積極取向的信息行為研究

摘 要： ［目的／ 意義］ 本文旨在探索在人工智能技術(shù)迅速進(jìn)步的時(shí)代背景下， 如何開展信息行為研究以提升個(gè)體在信息環(huán)境中的 “幸福”， 為建構(gòu)更具包容性和支持性的積極信息社會(huì)奠定基礎(chǔ)。 ［方法／ 過程］ 基于對(duì)積極心理學(xué)和積極信息科學(xué)的理論溯源、 信息行為研究與積極心理學(xué)研究間相互賦能關(guān)系的討論， 本文定義了積極取向的信息行為研究的范圍， 即關(guān)注信息行為研究中的積極因素以及如何以積極的態(tài)度面對(duì)消極事件或現(xiàn)象， 從中挖掘積極效應(yīng)。 ［結(jié)果／ 結(jié)論］ 本文基于塞利格曼提出的 ＰＥＲＭＡ 框架五元素（積極情緒、 投入、 關(guān)系、 意義和成就）， 構(gòu)建適用于信息行為研究的 Ｉ－ＰＥＲＭＡ 框架， 并依據(jù)該框架中的元素， 系統(tǒng)調(diào)研和梳理了現(xiàn)有相關(guān)研究?jī)?nèi)容（包括情緒調(diào)節(jié)、 心流、 協(xié)同信息行為、 深度休閑、 創(chuàng)造性、 信息韌性等）， 據(jù)此提出未來值得研究的內(nèi)容，包括在心流中構(gòu)建 “幸福” 的日常生活、 以協(xié)同合作促進(jìn)積極的人際關(guān)系、 以創(chuàng)造過程孵化創(chuàng)造性和在轉(zhuǎn)折中發(fā)展韌性。 本文提出了基于 Ｉ－ＰＥＲＭＡ 框架的信息行為研究新方法、 以積極體驗(yàn)為導(dǎo)向的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則和融合信息韌性的信息素養(yǎng)教育新模式。

關(guān)鍵詞： 信息行為； 積極心理學(xué)； 積極取向； 信息行為研究； ＰＥＲＭＡ

ＤＯＩ：１０．３９６９ ／ ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０２５．０７．００４

〔中圖分類號(hào)〕 Ｇ２５２ ０ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕 Ａ 〔文章編號(hào)〕 １００８－０８２１ （２０２５） ０７－００３６－１６

信息行為研究是信息資源管理學(xué)科的重要研究領(lǐng)域。 信息行為研究的目標(biāo)可被視為描述、 解釋和預(yù)測(cè)個(gè)體與信息或信息源互動(dòng)的方式、 過程和效果［１－４］。從 Ｋｕｈｌｔｈａｕ Ｃ Ｃ［５］對(duì)信息搜索過程中情感和認(rèn)知因素的開創(chuàng)性研究開始， 信息行為研究的價(jià)值和效果就不局限于幫助用戶克服信息獲取與使用的障礙，還關(guān)注用戶在信息交互過程中的認(rèn)知過程和情感體驗(yàn)。 信息行為研究的目標(biāo)是促進(jìn)人與信息的有效互動(dòng)， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)增長(zhǎng)、 能力提升和生活質(zhì)量改善。 然而， 傳統(tǒng)信息行為研究多采取問題導(dǎo)向， 主要關(guān)注未滿足的信息需求、 信息獲取障礙及其解決方案，而非揭示信息行為在提高生活質(zhì)量上的幫助［６］。 這種取向雖然在解決信息障礙方面發(fā)揮了重要作用，但是存在弊端， 例如將信息行為簡(jiǎn)化為工具性過程，忽視了信息行為中蘊(yùn)含的主觀能動(dòng)性， 難以解釋非工具性、 非目標(biāo)導(dǎo)向的信息行為， 導(dǎo)致目前對(duì)信息行為全貌的理解尚存不足。 為凸顯信息行為領(lǐng)域在促進(jìn)積極行為與積極體驗(yàn)方面的潛力， 本文采納積極心理學(xué)（Ｐｏｓｉｔｉｖｅ Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ）的觀點(diǎn)， 提出積極取向的信息行為研究。 這種取向有助于全面地理解信息如何塑造人的認(rèn)知、 情感和行為， 進(jìn)而設(shè)計(jì)能真正促進(jìn)個(gè)體發(fā)展和社會(huì)和諧進(jìn)步的信息生態(tài)系統(tǒng)。

