短視頻新聞傳播中的情緒誘導與風險規(guī)避

摘要：短視頻新聞傳播中，情緒的誘發(fā)與引導是一個漸進性的動態(tài)過程，在環(huán)境、技術(shù)、社會支持、心理認同等的綜合作用下，受眾情緒先后經(jīng)歷喚醒激發(fā)、擴散傳播和疏導沉淀三個環(huán)節(jié)，并形成不同的傳播效果，共同構(gòu)筑短視頻新聞傳播的新場域。但在此過程中，焦慮、冷漠、無原則發(fā)泄也會誘發(fā)社會恐慌、倫理缺場、網(wǎng)絡(luò)暴力等風險，不利于整個網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的健康發(fā)展。因此，需要相關(guān)主體注重協(xié)同對話，構(gòu)建共性話語；注重情感動員，強化雙向效應；權(quán)威回應介入，強化正向作用，以全面規(guī)避短視頻新聞傳播中的情緒誘導風險。

關(guān)鍵詞：短視頻新聞 情緒誘導 倫理風險 網(wǎng)絡(luò)暴力

情緒誘導是心理學上的重要概念，是對個體或群體情緒及伴隨性行為活動進行誘發(fā)、引導的動態(tài)過程，其與新聞事實共同形成輿論傳播的底層邏輯。特別是智媒體時代，在各種傳播新技術(shù)、新手段加持下，情緒誘導在新聞傳播中的價值地位日益凸顯，成為業(yè)內(nèi)外研究的新熱點。其中短視頻新聞因具有內(nèi)容多元、傳播迅速、場景適配、多維交互等特點，使得情緒誘導的機制作用更加顯著，并成為短視頻新聞快速崛起的主要原因。但同樣受利益驅(qū)動、理性缺位、規(guī)制不夠等因素影響，受眾在情緒誘導過程中很容易走向極端，使得新聞輿情出現(xiàn)復雜演變，稍有不當就會發(fā)生輿論失焦，誘發(fā)種種倫理風險。因此，有必要對短視頻新聞情緒誘導機制進行剖析，明確情緒誘導風險類型和風險規(guī)避策略，以便進一步挖掘釋放短視頻新聞傳播的優(yōu)勢效能。

一、短視頻新聞傳播中的情緒誘導機制

短視頻新聞傳播中，受眾情緒會經(jīng)過喚醒激發(fā)、擴散傳播、疏導沉淀三個明顯生發(fā)階段，且不同階段有著不同的作用機制，共同形成整個情緒誘導機制，深層把握其運作規(guī)律與特點，是有效應對情緒誘導風險的根本前提。

1．喚醒激發(fā)：依托“二元對立”敘事策略的情緒生成。在情緒誘導的初始階段，“二元對立”敘事可以快速喚醒激發(fā)受眾個體情緒，并在與社會主義核心價值觀的快速勾連的過程中生成普遍的情感體驗，然后在群體加持下迅速升級為典型事件，引發(fā)更多受眾共鳴共情。“二元對立”是結(jié)構(gòu)主義人類學的基本概念，屬于深層結(jié)構(gòu)中的一種邏輯結(jié)構(gòu)，主要是對系統(tǒng)中的一對差異性進行確定，并開展價值分析。簡單來講，就是利用兩種力量的沖突達到相應的敘事效果。就傳播學來講，“二元對立”敘事通常輔以悲劇性敘事手法，在新聞標題、消息來源、情感基調(diào)上進行情感化、對立式設(shè)定，以深層激發(fā)激活受眾情感共鳴。尤其是在打假類、維權(quán)類等類型的短視頻新聞中，揭露者通常以弱者、正義的角色定位快速喚醒受眾最本真的關(guān)懷情緒，然后快速發(fā)酵為大范圍的共同情緒表達，繼而促使權(quán)威部門介入，快速解決實際問題。比如，2023年，網(wǎng)絡(luò)知名打假人“B太”在大連暗訪揭露“鬼秤”問題時，遭到當?shù)厣特溠哉Z威脅，甚至出現(xiàn)肢體沖突。相關(guān)短視頻一經(jīng)上傳就迅速發(fā)酵成輿論熱點，隨后地方權(quán)威部門迅速響應并介入調(diào)查，最終對相關(guān)商家進行處罰。在此過程中，打假人“B太”是弱者、正義一方，與之對應的商家或相關(guān)利益者則是強者、奸商一方，這就形成基本的“二元對立”敘事，可以快速激發(fā)受眾相應的情緒支持，包括質(zhì)疑、憤怒、同情等，充分體現(xiàn)了同為消費者弱勢群體的深層共鳴，當然也有消費者對維權(quán)程序正義的內(nèi)在呼喚。

