智慧文旅背景下臺(tái)州旅游App設(shè)計(jì)研究

基金項(xiàng)目：本文系2023年度研究課題“數(shù)字技術(shù)賦能下臺(tái)州智慧文旅融合發(fā)展研究”（23YZ04）研究成果。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，線上線下融合的趨勢(shì)愈發(fā)顯著，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)已成為旅游業(yè)發(fā)展的必然選擇。在這一背景下，旅游App憑借其高普及率和廣泛受眾，成為旅游領(lǐng)域中的重要組成部分。浙江臺(tái)州是一座兼具深厚文化底蘊(yùn)與獨(dú)特自然風(fēng)貌的城市，其旅游App的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，對(duì)區(qū)域文化旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重大意義，不僅滿(mǎn)足了用戶(hù)的基本需求，更重要的是將特色區(qū)域文化與現(xiàn)代科技緊密地結(jié)合在一起。

一、發(fā)展背景

（一）智慧旅游時(shí)代背景

隨著信息技術(shù)不斷進(jìn)步，智慧地球、智慧城市等“智慧”概念逐漸滲透到人們的日常生活中，并拓展至眾多領(lǐng)域。旅游業(yè)這一深度依賴(lài)信息技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)，也迎來(lái)了智慧旅游理念革新。智慧文旅作為智慧旅游的延伸和拓展，推動(dòng)著文化和旅游從簡(jiǎn)單疊加向深度融合轉(zhuǎn)型升級(jí)。推動(dòng)文化旅游資源深度結(jié)合，打造覆蓋全環(huán)節(jié)、全場(chǎng)景的智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)生態(tài)、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、VR/AR沉浸式體驗(yàn)以及人工智能等現(xiàn)代科技手段，提升游客體驗(yàn)。智慧文旅產(chǎn)品作為“文化 + 旅游+科技”三位一體的載體，其表現(xiàn)形式日趨多元化，主要包括以移動(dòng) A p p 、小程序、網(wǎng)站為代表的數(shù)字化應(yīng)用產(chǎn)品，集線下展示和景區(qū)個(gè)性化服務(wù)于一體的體驗(yàn)式產(chǎn)品，以及文創(chuàng)衍生品等延伸產(chǎn)品。這些產(chǎn)品形態(tài)在豐富旅游服務(wù)內(nèi)涵的同時(shí)，也為文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展賦能，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為游客構(gòu)建身臨其境的文化體驗(yàn)[2]

（二）旅游App的發(fā)展現(xiàn)狀

作為智慧旅游的重要載體，旅游App已經(jīng)成為旅游者獲取旅游信息和預(yù)訂服務(wù)的主要渠道，例如為用戶(hù)提供景點(diǎn)、美食、住宿、交通等全方位的旅游信息。這種深度融合情感的設(shè)計(jì)思維與以用戶(hù)體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)理念，推動(dòng)了傳統(tǒng)旅游業(yè)向高效、智能的新型旅游模式轉(zhuǎn)型。

旅游App在迅猛發(fā)展的同時(shí)，也面臨著諸多行業(yè)挑戰(zhàn)：一是現(xiàn)有的旅游App綜合選擇較為有限，且內(nèi)容單一。雖然這類(lèi)App能夠?yàn)橛脩?hù)提供酒店預(yù)訂、餐飲推薦以及社交分享的一站式服務(wù)，但隨著用戶(hù)需求的不斷變化，旅游App需要在服務(wù)細(xì)分化、功能核心化和信息獨(dú)特化方面進(jìn)行突破，根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品定位，將這些需求融入產(chǎn)品的功能當(dāng)中3]，應(yīng)涵蓋智能導(dǎo)覽、景點(diǎn)深度解讀和歷史文化沉浸式體驗(yàn)等特色功能，以提升旅行的趣味性和互動(dòng)性。二是旅游消費(fèi)群體的個(gè)性化需求日益增長(zhǎng)，越來(lái)越多的用戶(hù)不僅追求景觀游覽，更注重文化的深度體驗(yàn)與歷史價(jià)值的感知[4]。地方性旅游App產(chǎn)品數(shù)量種類(lèi)有限，且存在地域特色內(nèi)容不夠突出、目標(biāo)受眾少和界面設(shè)計(jì)同質(zhì)化等問(wèn)題。大量景區(qū)未能有效利用現(xiàn)代科技手段，致使游客只能以走馬觀花的方式觀覽，難以對(duì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情進(jìn)行深入探索。

二、臺(tái)州旅游App的開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)