跨學(xué)科融合是解決社會(huì)重大問題和學(xué)科突破的重要途徑［７］。 心理學(xué)領(lǐng)域開展的積極心理學(xué)運(yùn)動(dòng)，已逐漸影響到其他社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域， 如社會(huì)學(xué)與教育學(xué)， 發(fā)展成為積極社會(huì)學(xué)［８］ 和積極教育學(xué)［９］。 積極心理學(xué)是一門關(guān)于培育 “幸福” 的科學(xué)［１０］， 目前已成為心理學(xué)科內(nèi)發(fā)展最快的分支之一［１１］。 面對(duì)不斷變化的信息環(huán)境及不斷發(fā)展的用戶特征， 信息行為領(lǐng)域內(nèi)的跨學(xué)科研究主要集中在認(rèn)知科學(xué)［１２］和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)［１３］等領(lǐng)域， 這些領(lǐng)域?yàn)樾畔⑿袨檠芯刻峁┝死碚摶A(chǔ)并幫助解釋現(xiàn)象。 而積極心理學(xué)更多側(cè)重于范式和理念層面的探討， 不僅能夠?yàn)槔斫舛嘣榫诚碌男畔⑿袨樘峁└S富的解釋［１４］， 同時(shí)還可以拓展研究視角、 指引研究方向、 提升研究?jī)r(jià)值。 在人類社會(huì)轉(zhuǎn)型期， 生成式人工智能（ＧｅｎＡＩ）等新興技術(shù)正深刻改變?nèi)粘Ｉ钆c工作學(xué)習(xí)， 表現(xiàn)為重塑人際關(guān)系、 豐富休閑形式和便利資源獲取等。 個(gè)體生活方式日益多元， 同時(shí)也前所未有地追求積極意義和 “幸福” 體驗(yàn)［６］。 在此背景下， 信息行為研究與積極心理學(xué)的跨學(xué)科融合具有理論價(jià)值和實(shí)踐意義。

本文首先界定了積極取向的信息行為研究， 總結(jié)了其研究基礎(chǔ)———受到積極心理學(xué)研究啟發(fā)與對(duì)積極信息科學(xué)的揚(yáng)棄， 并進(jìn)一步分析了積極心理學(xué)與信息行為研究之間的潛在賦能關(guān)系。 與積極信息科學(xué)相比， 積極取向的信息行為在理論層面更具包容性， 不僅分析如何強(qiáng)化積極， 也探索如何管理消極。 在研究范圍上， 突破了對(duì)特定主題的限制， 包含了更廣泛的研究情境。 本文結(jié)合塞利格曼（Ｓｅｌｉｇ?ｍａｎ）提出的 ＰＥＲＭＡ 框架， 形成了積極取向的信息行為研究框架（Ｉ－ＰＥＲＭＡ 的研究框架）。 基于該框架，回顧了信息行為研究中與積極取向有關(guān)的研究現(xiàn)狀，并力圖在未來研究主題和實(shí)踐路徑上給出啟示。

１ 研究基礎(chǔ)

積極取向的信息行為研究以積極心理學(xué)為理論基礎(chǔ)， 識(shí)別并描述信息行為中的積極動(dòng)機(jī)、 過程、結(jié)果和體驗(yàn)， 探討相關(guān)因素如何影響這些積極的信息行為， 致力于更有效地幫助用戶克服困難和消極情緒， 發(fā)掘積極因素并培育韌性， 為提升信息用戶的 “幸福” 提供建設(shè)性干預(yù)建議。 這一研究取向呼吁在用戶特征、 情境、 體驗(yàn)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)等多個(gè)維度中， 既強(qiáng)化積極因素， 又有效管理消極因素， 從而促進(jìn)個(gè)體在信息環(huán)境中產(chǎn)生 “幸福”， 為構(gòu)建更具包容性和支持性的積極信息社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

１.１ 理論溯源

１.１.１ 積極心理學(xué)

