淺析實體書店的業態創新

實體書店作為營造濃厚閱讀氛圍、提供閱讀空間的重要場所，是倡導閱讀理念、傳播先進文化的重要載體。然而，當下的實體書店，一方面面臨諸多發展困境，另一方面也在努力做好創新這篇大文章。本文通過總結實體書店的業態創新現狀，挖掘實體書店業態創新存在的問題，提出實體書店業態創新的新路徑。

實體書店業態創新的現狀

近年來，隨著全民閱讀工作向縱深方向推進，各地實體書店數量激增，實體書店成為全民閱讀推廣的重要陣地。對消費者來說，走進實體書店不單純是為了滿足購書的需求，更重要的是希望尋找到一個有特色、有氛圍感的閱讀場所。基于此，一些實體書店通過軟硬件的更新，在多維度進行業態創新，正努力滿足讀者的個性化閱讀需求。

在產品與服務方面，實體書店的業態創新可概括為“圖書”模式與“圖書+”模式。一些新華書店、獨立書店多為“圖書+”模式，圖書+咖啡、圖書+文創、圖書+文化活動、圖書+藝術等形式是它們的標配。但不論實體書店引進多少種產品和提供多少種服務，圖書都應是書店的主要產品，為讀者提供閱讀場所和閱讀建議都應是書店的重要服務。

實體書店是實體空間，選址是實體書店的重要議題，它往往影響著書店的定位及目標群體。一般情況下，大多實體書店選址于大型商場、辦公區、學校周邊、社區等地域。西西弗書店等實體書店往往位于大型購物中心，是典型的選址于大型商場的書店。選址于辦公區的書店，其目標顧客多是社會精英。新華書店主要提供教材教輔，受眾多為學生和家長，故大多選址于學校周邊。在不同的選址地，書店所需要搭建的場景也不同，因為實體書店不僅是售賣書籍的場所，也是進行文化交流的公共文化空間，它本身就是城市重要的場景。當下，多元復合業態經營的書店多擁有感官體驗場景、生活體驗場景、文化體驗場景等特性。

實體書店業態創新的問題

實體書店面臨自身經營成本的上升、網絡書店的威脅、讀者閱讀習慣與消費習慣的改變等“內憂外患”問題，也一直在積極主動探索轉型升級之道，謀求可持續發展，書店場景化就是實體書店業態創新的一大趨勢。書店場景化的實現路徑包括書店通過重新裝修打造“最美書店”，引入咖啡、美食、文創等新業態，以期實現書店轉型。然而，業態創新趨同化、技術滯后、整體效果欠佳等問題，讓實體書店發展又遇上了新的瓶頸。

實體書店業態創新的趨同化，主要表現在三方面。一是在提供的產品和服務方面，餐飲、文創、文化活動等成了實體書店的標配。大多數實體書店的餐飲、文創等業態只是單純提供產品，不追求產品的獨特性，文化活動也大多是作家簽售、講座等活動形式，彼此間的差異性較小。二是在選址方面，大多數實體書店沒有突破商場、學校、社區、辦公區等常態化場所。三是在場景方面，各實體書店都試圖把自身打造成“網紅書店”，力求美感，多在燈光、裝飾、布局等方面下功夫，往往出現“千店一面”的境況，缺乏新意。

此外，技術滯后也是實體書店業態創新面臨的一大問題。VR、AI、元宇宙等技術日趨成熟，逐漸應用于實踐，部分實體書店也在嘗試融入新技術。但絕大多數實體書店和新技術的融合尚在起步階段，技術創新止步于搭建網上售書平臺、運營新媒體賬號等，未能利用新技術進行進一步的業態創新。

最后，整體上，實體書店業態創新的效果欠佳。不可否認，很多實體書店的業態創新確實吸引了更多人走進書店，但顧客更多消費的是餐飲、文創等非圖書產品。特別是，實體書店反復倡導塑造品牌、提升品牌價值，但僅有少數獨立書店通過業態創新實現了全國范圍內的規模擴張和知名度提升，絕大多數實體書店無法成為當地的文化名片。

實體書店業態創新的對策

隨著消費升級和信息技術的發展，新零售模式悄然興起，“人、貨、場”三要素的重構為實體書店運營提供了更多的機會與可能性。在這種背景下，實體書店應抓住新零售的契機，開展更進一步的業態創新。

抓住政策紅利，營造閱讀氛圍。為鼓勵民眾走進書店、愛上閱讀，營造濃厚的閱讀氛圍，從中央到地方，紛紛推出了全民閱讀活動，制定了實體書店扶持政策，真金白銀地助力實體書店發展。政策扶持的對象不僅涉及營業面積大、具有較高社會知名度和品牌影響力的書店，還包括營業面積較小、社會知名度和品牌影響力不足的書店。各類實體書店應抓住這一波政策紅利，結合自身發展優勢，朝著個性化、特色化的方向，繼續推進書店業態創新。

豐富業態類型，開展跨界融合。為突破發展瓶頸，實體書店當務之急是持續豐富業態類型，在重構“人、貨、場”三要素的基礎上不斷嘗試新的跨界融合，探索“書店+N”的多元可能性。比如“書店+旅游”，將實體書店開進景區，探索文旅融合新路子，讓更多人通過書店感知一座城市的氣質和格調。再比如“品牌+品牌”的強強聯合，實體書店通過品牌跨界聯名打造新的賣點，吸引更多的顧客，實現品牌優勢互補和文化IP的相互滲透。2024年2月4日，湖南新華書店攜手新消費品牌茶顏悅色在長沙打造了全新的聯名店，此舉即是品牌聯動、強強合作的破圈操作。

升級銷售體系，優化書店場景。圖書始終是實體書店的主業態，不論書店業態如何變化，圖書銷售都是實體書店的重要組成部分。實體書店業態創新應該采取多種措施，升級圖書銷售體系。比如提升書店和店員的專業能力，在圖書選品上下足功夫，精心挑選符合書店定位的圖書；利用大數據分析消費者購買書籍的頻率、種類，了解消費者的購書偏好，并以此進行個性化推薦；等等。同時，加快實體書店從賣場模式向文化消費體驗模式的轉型。例如書店應該審慎設計圖書擺放位置及書架形態，打造主題式書店場景，突出書店特色和定位，以主題場景吸引顧客；加強觸碰屏、VR眼鏡等電子媒介的供應和使用，便于讀者自行獲取書店信息；等等。

應用高新技術，打造智能書店。技術的發展改變了人們的閱讀方式和購書習慣，實體書店因此遭遇困境，但高新技術同樣給實體書店帶來了機遇。以積極的姿態擁抱高新技術，主動適應并滿足顧客的需求，是實體書店順應時代潮流并得以生存的密鑰。比如很多出版社、書店紛紛提出與元宇宙結合的設想，將實體化與去實體化結合起來。

總的來說，實體書店承擔著傳播先進思想、推動全民閱讀等重任，針對目前實體書店業態創新現狀及潛在問題，希望本文提出的對策，能給實體書店業態創新提供一定的借鑒。但實體書店業態創新是一個浩大的系統工程，如何破局實現可持續發展，還有待書店從業者、讀者及全社會深入思考。