解決好老百姓身邊的“大事小情”

國家主席習近平在2025年新年賀詞中強調：“我們要一起努力，不斷提升社會建設和治理水平，持續營造和諧包容的氛圍，把老百姓身邊的大事小情解決好，讓大家笑容更多、心里更暖。”

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。解決好老百姓身邊的“大事小情”是我們黨堅持以人民為中心的發展思想，服務人民群眾的出發點和落腳點。習近平主席強調：“家事國事天下事，讓人民過上幸福生活是頭等大事。”辦好“頭等大事”，就需要解決好群眾身邊“大事小情”，把群眾最關心、最直接、最現實的急難愁盼問題落實落地，落出成效。

解決好“大事小情”，需要主動“訪民情、聽民聲”。靶向明確，才能有的放矢。解決好群眾身邊的“大事小情”，首先得了解民情民意，掌握群眾所求所盼。要繼續堅持“四下基層”這一黨員干部聯系服務基層的好方法和機制，通過深入基層、深入群眾，開展調查研究，了解社情民意、傾聽群眾心聲，變“群眾呼聲”為“政策哨聲”。調查研究是謀事之基、成事之道。沒有調查就沒有發言權，沒有調查就沒有決策權。各級干部主動“訪民情、聽民聲”，就是要用好用活調查研究這一黨的“傳家寶”。要到群眾“牢騷多”、“意見大”、問題突出、矛盾集中的地方去，敢于面對群眾、正視問題，做到真調查、真研究，“調”出實情、“研”出真情，切實讓調研成果轉化為為群眾解難題、辦實事的結果。

解決好“大事小情”，需要主動“解民憂、暖民心”。排憂顯擔當，解難暖民心。說一千，道一萬，解決問題是關鍵。解決好群眾身邊的“大事小情”，需要黨員干部發揮主觀能動性，知問題不避，遇難題不繞，把解決好實際問題、現實問題作為檢驗自己履職盡責、能力水平的“試金石”。要變“遙控指揮”為“坐鎮指揮”，通過深入基層、現場辦公，協調解決實際困難和問題。黨員干部特別是領導干部要利用好“一線工作法”，在一線發現問題、在一線破解難題，把一線作為鍛煉干部、歷練能力、錘煉黨性的“練兵場”、“主陣地”。要樹立“群眾事，無小事”的觀念，積極開展“信訪接待下基層”，變群眾“上訪”為干部“下訪”，以多一份“千方百計”的意識做群眾工作，在為群眾解疑釋惑、排憂解難中暖民心、得民心。

解決好“大事小情”，需要主動“問民計、促民生”。經驗在基層、智慧在民間。人民群眾是社會歷史的主體，是社會物質財富和精神財富的創造者。群眾力量不可小覷。解決好群眾的“大事小情”，要善于問計于民。把加強頂層設計和堅持問計于民統一起來，要拜人民為師，甘當小學生，道出了問計于民的重要性。干部堅持問計于民，就是要放低身段、放下架子，遇事多同群眾商量，多到基層群眾中去拜訪“諸葛亮”，這樣才能集聚群眾智慧，找到解題良方。實踐證明，群眾中蘊含著豐富的智慧和無限的創造力。“坐在辦公室碰到的都是問題，深入群眾看到的全是辦法”。為群眾排憂解難就要多向群眾問策略，多集基層干部群眾的“金點子”，不斷提升服務民生質量，增進民生福祉。

治國有常，利民為本。黨員干部只要心中始終有民、始終為民，把群眾的“心上事”當成自己的“上心事”，從點滴處、細微處為群眾排憂解難，真正把“大事小情”辦實辦好，就一定會“讓老百姓笑容更多、心里更暖”。