班組技術標準應用導航地圖構建

摘 要：班組是技術標準實施的重要主體，其應用技術標準的能力和水平直接影響到標準的價值和效能發揮。提升班組對技術標準的應用能力和執行能力，加深班組成員對標準的理解和掌握，對于企業確保發揮標準實效、實現高質量發展至關重要。本文基于電網企業一線班組的作業要求，構建班組技術標準應用導航地圖的原型，規劃“五層兩境”的班組技術標準應用導航地圖技術架構，推動業務與標準形成有機整體，同步提升班組的標準實施能力和業務作業能力。

關鍵詞：班組，技術標準，標準應用導航地圖

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.17.015

0 引 言

標準作為人類文明進步的成果，在支撐產業發展、促進科技進步、規范社會治理中的作用日益凸顯。在國家高質量發展要求和創新驅動發展戰略下，標準正成為創新發展重要支撐力量。但在企業標準化實踐中，仍存在著“重制定、弱修訂、輕實施”問題，使得標準的支撐引領作用不能充分發揮，標準作用與效能弱化[1]。在技術標準全壽命周期過程中，技術標準實施環節逐漸成為“短板”。開展技術標準實施方法研究，成為解決企業標準實施“短板”問題的必要手段。

隨著電網企業技術標準實施監督評價工作的深入推進，顯示標準實施監督方面尚存在薄弱環節。如在標準實施末端環節，一線班組對標準學習和掌握有待進一步提升、崗位監督有待進一步加強等問題。班組作為標準實施環節的最重要一環，班組標準應用也是技術標準實施監督評價的“最后一公里”，班組標準應用的質量直接影響標準化成果的落地執行效果優劣。因此，加強班組標準應用能力，提高班組對技術標準的理解和執行能力，是確保標準發揮應有作用、推動公司高質量發展的關鍵所在。

1 技術標準實施監督評價對班組的工作要求

根據國家電網公司技術標準實施監督評價相關工作要求，班組應科學掌握、靈活應用“七步法”（即體系維護、標準辨識、宣貫培訓、標準執行、監督檢查、結果評價、改進提升）推進技術標準實施監督評價工作[2]。“七步法”是班組開展技術標準實施監督的重要依據，對班組提出了明確的工作要求。

（1）在體系維護方面，在收到上級部門和單位轉發的新發布標準、廢止標準通知的15個工作日內，班組應將新發布技術標準及時納入班組技術標準清單，將廢止標準剔除。

（2）在標準辨識方面，班組應依據崗位執行技術標準的辨識，識別、確定崗位職責范圍內應執行的技術標準，形成崗位技術標準對照表，確保應執行的技術標準無缺失。同時，每一項技術標準對應到具體的作業項目和作業流程，建立作業項目與應執行技術標準的對照表。

（3）在宣貫培訓方面，班組應熟知/掌握班組業務范圍內應執行的技術標準，必要時，按照作業項目編制標準化作業指導文件。通過參加上級單位組織的宣貫培訓以及組織開展本單位的宣貫培訓，促進員工對標準的理解和學習。

（4）在標準執行方面，班組應有效執行技術標準，避免有標準不執行、執行錯誤標準等問題；對標準執行過程中發現的標準不適用、標準條款交叉矛盾、標準缺失等問題進行記錄。

（5）在監督檢查方面，班組應結合日常業務工作，以崗位為對象開展崗位監督檢查，并形成監督檢查記錄，對發現的問題進行描述記錄。

（6）在結果評價方面，班組應配合上級部門評價考核工作要求，準備技術標準執行情況等相關資料，支撐完成評價考核工作。

（7）在改進提升方面，班組應對標準辨識、宣貫培訓、標準執行、監督檢查過程中發現的違反和不符合標準問題進行分析，并組織對問題進行改進；對過程中發現的標準不適用、標準條款交叉矛盾、標準缺失等問題進行分析，并向上級管理部門反饋。

