羅素珍和她的團(tuán)隊(duì)：700名特殊家庭老人的暖心家園

2025年3月13日下午，在一間辦公室里，一位中等身材、面容慈祥的六旬女士，正在和她團(tuán)隊(duì)的幾名志愿者一絲不茍地研究“暖心家園”試點(diǎn)項(xiàng)目，她的那股執(zhí)著、認(rèn)真勁兒，讓人心生敬佩。她就是榮獲全國(guó)離退休干部先進(jìn)個(gè)人的湖南最美老干部—一婁底市婁星區(qū)馨美聚愛(ài)服務(wù)中心黨支部書(shū)記兼理事長(zhǎng)羅素珍。

一封求助信，讓她與失獨(dú)老人結(jié)下不解之緣

1961年5月出生的羅素珍，退休前曾擔(dān)任婁底市婁星區(qū)樂(lè)坪街道辦事處副主任兼計(jì)生協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)。2012年冬，她收到失獨(dú)老人雷先生的一封求助信。雷先生在信中說(shuō)，他和老伴李女士只有一個(gè)孩子，孩子卻不幸因病去世。前不久，老伴患重病住在長(zhǎng)沙湘雅醫(yī)院，生活不能自理，他也因長(zhǎng)時(shí)間照顧老伴病倒了，生活無(wú)人照料，心里十分難過(guò)。他擔(dān)心以后生活中還會(huì)遇到這樣的困難，請(qǐng)求羅素珍幫忙向政府有關(guān)部門(mén)呼吁，為他們這些特殊家庭的老人提供一些必要的幫助。

羅素珍對(duì)雷先生夫婦的處境十分同情，當(dāng)即把他們老兩口的情況向區(qū)里一位人大代表反映了，請(qǐng)他給區(qū)人大常委會(huì)寫(xiě)議案，讓政府從政策和制度上對(duì)雷先生夫婦這樣的失獨(dú)老人給予幫扶與關(guān)愛(ài)。

羅素珍在平時(shí)的工作中了解到，像雷先生夫婦這樣需要幫助的特殊家庭對(duì)象還有不少。為了給這些老人排憂解難，2017年1月，退休后的羅素珍自備物資，自籌資金3萬(wàn)元，在婁星區(qū)民政局申報(bào)注冊(cè)了婁底市首家專(zhuān)項(xiàng)關(guān)愛(ài)特殊家庭對(duì)象民間非營(yíng)利公益組織—一馨美聚愛(ài)服務(wù)中心，招募16名志愿者，大家一同去關(guān)愛(ài)幫扶那些因失去獨(dú)生子女和獨(dú)生子女身體有缺陷而導(dǎo)致生活困難的老人。

淵曉玲是在漣鋼京劇團(tuán)的一次聯(lián)誼演出活動(dòng)后，經(jīng)京劇團(tuán)周品星老師介紹加入馨美聚愛(ài)志愿幫扶團(tuán)隊(duì)的。加入幫扶團(tuán)隊(duì)后，淵曉玲用她動(dòng)聽(tīng)的京劇唱腔、感人的詩(shī)詞朗誦和高尚的人格魅力，將好幾名特殊家庭老人帶出憂慮，讓他們走向新的生活。淵曉玲的小學(xué)同學(xué)劉玉蘭的獨(dú)生兒子去世后，她長(zhǎng)期閉戶(hù)獨(dú)居，不愿與人交往。淵曉玲多次上門(mén)勸說(shuō)后，劉玉蘭主動(dòng)參加了馨美聚愛(ài)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的一些活動(dòng)，臉上開(kāi)始有了笑容。

2016年3月，婁星區(qū)雙江鄉(xiāng)雙江村農(nóng)民劉紹林、賀萼芳夫婦的獨(dú)生子因煤氣中毒搶救無(wú)效去世，留下一個(gè)2歲和一個(gè)4歲的孩子。老人的兒媳離家另謀生計(jì)。劉紹林為了全家的生活，只得在農(nóng)閑時(shí)外出打零工。然而，他卻在一次騎摩托車(chē)外出做事時(shí)因輪胎爆炸導(dǎo)致左眼幾乎失明，不但不便再外出打零工了，家中田土的耕種、照顧兩個(gè)小孫子的重任，都落在了老伴賀萼芳的身上。當(dāng)?shù)弥先说膬蓚€(gè)孫子上學(xué)成績(jī)不好時(shí)，羅素珍志愿團(tuán)隊(duì)的兩名退休老師主動(dòng)上門(mén)，對(duì)孩子進(jìn)行不定期輔導(dǎo)，使其學(xué)習(xí)成績(jī)有了明顯進(jìn)步。

