“圈”內打造驛站，貼身助企惠民

麗水市蓮都區萬象街道是千年處州城的所在地，轄區內商貿服務業發達。2024年以來，蓮都區人大萬象街道工委聚焦民生所盼和商圈所需，以貫徹落實《浙江省優化營商環境條例》為契機，建成全市首個24小時商圈驛站——萬象商圈人大代表聯絡站，成為代表助力高質量發展的新平臺、服務站、議事點。

商圈設站，解決企業“大小事”

走進萬象商圈人大代表聯絡站，里面有網上辦理區、自助服務區、學習休閑區和問診議事區，集代表活動、便民服務、政務辦理等功能于一體。這個占地100多平方米的小小商圈聯絡站，不僅是一個代表履職交流平臺，更是商圈內各類問題得以快速解決的“暖心驛站”。

在這里，駐站人大代表信息被張貼在醒目位置，人大代表名字、照片和專屬的“代表碼”一目了然。居民、商戶通過手機“掃一掃”，便可點對點找到人大代表，“線上”反映問題、求助幫扶。同時，駐站人大代表每月28日在站內開展“代表接待日”活動，線下聽取企業和群眾意見。

“我們商圈多種業態并存，市場主體經營時間幾乎覆蓋全天，所以聯絡站是24小時對外開放。同時，我們還配備了AED、血壓儀、微波爐、咖啡機等供周邊商戶群眾免費使用，希望可以給大家提供渴了能喝水、熱了能納涼、冷了能取暖、累了能休息的沉浸式暖心驛站。”區人大代表、梅山社區黨委書記童昶不僅主動進站履職，面對面傾聽居民和企業的心聲，還結合社區黨委書記的職責，心貼心服務商圈商戶，收到了“雙崗履職、一站達成”的效果。截至目前，商圈人大代表聯絡站共開展“代表接待日”42次，線上線下收集企業商戶意見建議300余條，均已轉交街道辦事處和相關部門在規定期限內辦結，滿意率達100%。

“小驛站”牽動“大民生”。目前，萬象街道圍繞“商圈”“學圈”“醫圈”合理選點布局，已在轄區內處州府城、府前菜場、百貨大樓、金匯廣場等商圈建立4個驛站，輻射服務5000多個市場主體。

萬巷有約，議出助企“最優解”

“社區可以探索‘合伙人’模式，以場地換資源，讓更多的企事業單位和社會組織入駐驛站提供服務。”“周邊有夜市和菜市場，驛站能否提供24小時不打烊服務，方便早市和夜市的商家。”……2024年初，一場特殊的“頭腦風暴”在萬象商圈人大代表聯絡站進行，代表們暢所欲言，拋出了許多想法和思路。這是蓮都區人大萬象街道工委召開的“萬巷有約”議事會。

對于代表們的意見建議，相關部門負責人一一答復，并給出了相應的解決方案。“建議區政務辦將企服中心延伸至商圈集聚區域，通過設立企服驛站，為企業和商家提供政策宣傳、政務幫辦、創業幫扶、調解關懷等集成化服務。”蓮都區全面深化改革服務中心負責人表示，下一步將在全區布點企服驛站。

“萬巷有約”是蓮都區人大萬象街道工委為充分發揮人大代表優勢，更好解決企業和群眾反映問題而創建的議事機制。通過“線上+線下”多渠道收集企情民意，將“高頻問題”納入“萬巷有約”議事清單，由代表認領清單事項后定期在聯絡站內開展專題議事會，將“問題清單”變成“履職清單”，精準助力解決企業和群眾反映的難點堵點問題。截至目前，已召開“萬巷有約”議事會65場，推動解決商戶子女課后托管、夜市衛生管理、商圈停車難等微實事350余件。