2 班組技術標準應用現狀及問題

在目前的班組作業流程中，通常班組成員根據任務要求打印紙質作業卡，并攜帶作業卡前往作業現場。在現場，班組成員依據作業卡上的指示進行操作，確保按照標準化程序執行作業任務。需要查詢技術標準具體參數、指標時，班組成員在電網知識庫系統中通過關鍵詞進行搜索查詢。班組依靠傳統的紙質文件來執行任務的同時，也需要使用現代化的信息系統來獲取標準信息，但信息系統中往往未錄入作業指導文件，且標準只能在線查閱，導致現場作業需要查詢標準時存在滯后性和復雜性。一線班組應用標準的方式和手段反映了其在技術標準應用便捷性和準確性方面仍存在改進空間。具體包括：

（1）技術標準與作業指導文件未匹配對應。技術標準通常通過知識庫系統在線查詢，而作業指導文件則需要班組成員自行打印紙質版本。不同資料的獲取和儲存方式不統一，增加了作業準備的復雜度。此外，兩者之間缺乏直觀的關聯關系，影響了班組成員作業操作時的工作效率和準確性。

（2）技術標準與業務流程不直接對應。目前知識庫系統主要基于關鍵詞搜索功能，導致班組成員在查找與特定業務流程直接相關的標準時存在一定困難。由于缺乏針對特定操作或場景的直接對應，影響搜索結果的準確性和針對性。無法有效地將查詢結果與具體的業務流程或作業任務相匹配，使得班組成員在應用標準時可能需要額外的時間和努力來識別最相關的信息，降低標準應用效率。

（3）系統技術標準更新不夠及時。班組技術標準的有效性高度依賴于其時效性。然而，目前系統內的技術標準更新往往滯后，新發布的標準或廢止的標準未能及時在系統中反映，可能導致班組成員在不知情的情況下使用過時或不再適用的標準。不及時的標準更新可能對班組的作業安全和效率造成負面影響。

3 班組技術標準應用導航地圖構建方法

為了解決技術標準、作業指導文件與業務場景匹配不精確、不直觀的問題，以某省電力公司為例，構建業務與標準關聯的班組技術標準應用導航地圖。班組技術標準應用導航地圖的構建可以分為“需求分析與確定”“信息收集與整理”“節點識別與要素映射”“導航界面原型設計”“內部測試及優化”“正式發布與應用”六個環節。如圖1所示，需求分析與確定是構建班組技術標準應用導航地圖的首要步驟，通過收集、篩選、分類和分析需求，確保后續工作精準滿足班組實際需求。信息收集與整理則形成班組業務與流程圖譜，并整理出技術標準清單。節點識別與要素映射實現標準與作業步驟的映射，確保每個標準應用節點有對應內容。導航界面原型設計構建直觀、易用平臺，包括結構設計、頁面構建、信息填充、元素設置和交互設計。測試優化提高平臺可靠性和穩定性，優化用戶體驗。最后，在公司體系內培訓推廣，形成成熟平臺并廣泛應用。

4 班組技術標準應用導航地圖架構全景及原型設計

4.1 班組技術標準應用導航地圖架構全景

班組技術標準應用導航地圖架構全景如2圖所示。以業務與標準精準對接、技術標準實施保證、班組作業技能提升、標準應用持續改進為定位目標，服務班組成員、業務管理人員、技術標準管理人員、業務管理人員多樣化標準應用需求，以內部數據、外部數據、用戶日志為支撐，建立標準、業務、設備、班組數據庫，開發首頁、班組、標準庫、數據分析、新聞資訊、培訓信息六大功能模塊。

首頁模塊作為用戶訪問的第一站，提供快速導航和總覽功能，增加用戶體驗的便捷性和效率。首頁模塊包含分類搜索、班組快捷導航、數據總覽、新聞資訊速覽、培訓信息速覽、反饋建議、幫助中心七大功能。其中，分類搜索功能支持班組、業務、標準三類關鍵詞搜索模式，幫助用戶快速找到所需信息；班組快捷導航功能支持直接鏈接到班組模塊，便于用戶快速切換；數據總覽功能展示重要的數據分析結果，為用戶提供決策支持；新聞資訊速覽功能可快速展示最新的行業和公司新聞；培訓信息速覽功能提供近期的培訓信息通知；反饋建議功能支持用戶針對平臺使用問題提出建議反饋；幫助中心功能為用戶提供使用指導和常見問題解答。

