公共文化云視角下的新時代文化館數字化建設與服務

一、引言

在信息技術迅猛發展的當下，數字化浪潮正以不可阻擋之勢廣泛席卷各個領域，公共文化領域亦受其深刻影響。公共文化云作為新時代公共文化服務體系建設的創新性成果，有效跨越地域與時間的限制，整合了豐富多樣的文化資源。文化館作為公共文化服務的關鍵節點，在文化傳承、普及與推廣方面長期發揮著重要作用。隨著公共文化云的興起，文化館數字化建設迎來了全新的發展契機。從傳統線下服務模式向線上、線下融合的數字化服務模式轉變，既是順應時代發展的必然趨勢，也是滿足人民群眾日益增長的精神文化需求的重要途徑。在公共文化云的背景下，深入研究新時代文化館數字化建設與服務，對提升公共文化服務效能、推動文化資源共享、傳承與弘揚優秀傳統文化具有重要的現實意義。

二、公共文化云的核心特征與賦能作用

公共文化云具有資源聚合與共享、傳播便捷與交互性強、智能技術集成三大核心特征。在資源聚合與共享方面，公共文化云如一個龐大的文化資源庫，打破了地域與部門的界限，將各類文化館的文化資源，如珍貴文物的數字化影像、民俗文化資料、藝術作品等，進行整合匯聚，形成海量且多元的文化資源池，供群眾按需獲取。在傳播與交互方面，借助互聯網，公共文化云突破了時間與空間的限制，無論是偏遠地區還是繁華都市，群眾只要接入網絡，就能隨時訪問云平臺，參與線上文化活動，與文化館工作人員及其他用戶互動交流，讓文化傳播不再受時空限制。在智能技術集成方面，公共文化云借助大數據、人工智能等技術，對用戶瀏覽行為、興趣偏好進行分析，為用戶精準推送文化內容，同時利用虛擬現實、增強現實等技術，提升文化展示的生動性與沉浸感。

公共文化云對文化館數字化建設有著顯著的賦能作用。它為文化館提供了強大的資源整合能力，解決了文化館各行其是、資源分散的難題，助力文化館構建豐富全面的數字化文化資源體系。其便捷傳播的特征拓寬了文化館的服務半徑，讓文化館的優質文化服務觸達更廣泛的群眾，極大提升了服務效能。公共文化云還嵌入人工智能技術，賦能文化館實現個性化服務，依據用戶畫像為不同群體定制專屬文化活動與內容推薦，同時通過創新展示形式，增強文化活動的吸引力，激發群眾對文化館服務的參與熱情，全方位推動文化館在數字化時代轉型升級。

三、新時代文化館數字化建設現狀

（一）數字化資源整合較為困難

在新時代文化館數字化建設進程中，數字化資源整合成為難題。不同地區文化館因發展水平、建設標準各異，所積累的文化資源在格式、質量、分類體系上差異較大。一些文化館早期收藏的文化資料仍以傳統載體形式存在，數字化轉化工作任務艱巨。同時，跨區域、跨部門的資源整合缺乏統一協調機制，各館在資源共享時存在利益分配、版權歸屬等爭議，導致資源難以順暢流通匯聚。例如，一些地區文化館擁有獨特的民俗文化資源，卻因無法與其他館的相關資源有效整合，難以在公共文化云平臺上進行系統全面的民俗文化展示，限制了數字化資源利用價值的發揮，無法充分滿足群眾對多元文化資源“一站式”獲取的需求。

（二）技術應用與維護存在短板

技術層面的不足嚴重制約著文化館數字化建設。多數文化館在數字化技術選型時，受資金與專業知識限制，選用的技術方案難以適配日益增長的用戶需求與業務拓展。線上平臺常出現卡頓、加載緩慢等狀況，影響用戶參與文化活動、瀏覽資源的體驗。在技術維護上，文化館普遍缺乏專業技術團隊，面對服務器故障、軟件漏洞等問題，無法及時響應修復。與此同時，技術更新迭代迅速，文化館卻因預算緊張，難以持續投入資金升級技術設備與軟件系統。例如，一些文化館搭建的線上展覽平臺，因未及時更新虛擬現實技術，導致畫面質量不高、交互性差，無法給用戶帶來沉浸式體驗，降低了文化館數字化服務的吸引力與競爭力。

