綱要》，該綱要提出加快構建推動高質量發展的標準體系，加強標準化人才隊伍建設，為標準化人才培養提供了總體指導和方向。2023年11月，國家標準委等五部門印發《標準化人才培養專項行動計劃（2023—2025年）》，提出到2025年，專業化、職業化、國際化、系統化的標準化人才培養機制更加健全，標準化人才培養格局基本形成，標準化人才職業能力評價機制初步建立等目標，為全面推進中國式現代化提供強有力的標準化人才支撐。

二是標準化人才隊伍不斷擴大，標準化人才質量不斷提升，國際標準化工作的參與度顯著提高。通過一系列政策和措施的實施，標準化人才數量顯著增加，形成了一支由標準科研人才、管理人才、應用人才、教育人才、國際標準化人才等構成的標準化人才隊伍。標準化人才的整體素質和能力不斷提升，專業化、職業化、國際化、系統化的標準化人才培養機制初步建立。一批大中型企業建立了標準化制度，我國新承擔ISO和IEC的主席、副主席職務的數量增多，新承擔國際標準組織秘書處的數量增多，新增國際標準組織注冊專家人數大幅上升，提交國際標準提案的數量增多，新組建國際標準組織國內技術對口單位的數量也有所增加。

三是標準化工作在經濟社會各個領域的重要性日益凸顯，對標準化人才的需求也越來越大，特別是制造業、信息技術、服務業等領域，標準化人才已經成為企業提升競爭力、實現高質量發展的關鍵因素。

同時，我國標準化人才培養仍存在一些問題和挑戰：

一是與發達國家相比，我國標準化人才在國際標準化活動中的參與度和影響力有待提高，國家標準化人才的數量和質量需要進一步提升。

二是標準化人才的社會認知度還不高，由于標準化工作的重要性尚未得到廣泛認知，導致標準化人才的社會地位和職業榮譽感不足，一些企業和個人對標準化工作的重視程度不夠，使得標準化人才在職業發展上受到一定限制。

三是標準化專業建設不足，標準化人才培養的數量和質量尚不能滿足社會需求。目前高校開展標準化專業的只有10余家，高校的標準化通識教育缺乏。

四是標準化人才激勵機制有待提升。標準化領域的職稱評定不夠健全；國家級的標準化人才獎項較少，獎勵力度相對較小，難以充分發揮人才的積極性和創造性。

《中國標準化》：騰訊在標準化人才培養工作中重點關注哪些問題？

梅述家：我們在標準化人才培養工作中會重點關注以下問題：

一是深刻理解標準化對企業的價值。標準化是企業實現可持續發展、提升綜合實力的重要手段，推動標準化與科技創新互動發展，就需要確保標準化人才對標準與標準化以及標準化對企業的價值有深刻的理解。

二是跨領域知識的融合。標準化人才需要具備跨領域的知識儲備，以便制定全面且適用的標準，更好地引領和服務業務發展。

三是市場需求的洞察和創新能力的培養。需要標準化人才能夠敏銳地捕捉市場變化和用戶需求，使標準更具實用性和前瞻性。鼓勵標準化人才在現有標準的基礎上，能夠提出創新性的標準思路和方法，以引領行業發展。

四是團隊協作與溝通能力。標準化工作涉及內外部溝通協作，需要培養的人才具有良好的溝通和協作能力，確保標準的制定和推廣順利進行。

五是持續學習和更新知識。技術和行業發展迅速，需要標準化人才與時俱進，不斷學習和更新知識，以適應新的標準需求。

《中國標準化》：騰訊如何開展標準化人才培養工作，有哪些經驗和模式。

梅述家：騰訊是較早開始標準化工作的互聯網科技企業，隨著標準化工作的深入和積累，騰訊開始探索構建適合互聯網科技企業的標準化人才結構，騰訊的標準化人才培養工作根據標準化工作的職責去發現人才和培養人才，以助力業務發展、體現責任擔當、推動行業共識。騰訊主要通過項目形式，貼合業務、了解政策、學習技術、增強思考，鍛煉以下五種能力。