（一）文化旅游資源豐富

臺(tái)州地區(qū)擁有得天獨(dú)厚的自然資源與深厚的文化底蘊(yùn)，構(gòu)建了文旅融合創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容基底。在自然資源方面，天臺(tái)山以其獨(dú)特的九級(jí)瀑布群而聞名天下，神仙居以奇峰秀水著稱(chēng)，大陳島展現(xiàn)迷人的海島風(fēng)情，溫嶺石塘半島曾被譽(yù)為“中國(guó)最美漁村”，這些自然景觀不僅構(gòu)成了壯麗的山水畫(huà)卷，更為徒步登山等戶(hù)外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者提供了理想的游覽之所。在文化資源方面，臺(tái)州作為天臺(tái)宗的發(fā)祥地，承載著千年佛教文化的深厚底蘊(yùn)。保存完好的臺(tái)州府城墻和古民居群，保留了豐富的民俗文化和傳統(tǒng)技藝。臺(tái)州也是“浙東唐詩(shī)之路”的核心區(qū)域，形成了獨(dú)特的詩(shī)路文化。臺(tái)州美食種類(lèi)繁多，如三門(mén)青蟹、食餅筒、蛋清羊尾等，深受游客喜愛(ài)。這些得天獨(dú)厚的文化旅游資源，為其旅游 A p p 設(shè)計(jì)提供了豐富的創(chuàng)意靈感。

（二）巨大的旅游開(kāi)發(fā)潛力

臺(tái)州地理位置優(yōu)越，交通便捷，地處浙江沿海中心，與周邊城市形成了高效的互聯(lián)互通體系，為游客提供了高效便捷的出行服務(wù)保障。憑借豐富的旅游資源稟賦和多元化的旅游產(chǎn)品體系，臺(tái)州能夠滿(mǎn)足不同游客的個(gè)性化需求。當(dāng)?shù)卣叨戎匾曃幕糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極推動(dòng)數(shù)字文旅體系建設(shè)，優(yōu)化文旅產(chǎn)業(yè)環(huán)境，出臺(tái)并實(shí)施了一系列推動(dòng)文旅資源深度融合的政策措施。這些優(yōu)勢(shì)的疊加，為臺(tái)州文化旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、臺(tái)州旅游App界面設(shè)計(jì)思路

（一）構(gòu)建旅游服務(wù)系統(tǒng)，增強(qiáng)個(gè)性化定制體驗(yàn)

在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈與消費(fèi)需求個(gè)性化并行的背景下，打破傳統(tǒng)旅游服務(wù)的碎片化模式，整合餐飲、住宿、交通、游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)等旅游核心要素，打造貫穿旅游前、旅游中、旅游后的全流程服務(wù)體系，為游客構(gòu)建起無(wú)縫銜接的智慧旅游系統(tǒng)。第一，用戶(hù)在出行前查詢(xún)旅游信息，根據(jù)自己的時(shí)間、預(yù)算、興趣等條件自動(dòng)生成個(gè)性化的行程安排。一站式預(yù)訂功能涵蓋機(jī)票、酒店、景區(qū)門(mén)票等各種旅游產(chǎn)品，既省時(shí)又省力。第二，用戶(hù)在旅游中階段使用實(shí)時(shí)導(dǎo)航、餐飲推薦、停車(chē)指引等智能化服務(wù)，可以便捷獲取景區(qū)開(kāi)放時(shí)間、門(mén)票價(jià)格、特色商品等實(shí)用信息，享受全方位的智慧旅游體驗(yàn)。App商城不僅提供具有地方特色的實(shí)體文創(chuàng)產(chǎn)品，更通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)，打造沉浸式的數(shù)字文旅產(chǎn)品。第三，用戶(hù)在離開(kāi)目的地之后，仍能通過(guò)數(shù)字化方式回味當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，延續(xù)文化體驗(yàn)。以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，圍繞主題規(guī)劃，滿(mǎn)足多元化的需求，賦予用戶(hù)極高的自主性。用戶(hù)可根據(jù)喜好，在一定范圍內(nèi)自主制定旅行計(jì)劃和出行方案，從而提升個(gè)性化定制的游玩線路和服務(wù)內(nèi)容體驗(yàn)。

（二）挖掘文旅資源，進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)及視覺(jué)呈現(xiàn)

以旅游目的地深厚的文化積淀和獨(dú)特的資源為基礎(chǔ)進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)和視覺(jué)呈現(xiàn)，通過(guò)系統(tǒng)性的文化資源要素梳理和創(chuàng)造性重組，實(shí)現(xiàn)文化與旅游的深度融合。這需要深入挖掘梳理歷史遺跡、民俗傳統(tǒng)、自然景觀和人文故事等多元要素，構(gòu)建完整的文化旅游資源體系。比如：利用AR技術(shù)，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)掃描歷史建筑，實(shí)時(shí)獲取其文化背景和歷史故事；借助VR技術(shù)，用戶(hù)能夠身臨其境般地體驗(yàn)?zāi)康牡氐暮诵木包c(diǎn)。

