基于數(shù)智賦能的企業(yè)場景創(chuàng)新技術與價值提升機制研究

摘要：基于數(shù)字化與智能化技術的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)越來越多。在此背景下，如何通過數(shù)智賦能提升企業(yè)創(chuàng)新能力和價值機制，是目前研究的熱點話題。重點探討了基于數(shù)智賦能的企業(yè)場景創(chuàng)新技術及其價值提升機制，對數(shù)智賦能技術應用場景、創(chuàng)新技術的實現(xiàn)路徑及對企業(yè)價值提升產(chǎn)生的影響進行多元分析，最終提出通過構(gòu)建數(shù)智賦能框架，研究了數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術，并提出推動企業(yè)場景創(chuàng)新的策略和優(yōu)化路徑，期望能夠給同領域?qū)I(yè)技術人員提供理論參考。

關鍵詞：數(shù)智賦能；企業(yè)創(chuàng)新；場景技術；價值提升；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一、前言

隨著信息技術的快速發(fā)展，數(shù)字化與智能化（簡稱數(shù)智化）已經(jīng)成為推動企業(yè)進步的關鍵力量。數(shù)智化不僅是技術上的創(chuàng)新，還對企業(yè)的經(jīng)營模式、管理方式以及價值鏈產(chǎn)生了深遠的影響。深入研究數(shù)智化的作用，可幫助企業(yè)管理人員理解怎樣運用新技術來激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新能力，并探討通過改善企業(yè)內(nèi)部流程以達到價值增值的目的。本文研究的目標是分析數(shù)智化在企業(yè)場景中的技術創(chuàng)新與價值創(chuàng)造機制，同時考察其實現(xiàn)途徑及其對企業(yè)策略性成長的重要性。

二、數(shù)智賦能概述

（一）數(shù)智賦能的定義

數(shù)智賦能指的是將數(shù)字化與智能化技術相融合，借助數(shù)據(jù)分析、人工智能和自動化決策等工具，對企業(yè)資源、流程及人員等多方面進行深度加強。這樣做的目的在于增強企業(yè)的運作效率、創(chuàng)新水平和市場競爭優(yōu)勢，進而提升企業(yè)的總體價值。

（二）數(shù)智賦能的關鍵技術

1.人工智能（AI）

人工智能（AI）技術是數(shù)智賦能的重要推手，通過機器學習、深度學習和自然語言處理等多種方法，顯著增強企業(yè)的業(yè)務效能和創(chuàng)新能力。機器學習讓企業(yè)具備了通過分析數(shù)據(jù)自我學習并改進決策的能力，促進業(yè)務流程的智能化。特別是在市場營銷方面，AI能基于客戶的過往行為數(shù)據(jù)預估其潛在需求，幫助制定更加精準的營銷計劃。例如，電商平臺可以通過AI算法來解析用戶的購物記錄和行為特征，向用戶推薦個性化的商品選項，以此提高銷售轉(zhuǎn)化率和顧客滿意度[1]。深度學習技術通過搭建多層神經(jīng)網(wǎng)絡模型，能夠從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)深層次的規(guī)律和關聯(lián)。該技術在制造過程中常用于品質(zhì)監(jiān)控和故障預判，通過分析來自傳感器的數(shù)據(jù)，可以預測機械設備的最佳保養(yǎng)時機，有效避免非計劃性的停機，確保生產(chǎn)線的順暢運行。

2.大數(shù)據(jù)分析

大數(shù)據(jù)分析技術在數(shù)智賦能中占據(jù)核心地位，它通過收集、儲存和分析大量的數(shù)據(jù)，使企業(yè)能夠全面洞察市場需求、消費者行為、競爭對手情況以及內(nèi)部運作狀態(tài)，為企業(yè)的決策提供科學依據(jù)。進入信息化時代后，企業(yè)可從多渠道收集客戶、供應商、市場動態(tài)和生產(chǎn)流程等方面的海量數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)技術則有助于從中提取關鍵信息。例如，在零售業(yè)，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析顧客的購買記錄和在線活動，可以準確預測市場動向和顧客偏好，進而實施個性化的產(chǎn)品設計和精準營銷策略。此外，大數(shù)據(jù)技術還能實現(xiàn)實時的企業(yè)運營監(jiān)控，通過深入的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)可能存在的運營隱患，及時采取預防措施[2]。在制造業(yè)，大數(shù)據(jù)分析可以用于實時監(jiān)測生產(chǎn)設備的狀態(tài)，評估生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，幫助企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)安排，在提高生產(chǎn)能力的同時降低成本。數(shù)智賦能對企業(yè)價值的影響與價值提升機制的各項關鍵指標見表1。