第二次世界大戰(zhàn)之后， 人類的精神世界滿目瘡痍， 修復(fù)各種精神創(chuàng)傷、 幫助調(diào)整有問題的心理狀態(tài)成為最緊迫的任務(wù)。 在此背景下， 病理心理學(xué)和心理治療學(xué)成為心理學(xué)的研究重點(diǎn)， 實(shí)現(xiàn)社會(huì)的長(zhǎng)足發(fā)展和生活質(zhì)量的不斷進(jìn)步， 需要關(guān)注人的積極性， 積極心理學(xué)運(yùn)動(dòng)［１０］ 應(yīng)運(yùn)而生。 作為積極心理學(xué)運(yùn)動(dòng)的發(fā)起人和主要推動(dòng)者， 塞利格曼將其研究從關(guān)注習(xí)得性無助轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)習(xí)得性樂觀， 強(qiáng)調(diào)個(gè)體可以通過積極的心態(tài)和認(rèn)知策略， 形成樂觀解釋風(fēng)格， 從而幫助個(gè)體在面對(duì)逆境時(shí)保持積極并擁有動(dòng)力、 克服困難并取得成功［１５］。 積極心理學(xué)順應(yīng)了人類物質(zhì)和精神文明發(fā)展到高階階段必然產(chǎn)生的新需求， 實(shí)現(xiàn)了社會(huì)科學(xué)研究的應(yīng)有價(jià)值和社會(huì)使命，逐漸演變?yōu)樾睦韺W(xué)的重要研究領(lǐng)域［１６］。 其中， 塞利格曼于 ２０１１ 年提出的 ＰＥＲＭＡ 框架［１７］是積極心理學(xué)領(lǐng)域最具影響力的框架之一， 被廣泛應(yīng)用于理解、評(píng)估和干預(yù)個(gè)體 “幸福”［１８－１９］。 ＰＥＲＭＡ 框架包含 ５個(gè)核心元素： ①積極情緒（Ｐｏｓｉｔｉｖｅ Ｅｍｏｔｉｏｎ）： 指體驗(yàn)愉悅、 滿足、 溫暖、 舒適等正面情緒狀態(tài)； ②投入（Ｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ）： 指?jìng)€(gè)體全神貫注于活動(dòng)中的心理狀態(tài)， 通常表現(xiàn)為 “心流體驗(yàn)” （Ｆｌｏｗ）； ③關(guān)系（Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｓ）： 指?jìng)€(gè)體通過給予與接受支持， 建立彼此賦能的情感聯(lián)結(jié)， 包括有意義的社會(huì)聯(lián)系和支持性人際關(guān)系； ④意義（Ｍｅａｎｉｎｇ）： 指?jìng)€(gè)體通過參與超越自我的事物感受到生活目標(biāo)與深層價(jià)值； ⑤成就（Ａｃｃｏｍｐｌｉｓｈｍｅｎｔ）： 指?jìng)€(gè)體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力、 取得成功和掌握技能的體驗(yàn)， 或即使未達(dá)成目標(biāo)， 個(gè)體也能從努力過程中獲得自我認(rèn)同與成長(zhǎng)體驗(yàn)。 這５ 個(gè)元素相互關(guān)聯(lián)且相互促進(jìn)， 共同構(gòu)成了個(gè)體 “幸福”。 因此， ＰＥＲＭＡ 框架又被稱為 “幸福” （Ｆｌｏｕｒ?ｉｓｈｉｎｇ， 指全面、 持續(xù)的幸福狀態(tài)， 又稱心盛、 心理繁榮、 心花怒放， 本文將其簡(jiǎn)化為 “幸福”）框架［２０］。目前， ＰＥＲＭＡ 框架已延伸出多種變體［１８］， 展現(xiàn)出良好的拓展性。

１.１.２ 積極信息科學(xué)

受到積極心理學(xué)的影響， Ｈａｒｔｅｌ Ｊ 等［６］ 在 ２００９年 ＡＳＩＳ＆Ｔ 會(huì)議的專題討論中提出了積極信息科學(xué)（Ｐｏｓｉｔｉｖｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｃｉｅｎｃｅ）的概念。 積極信息科學(xué)的學(xué)者認(rèn)為， 長(zhǎng)久以來信息行為領(lǐng)域主要關(guān)注工作（如專業(yè)人員）和學(xué)習(xí)（如學(xué)者和學(xué)生）情境、 消極認(rèn)知與消極情緒、 有問題的情況（如貧窮和疾病）和獲取信息的障礙； 而較少關(guān)注到休閑和娛樂情境、 積極認(rèn)知與情緒［１４］。 學(xué)者們指出， 信息行為領(lǐng)域關(guān)注的是負(fù)面方面， 如情感負(fù)荷和技術(shù)恐懼、 不確定性催生的不安和焦慮， 而較少去分析娛樂元素， 忽略了愉快而深刻的現(xiàn)象或體驗(yàn)。 因此， 積極信息科學(xué)的學(xué)者呼吁更多地關(guān)注積極的情境、 積極的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和積極的用戶特征以及積極的信息體驗(yàn)在個(gè)體身心健康中的作用［１４］。 然而， 這一觀點(diǎn)在后來的信息科學(xué)研究中被忽視了［１４］。 ２０２４ 年， Ｈａｒｔｅｌ Ｊ 等［２１］ 進(jìn)一步明確了這一領(lǐng)域的主要研究主題， 即靈性（Ｓｐｉｒ?ｉｔｕａｌｉｔｙ）、 宗教（Ｒｅｌｉｇｉｏｎ）、 快樂（Ｊｏｙ）、 創(chuàng)造性（Ｃｒｅ?ａｔｉｖｉｔｙ）、 休閑（ Ｌｅｉｓｕｒｅ） 和食物（ Ｆｏｏｄ）。 他們將積極信息科學(xué)定義為信息科學(xué)研究的新興方向， 并提出信息科學(xué)領(lǐng)域需要關(guān)注“生命中的卓越” （ＨｉｇｈｅｒＴｈｉｎｇｓ ｉｎ Ｌｉｆｅ， 即超越日常瑣事的積極現(xiàn)象、 經(jīng)歷和活動(dòng)， 而非執(zhí)行任務(wù)、 解決問題等）［２１］。