屋漏偏遭連夜雨。2023年8月，賀萼芳查出胰腺癌晚期。羅素珍帶領(lǐng)志愿者輪流到醫(yī)院和家中看望她，鼓勵(lì)她勇敢戰(zhàn)勝病痛，并發(fā)動(dòng)大家為她治病捐款6000多元，還買(mǎi)了1500多元的營(yíng)養(yǎng)品、衣服和學(xué)習(xí)用品送給她的兩個(gè)孫子。

精神慰藉，助特殊家庭老人重樹(shù)生活信心

“這些特殊家庭的老人，除了需要物質(zhì)上的幫扶，更需要精神上的關(guān)愛(ài)。”羅素珍坦言。為此，她經(jīng)常帶領(lǐng)志愿者上門(mén)看望、慰問(wèn)這些老人，陪他們一起過(guò)佳節(jié)、慶生日、聊天，使他們走出精神上的迷茫與困惑，重新樹(shù)立起生活的信心。

從漣源鋼鐵廠退休的離異獨(dú)居老人老張，身患多種慢性疾病。2024年，他近40歲的未婚兒子因病去世。白發(fā)人送黑發(fā)人，老張每天思念兒子，吃不下飯、睡不著覺(jué)，身體和精神狀態(tài)每況愈下。得知情況的羅素珍，立馬發(fā)動(dòng)馨美聚愛(ài)服務(wù)中心漣鋼志愿服務(wù)分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)胡惠琴及與老張有著相同經(jīng)歷的一名志愿者，多次上門(mén)安慰老張，電話詢(xún)問(wèn)他的起居飲食，帶他參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，還主動(dòng)為他當(dāng)紅娘，給他介紹了一個(gè)稱(chēng)心如意的老伴。如今，老張的身體比以前好多了，臉上也有了久違的笑容。

年過(guò)八旬的曾廣英，因照顧突患精神病的獨(dú)生女，從江西遷居湖南婁底市。2015年，曾廣英相依為命的老伴病故，她一度喪失生活的信心。羅素珍帶領(lǐng)志愿者來(lái)到曾廣英家開(kāi)導(dǎo)她。2021年4月，曾廣英骨折住院40多天，羅素珍和志愿者們輪班陪護(hù)，每天把熱騰騰的飯菜送到她的病房。羅素珍細(xì)致入微的服務(wù)和幫助，終于打開(kāi)了曾廣英的心扉，她的苦痛找到了出口，心靈得到了慰藉。2022年，曾廣英重病彌留之際，羅素珍帶領(lǐng)志愿者輪流守護(hù)在病床前，直到老人安詳?shù)仉x別人世。

為了豐富特殊家庭老人的精神文化生活，讓他們抱團(tuán)養(yǎng)老、互助互愛(ài)，羅素珍帶領(lǐng)馨美聚愛(ài)服務(wù)中心志愿者團(tuán)隊(duì)的人找場(chǎng)地、找老師，不到幾個(gè)月時(shí)間就先后組建起了朗誦班、京歌班、舞蹈班、乒乓球隊(duì)等興趣班，鼓勵(lì)帶動(dòng)特殊家庭老人積極參加文娛健身活動(dòng)。

“我年輕時(shí)就想學(xué)唱京劇。”一次，羅素珍帶著志愿團(tuán)隊(duì)去看望特殊家庭老人時(shí)，李江蘭說(shuō)的這一句話，讓她牢記在心。回來(lái)后，羅素珍經(jīng)多方打聽(tīng)和對(duì)接，終于聯(lián)系上了漣鋼京劇團(tuán)的周品星老師。聽(tīng)羅素珍說(shuō)馨美聚愛(ài)中心想開(kāi)辦一個(gè)京歌班，讓志愿者團(tuán)隊(duì)和特殊家庭的老人能夠有機(jī)會(huì)學(xué)唱京歌戲，周品星非常贊成，表示樂(lè)意當(dāng)輔導(dǎo)老師。不久，京歌戲班成立，李江蘭也成了第一個(gè)報(bào)名的志愿者。從剛開(kāi)始的“五音不全”到能唱能跳，如今李江蘭成了京歌班里最耀眼的學(xué)員。