一是行業洞察。分析標準資訊，支撐戰略決策。收集和分析國內外相關的標準信息和法規動態，獲取外部前沿技術和創新成果，為標準規劃提供決策依據，以支撐公司業務發展戰略。騰訊標準會通過騰訊標準公眾號、企業號和標準熱點動態及內部知識庫文章分享標準洞察、標準資訊和前沿技術文章，通過日常的調研、思考、輸出文章，提升標準人員的洞察、分析能力。與此同時，也會配合業務發展，開展專題講座和標準沙龍活動，邀請業界專家對標準、政策進行解讀。2022年8月，在公司內部舉辦“數據護航 標準同行”大數據領域標準建設沙龍，標準和技術專家分享大數據領域標準建設經驗和落地實踐。2023年4月，邀請標準、金融、解決方案等領域專家在騰訊課堂開展“國家強制性標準GB 18030—2022解讀及生僻字改造經驗分享”，從多角度解讀國家強制性標準，分享落地實施經驗。這些活動，可以創造機會，讓標準化人員了解標準制定、實施背后的故事——背景、實務難點，提升思考的深度和廣度。

二是規劃咨詢。制定標準線路，支持業務布局。根據公司業務發展方向和技術研發階段，制定不同的標準化線路，為標準化項目提供規劃和咨詢服務，支持業務和技術布局。以新一代實時語音編碼行業標準AVS3P10為例，2023年3月，騰訊標準聯合騰訊會議天籟實驗室共同參與AVS3P10實時語音編碼標準制定，騰訊提交的基于騰訊會議Penguins AI語音引擎方案，經過AVS音頻組交叉驗證后采納，該方案僅需1/3的數據量，就能傳輸同等質量的聲音，大幅降低對網絡的要求，主觀質量對標傳統編碼的中高碼率情況下，編碼效率提升200%～300%，就算網絡再差也能實現流暢開會。該標準以業務布局和產業發展為導向，讓騰訊的好技術“走出去”，服務社會，方便大眾。上述這個案例就是標準化人員通過對業務的貼身服務，利用標準專業度，認真了解業務需求，貼合需求，認真挖掘出標準點，既對業務和技術有充分的了解，也鍛煉了標準規劃的能力。

三是標準研制。參與標準制定，提供技術支撐。組織和協調公司內外部的專家和技術人員，參與標準研制工作，為標準提供技術支持和建議，將公司業務和技術成果轉化為標準輸出，確保標準的科學性、合理性和實用性。這實際上就是發揮標準在企業科技創新和技術轉化方面的重要作用，以校園數字化轉型為例，2021年騰訊標準與騰訊微卡團隊共同制定騰訊電子卡企業標準，規定了電子卡的通用技術框架、接口與安全規范，2022年該企業標準獲得全國企業標準“領跑者”證書和榮譽。同年1月，在北京高等教育學會成功立項國內首個電子卡團體標準《電子校園卡平臺技術要求》，該標準以騰訊微卡的技術方案為基礎，將企業標準升級為團體標準，為校園數字化轉型提供依據，推動了行業內生態伙伴的技術對接與合作效率的提升。值得一提的是，2022年12月騰訊標準與騰訊微卡團隊聯合舉辦IEEE電子卡國際標準工作組，正式啟動IEEEP3188電子卡平臺國際標準的制定工作，將騰訊的技術成果轉化為國際標準輸出，以標準牽引生態行業健康發展，這也對中國電子卡產業鏈企業走出國門參與全球競爭具有重要意義。校園卡是標準化人員從公司內部實踐中挖掘出的標準點，在與業務人員溝通后，標準化人員更多是做好標準項目管理人員，鍛煉組織協調能力，把握標準節奏，什么時候推什么樣的標準、需要什么時候組織什么樣的人員去開會。

四是實施推廣。宣貫標準成果，落地行業實踐。標準化應用推廣的重要性不言而喻，推動標準在公司內落地實施，形成行業實踐，幫助企業提高產品和服務的質量，增強市場競爭力，促進行業的健康發展。騰訊非常重視標準的實施和推廣，積極參加國家標準試點工作，騰訊申報的“GB/T42574—2023《信息安全技術 個人信息處理中告知和同意的實施指南》在在線視頻場景下的應用”獲得2023年網絡安全國家標準優秀實踐案例評選活動的三等獎，騰訊參加CCIA數據安全工作委員會舉辦的數據安全和個人信息保護社會責任試點評價工作，獲評二星級單位。上述案例就是標準化人員了解外部信息，分析評估對業務的價值，積極溝通內部推動，在業務的選擇、價值的闡述、落地的組織上都得到了鍛煉。