在進(jìn)行App視覺(jué)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)深度提煉地域文化符號(hào)與獨(dú)特性?xún)r(jià)值要素，將其融入 A p p 界面設(shè)計(jì)中，強(qiáng)化地域文化屬性。通過(guò)對(duì)地方傳統(tǒng)圖案、民俗符號(hào)等文化元素的提煉與創(chuàng)新，構(gòu)建具有辨識(shí)度的視覺(jué)語(yǔ)言體系。這種設(shè)計(jì)策略不僅能夠提升App的品牌識(shí)別度，更能通過(guò)視覺(jué)傳達(dá)拉近用戶(hù)與目的地之間的距離，提升用戶(hù)黏性。

四、臺(tái)州旅游App的設(shè)計(jì)實(shí)踐

（一）臺(tái)州旅游App的設(shè)計(jì)定位

在城市化進(jìn)程的深人推進(jìn)與居民消費(fèi)等級(jí)躍升的過(guò)程中，旅游業(yè)迎來(lái)了高速發(fā)展期，人們?cè)絹?lái)越愿意把時(shí)間和金錢(qián)投入體驗(yàn)不同地域的風(fēng)土人情中去。雖然目前市面上主流旅游App在旅行服務(wù)的覆蓋面較廣，但針對(duì)特定城市的深度旅游App仍存在功能單一、文化特色挖掘不足等問(wèn)題，難以滿(mǎn)足當(dāng)下用戶(hù)對(duì)深度文化體驗(yàn)的需求。與此同時(shí)，大眾審美水平不斷提升，具有鮮明地域文化特色的場(chǎng)景和具備高辨識(shí)度的界面設(shè)計(jì)更能契合現(xiàn)代用戶(hù)的審美偏好和心理需求。

臺(tái)州擁有濃郁的地方特色和豐富的文化旅游資源，挖掘和整合臺(tái)州的景點(diǎn)、美食、住宿、交通和民俗文化活動(dòng)等資源，讓用戶(hù)深人了解臺(tái)州的城市魅力，深度體驗(yàn)臺(tái)州的歷史文化，游覽其名勝古跡，品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣朗常硎鼙憬莞咝У亩嗑S度旅游體驗(yàn)。提煉臺(tái)州代表性的文化符號(hào)，將其創(chuàng)新性地融入App界面設(shè)計(jì)中。臺(tái)州旅游App在提供旅游資訊的基礎(chǔ)上，還要兼具社交功能，使用戶(hù)可以通過(guò)平臺(tái)發(fā)布游記、分享攻略、交流心得，甚至尋找旅伴，有效解決規(guī)劃行程時(shí)面臨的困惑和時(shí)間成本問(wèn)題。

（二）臺(tái)州旅游App的信息架構(gòu)

在功能模塊布局上，臺(tái)州旅游App充分考慮用戶(hù)的心理和行為習(xí)慣，采用分層布局策略，滿(mǎn)足不同類(lèi)型用戶(hù)的需求。通過(guò)精簡(jiǎn)信息層級(jí)、優(yōu)化操作流程、突出核心功能，App在有限界面空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了旅游信息的高效傳遞。具體來(lái)說(shuō)，App的信息架構(gòu)分為五大功能分區(qū)：首頁(yè)、社區(qū)、導(dǎo)覽、商城和“我的”。