“我未曾想到自己年輕時(shí)的心愿，能在這個(gè)特殊大家庭里得以實(shí)現(xiàn)。”李江蘭感慨地說(shuō)，自從學(xué)唱京歌戲后，讓她慢慢從失去獨(dú)生兒子的痛苦中解脫出來(lái)，重新樹(shù)立起了生活的信心。

華麗轉(zhuǎn)身，60名受助老人變成幫扶志愿者

羅素珍團(tuán)隊(duì)的傾心幫扶，不僅緩解了一些特殊家庭老人困境，也使他們實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，用自己的行動(dòng)與愛(ài)心回饋社會(huì)。

2020年初，新冠疫情襲擊全國(guó)之時(shí)，失獨(dú)退休教師王曉武老伴突發(fā)心臟病。一籌莫展之際，她撥通了羅素珍的電話求助。接到電話后，羅素珍安排志愿者迅速行動(dòng)，從住院、轉(zhuǎn)院到搶救，志愿者始終參與其中，給了王曉武最貼心的幫助。這種不求回報(bào)、不計(jì)得失的關(guān)心和暖意，感動(dòng)了王曉武。事后，她毅然加入羅素珍團(tuán)隊(duì)的志愿者行列。

在羅素珍的馨美聚愛(ài)志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)里，像王曉武這樣從被幫扶對(duì)象到成為幫扶他人的還有不少。

63歲的原湖南鍛造廠退休職工張家根，2015年獨(dú)生兒子不幸去世，加上單位破產(chǎn)倒閉，他與妻子整天關(guān)在家里不出門(mén)，不想與別人說(shuō)話。2017年，羅素珍帶領(lǐng)志愿者，與當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府工作人員一起去走訪慰問(wèn)，給他們送去了慰問(wèn)金和物資，跟他們聊天，噓寒問(wèn)暖。組織和社會(huì)的關(guān)愛(ài)，解開(kāi)了張家根心中的疙瘩，他主動(dòng)加入了馨美聚愛(ài)志愿者隊(duì)伍，與大家一起唱歌、畫(huà)畫(huà)、健身、上門(mén)巡訪其他需要關(guān)愛(ài)的特殊家庭對(duì)象。2024年，一名失獨(dú)老人骨折住院做手術(shù)，他到醫(yī)院幫忙送飯送菜、端水喂藥。

69歲的石新力，是婁底市工程公司的退休職工。2013年，公司破產(chǎn)后正在婁底市公交公司打工的他遭遇不幸一一女兒患腦瘤去世。接連的打擊讓他很失落，整天閉門(mén)不出。2017年，在羅素珍志愿團(tuán)隊(duì)的關(guān)愛(ài)下，他不但走出了封閉的世界，還積極參加志愿幫扶團(tuán)隊(duì)的一些活動(dòng)，心情也變得開(kāi)朗了。失獨(dú)教師王曉武老伴突發(fā)心臟病送醫(yī)院搶救時(shí)，他主動(dòng)開(kāi)車(chē)接送。加入志愿幫扶團(tuán)隊(duì)，讓他深深體會(huì)到“關(guān)愛(ài)了別人，快樂(lè)了自己”這句話背后蘊(yùn)藏的深刻人生哲理。

61歲的李夢(mèng)冬，是漣源鋼鐵廠的退休職工。2015年，離異獨(dú)居的她，因26歲的兒子離世天天在家以淚洗面，情緒十分低落。羅素珍志愿團(tuán)隊(duì)的另一名志愿者周藝，苦口婆心地勸她加入到馨美聚愛(ài)這個(gè)大家庭中去做一些有意義的事。家住婁星區(qū)樂(lè)坪辦事處大塘社區(qū)的李詠瓊，離異，無(wú)工資收入，無(wú)住房，她唯一的孩子去世后的數(shù)年里，她一直在外租房住宿或借住姐姐家。李夢(mèng)冬了解到這一情況后，多次帶著李詠瓊向所在社區(qū)、街道辦事處以及婁底市和婁星區(qū)民政、衛(wèi)健、住房保障等單位和部門(mén)，口頭匯報(bào)或遞交書(shū)面材料，為她爭(zhēng)取到了一套廉租房。