雖然積極信息科學(xué)嘗試將積極心理學(xué)納入信息科學(xué)的視野， 其發(fā)展為信息行為領(lǐng)域注入了新的動(dòng)力， 但依然有進(jìn)一步發(fā)展的空間。 積極取向的信息行為研究在積極信息科學(xué)的基礎(chǔ)上， 進(jìn)行了理論和研究范疇拓展。 在理論拓展上， 積極信息科學(xué)對(duì)于信息行為研究的認(rèn)識(shí)存在一定的局限性， 在總結(jié)過去的信息行為研究時(shí)， 他們認(rèn)為信息行為領(lǐng)域目前關(guān)注的內(nèi)容較為消極（如關(guān)注弱勢(shì)群體或新手用戶遇到障礙時(shí)的具體情況）。 這種認(rèn)識(shí)可能源于許多研究在揭示個(gè)體所遇困難后便終止探討， 導(dǎo)致個(gè)體能動(dòng)性被忽視， 且未能延伸至個(gè)體如何從中學(xué)習(xí)或?qū)⒊晒?yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)遷移至未來類似問題的探索。 然而， 這些研究實(shí)際上通過分析困難情境， 提出了克服障礙的路徑， 最終的目的是幫助用戶提高效率和解決問題能力。 針對(duì)上述局限性， 本文提出 “取向”這一表述， 強(qiáng)調(diào)積極是一種選擇， 即不否定消極狀態(tài)和現(xiàn)象的客觀存在， 而是傾向于從中看到事物積極面， 強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)或成長(zhǎng)式思維方式和態(tài)度。 這種積極取向有助于滿足社會(huì)需求、 創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值， 進(jìn)而增強(qiáng)信息行為領(lǐng)域研究成果的適應(yīng)性和普及性， 為信息行為研究的包容性增長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展提供支持。因此， 積極取向的信息行為研究應(yīng)該有兩方面的重點(diǎn)關(guān)注， 既要 “強(qiáng)化積極” 又要 “管理消極”。 既要關(guān)注 “生命中的卓越” 這樣積極生活體驗(yàn)中的信息現(xiàn)象（如創(chuàng)造性）； 也要關(guān)注如何從不連續(xù)性、差距、 失敗和障礙中挖掘積極的一面， 采用有效的應(yīng)對(duì)方法促進(jìn)積極性的轉(zhuǎn)換（如韌性）。 在研究范圍拓展上， 積極信息科學(xué)對(duì)于 “生命中的卓越” 的強(qiáng)調(diào)以及對(duì)靈性、 宗教、 快樂、 創(chuàng)造性、 休閑和食物這 ６ 個(gè)主題的選取， 導(dǎo)致其忽視了日常生活和學(xué)習(xí)中多樣化場(chǎng)景下的積極因素， 特別是如何從消極現(xiàn)象中挖掘積極因素， 這可能會(huì)限制研究范圍。 目前， 積極信息科學(xué)領(lǐng)域的六大主題在西方世界和西方文化中占據(jù)著重要的位置， 但其中的部分主題與中國(guó)國(guó)情及信息行為研究的契合度不夠， 應(yīng)該進(jìn)一步開展更符合中國(guó)信息行為現(xiàn)實(shí)的探索。 另外， 這６ 個(gè)主題之間的劃分并不清晰、 存在重疊， 需要一種更有效的劃分方式。 積極取向的信息行為研究關(guān)注中國(guó)學(xué)者在多元情境下開展的信息行為研究， 并不限于特定主題。 特別是基于 Ｉ－ＰＥＲＭＡ 框架， 研究主題的劃分更為清晰， 且可將研究?jī)?nèi)容輻射和延伸到更多領(lǐng)域。

１.２ 積極心理學(xué)與信息行為研究的相互賦能

本文將積極心理學(xué)與信息行為結(jié)合， 為以人為研究對(duì)象的多個(gè)學(xué)科的研究活動(dòng)提供參考， 有助于增強(qiáng)對(duì)復(fù)雜的社會(huì)信息現(xiàn)象的解釋力。

