共享自習(xí)室如何消除監(jiān)管盲區(qū)

2024年12月14日，在位于重慶市江津區(qū)時(shí)代廣場(chǎng)的“大象智能自習(xí)室”一個(gè)安靜角落里，23歲的張琳埋頭于考研資料中。

這個(gè)共享自習(xí)室并不起眼，卻是張琳的專屬學(xué)習(xí)空間，她能在這里專心備考研究生考試。

“家里有太多干擾，父母看電視聲音大，我有時(shí)候也控制不住拿手機(jī)刷短視頻。”張琳說(shuō)，來(lái)自習(xí)室的人大多和自己一樣，是為尋找一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。在她看來(lái)，自習(xí)室的費(fèi)用比咖啡館要便宜得多，最重要的是24小時(shí)全天候開(kāi)放，特別適合需要高強(qiáng)度學(xué)習(xí)的考生。

隨著社會(huì)的發(fā)展和教育的進(jìn)步，學(xué)習(xí)模式也在不斷革新。在年輕人愿意花錢買自律的當(dāng)下，共享自習(xí)室逐漸興起并找到了屬于自己的市場(chǎng)。

但在專業(yè)人士看來(lái)，這種新興業(yè)態(tài)背后的機(jī)遇與隱憂，仍然值得深思。

年輕人的“自律”空間

自2019年開(kāi)始，共享自習(xí)室這一新興業(yè)態(tài)迅速擴(kuò)張，用戶規(guī)模一度突破500萬(wàn)，市場(chǎng)總額在2020年就超過(guò)167億元。

近兩年，共享自習(xí)室又在區(qū)縣市場(chǎng)找到了新的機(jī)會(huì)。記者了解到，在萬(wàn)州、南川、江津等區(qū)縣已經(jīng)有多家共享自習(xí)室，且發(fā)展勢(shì)頭較為迅猛。

在不少創(chuàng)業(yè)者眼中，共享自習(xí)室具有低成本、高回報(bào)的特點(diǎn)。

相較于一線城市，區(qū)縣的房屋租金較低、投資成本可控，這使得共享自習(xí)室成為創(chuàng)業(yè)的“香餑餑”。其運(yùn)營(yíng)模式也比較簡(jiǎn)單，有些依靠智能化系統(tǒng)進(jìn)行管理，減少了人工成本。

張琳告訴記者，江津的這家共享自習(xí)室，每小時(shí)費(fèi)用僅為2元，如果成為會(huì)員，單日費(fèi)用為16元，月卡為319元，相比于區(qū)內(nèi)同類共享自習(xí)室的定價(jià)實(shí)惠許多。

共享自習(xí)室的最大魅力之一，便是能夠提供一個(gè)集中的、專注的學(xué)習(xí)環(huán)境。

對(duì)那些準(zhǔn)備考研、考公、考證的年輕人來(lái)說(shuō)，共享自習(xí)室成了他們專注學(xué)習(xí)、提高效率的重要場(chǎng)所，安靜環(huán)境和高效學(xué)習(xí)氛圍能有效幫助他們集中精力，避免干擾。

年輕人習(xí)慣于“社交化”的環(huán)境，而這種沉浸式的學(xué)習(xí)方式，正是這一代年輕人對(duì)自我要求的體現(xiàn)。

正如許多來(lái)共享自習(xí)室的年輕人所言，這里不僅僅是一個(gè)物理空間，而是他們“自律”的象征，是為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和目標(biāo)而努力的“舞臺(tái)”。

市場(chǎng)火爆背后存隱憂

雖然共享自習(xí)室看起來(lái)“錢”景廣闊，但潛藏的挑戰(zhàn)也不容忽視。

隨著越來(lái)越多的共享自習(xí)室進(jìn)入市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，尤其是在縣城這樣的小市場(chǎng)中，如何避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、提升差異化服務(wù)，成為許多共享自習(xí)室面臨的難題。

“大象自習(xí)室”從一開(kāi)始“人少房大”到如今天天滿座，表面上看似繁榮，但也開(kāi)始面臨運(yùn)營(yíng)壓力。

業(yè)主李先生透露，隨著共享自習(xí)室數(shù)量的增加，“大象自習(xí)室”前期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在逐漸減弱，老用戶對(duì)價(jià)格和服務(wù)的要求越來(lái)越高的同時(shí)，吸引新客戶也變得愈加困難。

除了競(jìng)爭(zhēng)壓力，季節(jié)性波動(dòng)也是共享自習(xí)室行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。

在考研季、暑期等旺季，客流量激增；但在淡季，上座率大幅下降——這種周期性的客流量波動(dòng)，使得共享自習(xí)室的盈利空間存在很大的不確定性。

雖然智能共享自習(xí)室能節(jié)省一部分人工成本，但其存在的安全隱患也不容忽視。在無(wú)人管理的情況下，如何確保顧客的財(cái)產(chǎn)安全和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，成為智能共享自習(xí)室運(yùn)營(yíng)者必須面對(duì)的問(wèn)題。