五是合作交流。推動組織合作，加強標準交流。負責與國際和國內標準化組織、科研機構等合作與交流，了解標準的發展動態和趨勢，分享信息和經驗，助力整合各方資源，提高標準化工作效率和質量，提升企業的影響力。2023年8月，國際標準組織（ISO）主席一行在國家市場監督管理總局標準創新管理司領導的陪同下，來騰訊進行國際標準交流。騰訊匯報了國際標準、ESG、碳中和等方面的實踐成果，并探討國際標準化的工作流程和機制。2023年11月，IEEE電氣電子工程師學會首次在深圳舉行標準大會，騰訊承辦游戲和電競標準化研討會，成立IEEE游戲質量保障工作組，助推國際標準組織與產業、學術、社會團體和研究機構等領域的專家交流合作，共譜數字經濟和數字文化產業新篇章。除此之外，騰訊還在粵港澳大灣區標準創新聯盟下牽頭成立“產業互聯網委員會”，持續為產業的發展注入新的動能，提質增效。這些活動和交流，讓標準化人員能夠從外部獲得前沿信息，提升標準能力。

《中國標準化》：騰訊在標準化人才培養中是否走過彎路，發現過哪些問題和難點，又是如何應對的。

梅述家：騰訊在標準化人才培養方面也遇到過一些問題和難點。

一是在快速發展的互聯網行業中，技術和業務的更新換代非常迅速，可能導致標準化人才培養的標準和內容難以跟上最新的行業需求。這可能使得培養出的人才在實際工作中，對于新興技術和業務模式的適應能力不足。二是不同業務對標準化人才的需求存在差異，如何在統一的培養框架下滿足個性化的需求，也是我們一直關注的問題。

對此，我們主要是從以下三個方面積極應對：

一是動態監測機制。持續跟蹤行業最新動態、技術趨勢和市場需求，通過市場調研、與行業專家交流，及時獲取行業最新信息。

二是對外交流合作。積極與行業內的高校、科研機構、標準研究機構、標準組織交流合作，共同開展人才培養，鼓勵標準化人才參與行業研討會和技術論壇等活動，確保第一時間了解前沿技術和理論實踐。

三是自主學習。鼓勵自主學習，提供豐富的在線學習資源和課程講座，定期更新標準化人才培養的資料和案例，鼓勵標準化人才通過在線學習平臺進行自主學習和提升。

騰訊作為一家領先的互聯網科技企業，我們一直在不斷探索和改進標準化人才培養的模式和方法，以適應市場和業務的變化。

《中國標準化》：您對企業開展標準化人才培養工作有哪些建議。

梅述家：標準化人才培養工作，要結合自身的實際情況開展，要因行業而異、因企業而異，對于互聯網科技企業而言，由于標準化工作起步較晚，發展不均衡，以及當前的標準化理論與實踐路徑不能完全適用互聯網科技企業，導致標準化人才的培養工作任重道遠。對于企業開展標準化人才培養，有以下三點建議：

第一，國家層面。政策上，進一步明確和鼓勵企業建設標準化工作的部門，配備標準化工作人員，保障標準化工作所需的人才、技術、經費等資源；設立豐富多樣的標準化榮譽稱號和獎項，對在標準化工作中表現出色的團隊和人才進行表彰和獎勵，以增強榮譽感和歸屬感。在標準化教育上，進一步做好標準化人才培養的頂層設計，進一步加強高校標準化人才培養體系，增加高校的標準化通識教育，加強學歷教育、在職教育的標準化人才培養工作，為標準化工作儲備高素質人才；推動企業、科研機構、事業單位等各類主體參與到標準化人才培養當中，搭建開放前沿的標準化人才培養體系。

第二，社會層面。加強標準化通識教育的宣傳工作，形成全社會的標準化意識氛圍，提升人們的標準化素養，為我國培養新時代創新型標準化人才打下基石。

第三，企業層面。以產業需求和企業戰略為導向開展企業標準化人才培養，企業應設置專門的標準化部門，配備專職、兼職標準化人員，注重全員標準化意識培養和宣貫，制定一套行之有效的配套政策，以調動標準化工作積極性，促進標準化工作健康可持續發展。