一方面， 積極心理學(xué)的理論可以推動(dòng)信息行為研究的發(fā)展和創(chuàng)新。 目前， 已有信息行為研究的學(xué)者開始關(guān)注信息行為過程中的積極取向， 應(yīng)用積極心理學(xué)的理論和知識(shí)對(duì)信息行為現(xiàn)象中某方面的積極因素進(jìn)行探索。 而積極取向的視角不僅能夠系統(tǒng)化地整合信息行為研究中分散的積極因素， 還能為信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和信息素養(yǎng)教育提供以用戶 “幸福” 為導(dǎo)向的理論指導(dǎo)， 為構(gòu)建積極的信息環(huán)境提供依據(jù)。

另一方面， 信息行為研究也有助于為積極心理提供有效的信息支持： ①提供信息渠道和社會(huì)連接：不同信息渠道可供具有共同特征的群體鏈接， 為個(gè)體提供了社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)， 增強(qiáng)了群體間的相互認(rèn)同和支持； ②豐富信息資源獲取： 信息作為一種資源，為個(gè)體提供了追求優(yōu)質(zhì)生活的新知識(shí)和技能， 為解決個(gè)體及社會(huì)層面的問題提供了參考， 這種知識(shí)獲取不僅支持個(gè)體生活和工作發(fā)展， 還促進(jìn)意義感和目標(biāo)感的形成， 幫助人們發(fā)展新技能并探索新興趣； ③提供個(gè)性化信息產(chǎn)品和服務(wù)： 信息產(chǎn)品通過個(gè)性化服務(wù)滿足人們?cè)诮】怠?學(xué)習(xí)、 娛樂等方面的需求， 提高滿意度和幸福感， 并通過數(shù)據(jù)分析和用戶反饋不斷改進(jìn)， 幫助人們更好地發(fā)展和享受生活。紐約公共圖書館的調(diào)查顯示， 絕大多數(shù)受訪者認(rèn)為圖書館的空間、 資源和服務(wù)對(duì)其 “幸福” 產(chǎn)生積極影響， 不僅促進(jìn)個(gè)體成長(zhǎng)發(fā)展， 還惠及家庭、 社區(qū)乃至整個(gè)城市［２２］。 塞利格曼認(rèn)為， 公共圖書館對(duì)積極心理學(xué)領(lǐng)域作出了重大貢獻(xiàn)———“圖書館提供信息、 靈感和聯(lián)系， 幫助我們?cè)谀婢持斜３猪g性，并想象和創(chuàng)造更充實(shí)的生活和繁榮的社區(qū)， 圖書館將被視為 ‘幸福’ 的中心”［２２］。 圖書館通過創(chuàng)造安全、 穩(wěn)定和平靜的環(huán)境， 有效地引導(dǎo)用戶產(chǎn)生積極取向的信息行為， 最終實(shí)現(xiàn) “幸福”。 這種環(huán)境設(shè)計(jì)營(yíng)造了發(fā)現(xiàn)、 交流、 學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的空間， 自然而然地鼓勵(lì)用戶參與更多的自主學(xué)習(xí)活動(dòng)、 協(xié)作交流和創(chuàng)造性信息行為。 在這些精心設(shè)計(jì)的服務(wù)空間中，伴隨著圖書館員提供的專業(yè)信息服務(wù)， 用戶能夠?qū)崿F(xiàn)信息的收集、 人際的聯(lián)系、 知識(shí)的獲取以及生產(chǎn)力的提升， 此時(shí)信息行為成為用戶追求充實(shí)生活的重要手段。 目前， 信息行為研究產(chǎn)生的效益已延伸至積極心理學(xué)領(lǐng)域， 展現(xiàn)了信息行為領(lǐng)域與積極心理學(xué)雙向賦能的潛能。 積極取向的信息行為研究將為積極心理學(xué)提供新的發(fā)現(xiàn)并拓寬其應(yīng)用場(chǎng)景。

２ 研究框架： Ｉ－ＰＥＲＭＡ 框架

本文提出積極取向的信息行為研究框架（即 Ｉ－ＰＥＲＭＡ 框架）是 ＰＥＲＭＡ 框架在信息行為領(lǐng)域中的適應(yīng)性拓展。 如圖 １ 所示， 作為促進(jìn) “幸福” 的理論框架， 本文采用花朵意象展開構(gòu)建， 以 “幸福”為 “核心花蕊”， 代表研究的核心價(jià)值和最終目標(biāo)；以塞利格曼提出的 ＰＥＲＭＡ 五元素作為內(nèi)層結(jié)構(gòu)（以虛線框架呈現(xiàn)）， 并在此基礎(chǔ)上識(shí)別和整合了信息行為領(lǐng)域的關(guān)鍵研究主題作為 “花瓣”， 以勾畫出積極心理學(xué)與信息行為研究的聯(lián)系。