班組模塊作為班組操作的核心支持模塊，提供必要準確的標準和指南，確保作業質量和效率。班組模塊包含業務流程查閱、標準條款查閱、作業要求查閱三大功能。其中，業務流程查閱功能以流程圖的形式展示詳細的業務流程；標準條款查閱功能提供業務流程中具體作業步驟對應的標準條款；作業要求展示功能提供業務流程中具體作業步驟對應的作業要求。

標準庫模塊是班組作業的核心輔助模塊，展示班組業務相關的標準及作業指導文件內容，并提供反饋功能。標準庫模塊包含系統標準庫、班組標準庫、標準問題反饋三大功能。其中系統標準庫可以搜索查閱系統內所有標準；班組標準庫可以搜索查閱本班組業務包含的標準；標準問題反饋支持針對查閱標準存在的問題進行反饋。

數據分析模塊支持數據驅動的決策制定，通過分析提升班組和系統的作業效率和效果。數據分析模塊包含系統數據分析、班組數據分析兩大功能。其中系統數據分析針對全平臺的業務查詢、標準查詢量等數據進行深入分析；班組數據分析針對特定班組的業務查詢、標準查詢量等數據進行深入分析。

新聞資訊模塊幫助用戶保持與行業動態和內部信息同步，增強知識更新和團隊管理。其中新聞資訊模塊包含重點資訊、行業資訊、標準信息、班組動態四大功能。重點資訊強調最重要的行業或公司新聞；行業資訊提供行業相關的最新信息；標準信息提供有關標準的變更和新發布相關信息；班組動態分享公司班組內部的最新動態。

培訓信息模塊支持員工的持續學習和專業發展，提升整體的工作技能和知識水平。培訓信息模塊包含培訓通知、培訓資料查閱兩大功能。其中培訓通知提供即將進行的培訓活動的信息；培訓資料查閱允許用戶訪問和下載過往的培訓資料。

4.2 班組技術標準應用導航地圖技術架構

在架構搭建方面，技術標準應用導航地圖采用主流側分層架構。總體框架主要由“五層兩境”構成。如圖3所示，具體包括數據層、技術層、服務層、應用層、展示層、安全與保障環境及運行環境[3]。

數據層主要負責班組技術標準應用導航地圖平臺的數據采集和整理工作。數據是實現班組技術標準應用導航的底層基礎。數據層主要收集三個方面的數據：內部數據，包括班組數據、業務數據、標準數據、設備數據等；外部數據，包括新聞資訊、培訓信息、標準更新情況、用戶反饋建議等；用戶日志，包括用戶的瀏覽、點擊、下載、搜索情況等。

技術層基于底層數據，采用數據可視化與展示技術、數據分析與處理技術、數據更新與管理技術、數據搜索與發現技術進行處理。

服務層主要依托數據資源，為多個功能應用提供支撐。按照對數據利用的類型，可以分為數據展現、數據分析、數據更新、數據搜索與發現四類服務。數據展現類服務主要滿足數據可視化的需求，數據分析類服務滿足分析計算需求，數據更新類服務提供數據更新相關技術支持，數據搜索與發現類服務主要服務于數據資源的檢索、發現和分發等。

應用層基于平臺服務構建，為用戶提供業務功能服務。平臺基礎功能包括用戶注冊、用戶權限和管理員權限。用戶注冊需驗證身份，注冊后可登錄使用服務。用戶權限限制訪問和操作范圍，保護敏感數據。管理員權限全面管理平臺，包括用戶賬戶管理、權限設置、平臺運行維護等。此外，平臺還提供標準查詢、班組查詢、業務查詢、設備查詢等核心功能應用，滿足用戶需求。這些功能共同確保平臺有效運行和數據安全。

展示層提供P C桌面端和移動端門戶兩種手段，適應不同環境使用。PC端功能全面，適合深度分析和復雜任務，展示信息豐富；移動端簡潔易用，便于快速查閱和簡單操作，適合現場作業。兩者共同提供便捷訪問，確保班組成員隨時獲取和應用技術標準。

安全與保障環境是確保班組技術標準應用導航地圖平臺安全、可靠和有效運行的關鍵組成部分。主要組成部分包括支撐平臺建設和運行的標準規范、管理制度，以及數據安全、應用安全、主機安全等安全保障體系。