3.物聯(lián)網(wǎng)（IoT）

物聯(lián)網(wǎng)（IoT）與云計算是驅(qū)動企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的兩大關鍵技術，它們的相互配合為企業(yè)帶來了更加高效的資源管理和決策支持。物聯(lián)網(wǎng)通過將智能設備連接至互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部資源的無縫對接，促進了企業(yè)的數(shù)字化改革。在制造業(yè)中，物聯(lián)網(wǎng)技術能夠利用傳感器將生產(chǎn)裝置、物流體系和倉儲管理系統(tǒng)連接起來，實現(xiàn)生產(chǎn)流程的實時監(jiān)測和數(shù)據(jù)反饋，有助于企業(yè)提升生產(chǎn)效率和資源分配的合理性。借助物聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以即時掌握設備的工作狀況、庫存水平等信息，從而實施精細化管理并開展預見性維護，減少設備故障和停工時間，增強生產(chǎn)效能[3]。

三、數(shù)智賦能的企業(yè)場景創(chuàng)新技術

（一）數(shù)智賦能在企業(yè)場景中的應用

數(shù)智賦能通過前沿的技術推動企業(yè)在眾多業(yè)務領域的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，特別在提高效率、節(jié)約成本和增強競爭力方面效果顯著。在產(chǎn)品創(chuàng)新上，人工智能與大數(shù)據(jù)的融合為企業(yè)提供了深入的市場洞察和客戶偏好分析，使得企業(yè)能夠基于真實數(shù)據(jù)開發(fā)個性化和定制化的產(chǎn)品。通過對消費者行為的深入研究，企業(yè)可以為每個客戶提供滿足其特定需求的商品或服務，從而增強產(chǎn)品的市場吸引力和競爭力。

在供應鏈管理方面，物聯(lián)網(wǎng)技術的應用允許企業(yè)實時監(jiān)控生產(chǎn)、庫存和物流狀況，及時獲得供應鏈的最新信息，幫助企業(yè)靈活應對市場變動。物聯(lián)網(wǎng)設備提供的即時數(shù)據(jù)反饋，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，使企業(yè)能夠準確預測市場趨勢，適時調(diào)整生產(chǎn)和物流規(guī)劃，優(yōu)化庫存控制，從而減少庫存開支，加快供應鏈響應速度。

在客戶關系管理中，人工智能技術幫助企業(yè)通過精準營銷和智能化服務提升客戶滿意度和忠誠度。AI驅(qū)動的客服系統(tǒng)和智能推薦功能已經(jīng)成為企業(yè)提高服務效率、降低運營成本的有效工具。此外，數(shù)智化在制造業(yè)的應用同樣廣泛，借助于大數(shù)據(jù)和人工智能，制造業(yè)的智能化和自動化水平得到了顯著提升。基于傳感器持續(xù)收集的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，企業(yè)可以實時監(jiān)測生產(chǎn)線的各項指標，提前預測設備可能出現(xiàn)的問題和潛在風險，減少生產(chǎn)中斷的時間，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)控達標。

（二）數(shù)智賦能的創(chuàng)新技術路徑

數(shù)智賦能的核心在于通過數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能化流程及跨領域技術的融合等途徑，促進企業(yè)的全面創(chuàng)新與業(yè)務優(yōu)化。

第一，數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策支持構(gòu)成企業(yè)數(shù)智賦能的基礎。通過建立大數(shù)據(jù)分析平臺，企業(yè)可以整合內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)資源，利用數(shù)據(jù)挖掘和分析技術來洞察市場趨勢和消費者行為，為科學決策提供依據(jù)[4]。在產(chǎn)品定價、營銷策略和庫存管理等方面，數(shù)據(jù)分析能為企業(yè)提供即時反饋和預測，幫助企業(yè)制定更加精準和前瞻性的策略。第二，智能化流程的自動化是數(shù)智賦能技術實施中的重要組成部分。機器學習和人工智能技術在生產(chǎn)與運營自動化中的應用，不僅可大幅提高工作效率，還能通過精準算法和模型減少人為錯誤，提升產(chǎn)品質(zhì)量。在生產(chǎn)線上，企業(yè)可采用AI算法來進行質(zhì)量檢查和自動化排程，保證生產(chǎn)流程的高效性和連貫性。在日常管理和客戶服務等環(huán)節(jié)，自動化流程減少人工干預，提高了響應速度和服務水平，進而優(yōu)化客戶體驗并降低運營成本。第三，跨領域技術的整合為企業(yè)開辟新的創(chuàng)新機會。通過將物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)等技術緊密結(jié)合，企業(yè)能夠創(chuàng)造出全新的業(yè)務場景。該技術的綜合應用，不僅為企業(yè)帶來了更高的靈活性和創(chuàng)新能力，也為企業(yè)的長期發(fā)展注入新的活力。數(shù)智賦能對企業(yè)創(chuàng)新與效率的影響如圖1所示。