本文將框架中的 Ｉ 同時(shí)代表領(lǐng)域標(biāo)識(shí)（即信息行為， Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｂｅｈａｖｉｏｒ）和新增的核心元素（即信息韌性， Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｒｅｓｉｌｉｅｎｃｅ）。 Ｉ 作為框架名稱的前綴， 其首要目的是將 ＰＥＲＭＡ 框架與信息行為領(lǐng)域相結(jié)合， 說明該框架根植于信息行為領(lǐng)域、 探討個(gè)體在信息獲取和使用過程中如何實(shí)現(xiàn) “幸福”， 并與原有的 ＰＥＲＭＡ 框架相區(qū)別。 Ｉ 也代表新加入框架的元素韌性， 其本質(zhì)是在逆境中恢復(fù)并在環(huán)境變化中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)［２３］。 塞利格曼在 《持續(xù)的幸福》一書中明確提到， 韌性是積極心理學(xué)的一個(gè)方面，是測(cè)量 “幸福” 的重要元素， 促進(jìn)韌性是積極心理學(xué)干預(yù)的主要目標(biāo)［１７］。 將韌性納入 ＰＥＲＭＡ 框架的必要性如下： 首先， 韌性是積極心理學(xué)的研究重點(diǎn)， 有關(guān)于韌性的研究呼應(yīng)著如何從消極中獲得積極、 在挫折中實(shí)現(xiàn)蛻變的主題［１０］， 這與 ＰＥＲＭＡ 密切相關(guān)。 其次， 韌性為維持和恢復(fù) “幸福” 提供了基礎(chǔ)保障， 使這些元素能夠在逆境中得以保護(hù)和恢復(fù)［２４］。 同時(shí)， ＰＥＲＭＡ 框架中各元素的發(fā)展系統(tǒng)性地建立了韌性所需的保護(hù)性資源網(wǎng)絡(luò)， 從而增強(qiáng)個(gè)體的韌性水平［２５］。 由此可見， ＰＥＲＭＡ 各元素積累的資源能夠激活韌性過程， 而韌性反過來又強(qiáng)化了ＰＥＲＭＡ 各元素， 形成上升螺旋， 使個(gè)體在經(jīng)歷逆境后實(shí)現(xiàn)更高水平的 “幸福”。 在實(shí)證層面， 學(xué)者常將韌性與 “幸福” 作為相互關(guān)聯(lián)的研究對(duì)象［２６－２７］，研究發(fā)現(xiàn)韌性對(duì) “幸福” 具有直接促進(jìn)作用［２８－２９］。同時(shí)， 提高個(gè)體韌性對(duì) ＰＥＲＭＡ 框架各元素有顯著影響［３０］， 韌性對(duì) “幸福”［３１］ 和生活滿意度［３２］ 有積極的影響。 而高幸福感個(gè)體也往往表現(xiàn)出更強(qiáng)的韌性［３３］。 在信息環(huán)境中， 這種雙向關(guān)系表現(xiàn)為信息韌性［３４］， 使用戶能夠在面對(duì)信息過載、 錯(cuò)誤信息等挑戰(zhàn)時(shí)， 通過獲取和使用信息， 從而恢復(fù)并習(xí)得新的應(yīng)對(duì)策略。 當(dāng)個(gè)體能夠在信息行為受阻時(shí)恢復(fù)并在積極情緒、 投入、 關(guān)系、 意義和成就方面取得進(jìn)展時(shí)， 就展現(xiàn)了信息韌性的核心特質(zhì)。 本文認(rèn)為， 通過納入信息韌性， 更有助于個(gè)體在復(fù)雜信息生態(tài)中形成積極適應(yīng)與成長(zhǎng)的良性循環(huán)， 實(shí)現(xiàn)全面和持久的 “幸福”。

