46把鑰匙，46份信任

2008年3月，我從部隊轉業來到派出所，成為了一名社區民警。剛到新的崗位，自己的心中充滿了忐忑，總擔心不能做好工作。于是，我挨家挨戶走訪，盡快熟悉社區情況。看到社區里孤殘老人多、空巢老人多、困難家庭多，我就從建檔開始，確定幫扶對象，立足群眾需要，在辦實事上下功夫，慢慢地在社區扎下了根。

剛開始工作那一年，有一天我走進社區居民老杜家。他因病臥床，妻子也是殘疾人，生活十分困難。了解情況后，我建議老杜去醫院治療。老杜滿臉沮喪地說：“馬警官，我不想治了。”我當時就想，我不能不管，要是不管，這心里的坎兒一輩子都過不去。于是，我當即把老杜送到了醫院治療，并墊付了醫藥費。在老杜住院期間，我不僅經常往醫院送生活用品，還盡心盡力照顧他上初中的孩子。當時，為了方便照顧孩子，老杜的妻子鄭重地把家門鑰匙給了我。這是我收到的第一把鑰匙，也是我收到的第一份信任。17年來，我一直盡我所能守護著這個困難家庭。

日積月累，我用真心和愛心贏得了轄區群眾的信任，而我手里的鑰匙也從1把變成了46把。鑰匙越來越多，責任也越來越重。有人勸我少操點心，可是我認為，作為一名社區民警，就要讓群眾在困難時有依靠、生活上有奔頭。

在社區工作，矛盾糾紛不少，尤其是老舊小區。但在我看來，只要真心調解、真情融入，和百姓心貼心，問題都能解決。這些年，我在調解糾紛工作中總結出了“老馬調解法”，把“執法如山”和“執法如水”、“法外有情”和“理中有法”結合起來，用真情去感化當事人，解開大家心里的“法結”和“心結”。在派出所工作以來，我成功調解了3700多起矛盾糾紛，總結出“磨爛鞋底子、說破嘴皮子、開耳根子、掏出心窩子”的“四子工作法”，被評為青島市“十佳金牌調解人”。我們的社區也多次被評為“平安和諧社區”。

眾人拾柴火焰高。在各級組織的幫助下，我們成立了“馬懷龍金盾志愿服務隊”，大家一起出力。現在服務隊已經有382名成員。團隊里有各行各業的愛心人士，有律師、老師、醫生，還有心理咨詢師、理發師、司機最讓我開心的是，那些我曾經幫助過的人也加人了。感受到愛心團隊中正能量的匯聚與流動，我心里別提多高興了！

這么多年來，在幫扶困難群眾、傳遞生活信心和幸福的過程中，最幸福的那個人竟是我自己。幫扶孤兒徐龍，我多了一個兒子；幫扶宋月蘭，我多了一個妹妹；幫扶那些孤寡老人，我就多了若干位父親、母親46把鑰匙，46份信任，它們連接了人民警察與群眾的情感，也架起了黨和群眾之間的橋梁。只要群眾信任我，我就要把這些鑰匙一直管下去，帶動更多人把這些家庭一直守護下去！ （呂秀泓 扈曉陽整理）

馬懷龍，山東省青島市公安局市北分局興隆路派出所社區民警、一級高級警長，全國公安系統二級英雄模范。先后榮獲2023年度全國“最美基層民警”、第九批全國崗位學雷鋒標兵、“中國好人”等榮譽。榮獲個人一等功1次、二等功1次、三等功5次。