四、數(shù)智賦能的價值提升機制

（一）數(shù)智賦能對企業(yè)價值的影響

數(shù)智賦能通過深入應用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術，不僅改善了企業(yè)的內(nèi)部流程，還增強了對外部市場的適應能力和創(chuàng)新能力，從而在多個維度上提升了企業(yè)的整體價值。

第一，數(shù)智賦能顯著提高了企業(yè)的運營效率。傳統(tǒng)的管理模式因人為因素和信息傳遞效率的限制而存在諸多不足，數(shù)智賦能通過引入自動化和智能化技術，實現(xiàn)了流程的精細化管理。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，可以實時監(jiān)控和分析生產(chǎn)及管理各環(huán)節(jié)，減少人工操作帶來的錯誤和延遲，大大提升了生產(chǎn)與管理的效率。第二，數(shù)智賦能大大加強企業(yè)的創(chuàng)新能力。通過分析市場需求、消費者行為等大量數(shù)據(jù)，企業(yè)可以獲得精確的市場洞察，為產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新提供有力的數(shù)據(jù)支撐。人工智能與大數(shù)據(jù)分析的結(jié)合使用，為企業(yè)提供了強大的決策支持工具，使企業(yè)能夠迅速應對市場變化，開發(fā)出滿足消費者需求的新產(chǎn)品和服務，維持市場競爭力。在市場競爭方面，數(shù)智賦能提高了企業(yè)的靈活性和響應速度[5]。憑借精準的市場分析和客戶行為預測，企業(yè)可以實施差異化的競爭策略，準確定位目標市場，優(yōu)化營銷方案，從而在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。第三，數(shù)智賦能改善了客戶體驗。通過運用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術，企業(yè)能夠提供更加個性化的服務和產(chǎn)品推薦，優(yōu)化客戶的購物體驗和滿意度。智能客服系統(tǒng)和精準推薦系統(tǒng)的應用，不僅增加了客戶的黏性，還提升了客戶的忠誠度，為企業(yè)建立了積極的品牌形象。

（二）數(shù)智賦能的價值提升機制

數(shù)智賦能的價值提升機制依賴于智能化決策、創(chuàng)新驅(qū)動和協(xié)同發(fā)展等多個方面的系統(tǒng)性構(gòu)建，助力企業(yè)在動態(tài)的市場環(huán)境中實現(xiàn)持續(xù)的成長與發(fā)展。第一，智能化決策機制構(gòu)成了數(shù)智賦能的關鍵要素。企業(yè)需構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)和人工智能的決策支持體系，以降低決策過程中的主觀干擾和不確定性。通過深入的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以洞察潛在的市場機遇和挑戰(zhàn)，作出更加合理和精確的選擇。該方式不僅加速決策流程，也讓企業(yè)能更快適應外界環(huán)境的變化，提高了戰(zhàn)略決策的質(zhì)量與時效。第二，創(chuàng)新驅(qū)動機制是數(shù)智賦能背后的動力源泉。企業(yè)通過持續(xù)引入新技術并開拓新的應用場景，能夠在技術革新浪潮中保持領先。數(shù)智賦能的意義不僅限于技術工具的應用，更重要的是激發(fā)技術創(chuàng)新。通過技術創(chuàng)新，企業(yè)可以開拓新的市場領域，探索新的商業(yè)模式，從而在競爭激烈的市場中占據(jù)有利位置。第三，協(xié)同發(fā)展機制通過整合企業(yè)內(nèi)外部的資源和信息，促進了產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的高效協(xié)作，增強了企業(yè)的整體競爭力。數(shù)智賦能不僅提升了企業(yè)內(nèi)部管理和運營的效率，還推動了整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過促進信息共享、資源整合和智能協(xié)作，企業(yè)可以實現(xiàn)與上下游伙伴的無縫對接，構(gòu)建更為高效的價值鏈。這樣的協(xié)同機制不僅有利于提升單個企業(yè)的運營效率，還有助于推動整個行業(yè)的進步，打造更具競爭力的行業(yè)生態(tài)。

五、結(jié)語

綜上所述，數(shù)智賦能對于推動企業(yè)創(chuàng)新與價值提升起到重要推動作用，其技術應用與發(fā)展?jié)摿Σ蝗莺鲆暋；跀?shù)字化與智能化技術的相互融合，企業(yè)可在多個層面最大限度地提升運營效率、創(chuàng)新能力與市場競爭力。鑒于此，企業(yè)應深化數(shù)智賦能的技術應用內(nèi)容，探究更多創(chuàng)新應用場景，進而實現(xiàn)持續(xù)增長與長期價值提升。

參考文獻

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作者單位：青島巨商匯網(wǎng)絡科技有限公司

責任編輯：張津平 尚丹