在 Ｉ－ＰＥＲＭＡ 框架中， 積極情緒對(duì)應(yīng)情緒調(diào)節(jié)，包括促進(jìn)用戶在信息交互過程中產(chǎn)生的愉悅、 滿足等積極情緒狀態(tài)， 以及有效管理焦慮、 困惑等消極情緒， 這種調(diào)節(jié)能增強(qiáng)用戶持續(xù)開展信息行為的意愿并促進(jìn)更有效的信息行為； 投入對(duì)應(yīng)心流， 指用戶在信息行為過程中完全沉浸的狀態(tài)， 此時(shí)用戶注意力高度集中， 時(shí)間感知發(fā)生變化， 自我意識(shí)暫時(shí)消失， 體驗(yàn)到深度的參與感和控制感； 關(guān)系對(duì)應(yīng)協(xié)同信息行為（Ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｖｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｂｅｈａｖｉｏｒ）， 強(qiáng)調(diào)信息交互過程中社會(huì)關(guān)系的重要性， 用戶與他人協(xié)同完成信息行為， 這種行為既滿足了信息需求，也強(qiáng)化了社會(huì)連接， 本文具體關(guān)注替代信息搜索；意義指具有意義且需要專注投入的信息活動(dòng)， 本文以深度休閑（ Ｓｅｒｉｏｕｓ Ｌｅｉｓｕｒｅ） 為例進(jìn)行說明； 成就對(duì)應(yīng)用戶在信息行為過程中的勝任感、 自我效能感和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)， 本文以信息行為中的創(chuàng)造性為例進(jìn)行說明。 需要指出， Ｉ－ＰＥＲＭＡ 框架中的各元素并非彼此孤立， 而是存在自然的交叉和互動(dòng)， 這種重疊性反映了 ＰＥＲＭＡ 作為一個(gè)整體框架的系統(tǒng)性特征，如創(chuàng)造性既與成就密切相關(guān)， 也與意義和情緒調(diào)節(jié)有關(guān)。 在特定研究情境中， 學(xué)者可根據(jù)研究目的靈活調(diào)整關(guān)注重點(diǎn)。

Ｉ－ＰＥＲＭＡ 框架作為連接積極心理學(xué)與信息行為研究的理論工具， 具有顯著的拓展性。 本文雖然主要針對(duì)情緒調(diào)節(jié)、 心流體驗(yàn)、 協(xié)同信息行為、 深度休閑、 創(chuàng)造性、 信息韌性這 ６ 個(gè)主題進(jìn)行綜述，但積極取向的信息行為研究并不局限于此。 Ｉ－ＰＥＲ?ＭＡ 框架圍繞著促進(jìn) “幸福” 的最終目標(biāo)， 可以持續(xù)拓展到信息行為研究的多個(gè)領(lǐng)域， 如賦能、 元認(rèn)知、 游戲化、 數(shù)字幸福感等。 韌性相關(guān)研究可聚焦危機(jī)中的信息行為適應(yīng)策略、 技術(shù)變革中的適應(yīng)模式； 情緒調(diào)節(jié)維度可延伸至正面反饋的激勵(lì)作用、情感化設(shè)計(jì)、 信息超載中的情緒緩沖機(jī)制， 以及情緒調(diào)節(jié)對(duì)信息焦慮的緩解； 投入維度可探討注意力分配與認(rèn)知參與、 數(shù)字閱讀中的投入深度與理解效果的關(guān)系， 以及結(jié)合具身認(rèn)知探索多感官參與的增強(qiáng)作用； 關(guān)系維度可考察社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的作用、 社會(huì)臨場(chǎng)感的影響， 以及組織環(huán)境中信息共享與人際關(guān)系的互動(dòng)； 意義維度有助于分析信息選擇和評(píng)估背后的價(jià)值取向， 理解個(gè)體如何基于價(jià)值觀構(gòu)建信息意義； 成就維度可研究信息行為中的自我調(diào)節(jié)和效果， 以及信息素養(yǎng)與自我效能感的關(guān)系。

３ 研究現(xiàn)狀

通過對(duì)我國(guó)信息行為領(lǐng)域研究的回顧， 本文發(fā)現(xiàn)， 目前許多學(xué)者已自覺或不自覺地運(yùn)用了積極心理學(xué)的思想指導(dǎo)相關(guān)的研究， 許多研究呼應(yīng)著積極心理學(xué)的主題。 然而這些研究呈現(xiàn)出分散性， 使得全面理解較為困難。 基于 Ｉ－ＰＥＲＭＡ 框架， 本文將系統(tǒng)論述在積極取向的信息行為研究這一范圍內(nèi)的相關(guān)研究主題現(xiàn)狀。