幫李詠瓊解決了生活實(shí)際困難，讓李夢(mèng)冬很有成就感，他性格越來(lái)越開(kāi)朗。李夢(mèng)冬喜歡唱歌、朗誦，周藝喜愛(ài)寫(xiě)作，共同的藝術(shù)愛(ài)好，加上共同的志愿關(guān)愛(ài)行動(dòng)，讓離異單身的他們組成了新的家庭。李夢(mèng)冬像對(duì)自己的親子女一樣對(duì)待周藝的3個(gè)孩子，孩子們也把李夢(mèng)冬當(dāng)親媽看待。

75歲的劉道伏，2015年從漣源鋼鐵廠內(nèi)退回到老家寧鄉(xiāng)市青山橋鎮(zhèn)上流村，與一直在家務(wù)農(nóng)的老伴胡慈娥生活。2022年兒子因車(chē)禍去世，劉道伏獨(dú)自承擔(dān)起供3個(gè)孫女上學(xué)的重?fù)?dān)。劉道伏家的困境，羅素珍時(shí)常記掛在心里，她和周藝、李夢(mèng)冬經(jīng)常打電話、發(fā)微信安慰劉道伏老兩口，還給他們寄去一些生活物資。面對(duì)生活壓力，劉道伏從未向當(dāng)?shù)卣驮瓎挝惶岢鲞^(guò)任何經(jīng)濟(jì)上的要求，他用微薄的養(yǎng)老金和孱弱的身體默默支撐起了這個(gè)家。近年來(lái)，他還加入了寧鄉(xiāng)“五老紅”志愿團(tuán)隊(duì)，并被選舉為青山橋鎮(zhèn)老年協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，經(jīng)常組織老年人開(kāi)展活動(dòng)。他還參加了青山橋鎮(zhèn)社會(huì)禁毒協(xié)會(huì)，開(kāi)展禁毒、防電詐宣傳，組織并參加美化凈化家鄉(xiāng)、建設(shè)文明村落、關(guān)愛(ài)失獨(dú)家庭老人等公益性工作。

溫馨服務(wù)，美好心愿，匯聚眾意，奉獻(xiàn)愛(ài)心”“做暖心事，當(dāng)知心人，架連心橋”。8年來(lái)，羅素珍的幫扶團(tuán)隊(duì)以此為服務(wù)理念、服務(wù)宗旨，發(fā)展以退休老同志為主的志愿者200多人（其中特殊家庭志愿者62人），成立11支志愿者分隊(duì)，足跡遍及婁星區(qū)11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）152個(gè)村（社區(qū)），不但為700多名特殊家庭老人開(kāi)設(shè)了家政服務(wù)、節(jié)日小聚、生日陪伴、入戶(hù)詢(xún)?cè)L、籌資慰問(wèn)、就醫(yī)陪伴、法律援助、助教助育、精神慰藉、保健服務(wù)、文體聯(lián)誼、臨終關(guān)懷等12個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，還通過(guò)多種渠道籌集活動(dòng)資金100余萬(wàn)元，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到44280小時(shí)，其中羅素珍個(gè)人服務(wù)時(shí)長(zhǎng)便達(dá)8500小時(shí)。

這些年來(lái)，馨美聚愛(ài)服務(wù)中心先后榮獲國(guó)家、省市等業(yè)務(wù)主管部門(mén)頒發(fā)的30余個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，2021年被評(píng)為中國(guó)計(jì)生協(xié)會(huì)“暖心家園”全國(guó)優(yōu)秀示范點(diǎn)，2022年被中共湖南省委老干部局、中共湖南省委離退休干部工作委員會(huì)和湖南省文明辦評(píng)為全省優(yōu)秀老黨員老干部志愿服務(wù)組織、湖南最佳志愿服務(wù)組織。（題圖為羅素珍和她的馨美聚愛(ài)志愿團(tuán)隊(duì)）

編輯／徐炯權(quán)