銀徽暖萬家

“我雖然退休了，但關心下一代的責任不能丟。把余熱用到最需要的地方，是我的真心所愿。”3月7日，在廣水市關心下一代工作委員會成員單位聯席會議上，全國離退休干部先進個人、廣水市公安局交警大隊原副教導員王章國的肺腑話語，感人至深。

永遠在路上，是老黨員王章國40載從警生涯中最深刻的體悟。從青絲到白發，這位年近古稀的老民警，在退休后的9年間，續寫出一段“警”色長青的執著與堅守。

“微笑爺爺”化解糾紛3000余起

“按照道路交通法規定，你也有責任，抬頭不見低頭見的，和為貴嘛。”“都是鄉里鄉親的，互相包容一下。”在廣水市公安局交警大隊應山中隊調解室，王章國面帶微笑，手拿交通法規小冊子，不疾不徐地左右勸解。

“這就對了嘛！來來來，簽協議書。”最終，因電動車擦碰產生矛盾的雙方達成調解協議、握手言和，王章國咧開嘴角，笑聲更加爽朗。

灰白的短發、挺拔的腰身、爽朗的笑聲……已年近古稀的王章國依然精神矍鑠、待人溫厚，身邊人親切地稱他為“微笑爺爺”。

2016年3月，王章國正式退休。從事了半輩子交通事故處理工作，他在家沒待幾天便閑不住了。不久，王章國被廣水市公安局交警大隊返聘到交通事故處理中隊擔任調解員，再次“上崗”。

這項工作并不好做。在機動車保有量達16萬輛的廣水市，70%涉及“五小”車輛。王章國的調解記錄本里，寫滿了錯綜復雜的案情和當事人千奇百怪的要求：有村民因車輛剮蹭質疑“交警偏袒城里人”，有傷者家屬提出“必須結親家”的非分要求，更多的是對責任認定存疑的普通群眾。

“大多數都是村民之間的小事故，但由于對交通法規不熟悉，很容易導致矛盾升級。”王章國翻開調解日志，前兩年有一位坐著輪椅來的當事人讓他印象深刻。

2023年11月，廣水市駱店鎮的楊女士騎車時被一輛電動車撞倒，導致半月板損傷、韌帶撕裂。看到事故責任認定書上自己還需負“次要責任”時，她坐著輪椅就來找王章國“要說法”。

“你的駕照到期沒審驗，騎車也沒帶頭盔，應當承擔事故一部分責任。”面對群眾的質疑，王章國找出相應交通法規條例，微笑著向楊女士解釋，她所駕駛的電動車經鑒定屬于機動車范疇，在準駕證有效期內才允許上路。楊女士這才明白過來，待身體恢復后，立即更換了新的駕照。

“道路交通事故調解是一項繁瑣的群眾工作，涉及復雜的利益協調過程，同時還要照顧到雙方的情緒。”王章國認為，微笑能在一定程度上消除群眾對調解員的心理隔閡，換來信任和依靠。

以溫情調解化解干戈，讓每位當事人在事故調解中感受到人文關懷，是王章國對道路交通調解工作一以貫之的追求。退休9年間，3000余起交通事故矛盾糾紛，在王章國一次又一次耐心勸解中得到化解。

溫情守護義務宣講108場

去年10月6日，廣水市駱店鎮益達米業有限公司廠房中，一場特殊的交通安全課正在進行中。王章國將自備的投影儀對準倉庫白墻，向百余名員工展示著他精心制作的課件。

臺下員工聽得十分投入。圖片、視頻、動畫一應俱全，一幕幕真實的事故現場照片與典型案例視頻交替呈現，這些都是王章國自學視頻剪輯后完成的“數字教案”。

“我結合自己經歷的案例來講，大家看得懂才記得牢。”播放完一段電動車闖紅燈引發事故的監控錄像后，王章國拿起隨身攜帶的“普法百寶袋”，里面除了投影儀、擴音器等設備，還裝著不同款式的安全頭盔。王章國深知，交通知識只有“活”起來，才能扎根在群眾心中。

這樣的義務宣講，王章國已堅持多年。在一線處理交通事故的經歷讓王章國意識到，僅做調解、向調解人普法是不夠的，走出去宣傳，讓交通安全知識入腦入心，才是防患于未然的關鍵。

王章國在做好調解員的同時，當起了義務安全宣傳員，隨身帶著《交通安全法》《反詐手冊》等資料，進農村、進社區、進學校，為社會各界群眾講交規話安全。他針對不同群體定制課程：在校園用動畫片教孩子識別交通標識，提醒廣大學生自覺遵守交通法規；到企業結合物流事故講超載危害；給年邁體弱、腿腳不便的農村老人開設“夕陽紅專場”，用方言講解老年代步車的安全隱患……

9年間，108場安全課、3萬余份宣傳資料、5萬余人次受教育群眾，這些數字背后是王章國自費購置教學設備、熬夜制作課件的默默付出。

退休民警楊輔珍曾經是王章國的同事。“在職的時候，交通法規宣講是分內之事，但退休以后，他把很多時間和精力都投入其中，我覺得他很了不起。”

愛民警察永不“退休”

“對群眾的事情，心中常常牽掛，所以時時放心不下。”王章國總是放心不下曾經調解過的經歷重大事故的家庭。

2018年10月的一個清晨，在廣水市關廟鎮一條村道上，兩輛疾馳的摩托車轟然相撞。事故卷宗里，冰冷的文字記錄著兩個家庭的破碎：兩名30多歲的駕駛員均不幸身亡，家中分別留下八旬老人與年幼的孩子。

“當時感覺天都塌了。”尚某鳳是其中一名駕駛員的妻子，家中還有正在讀書的三個孩子和年逾85歲的婆婆。因當事雙方均已去世，且沒有購買保險，兩個家庭并未獲得多少賠償。

事故調解過后，王章國一直關注著這兩家的生活情況。2020年寒冬，在得知三個孩子都需要線上學習，而家里只有一部老舊的手機時，王章國帶著自家的電腦，驅車穿過崎嶇的鄉路來到尚某鳳家。王章國蹲在水泥地上，將10米長的網線從窗縫穿進屋，并調試好屏幕上的網課界面后方才離開。臨別時，三個孩子拉著王章國的手，依依不舍。

如今，尚某鳳在一家工廠打工，大女兒也順利考入大學。“感謝王爺爺，是他的笑容，他的溫暖，讓我們走出了困境。”逢年過節，王章國都會來看看孩子們，全家人感動不已。

退休9年，王章國踏遍17個鄉鎮，默默關心著處理交通事故時接觸過的困難家庭：給車禍遺孤送學費，為獨居老人修屋頂……累計捐款捐物折合人民幣3萬余元，自己用的卻是掉漆的木桌、磨破袖口的舊警服和面目全非的搪瓷缸。

“我也是受到社會各界的關心幫助才成長為一名黨員干部的，希望盡自己的微薄之力，將這份愛心傳遞下去，不能對不住這些榮譽。”早在2012年便榮獲“荊楚十大愛民警察”的王章國，在今年元旦前夕，再添“全國離退休干部先進個人”殊榮。

如今，王章國仍在宣講交通安全知識和愛心幫扶的道路上發揮余熱。王章國笑呵呵地說：“現在身體還硬朗，會一直干下去。”