安保行業“智”領未來

如今，安保行業借助大數據、人工智能、物聯網等前沿技術，構建起更為高效、安全的綜合安保體系，為社會安全提供了更為堅實可靠的保障。

隨著5G、大數據、物聯網和人工智能的深度融合與發展，各個行業的運營模式都在經歷著深刻變革。安保服務領域同樣如此，正處于前所未有的轉型關鍵期。以往單純依靠人工巡邏和物理安防設備的傳統保安服務模式，正逐步向高科技智能護衛模式轉型。如今，安保行業借助大數據、人工智能、物聯網等前沿技術，構建起更為高效、安全的綜合安保體系，為社會安全提供了更為堅實可靠的保障。

作為北京唯一專注安保領域的市管企業，首都實業投資有限公司（簡稱“首都實業”）近年來深入貫徹落實創新驅動發展戰略，積極推進人工智能技術研發應用。

數字化驅動安保服務新探索

近年來，社會治安需求不斷增長，科技進步持續推動，保安服務行業市場規模呈持續擴張態勢。《2024-2029年中國保安服務產業運行態勢及投資規劃深度研究報告》數據顯示，中國保安服務市場從2016年的1331.1億元增長至2022年的2709億元，2023年更是達到了3000億元，年增長率持續保持在10%以上，且預計未來幾年內市場規模將繼續擴大。

隨著用戶對安全服務質量的期望日益提高，傳統的人防安保模式已無法滿足市場對高質量安全服務的需求。如今，保安服務的范圍不斷拓展，涵蓋了技術防范、風險評估、安全檢查等多個領域，并且這些工作都與智能技術緊密結合。此外，人力成本的不斷上漲和科技的飛速發展，也進一步促使安保服務業向科技智能化方向轉型。從一些發達國家的經驗來看，其安保服務業已實現了“人防+物防+技防”的高效聯動，科技與安保深度融合。

在我國，隨著數字化時代的全面到來，云計算、大數據和人工智能等技術不斷推陳出新，智能產業已廣泛滲透到人們生活的各個角落，這預示著安保服務業將迎來一場深刻的變革。紅外線熱成像、人臉主動識別等智能技術，正被廣泛應用于安保場景中的視頻監控、智能報警、出入口管理、人臉識別以及巡邏機器人等全平臺服務領域。

在視頻監控方面，以往傳統的監控設備只能進行簡單的畫面記錄，若想從海量的監控資料中查找特定線索，往往需要耗費大量人力和時間。而今，借助智能視頻監控技術，利用先進的圖像識別算法，不僅能夠清晰捕捉到畫面中的每一個細節，還能對監控畫面進行實時分析。

在大型活動現場、機場、火車站等人流量密集的場所，通過部署大規模的人臉識別系統，可以對人員進行實時監控和身份比對。一旦發現有在逃人員或者危險人員進入相關區域，系統會立即發出預警，協助警方快速采取行動，有效維護公共安全。

巡邏機器人的出現更是為安保巡邏工作帶來了全新的模式。這些機器人配備了多種傳感器，如激光雷達、攝像頭、紅外傳感器等，能夠自主規劃巡邏路線，對指定區域進行24小時不間斷巡邏。在巡邏過程中，機器人可以利用攝像頭進行視頻監控，通過熱成像技術檢測異常熱源，及時發現火災隱患等問題。

探索人防技防融合新路徑

安保服務在維護社會安全與和諧穩定方面發揮著至關重要的作用。在政府機關、企事業單位、住宅小區，乃至海上押運的場景中，保安員的身影隨處可見。然而，當前許多安保企業仍然依賴傳統的人防模式。由于安保行業的準入門檻相對較低，從業人員主要以18歲至24歲的低齡青年和50歲以上的中老年男性為主，這些人員普遍缺乏專業技能和較高的職業素養。這樣的人員結構使得保安行業面臨諸多難題，如人員流失率高、職業素養參差不齊、專業技能匱乏等。在應對突發事故的應急處理時，這些從業人員往往難以有效應對，力不從心。

如何推動人防與技防交互融合，成為眾多安保企業需要思考的問題。

在推動安保行業人防與技防高效融合方面，首都實業正在穩步邁出探索的堅實步伐。

2025年4月28日，首都實業舉辦安保服務人工智能應用研討會。會議突出應用導向，共同探索人工智能在安保領域的應用密碼，為公司服務大局、科技賦能、以新質生產力鍛造核心競爭力提供新動能。

事實上，首都實業近年來在安保領域深化技術創新應用方面進行了諸多積極探索。

為進一步提升在安保垂直領域的競爭力，首都實業積極推動科技賦能主責主業。為踐行維護首都安全初心使命，提高高質量安全服務整體解決方案，首都實業所屬首實安保科技有限責任公司（簡稱“首實安科”）于2024年1月2日正式掛牌運營。首實安科以市場需求為導向，以“安全服務整體解決方案”為產品定位、以高新技術開發為應用支撐，全面滿足客戶在人防、物防、技防、心防等安全領域各個環節的需求，逐步建立集咨詢、研發、生產、銷售、服務、培訓于一體的整體安全服務全產業鏈條，打造具有首都特色的“安全中國”國有安保品牌，建立安保生態圈，形成跨行業、跨區域的防護網絡，為首都安全與發展提供堅實保障。