運行環境是指支持班組技術標準應用導航地圖平臺日常運行的基礎設施和資源，主要包括平臺運行所需的基礎軟件、計算資源、存儲資源、網絡資源、機房環境等。

4.3 班組界面原型示例

在平臺班組界面上，通過班組數據庫提供班組工作相關的所有標準，并根據業務和設備篩選確定特定設備業務流程。如圖4所示，頁面左上方篩選欄通過選擇業務和設備共同確定右側流程及標準，若為設備巡視等無固定設備業務，則在設備選擇中選擇“無”選項。左下方可通過搜索欄直接搜索班組標準庫中標準，也可以進入班組標準庫查看班組業務相關的標準。在篩選業務及設備后，篩選欄展示篩選結果，點擊“更改”可以重新篩選。右側根據“篩選設置”的選擇結果，展示對應的業務流程。業務流程分環節展示，可點擊放大查看，業務流程中需要用到標準的作業內容中間帶*號，可根據需要點擊查看。

如圖5所示，當用戶點擊帶*號的作業內容時，會彈出窗口顯示該作業內容對應的作業要求及參考標準，其中作業要求展示作業指導書或相關文件名稱及作業具體要求，參考標準展示標準類型、標準號及具體條款內容，作業要求與參考標準在展示上綜合考慮重要性與相關性排序展示；如該作業內容有相關教學視頻也可點擊觀看。

5 班組技術標準應用導航地圖應用場景

圍繞班組現場作業、日常學習兩大方面，班組技術標準應用導航地圖平臺具有業務準備、現場執行、問題反饋、數據分析、知識培訓、資訊獲取六大應用場景。

在現場作業方面，平臺具有業務準備、現場執行、問題反饋三大應用場景。針對業務準備、場景，可利用平臺提供班組作業排期指導參考，并為班組成員提供出發前作業流程及標準查詢。針對現場執行場景，平臺為班組成員提供執行中作業指導及標準參考，并通過移動端確保作業現場便捷查詢。在遇到使用問題及標準問題時，平臺支持進行業務流程、標準問題反饋以及平臺使用問題反饋。

在日常學習方面，平臺具有數據分析、知識培訓、咨詢獲取三大應用場景。針對數據分析場景，可利用平臺分析業務及標準查詢情況，了解班組需求及知識掌握水平；針對知識培訓場景，可利用平臺實現培訓通知與資料獲取，知識技能更新與業務應用；針對資訊獲取場景，可利用平臺進行最新動態資訊查閱，實現重要信息團隊分享。

6 結 語

本項目圍繞電網企業某省電力公司班組業務能力建設提升，進行了班組技術標準應用導航地圖的構建及其融合應用的探索。結合電網班組建設要求和業務關系，構建了包含“首頁”“班組模塊”“標準庫模塊”“數據分析模塊”“培訓信息模塊”“新聞資訊模塊”六大功能模塊的班組技術標準應用導航地圖原型。

未來將持續完善班組技術標準應用導航地圖的功能，進一步拓展其在電網班組建設中的應用范圍。同時需要密切關注電力行業的發展趨勢和技術創新，不斷更新和升級班組技術標準應用導航地圖，以適應新的工作需求和挑戰。

參考文獻

[1]王會英，馮自霞.標準在企業中的應用問題分析及實施評價方法研究[J].中國標準化，2021（2）：36-39.

[2]陳梅.技術標準體系化實施評價方法與實踐[M].北京.中國電力出版社，2021.

[3]韋人瑋，楊鵬，喬延軍，等.水利空間信息資源整合與共享平臺技術框架研究[J].長江技術經濟，2020，4（4）：104-108.

作者簡介

沈杰士，本科，工程師，研究方向為電氣工程。

李永，通信作者，碩士研究生，經濟師，研究方向為企業管理。

陸啟宇，碩士研究生，高級工程師，研究方向為科技管理。

常俊，碩士研究生，工程師，研究方向為電氣系統檢測與控制。

張勇，本科，高級工程師，研究方向為電氣工程及其自動化。

許真真，碩士研究生，研究方向為企業管理。

（責任編輯：袁文靜）