南岸區(qū)“無(wú)虞自習(xí)室”的店主告訴記者，他運(yùn)營(yíng)的共享自習(xí)室就曾發(fā)生過(guò)一次顧客丟失物品事件，雖在調(diào)監(jiān)控后找回，但給顧客體驗(yàn)造成了不小的影響。

除了物品安全，設(shè)備管理和面對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急能力也是共享自習(xí)室面臨的隱憂。如在深夜時(shí)段，發(fā)生顧客身體不適或意外傷害，怎么迅速反應(yīng)并提供幫助？

這些問(wèn)題都成為阻礙共享自習(xí)室健康發(fā)展的重要因素。

法律合規(guī)問(wèn)題不容忽視

在重慶市人大代表、上海中聯(lián)（重慶）律師事務(wù)所黨委副書記陳卓看來(lái)，共享自習(xí)室的法律合規(guī)問(wèn)題不容忽視，尤其是部分采用無(wú)人管理、24小時(shí)運(yùn)營(yíng)模式的共享自習(xí)室。

“作為一個(gè)商用場(chǎng)所，首先必須符合消防安全、衛(wèi)生健康、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等法律規(guī)定。”陳卓表示，安全問(wèn)題尤其是消防安全，必須格外重視，“自習(xí)室的每一處電器設(shè)備，在24小時(shí)開(kāi)放的環(huán)境中，都是潛在安全隱患。如果電力系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題或者突發(fā)火災(zāi)事故，運(yùn)營(yíng)者如果沒(méi)有及時(shí)處理，后果不堪設(shè)想。”

陳卓介紹，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》及重慶市相關(guān)條例，商用場(chǎng)所必須滿足嚴(yán)格的消防檢查要求，并且需要配備相應(yīng)的消防設(shè)施，如滅火器、緊急出口標(biāo)識(shí)等，共享自習(xí)室如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)合規(guī)的消防檢查，或者沒(méi)有設(shè)置足夠的消防設(shè)施，可能面臨高額的罰款或更嚴(yán)重的責(zé)任追究。

另一大隱憂是顧客財(cái)產(chǎn)的安全問(wèn)題。

在共享自習(xí)室里，顧客的個(gè)人物品需要存放在座位附近，或放在專門的儲(chǔ)物柜中。然而，這種存放方式是否能保障財(cái)產(chǎn)的安全呢？

陳卓解釋道，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，商家在提供服務(wù)時(shí)，必須承擔(dān)合理的保管責(zé)任。“即使自習(xí)室張貼不負(fù)責(zé)保管的聲明，但這并不意味著可以完全免除對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的保護(hù)責(zé)任。如果發(fā)生丟失或損壞，商家依然可能承擔(dān)賠償責(zé)任。”

對(duì)此，陳卓建議，共享自習(xí)室運(yùn)營(yíng)者需要考慮增加相關(guān)保險(xiǎn)保障，例如購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)、安裝監(jiān)控設(shè)備，或者通過(guò)增加物品保管服務(wù)，以此減少糾紛的發(fā)生。

另一項(xiàng)法律挑戰(zhàn)則是未成年人的入場(chǎng)問(wèn)題。根據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》規(guī)定，未成年人在沒(méi)有監(jiān)護(hù)人的陪伴下，不能參與某些商業(yè)活動(dòng)。

“尤其是在無(wú)人監(jiān)管的情況下，運(yùn)營(yíng)方需要通過(guò)身份驗(yàn)證等手段，確保進(jìn)入共享自習(xí)室的人都是成年人。”陳卓指出：“雖然共享自習(xí)室沒(méi)有明確年齡限制，但鑒于其業(yè)務(wù)模式是基于成年人獨(dú)立學(xué)習(xí)的假設(shè)，未成年人在沒(méi)有監(jiān)護(hù)人的情況下長(zhǎng)時(shí)間滯留在共享自習(xí)室內(nèi)，可能會(huì)涉及法律責(zé)任。”

對(duì)于張琳這類考研生來(lái)說(shuō)，共享自習(xí)室的出現(xiàn)為他們提供了一個(gè)安靜專注的學(xué)習(xí)環(huán)境，也讓他們能夠以一種更加自律的方式，朝著夢(mèng)想邁進(jìn)。

然而，在共享自習(xí)室這片市場(chǎng)中，如何平衡生意的繁榮與法律的合規(guī)，如何處理好客戶的安全與權(quán)益保護(hù)，將決定這一行業(yè)是否能走得更遠(yuǎn)、更長(zhǎng)久。