“五突出”助推“鐘媽媽”結對幫扶常態長效

一直以來，常州市鐘樓區婦聯高度重視兒童關愛工作，秉持從點到面、逐步擴大原則，致力于將散點幫扶提質為系統化關愛體系。2024年年初，鐘樓區婦聯積極響應上級婦聯關于“愛心媽媽”結對關愛幫扶工作要求，發布了《“常伴予你”——“鐘媽媽”愛心精準結對幫扶三年行動計劃》，以此凝聚社會各界力量為轄區內困境兒童和留守兒童提供幫扶，進一步推動兒童關愛服務工作系統化、規范化和常態化。

突出高站位，強化頂層設計

鐘樓區婦聯深入學習貫徹習近平總書記關于兒童工作的重要論述和指示批示精神，帶領鄉鎮（街道）、村（社區）婦聯主席共同研讀學習聯合國《兒童權利公約》《2020年中國兒童人口狀況：事實與數據》等材料，結合鐘樓區委區政府“常有眾扶”等要求，從更高站位和更深認知進行頂層設計。通過制訂《“常伴予你”——“鐘媽媽”愛心精準結對幫扶三年行動計劃》，明確幫扶對象、目標、內容以及實施辦法，促進幫扶工作開展有據可依。

在日常工作實踐中發現，困境兒童除了需要資金支持外，在精神上和生活中的關愛更為重要。因此，該行動計劃致力于從物質幫扶、精神幫扶、社會幫扶三大維度切入，不僅只提供經濟支持，更將幫扶重心落在生活和精神的支持和關愛上，讓兒童和家庭感受到溫暖和力量。

突出精準性，助推有向幫扶

精準摸排，造冊登記。堅持“摸排先行，應扶盡扶”的原則，通過線上發放問卷的形式，針對轄區內各鎮街道困境兒童和留守兒童開展幫扶需求調研，為有向幫扶奠定基礎。

精準分析，聚焦重點。對調研反饋進行分析，了解到困境兒童家庭需求主要聚焦于生活關愛服務、精神素養提升、社會融入促進、家庭教育指導四個方面，明確了幫扶服務的重點方向。在此基礎上制訂清單，包括四個板塊二十個建議，例如在精神素養提升板塊，建議參與公益研學、共同閱讀書籍等。

精準匹配，有向幫扶。基于就近原則和兒童幫扶需求的綜合考慮，為每位困境兒童精準匹配1位能夠提供相應幫扶服務的“鐘媽媽”。例如，永紅街道有一個孩子，父母長期外出務工，和奶奶共同生活，生活方式較為單調，缺乏社會交往的機會，“鐘媽媽”沈亞萍了解到孩子對國際象棋的興趣，利用自己作為鐘樓區國際象棋協會秘書長的優勢資源，邀請孩子每周參加協會的國際象棋活動，通過和別的小棋手對弈練習，孩子逐漸能夠更理性地看待輸贏，專注力得到了提高，社交更加積極主動。

突出動態調整，建立長效機制

鐘樓區婦聯采取“1+1+∞”的模式推進行動計劃，即：1位困境兒童+1位結對“鐘媽媽”+“鐘媽媽”團隊“∞”無限的資源支持。

首先，將信訪案件、街道或學校等出現的有結對幫扶需求的兒童，及時納入幫扶范圍，并從“鐘媽媽”愛心資源庫中進行精準匹配。其次，對“鐘媽媽”愛心資源庫進行開放式管理，依托學習強國、常州日報、江蘇女性、常州女性等平臺宣傳推廣行動計劃和優秀幫扶事跡，擴大品牌影響力，從而持續動態地鏈接各界愛心人士，充實和壯大“鐘媽媽”隊伍，在區級層面形成合力，為結對兒童提供穩定的愛心資源保障。最后，注重動態化調整結對情況，例如，若兒童因個人特殊原因無法繼續參與結對，采用家長提出退出申請、街道調研情況、區婦聯審核的流程進行動態管理和調整，同時相應調整“鐘媽媽”的結對對象。

突出常態溝通，促進經驗分享

建立常態化的溝通分享機制是服務高質量推進的關鍵，鐘樓區婦聯以兩級座談會機制建立起“鐘媽媽”之間常態化溝通的渠道。各鎮（街道）婦聯根據實際情況，每月開展“鐘媽媽”座談會，了解近階段的幫扶成效和問題；鐘樓區婦聯每季度召開全區“鐘媽媽”座談會，了解結對幫扶工作的成效和亮點、存在的問題和困難，促進“鐘媽媽”們相互分享、學習和借鑒經驗，共同探索更高效的幫扶路徑。

“我結對的孩子因智力受損未能上學，我主要是為孩子家庭提供相關的政策資訊，例如特殊學校招生要求、常州落戶政策、評殘要求等。”“我結對的孩子缺乏社交，我聯系了轄區愛心志愿者和小朋友上門陪伴，希望提高其社交能力。”在座談會上，“鐘媽媽”們暢所欲言，相互分享、學習和借鑒經驗。此外，“鐘媽媽”反映幫扶過程中存在資源鏈接受阻、活動空間有限等困境，也為鐘樓區婦聯進一步完善幫扶工作提供了方向。

突出陣地作用，建立幫扶載體

資源支持是促進幫扶服務提質增效的關鍵因素，為促進社會資源的整合、流通、共享，為“鐘媽媽”愛心精準結對幫扶工作提供支持，鐘樓區婦聯對轄區內的愛心機構和婦女微家進行梳理，遴選出了第一批“鐘媽媽”愛心精準結對幫扶空間，包括明月心理女性微家、樂童童年婦女微家、常州森思繪藝術培訓有限公司、“鐘藍”婦女微家等，涵蓋家庭教育指導、傳統文化體驗、公益心理服務等多元領域，為“鐘媽媽”愛心精準結對幫扶提供免費資源支持，主動接納兒童和“鐘媽媽”參與活動。此外，鐘樓區婦聯也著力打造“鐘媽媽”愛心精準結對幫扶展陳和活動陣地，通過陣地建設構建起幫扶資源網絡。

下一步，鐘樓區婦聯將全面落實三年行動計劃安排部署，不斷完善幫扶機制、擴大幫扶范圍、提高幫扶精準度、加大工作宣傳力度，持續聯動“鐘媽媽”，精準開展常態化關愛服務，做好兒童成長的引路人、兒童權益的守護人、兒童未來的筑夢人，全心全意服務廣大兒童，用心用情促進兒童健康成長、全面發展。

圖片由常州市鐘樓區婦聯提供

編輯 吳元梓 1159492305@qq.com