當(dāng)群眾滿意的“服務(wù)官”

“首席服務(wù)官服務(wù)真周到，我當(dāng)天遞交資料，當(dāng)日就領(lǐng)到了證書。”近日，老河口市光化街道年逾六旬的居民張玉榮領(lǐng)到“不動產(chǎn)權(quán)證書”后喜不自禁。

張玉榮所說的“首席服務(wù)官”，是老河口市不動產(chǎn)登記中心黨員宋勝利。不動產(chǎn)登記中心在廣大職工中遴選3名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)過硬的“首席服務(wù)官”。宋勝利最后脫穎而出，位列其中。

作為“首席服務(wù)官”，宋勝利要履行“一人受理、首辦負(fù)責(zé)、全程服務(wù)”的職責(zé)。在接待居民張玉榮時(shí)，宋勝利遇到了麻煩。

張玉榮早年隨丈夫?qū)艨趶霓r(nóng)村遷到城區(qū)，但當(dāng)時(shí)戶口簿手工填寫時(shí)，把名字寫錯(cuò)了一個(gè)字，她擁有了農(nóng)村城市2個(gè)戶口。在辦理房產(chǎn)“兩證”時(shí)是按原戶口上的名字。后期派出所在戶口核查時(shí)，按她的意愿注銷了原有的農(nóng)村戶口。

“原戶口注銷，現(xiàn)在能按新戶口更換不動產(chǎn)權(quán)證嗎？”張玉榮愁容滿面。

宋勝利耐心聽完張玉榮的訴求后，打開電腦，對張玉榮遞交的房產(chǎn)證、戶口簿等資料進(jìn)行仔細(xì)核對。

“老人家，您不要著急，您提供的更換不動產(chǎn)證所需的房產(chǎn)證、土地使用證兩證齊全，只需注銷戶口的派出所出具一個(gè)戶口注銷證明就可辦理新的不動產(chǎn)證。”宋勝利邊解釋邊將張玉榮帶到辦證的3032窗口，又將編寫代號、出具圖紙、領(lǐng)取證書的辦事窗口一一仔細(xì)告知。

在宋勝利熱心周到的服務(wù)下，張玉榮當(dāng)天就拿到了不動產(chǎn)證。手拿紅彤彤的證書，張玉榮再三向宋勝利道謝。

“不用謝，當(dāng)好群眾滿意的服務(wù)官是我最大的榮幸。”宋勝利微笑著擺擺手，繼續(xù)緊張有序地接待下一位辦事群眾。