2．擴散傳播：情緒氣候驅(qū)動下的快速傳播。在情緒誘導完成最基本的喚醒激發(fā)環(huán)節(jié)后，各類情緒會隨著短視頻新聞評論的交流出現(xiàn)進一步的整合發(fā)酵，隨后進入新的機制階段，即擴散傳播階段。社會交互更多發(fā)生在具有相同或相似趣緣、經(jīng)歷、經(jīng)濟等的個體之間，這就是社交媒體時代人際關(guān)系同質(zhì)化演進的基礎(chǔ)邏輯，并在短視頻新聞傳播中得到了充分體現(xiàn)。美國心理學家費斯廷格指出，個體在社會交往中可以通過情緒對比實現(xiàn)自我調(diào)整，借此保持與其他交往者的情緒一致。某種程度上講，在短視頻新聞傳播中，受眾情緒體驗不是獨立變量，會在輿論環(huán)境、新聞?wù)Z境、情緒情境的綜合作用下進行復雜演變。在整個情緒誘導過程中，短視頻新聞傳播主體可通過相關(guān)要素組合形成“情緒氣候”，隨后產(chǎn)生更廣范圍的社會情緒，進而達到提高和擴大影響范圍的效果。智媒體時代，技術(shù)賦能下“情緒氣候”制造變得更加容易，特別是算法推送下的動態(tài)共享顯著強化了其功能性，進一步提高了受眾情緒共振的頻次。另外，在社會統(tǒng)一的情緒語境下，公眾話語表達會不自覺地與社會現(xiàn)實邏輯、社會價值框架進行傾向匹配，進而加速“情緒氣候”生成。就短視頻新聞傳播來講，傳播主體通過新聞事實、關(guān)鍵描述、高頻再現(xiàn)等形成社會化的情緒語境，然后利用平臺的算法機制精準推送給具有相似相同情緒偏向的受眾，最終在更廣泛的社會共鳴中實現(xiàn)快速且精準的傳播。

3．疏導沉淀：權(quán)威介入后的有序回歸。在經(jīng)過上述情緒誘導的兩個核心階段后，權(quán)威部門會迅速干預介入，通過問題解決、辟謠疏導等促使受眾情緒趨于穩(wěn)定。而激發(fā)受眾情緒的原型敘事模型會被儲存，隨后等待合適的新聞事實開啟新的啟動程序，由此也進入情緒誘導的最后階段，就是疏導沉淀階段。一方面，隨著新聞事實的逐步揭露，邏輯脈絡(luò)和更多細節(jié)被逐步挖掘呈現(xiàn)，再加上其他新聞熱點對受眾注意力的分散，受眾情緒自然會趨于穩(wěn)定。另一方面，個體情緒本身是一個具有較強波動性的心理現(xiàn)象，受交際語境、認知能力、環(huán)境特點等影響，會出現(xiàn)不同程度的消退和衰減。特別是主流媒體或權(quán)威部門的及時干預介入，可以有效引導社會情緒走向，進一步縮減個體情緒的消退周期。特別是在短視頻新聞的情緒誘導中，權(quán)威介入直接關(guān)系到整個情緒演變周期的長短。比如，2024年的“胖貓”事件，當事人劉某姐姐為博取網(wǎng)友同情發(fā)布虛假信息，受眾紛紛對另外的當事人譚某表達了憤怒、謾罵甚至其他過激行為，嚴重損害了譚某的合法權(quán)益。隨后，當?shù)鼐窖杆僬归_調(diào)查，最后還原了事件真相，劉某所講事情有諸多失實之處，并對劉某進行了嚴厲處罰，最后受眾情緒快速、有序回歸理性。可見，在短視頻新聞傳播中，權(quán)威介入是必不可少的，無論是主流媒體還是權(quán)威部門，都要快速應對，通過話語引領(lǐng)和消除網(wǎng)絡(luò)情緒引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)暴力，凈化網(wǎng)絡(luò)空間。

