電力“加速度” 企業“加速跑”

2月17日，在節后復工復產的關鍵時間節點，國網秦皇島供電公司職工主動到秦皇島民營企業進行走訪，立足優化電力營商環境、深化負荷管理協作、提升能效服務水平三大主題展開深度對接。

“從年前提前送電解決用電瓶頸，到年后上門提供發展良策，供電公司的全周期服務讓我們一開工就更有底氣甩開膀子干?！边@天，德龍鋼鐵增容滿月，企業副總經理張慶彬對秦皇島公司高質高效服務企業增容大加贊賞。

在張慶彬看來，供電公司的超前服務，不僅使企業實現產能效率質的飛躍，還能帶動周邊機械加工、物流等配套產業協同發展。

去年9月25日，德龍鋼鐵向秦皇島公司提交了52410千瓦的增容申請。

“接到申請當天我們就啟動了‘147’體系應急響應，開辟綠色通道，急事急辦、特事特辦。”秦皇島公司客戶服務中心陳洪濤翻開工作日志，上面密密麻麻記錄著9次現場協調會的大小事項，里面重點標注了德龍鋼鐵的增容申請。

由于增容時間緊、任務重，秦皇島公司總經理掛帥成立專班，將營銷、建設、運檢等8個部門骨干編入“一對一”專家團隊，克服協調難、工期緊等困難，合理安排工期，于1月26日，經過通力合作，德龍鋼鐵220千伏主變增容工程提前送電成功，為鋼鐵產業綠色轉型注入新動能。工程的投運使該企業年用電量從1.71億千瓦時躍升至2.7億千瓦時，直接拉動58%的產能增長。

在秦皇島公司客戶服務中心，一幅《德龍鋼鐵業擴報裝作戰圖》詳細記錄了這場攻堅戰的各個關鍵階段，從前期業務受理、現場勘查，到供電方案制定、工程竣工驗收，直至成功送電投運，每一步都凝聚著團隊的智慧與汗水?！肮こ痰母鳝h節都需要多個部門協同推進，公司的骨干力量擰成一股繩，多方位協同推進項目進展，確保了與客戶工程的無縫銜接?！标惡闈f。

這種“解剖麻雀”式的服務模式，源于秦皇島公司打造的“電力秦滿意”品牌。針對不同類型的用戶，供電公司推出“一企一策”定制服務，實時監控項目進展，更將綠色服務理念融入其中，助力企業實現綠色轉型和可持續發展。

秦皇島公司推行的“三零三省”服務，通過簡化流程智慧監測、精準施策等組合拳，已形成服務企業的標準化解決方案，真正做到入企服務“有力度”、營商環境“有溫度”。該公司與安豐鋼鐵、興國鑄造、宏興鋼鐵等企業簽訂戰略合作協議，提供從前期到接電“保姆式”服務，深化跨行業、跨專業聯合作業，推動企業辦電業務高速流轉的同時，也促進了整個產業鏈的綠色發展。

“優化營商環境沒有終點站，我們要以優質電力服務支撐高質量發展，讓企業在秦投資放心、發展安心、創新順心、創業舒心。”秦皇島公司副總經理朱西權說。

隨著“卓越供電服務提升行動”的啟動，秦皇島公司將“電力秦滿意”復制到更多領域，在旅游區推廣“全電民宿”、在線上渠道推廣“一網通辦”“一證通辦”、為外地游客辦理跨省電力業務、實現電力接入“數據多跑腿、客戶零跑腿”，不斷優化創新舉措和服務模式，全力打通服務企業和群眾辦電、用電“最后一公里”，電力“加速度”賦能民營企業“加速跑”，為民營經濟發展提供堅強電力保障。