山東新華多舉措探索新商業模式

山東新華以融合創新為主線，聚焦綜合文化服務商的定位，全力推動實體書店轉型升級、融合發展。

2024年，山東新華書店集團（以下簡稱“山東新華”）以“融合創新”為關鍵詞，積極轉換員工角色，開拓產業新領域，在新形勢下不斷探索新的商業模式，線上線下業務、圖書閱讀和研學三個板塊實現突破性發展，實現了社會效益與經濟效益的雙豐收。在《出版人》雜志“2024書業年度致敬”中，山東新華獲得“年度分銷商”榮譽稱號。

構建線上線下新型營銷矩陣

近幾年，山東新華積極布局數字化門店、企微社群、三方店鋪和線上分銷四張網絡，構建起線上線下新型營銷矩陣，充分利用企微平臺和新媒體賬號，推動員工向群主、主播、團長轉型。截至2024年11月底，山東新華已在山東全省建立企微社群3萬個，發展社群成員280萬人。

早在2022年，山東新華就重點發力新媒體賽道，逐步形成了以抖音為主要平臺的新媒體運營矩陣，與多個頭部賬號達成合作，涌現出了一批優秀新媒體運營團隊。其中，煙臺市直分公司“紅鯊”直播團隊在2024中國電商主播大賽·圖書直播邀請賽中獲得優秀獎，日照市直分公司“紅云”直播團隊主播在第九屆年度書業營銷推選活動中榮獲“潛力主播”稱號。

與此同時，山東新華還在自有平臺建設上持續發力，構建了“小程序+公眾號+企微社群”的私域用戶服務生態，涵蓋了一般圖書、教材教輔、多元產品、研學旅行等業務板塊，以更好地滿足消費者即時性需求，為消費者提供一體化的全渠道服務和體驗。

打造閱讀品牌，“反向”定制圖書

在閱讀服務板塊，山東新華打造了“新華領閱計劃”全民閱讀品牌活動，面向廣大讀者開展了“新華·童樂繪”“新華·名家齊魯行”等子品牌活動，全年開展系列活動近1.3萬場，吸引153萬人參與。閱讀活動還將店內店外相結合，拓寬了服務半徑，豐富了閱讀場景。

在常態化舉辦好文化閱讀活動的基礎上，山東新華大力拓展“集客”業務，制定服務清單，以閱讀服務為突破口，積極承接各類文化活動、提供定制化服務等，不斷探索閱讀服務新模式，拓展文化服務新領域。

此外，山東新華還主動與出版社合作，“反向”定制圖書。目前，山東新華參與各出版社選題策劃的合作定制圖書近700種，累計銷售181萬冊。

統籌布局店內店外研學

研學作為一種新興業態，正迎來新的機遇。在店內研學上，山東新華依托山東深厚的文化底蘊和教育資源打造“新華書香實踐營”品牌項目，推出職業體驗、非遺手作、兒童劇本殺等特色課程，將高品質、高人氣的閱讀活動融入讀者的日常生活，讓門店流量有了新入口。

在文旅研學板塊，山東新華打造了“新華愛書客”研學品牌，形成了曲阜、沂南、青州“一大兩小”三處研學營地，打造了一批體系化、精品化的研學課程。其中，“齊魯文脈長，山水圣人鄉”入選“2024年度長三角研學教育精品線路”，“沐泱泱齊風，品悠悠‘淄’味”獲得第五屆山東省研學旅行創新設計大賽一等獎。2018年至今，山東新華累計發團超2萬次，總營收突破10億元，已組織超過220萬人次的研學游出行。

2024年2月，山東新華發起成立“全國新華研學協作共同體”，在行業標準、經營秩序等方面嘗試制定和推行相關標準與模式，引發了熱烈反響。未來，山東新華將繼續以深化國有企業改革為抓手，統籌品牌、模式、服務、標準“四位一體”運作模式，在“改的力度”“革的深度”“創的熱度”“新的色度”上下功夫，加快培育國有文化企業新質生產力。