二、短視頻新聞傳播中的情緒誘導風險

短視頻新聞傳播中情緒誘導的正向作用值得肯定，但更為重要的是要警惕誘導過程中的種種風險，筆者通過觀察發(fā)現(xiàn)，不同網(wǎng)絡(luò)情緒的誘導傳播會形成不同類型的風險，具體包括以下三個方面。

1．網(wǎng)絡(luò)焦慮引發(fā)社會恐慌。網(wǎng)絡(luò)焦慮情緒是個體現(xiàn)實焦慮情緒的虛擬擴散，是因缺乏有效的風險應對而表現(xiàn)出的緊張、懼怕、警覺等心理狀態(tài)，主要包括生存焦慮、身份焦慮和道德焦慮。在短視頻新聞傳播領(lǐng)域，因原型敘事引發(fā)的價值沖突，很容易令受眾陷入批評社會不公的道德焦慮中，出現(xiàn)站在道德制高點批判社會不公正現(xiàn)象，通過對抗性話語進行情緒發(fā)泄，并在誘導機制下形成群體性焦慮。在面對不確定性和模糊化的焦慮情緒時，那些原本處于積極情緒狀態(tài)的受眾也極易受到這種情緒的影響，從而陷入一種非理性的狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，受情緒影響的網(wǎng)民群體往往會受到從眾心理的驅(qū)使，開始以傳播謠言的方式來表達自己的批判。這種行為是發(fā)泄自己情緒的一種方式，但是會進一步加劇和放大非理性情緒的不良影響。隨著情緒的不斷擴散和傳播，這種情緒誘導很快就會進入一個快速擴散的階段，迅速演變成一種社會層面的集體恐慌。不僅會對主流的社會意識形態(tài)造成破壞，還會對網(wǎng)絡(luò)倫理秩序產(chǎn)生深遠的影響，從而對整個社會的穩(wěn)定和發(fā)展帶來潛在的威脅。

2．網(wǎng)絡(luò)冷漠引發(fā)倫理缺場。在短視頻新聞的情緒誘導中，有一類受眾是處于“免疫”狀態(tài)的，他們或是持有“圍觀吃瓜”心態(tài)，或抱有“佛系躺平”心理，或完全是娛樂熱鬧心態(tài)。在短視頻新聞傳播中，冷漠情緒也是重要的誘導因子，不僅包括新聞生產(chǎn)主體的冷漠，而且包括新聞受體的冷漠，前者大多是出于利益考量的職業(yè)失范，而后者則是出于認同心理的異化表達，但這些看似“中性”的情緒存在，實際上是各類負面情緒和倫理風險產(chǎn)生的助推劑，典型的如“虐貓擺拍”“惡搞評論”所帶來的群體不信任、泛娛樂化危機等，久而久之很容易造成主流話語的倫理缺場。最為嚴重的是，短視頻新聞媒體人的冷漠情緒誘導與傳播，將對新聞人才職業(yè)精神造成消解，屆時會對整個新聞價值生態(tài)產(chǎn)生嚴重破壞。

3．無原則發(fā)泄引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力。在短視頻新聞傳播中，特別是突發(fā)熱點新聞傳播中，受眾對事件始末、真實與否沒有形成明確認知，再加上視覺欺騙因素的影響，很容易在過激言論的帶動下形成群體負面情緒廣場。并在意見領(lǐng)袖的刺激或煽動下，情緒變得更加暴躁、沖動，進而產(chǎn)生極強的破壞性。隨后，在整個情緒誘導機制的加持下，很容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力，相關(guān)失范、極端甚至違法言論、行為也隨之攀升，如“人肉”搜索、網(wǎng)絡(luò)誹謗等。在輿論失焦、憫弱心理、過度發(fā)泄等多種因素的共同作用下，受眾群體不僅極易陷入群體極化的網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，而且往往會采取過激手段沖擊和挑戰(zhàn)主流社會秩序。這種無原則的發(fā)泄行為，無疑會對網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)和社會文明進步造成嚴重的阻礙。

三、短視頻新聞中情緒誘導風險的規(guī)避策略

短視頻新聞中的情緒誘導能夠在一定程度上促進正能量、主流價值觀傳播，以及引發(fā)社會倫理道德反思，但如果缺乏約束規(guī)制，則會造成新的不正義后果。因此，面對上述倫理風險，相關(guān)主體要圍繞各自角色定位，采取有效措施進行規(guī)避，助力網(wǎng)絡(luò)道德、社會風尚的良性發(fā)展。

