創新服務，鑄就LNG零售標桿

中國石化山西孝義賢者加油加氣站年銷售突破萬噸。

在山西省呂梁市孝義市，中國石化賢者加油加氣站憑借一系列創新舉措和優質服務，成功在LNG（液化天然氣）零售業務中脫穎而出。2024年，該站全年銷售LNG突破萬噸，躋身全省萬噸站行列，成為行業內的標桿企業。

這一成績的取得，離不開賢者加油加氣站在品牌建設、精準服務、營銷創新和客戶關懷等方面的持續努力。

·"""" 品牌優勢，贏得信任

“我們相信中國石化，質優量足，省心放心。”這是賢者加油加氣站老客戶黃師傅的由衷評價。賢者加油加氣站始終突出品牌優勢，宣傳氣源來自中國石化上游工廠，強調氣質好、耐燒、續航里程長等特點，進一步提升了品牌形象。這種對品質的堅持，讓客戶對站內的LNG產品充滿信心。

在價格方面，賢者加油加氣站堅持穩價銷售策略，嚴格把控氣源、計量和價格，確保公開透明。每天站內會在顯著位置公示當日的購液情況和氣價，讓客戶一目了然。這種透明化的運營方式，不僅增強了客戶的信任感，而且避免了價格戰對市場的沖擊。

面對周邊競爭站的低價策略，賢者加油加氣站選擇通過提升服務質量和品牌價值來應對競爭，成功贏得了客戶的長期信賴。

·nbsp;""" 精準服務，暖心之家

長途運輸司機的需求，是賢者加油加氣站關注的重點。為了給司機提供更便捷的服務，站內建設了“司機之家”，提供停車、休息、淋浴、洗衣、餐飲等全方位的服務。這一舉措，不僅解決了司機在長途運輸中的生活需求，而且讓該站成為司機們的暖心之家。

一位常年在路上奔波的司機感慨道：“在這里，我們不僅能加氣，而且能休息、吃飯、洗衣服，真的像回家一樣。”

除了完善硬件設施外，賢者加油加氣站通過精準服務增強客戶的黏性。站內員工通過走訪客戶、建立微信群等方式，及時推送站內運行情況、交通路況、天氣預報和優惠政策。客戶可以通過微信群反饋建議，實現了與加氣站的有效互動。這種貼心的服務方式，讓客戶感受到了被重視和關懷，進一步提升了客戶的忠誠度。

·"""" 營銷創新，提升消費體驗

“我來賢者不僅是加氣的，而且會順便購買一些日用品。”卡車司機李師傅介紹道。每次加氣之后，他會習慣性進入便利店購買物品。“站內推出的百元三件商品很實惠，也很實用。”他說。

在營銷方面，賢者加油加氣站不斷創新，利用上級公司的油氣互促、氣非互促等營銷措施，讓客戶在加氣的同時享受購物和加油優惠。這種多元化的消費體驗，深受客戶的歡迎。

站內還與中國工商銀行、中國建設銀行等進行合作，推出刷卡充值立減活動。客戶在充值加油卡時，不僅可以享受立減優惠，而且能獲贈玻璃水、洗車等服務。這種“惠上加惠”的活動，極大地提升了客戶的滿意度和忠誠度。

為了進一步開發客戶，賢者加油加氣站積極走訪周邊企業、廠礦老板，了解客戶的需求，制定專屬的營銷方案。例如，針對某物流公司，站長張慶飛提供了專屬解決方案，解決了客戶在灌裝LNG時的排隊問題，并安排了停車位和司機休息室。這種個性化的服務，讓客戶感受到了該站的專業和用心。

賢者加油加氣站通過社群營銷的方式，擴大客戶群。站內建立了車友微信群，及時推送站內信息。客戶可以隨時反饋建議。這種互動方式，不僅增強了客戶的參與感，而且成為加氣擴銷的“吸粉”利器。目前，賢者加油加氣站的客戶群已經從最初的百余人發展到兩千多人。客戶對站內的氣源、數質量和服務越來越信任了。

·"""" 客戶關懷，業績穩升

在內部管理方面，賢者加油加氣站嚴格把控加氣計量，每周進行兩次抽查核準，確保計量準確。同時，站內提供道路救援等服務，進一步提升了服務質量。為了提升客戶的購物體驗，站內精選了性價比高的商品，搭配成組合套裝，以方便客戶在便利店選購。客戶加氣越多，獲得的現金券越多。這種激勵機制，吸引了更多客戶選擇加滿氣后購物。

在外部市場拓展方面，賢者加油加氣站通過走訪調研，摸清了轄區內外的天然氣車輛運輸線路、重點工礦企業和物流集散地的位置，精準開發客戶，成功拓展市場份額。面對周邊競爭站的價格壓力，賢者加油加氣站選擇不打價格戰，而是通過強化自身服務和品牌優勢應對競爭。這種策略不僅保持了市場的穩定性，而且讓客戶更信賴該站的品牌價值。

在激烈的市場競爭中，賢者加油加氣站通過品牌建設、精準服務、營銷創新和客戶關懷等方面的持續努力，不僅提升了LNG的銷售量，而且贏得了客戶的信任和忠誠。未來，賢者加油加氣站將繼續堅持創新和服務，為客戶提供更優質的產品、更貼心的服務，努力成為LNG零售行業的標桿企業 。

責任編輯：曲紹楠