數(shù)字轉(zhuǎn)型始于認(rèn)知飛躍

當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，傳統(tǒng)模式面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、資源環(huán)境約束、勞動(dòng)力成本上升等壓力，亟需通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和管理創(chuàng)新促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。

國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的通知》明確提出，以數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合為主線，加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。數(shù)字化、智能化正成為國(guó)家戰(zhàn)略的核心組成部分，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)著各行各業(yè)進(jìn)入一個(gè)前所未有的創(chuàng)新與變革時(shí)代。

面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、消費(fèi)者需求趨向個(gè)性化，企業(yè)必須加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，利用智能技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升創(chuàng)新能力，抓住數(shù)字化帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。各行業(yè)普遍認(rèn)識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將決定企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展。

本案例集在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生，旨在通過(guò)對(duì)本土數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿案例的剖析，探索企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)與挑戰(zhàn)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供實(shí)踐參考。其中的案例來(lái)自多個(gè)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿企業(yè)，涵蓋智能制造、智慧服務(wù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、交通出行等多個(gè)領(lǐng)域，這些企業(yè)中既有行業(yè)領(lǐng)先者，也有在轉(zhuǎn)型過(guò)程中不斷探索和積累經(jīng)驗(yàn)的新興力量。

通過(guò)對(duì)不同規(guī)模、不同背景的企業(yè)進(jìn)行深入分析，本案例集希望能夠展示多元的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑及企業(yè)取得的成效，促進(jìn)更多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

這些案例有三點(diǎn)共性經(jīng)驗(yàn)值得企業(yè)借鑒，能為讀者提供有益的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑參考和思維框架。

第一，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略引領(lǐng)，持續(xù)探索與創(chuàng)新。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)創(chuàng)新的過(guò)程，充滿不確定性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先審視自身的發(fā)展路徑，制定清晰、長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，用數(shù)字技術(shù)作為手段來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，而不能為了轉(zhuǎn)型而盲目購(gòu)買新系統(tǒng)和技術(shù)。之后，通過(guò)深入分析組織和業(yè)務(wù)流程中的瓶頸，精準(zhǔn)定位制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，找到合適的技術(shù)切入點(diǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能真正為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。

此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，而是一個(gè)逐步探索、持續(xù)試錯(cuò)的過(guò)程，企業(yè)需要在實(shí)踐中不斷調(diào)整步伐，積累經(jīng)驗(yàn)，最終形成符合自身特色和適應(yīng)市場(chǎng)需求的數(shù)字化生態(tài)。

第二，“因企制宜”地選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。不同企業(yè)面臨的內(nèi)部資源、技術(shù)能力和外部環(huán)境不同，所以轉(zhuǎn)型的過(guò)程和成效不會(huì)是千企一面，而是千企千面。成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單地模仿他人而實(shí)現(xiàn)，而是要根據(jù)自身的現(xiàn)狀和需求，選擇合適的切入點(diǎn)、推進(jìn)節(jié)奏和轉(zhuǎn)型路徑。

例如，管理基礎(chǔ)較為扎實(shí)、技術(shù)積累深厚的企業(yè)，往往可以確立新愿景和戰(zhàn)略，推動(dòng)全鏈條的數(shù)字化改造，打破舊有的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的全面提升。一些管理基礎(chǔ)薄弱、技術(shù)積淀較少的企業(yè)，需要先從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略梳理和流程再造開(kāi)始，從局部到整體逐步推進(jìn)，采取“由點(diǎn)及面”的迭代策略，更能有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提升轉(zhuǎn)型效率。但無(wú)論走哪條路徑，一定是數(shù)字化轉(zhuǎn)型圍繞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行。

第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要有效利用外部資源。對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在無(wú)人區(qū)中的探索，在推動(dòng)業(yè)務(wù)智能化升級(jí)和商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，企業(yè)往往需要認(rèn)知先行，以強(qiáng)大的技術(shù)支持和穩(wěn)固的基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐。單獨(dú)依靠企業(yè)的內(nèi)部資源和技術(shù)力量，往往難以高效、低成本地完成這一任務(wù)。

借助外部經(jīng)驗(yàn)和成熟的數(shù)字化平臺(tái)，企業(yè)能夠利用現(xiàn)成的數(shù)字化工具、模塊化組件以及低代碼開(kāi)發(fā)環(huán)境，快速構(gòu)建符合自身需求的應(yīng)用程序，以更低成本、在更短時(shí)間內(nèi)將創(chuàng)新想法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)更高效率的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型充滿挑戰(zhàn)，《2023埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》發(fā)現(xiàn)，90%的企業(yè)未能取得顯著的轉(zhuǎn)型成效。許多企業(yè)仍面臨“缺人才、不會(huì)轉(zhuǎn)”“缺技術(shù)、不能轉(zhuǎn)”以及“缺資金、不愿轉(zhuǎn)”的現(xiàn)實(shí)困境。如何突破這些瓶頸，找到切實(shí)可行的轉(zhuǎn)型路徑，成為眾多企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

其實(shí)最關(guān)鍵的瓶頸是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手的數(shù)字化認(rèn)知不足。如果一把手善于學(xué)習(xí)，能夠帶頭學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿和理論，并推動(dòng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)認(rèn)知飛躍，技術(shù)、資金、人才等都不是問(wèn)題。可以說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要，同時(shí)最難的是人的轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須始于認(rèn)知的飛躍。唯有通過(guò)一把手推動(dòng)的組織學(xué)習(xí)，才能實(shí)現(xiàn)。

因此，對(duì)標(biāo)桿案例的學(xué)習(xí)就格外重要。案例研究作為深入剖析新穎現(xiàn)象、厘清變革過(guò)程和總結(jié)最佳實(shí)踐的重要工具，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供學(xué)習(xí)和借鑒的寶貴資源。本案例集中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿，能為企業(yè)提供多維度、全方位的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略參考，明確轉(zhuǎn)型路徑，激發(fā)創(chuàng)新活力，提振轉(zhuǎn)型信心。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，企業(yè)必將突破現(xiàn)有困境，開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型新篇章，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。