1．注重協(xié)同對話，構(gòu)建共性話語。短視頻新聞生產(chǎn)者要注重與平臺、受眾、其他生產(chǎn)者的協(xié)同對話，進而達成普遍價值共識，形成共性話語機制，并通過相關(guān)的聯(lián)動平臺及時掌握受眾實際訴求與利益關(guān)切，快速進行輿論引導與疏導，在多方互動、交互對話中消解原型敘事的內(nèi)在沖突，避免出現(xiàn)情緒傳播失控。在此過程中，必須重視與各類用戶的協(xié)同對話，深入識別并分析負面情緒背后所隱藏的利益訴求。對于受眾普遍反映的熱點問題，需要進行精準核實，重點監(jiān)測，并及時進行溝通。同時，還要采取多種干預手段，創(chuàng)新疏導方式，以避免負面情緒的擴散和傳播。總之，就是要創(chuàng)設(shè)一個互相信任、彼此聲援的關(guān)系局面，從而在用戶之間建立起積極、健康的互動環(huán)境。

2．注重情感動員，強化雙向效應。短視頻具有顯著的情感動員效果，就是在價值引導過程中會產(chǎn)生正向贊揚和負面貶低兩種傾向明確的情感，但不管是哪種情感，都可以產(chǎn)生相應的價值引導效果。正向情感動員可以提高主題接受度，負向情感動員則可以引導受眾深度思考，進而產(chǎn)生更廣泛的主題討論。所以，短視頻新聞創(chuàng)作要辯證審視短視頻情感動員能力，通過巧妙結(jié)合深入挖掘價值主題和深刻內(nèi)涵。由于短視頻新聞受時長限制，很難進行細膩、持續(xù)的正向情感輸出，這就導致其很容易與現(xiàn)實產(chǎn)生隔閡，甚至放大既有問題，并在情緒誘導中弱化受眾情緒自控能力。對此，短視頻新聞生產(chǎn)者必須重點把握主流價值觀引導和新聞事實傳播的邏輯關(guān)系，創(chuàng)新議程設(shè)置和視覺表達，強化新聞編碼與解碼的雙向效應，避免陷入單線傳播的“情緒困斗”。簡單來講，就是要善于通過“事實+情感”為符號內(nèi)核的共情傳播，為受眾搭建情感紐帶，消解冷漠情緒。

3．權(quán)威回應介入，強化正向作用。如上文所述，在短視頻新聞傳播的情緒誘導過程中，權(quán)威介入會進入疏導沉淀階段，但敘事模型并不會隨之消失，而是在網(wǎng)絡(luò)空間存儲隱匿起來，一旦出現(xiàn)類似新聞事實會快速被啟動進入下一輪誘導傳播。對此，主流媒體及權(quán)威部門應該強化辯證思維，在對負面情緒進行疏導引領(lǐng)的同時，也要注重正面情緒的正向強化，其同樣可以起到上述類似的作用，如在重大節(jié)日、特殊紀念日，可以發(fā)布弘揚紅色文化、緬懷人民英雄、贊美勞動人民等的短視頻新聞，經(jīng)過上述喚醒激發(fā)、快速傳播和沉淀疏導后，內(nèi)化為民族自信、文化自覺，最終促使個體情緒升華為國家情感。

短視頻新聞傳播中的情緒誘導是一個動態(tài)過程，涉及喚醒激發(fā)、擴散傳播和疏導沉淀三個階段，能夠有效引導受眾情緒，但同時也存在引發(fā)社會恐慌、倫理缺場和網(wǎng)絡(luò)暴力等風險。為規(guī)避這些風險，需要相關(guān)主體協(xié)同對話，構(gòu)建共性話語，注重情感動員，強化雙向效應，并通過權(quán)威回應介入，強化正向作用。特別是主流媒體和權(quán)威部門在疏導負面情緒的同時，也應強化正面情緒的正向引導，以促進個體情緒升華為國家情感，助力網(wǎng)絡(luò)道德和社會風尚的良性發(fā)展。

（作者單位 四川音樂學院傳媒學院）

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【編輯：李棟】