（三）群眾參與度和認知度低

當前，文化館數字化服務的群眾參與度與認知度較低。一方面，宣傳推廣力度不足。文化館未充分利用社交媒體、線下活動等渠道廣泛宣傳數字化服務內容與平臺，導致大量群眾對文化館數字化成果知之甚少。另一方面，數字化服務內容設計與功能設置不完善。文化館未充分考量不同年齡、文化層次群眾的需求。對老年群體而言，復雜的操作界面與交互方式成為阻礙；而年輕群體認為文化內容和形式陳舊，缺乏吸引力。例如，一些文化館推出的線上文化講座，因宣傳不到位，參與人數寥寥，且講座形式單一、缺乏互動，未能激發群眾持續參與的熱情，使文化館數字化建設成果無法充分實現社會效益，造成資源浪費。

四、基于公共文化云的文化館數字化建設與服務創新策略

（一）遵循云平臺規范，促進文化數字化資源融合

遵循公共文化云平臺規范，對文化館數字化服務大有裨益，能打破資源格式與分類的壁壘，實現無縫對接與高效整合，提升資源利用率；規范的數據存儲、傳輸標準可保障資源質量與安全，確保資源長期可訪問；統一標準能優化用戶體驗，讓用戶便捷檢索、流暢獲取資源，享受優質服務。

文化館在數字化建設與服務創新中，應將館內各類文化資源，如文本、圖片、音頻、視頻等，按照公共文化云平臺指定格式進行轉換。依據云平臺的分類標準，重新梳理館內文化資源分類。參照云平臺質量審核規范，對上傳的數字化資源進行嚴格審核。從內容準確性、版權合規性、格式標準化等方面把關，只有審核通過的資源才能進入云平臺資源庫。

具體而言，文化館應積極遵循文化云平臺規范，邁出文化數字化資源融合的堅實步伐。在資源格式統一方面，文化館面臨著巨大挑戰，館內留存的數字化資源來源廣泛，如視頻分辨率參差不齊，幀率各有不同，導致觀看體驗不佳。為了符合云平臺規范，文化館可以投入更多人力、物力，組建專業技術團隊，運用先進的視頻轉換軟件，將這些珍貴的數字化資源逐一轉換為平臺規定的高清格式。通過上述措施，原本模糊、卡頓的畫面變得清晰流暢，畫面質量大幅提升，精彩瞬間得以生動呈現。在資源分類優化方面，一些文化館過去對本地民間傳說的分類隨意性較強，缺乏統一標準，有的按地域劃分，有的依據故事主題劃分，還有的以講述者為線索，使用戶搜索時常常一無所獲。為此，文化館應在參照云平臺規范的基礎上，組織民俗專家、文化工作者深入研究，將民間傳說準確歸入“民俗文化—民間文學”類別，并建立詳細的子目錄，如神話傳說、人物傳奇、地方故事等。如此一來，用戶只需在搜索欄輸入關鍵詞，就能快速定位到所需的民間傳說資源，極大地提高搜索效率。

為確保資源質量，文化館還應對公共文化云平臺建立嚴格的資源審核機制。由文化領域專業人士、技術專家組成審核小組，對上傳的每一項資源從內容準確性、格式規范性、版權合法性等多個維度進行細致審查。一旦發現問題，立即退回修改。在這一機制保障下，平臺資源的質量將得到顯著提高，用戶搜索到的資源均符合規范，過去因格式錯誤、內容殘缺導致的下載失敗現象大幅減少。這一系列舉措能夠極大地促進文化數字化資源的融合，為用戶提供更優質、便捷的文化資源服務，讓廣大群眾能夠輕松暢享豐富多元的文化盛宴。

（二）引入云適配技術，保障文化云平臺穩定運行

首先，在平臺穩定性上，云適配技術可自動監測平臺運行狀況，實時調整資源分配，有效應對高并發訪問，避免平臺因流量高峰出現卡頓甚至癱瘓，確保文化服務不間斷。其次，在平臺擴展性上，云適配技術能讓平臺輕松對接各類新的云服務與應用，如隨著虛擬現實、增強現實技術在文化展示中的應用，云適配技術可助力平臺快速集成相關功能，滿足文化館不斷拓展服務內容的需求。最后，云適配技術能優化用戶體驗，根據不同用戶設備（手機、平板、電腦等）的屏幕尺寸、操作系統進行界面與功能適配，讓用戶無論使用何種終端，都能流暢、便捷地使用平臺服務。

文化館在數字化建設與服務創新中，可以在平臺架構中部署云負載均衡器，它能智能分配用戶請求到不同的服務器實例上。依據平臺實時流量數據，自動調整服務器資源。在文化活動直播期間，流量急劇上漲，系統會自動增加服務器資源，保障直播流暢；活動結束后，流量降低，系統會自動縮減資源，以節約成本。文化館還可以引入如Amaze UI等云適配前端框架，對平臺界面進行優化，使平臺頁面在不同設備上自適應顯示，如將PC端復雜的導航欄在手機端自動轉換為簡潔的菜單按鈕，以方便用戶操作。