自成立以來，首實安科憑借其前沿的安保科技和創新的安全服務體系，受到業界關注。在安全服務整體解決方案基礎上，人員安全領域的心理健康篩查系統，運用振動影像技術快速評估個體的情緒狀態和心理健康；環境安全領域的無人機反制設備，借助沉浸式VR體驗和3D仿真打印技術，實現精準打擊；網絡安全領域的能力矩陣體系，則以智能防護平臺和整體縱深防御架構為核心，構建全方位的安全防護網絡；數據安全領域的全生命周期安全防護體系，涵蓋了事前預防、事中響應、事后追蹤等多個環節。

除了現有特色產品以外，據首實安科總經理劉杰介紹，未來公司將結合首都實業在安保行業深耕多年的優勢以及自身科技公司的研發優勢，不斷進行以安保為主業的科技創新。“對于公司業務的發展，我們有一個‘業務規劃三步走’的構想。”談到具體是哪三步，劉杰說：“第一步是穩固業務基本盤，包括以心測環測、人員背調、網絡安全數據安全為業務基本盤，對內強化產品開發，對外拓展市場；第二步則是構建核心能力，完成超體安全智能生態基座建設，包括數據基座、大數據平臺、信息管理平臺、可視化平臺；第三步就是實現科技賦能，建設模型工廠，以安保為核心打造業務模型，在通用大模型倉庫基礎上孵化AI能力，為首都實業和客戶業務賦能。”

在首實安科的業務規劃藍圖里，構建一個超體安全智能生態是最終目標。這一生態體系的構建，意在充分發揮先行優勢，整合生產制造環節以及供應鏈資源，形成相互促進的“飛輪效應”，以推動首都實業乃至安保行業的高質量發展。

以科技賦能保安員職業成長

視頻監控攝像頭、“刷臉”門禁、報警器……伴隨科技的進步，這些智能安防設備走進人們的日常生活，開啟了一個全新時代。然而無論科技帶來何種變遷，人防的價值始終無法忽視。

有一群人，當安防設備報警后，他們第一時間趕赴現場；"當春節闔家團圓時，他們堅守崗位一線，為千家萬戶的平安保駕護航。這就是從事人防工作的保安員群體，可以說，他們是技防背后的“定海神針”。

有人說智防正在取代人防，安防將從人防轉向智安。在眾多企業競逐技防領域時，首都實業始終堅持人防、技防、物防相結合，將“智慧”用于人防的效能提升，以數字化轉型賦能保安員。

伴隨人工智能取得革命性突破，也為人機交互模式開啟了更多可能，“AI普世化”的關鍵是讓盡可能多的人接觸到人工智能，“技術革命的最大價值應該是讓所有普通人都能享受到科技成果”。作為一名在安保行業深耕20余載的專業人士，北京保總安防科技分公司臨時牽頭負責人鄭雪明，始終聚焦于如何借助科技之力，優化保安員的工作體驗。在他看來，“人工智能并非要取代人類，而是作為輔助人類工作的得力工具”。

回顧傳統安保工作模式，保安員往往需長時間站崗、不間斷巡邏，不僅體力消耗巨大，精神也時刻緊繃。長期的高強度工作，極易使他們身心俱疲，對健康造成嚴重威脅。隨著人工智能和算法技術的蓬勃發展，這一局面正逐步得到扭轉。

以深化智能安保機器人的應用為例，鄭雪明介紹道，北京保總在機器人應用方面，將緊密結合實際需求，圍繞人防與技防融合目標，重點強化機器人對復雜場景的適應性、響應效率及協同能力。針對城市安防痛點，將重點解決夜間值守人力不足、高危區域巡檢風險高、突發應急響應滯后等問題。“例如在大型勤務、工業園區、倉儲、大型工業園區，通過機器人自主巡邏與實時視頻回傳，替代人工完成夜間設備巡檢任務，降低人員風險并提高工作效率；在交通樞紐場景，采用機器人覆蓋傳統監控盲區，并通過行為識別算法實時捕捉異常人員軌跡，確保客戶人身和財產的安全。”

除了關注工作效率和處置標準的提升，企業同樣重視保安員的健康狀況。“我們將通過升級智能穿戴式監測設備及無人機等多形態終端，強化復雜場景適應性，重點解決一線安保人員身體健康監測、突發事件響應效率不足等痛點。比如，為一線安保人員配備智能健康檢測設備，實時監測安保人員心率、位置及環境有毒氣體濃度等信息，遇險時自動觸發聲光報警并定位，最大程度上保障一線安保人員的身心健康。引入無人機系統，通過空中巡邏與實時回傳技術，構建空地一體防控網絡。在大型活動安保中，實時監測人流密度、異常行為，為指揮調度提供有力支持，實現快速高效處理突發事件。”鄭雪明介紹。

盡管人工智能功能強大，但它們并不是來“搶”保安員飯碗的。相反，它們是作為現有安保系統的延伸，幫助安保人員更好地完成任務。“人工智能更像是安保團隊的‘超級助手’，人機協作模式一方面可以將保安員從重復性基礎工作中解放，轉而聚焦應急處突、風險研判等高階任務，倒逼其通過專業培訓提升風險評估、危機溝通等核心能力，加速職業技能迭代升級；另一方面，AI系統憑借7×24小時不間斷監測、毫秒級異常響應能力，大幅降低漏檢率與誤報率，真正實現安全保障與運營效益的雙贏。”鄭雪明如是說。

安保服務在維護社會安全、促進行業健康發展方面意義重大。當前，大數據、物聯網、人臉識別及人工智能等前沿技術不斷涌現，并與安防行業深度融合，我國智能安保服務業迎來了發展機遇。我們期待在這場變革浪潮中，智慧安保為人們的日常生活提供更加堅實可靠的安全保障。