首頁(yè)作為用戶(hù)交互的第一界面，集中展示了核心功能模塊，包括門(mén)票預(yù)約、景區(qū)介紹等基礎(chǔ)服務(wù)，以及非遺藝術(shù)、歷史文物、云展覽等特色文化欄目。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶(hù)偏好，首頁(yè)可以提供個(gè)性化推薦服務(wù)，從出行方式到旅游攻略，為用戶(hù)量身定制旅游方案。社區(qū)功能板塊打造了集旅游信息分享與社交互動(dòng)于一體的平臺(tái)。用戶(hù)可以查找旅游攻略，瀏覽熱門(mén)話(huà)題，優(yōu)化行程規(guī)劃。同時(shí)，通過(guò)圖文、視頻等形式發(fā)布旅行動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)分享旅行心得，并與其他用戶(hù)互動(dòng)交流，形成活躍的旅游社交圈層。導(dǎo)覽板塊主要服務(wù)于景觀游覽，包括景點(diǎn)介紹、虛擬導(dǎo)覽、出行導(dǎo)航和路線規(guī)劃等功能。景點(diǎn)介紹中涵蓋全景VR、語(yǔ)音介紹、評(píng)論等，出行導(dǎo)航則為用戶(hù)規(guī)劃住宿、景點(diǎn)之間的路線。商城板塊貫穿旅游前、旅游中和旅游后的全過(guò)程，涵蓋酒店預(yù)訂、餐廳預(yù)約、門(mén)票購(gòu)買(mǎi)等服務(wù)，并設(shè)有文創(chuàng)周邊、非遺手工藝品和特產(chǎn)專(zhuān)區(qū)，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)不同階段的消費(fèi)需求。“我的”頁(yè)面作為個(gè)人中心，主要提供設(shè)置管理、資料展示、訂單查詢(xún)和投訴反饋等服務(wù)。通過(guò)系統(tǒng)化的功能設(shè)計(jì)，臺(tái)州旅游App實(shí)現(xiàn)了旅游服務(wù)的全流程覆蓋，為用戶(hù)打造了便捷、智能的旅游體驗(yàn)。

（三）臺(tái)州旅游App的界面設(shè)計(jì)風(fēng)格

臺(tái)州旅游App的界面設(shè)計(jì)風(fēng)格與產(chǎn)品內(nèi)容屬性密切相關(guān)，直接影響用戶(hù)的視覺(jué)體驗(yàn)和情感認(rèn)知。作為文化旅游類(lèi)應(yīng)用，其界面需要充分體現(xiàn)地域文化特色，同時(shí)兼顧藝術(shù)審美價(jià)值。臺(tái)州旅游 A p p 采用扁平化設(shè)計(jì)風(fēng)格，合理運(yùn)用設(shè)計(jì)學(xué)原理和美學(xué)法則，對(duì)文字內(nèi)容、色彩等元素進(jìn)行排版布局，實(shí)現(xiàn)視覺(jué)效果的和諧統(tǒng)一。用戶(hù)與App的第一接觸點(diǎn)就是首頁(yè)，它的設(shè)計(jì)直接影響用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品最初的觀感。臺(tái)州擁有豐富的海洋資源和植被景觀，因此首頁(yè)使用特色景點(diǎn)圖片作為視覺(jué)焦點(diǎn)，為用戶(hù)營(yíng)造沉浸式體驗(yàn)。臺(tái)州旅游 A p p 的配色采用熱情、活潑的黃色和橙色作為主色調(diào)，綠色和暗紅色作為輔助色。黃、橙兩色源于天臺(tái)宗發(fā)源地國(guó)清寺的墻體色彩，展現(xiàn)了臺(tái)州深厚的佛教文化底蘊(yùn)；暗紅色則以臺(tái)州亂彈歷史舞臺(tái)劇《戚繼光》為藍(lán)本，象征著抗倭英雄的家國(guó)情懷，與首頁(yè)藍(lán)綠相間的山水景觀相映成趣，展現(xiàn)了臺(tái)州歷史文化與自然風(fēng)光的完美交融。圖標(biāo)設(shè)計(jì)采用點(diǎn)、線、面結(jié)合的方式，通過(guò)主題色彩的交替使用，形成統(tǒng)一的視覺(jué)規(guī)范，使整體界面呈現(xiàn)出協(xié)調(diào)一致的視覺(jué)效果，在保持功能識(shí)別性的同時(shí)又增添了趣味性。這種設(shè)計(jì)策略不僅強(qiáng)化了 A p p 的地域文化屬性，還提升了用戶(hù)的使用體驗(yàn)，使臺(tái)州的歷史文化與自然風(fēng)光通過(guò)視覺(jué)語(yǔ)言得到生動(dòng)呈現(xiàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

本文深入分析了臺(tái)州旅游App在智慧文旅發(fā)展背景下的產(chǎn)品定位，將地域傳統(tǒng)文化元素有機(jī)融入設(shè)計(jì)中，使客的旅游體驗(yàn)得到顯著提升，同時(shí)也增進(jìn)了用戶(hù)對(duì)當(dāng)?shù)貧v史文化、生態(tài)資源、民俗風(fēng)情等方面的認(rèn)知。臺(tái)州旅游App的設(shè)計(jì)實(shí)踐為文化旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了可借鑒的策略和思路，實(shí)現(xiàn)了文化價(jià)值的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，為文旅融合的深度發(fā)展注人了新動(dòng)能。

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作者簡(jiǎn)介：

賈小越，碩士，臺(tái)州學(xué)院講師。研究方向：文化資源設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化。