具體而言，一些文化館的數字化服務平臺在引入云適配技術前，每逢舉辦大型線上文化活動，就會頻繁出現問題，因大量用戶涌入平臺，導致服務器過載，直播卡頓嚴重。對此，文化館應引入云適配技術，可以部署阿里云負載均衡服務，將用戶請求合理分發到多個云服務器上，以保證在后續的線上文化活動中，即便平臺訪問量瞬間激增，但平臺依然能運行平穩，使用戶瀏覽暢通無阻。同時，文化館可以利用云彈性伸縮策略，與華為云合作，根據歷史活動數據預測流量，在活動前自動增加云服務器實例數量。在線上文化活動開展期間，平臺會根據實時流量自動擴展資源，活動結束后又能及時縮減資源，從而保障平臺運行穩定，還能節省服務器資源成本。此外，通過應用騰訊云的云適配前端框架，平臺界面在各類設備上的顯示效果將得到大幅改善。以往用戶在手機上瀏覽平臺，文字小、操作難，而應用云適配前端框架則能實現手機端界面清晰、操作方便的效果，使用戶輕松參與文化館的線上文化活動。

（三）借助線上渠道推廣，提升群眾文化參與熱情

線上推廣渠道具有強大的傳播力和廣泛的覆蓋面，能夠突破地域限制，將文化館的文化服務與活動信息精準地推送給海量潛在受眾，從而大幅提升文化館的知名度和影響力，吸引更多人關注并參與文化活動。通過社交媒體平臺、在線視頻平臺等多樣化的線上渠道，文化館可以采用多種形式展示文化內容，實現與群眾的實時互動。根據群眾的反饋，文化館可以及時調整推廣策略和活動內容，增強群眾的參與感和認同感，進一步激發他們參與文化活動的熱情。

文化館可以在微信、微博、抖音等主流社交媒體平臺創建文化館官方賬號，構建社交媒體矩陣，定期發布文化館精彩活動預告、文化資源介紹、幕后故事等內容，利用平臺的話題功能、熱門推薦，吸引用戶關注與互動。文化館還可以與熱門文化類App、在線教育平臺等展開合作。此外，文化館還可以通過直播平臺進行文化活動直播，如藝術展覽導覽直播、文化講座直播等。

具體而言，文化館過去舉辦文化活動時，參與人數較少，活動影響力有限。為了改變這一現狀，文化館可以借助線上渠道進行推廣，打造社交媒體矩陣。首先，在微信公眾號上，文化館每周定期推送文化活動預告和本地文化故事等內容，通過圖文并茂的形式吸引用戶關注。在微博上結合熱點話題，發布文化館舉辦的文化活動相關信息，引發用戶討論，從而增加粉絲量。文化館還可以在抖音平臺上發布一系列文化活動精彩片段，吸引更多年輕人關注。其次，文化館應積極與熱門App合作，在App首頁設置即將舉辦的大型文化活動的專屬推廣入口。用戶在活動開展前可以通過該入口報名，方便參與群眾文化活動。最后，文化館還可以利用嗶哩嗶哩平臺進行活動直播。在直播過程中，專業講解員詳細介紹文化背后的故事，讓用戶更加深入地了解文化內涵。直播結束后，文化館將精彩講解片段剪輯成短視頻，在抖音、微信視頻號等平臺發布，進一步擴大活動的影響力和傳播范圍。通過這些推廣方式，文化館舉辦活動的參與人數將大幅增加，群眾參與文化活動的熱情也將顯著提升，從而形成良好的文化傳播氛圍。

五、結語

在公共文化云視角下，新時代文化館的數字化建設與服務已取得了階段性成果。通過整合數字化資源、優化技術應用、創新服務模式、借助線上推廣渠道，文化館成功突破了傳統服務的諸多局限，實現了服務范圍的拓展和服務質量的提升，同時有效地激發了群眾的參與熱情。文化館的數字化建設與服務，不僅促進了文化資源的廣泛傳播，更使群眾成為文化服務的積極參與者和直接受益者，有力推動了公共文化服務的均等化、便捷化發展進程。展望未來，隨著技術的不斷創新與應用，公共文化云與文化館數字化建設將進一步深度融合，以滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求。

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（作者簡介：李慧，女，本科，江蘇省揚州市寶應縣文化館，館員，研究方向：非遺、群眾文化）

（責任編輯 劉冬楊）