３.１ 積極情緒： 以情緒調(diào)節(jié)為例

本文提出了情緒調(diào)節(jié)的概念， 包含兩個(gè)核心方面： 積極情緒促進(jìn)和消極情緒管理。 本文主要采取情緒（即沿用 ＰＥＲＭＡ 框架中的 Ｅｍｏｔｉｏｎ）這一表述方式。 信息行為領(lǐng)域的學(xué)者認(rèn)為情緒是信息行為的主要?jiǎng)右颍郏常担荨?２０ 世紀(jì) ９０ 年代起， 信息搜尋者的情緒體驗(yàn)開始受到廣泛關(guān)注［３６］。 Ｈａｎ Ｚ Ｂ 等［３７］ 的研究發(fā)現(xiàn)， 在消極狀態(tài)下孤獨(dú)癥兒童的父母能夠更準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)到他們的信息需求， 并通過正視問題表達(dá)他們的需求， 這是積極取向中 “管理消極” 的極佳實(shí)踐。 積極心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)， 積極情緒帶來的收益更大， 具備積極情緒的個(gè)體更傾向于探索新信息，解決問題效率更高， 采用更主動(dòng)的信息行為策略，表現(xiàn)出更高的適應(yīng)性和創(chuàng)新性［３８］， 并能長(zhǎng)期建構(gòu)個(gè)體的發(fā)展資源（如韌性與創(chuàng)造性）。 因此， 除了管理消極外， 促進(jìn)積極情緒應(yīng)成為學(xué)者的重要議題。 Ｆｕｌ?ｔｏｎ Ｃ［３９］指出， 學(xué)者經(jīng)常探索信息行為中的消極情緒和應(yīng)對(duì)機(jī)制， 而忽視了伴隨成功經(jīng)歷的積極結(jié)果和情緒反應(yīng)， 并強(qiáng)調(diào)了快樂作為一種與信息搜尋相關(guān)的情緒的重要性， 呼吁要重視積極取向。 然而目前我國(guó)的信息行為研究主要還是聚焦消極情緒［４０－４１］。

為促進(jìn)積極情緒的產(chǎn)生， 情緒調(diào)節(jié)策略具有重要作用。 在信息行為領(lǐng)域， 情緒調(diào)節(jié)的研究主要出現(xiàn)在信息搜尋和信息規(guī)避中。 學(xué)者發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)情緒管理能力對(duì)個(gè)體信息搜尋行為有顯著的正向影響［４２］。 針對(duì)老年人的研究發(fā)現(xiàn)， 情緒調(diào)節(jié)既能減少老年人主動(dòng)參與信息活動(dòng)的動(dòng)機(jī)， 也能促使他們?yōu)楂@得情緒滿足而采取特定的信息行為［４３］。 情緒調(diào)節(jié)在健康信息搜索中扮演重要角色， 能夠幫助強(qiáng)化積極和管理消極。 具體地， 情緒調(diào)節(jié)能夠增強(qiáng)個(gè)體的自我效能感并形成問題導(dǎo)向的應(yīng)對(duì)方式， 從而影響信息搜索的全面性［４４］。 當(dāng)負(fù)面情緒過高時(shí)會(huì)抑制人們與健康信息的有效互動(dòng)［４５］， 因此有必要對(duì)負(fù)面情緒進(jìn)行管理。 在信息規(guī)避的研究中， 研究發(fā)現(xiàn)， 個(gè)體避開可能引發(fā)焦慮或擔(dān)憂的信息實(shí)際上是一種情緒調(diào)節(jié)策略， 當(dāng)個(gè)體缺乏應(yīng)對(duì)資源或預(yù)期強(qiáng)烈的負(fù)面情緒反應(yīng)時(shí)， 信息回避成為控制情緒的重要手段［４６－４７］。除了情緒對(duì)于信息行為的影響外， 信息行為對(duì)情緒調(diào)節(jié)也有影響， 謝雨杉等［４８］ 的研究發(fā)現(xiàn)， 單項(xiàng)信息輸出行為能夠?yàn)榍榫w釋放提供途徑， 從而緩解負(fù)面情緒、 加強(qiáng)正面情緒。 基于信息行為與情緒關(guān)系的分析可以推斷， 無論個(gè)體初始情緒狀態(tài)如何， 有效的情緒調(diào)節(jié)能力會(huì)促進(jìn)信息行為的意愿并能為信息行為帶來更為積極的結(jié)果。

３.２ 投入： 以心流體驗(yàn)為例

心流是指?jìng)€(gè)體將精力全部投注在某種活動(dòng)中，甚至達(dá)到忘我的狀態(tài)［４９］， 這種狀態(tài)能給人以幸福感。 姜婷婷等［４９］曾對(duì)國(guó)外心流理論應(yīng)用的進(jìn)展進(jìn)行了總結(jié)， 并為信息行為領(lǐng)域應(yīng)用心流理論提供了路徑。 該研究指出， 年齡、 搜索界面的設(shè)置、 任務(wù)復(fù)雜度都是心流的前因； 信息行為研究應(yīng)探討何時(shí)會(huì)產(chǎn)生心流， 以及心流帶來的實(shí)際效果。 在信息行為領(lǐng)域， 心流的概念已被應(yīng)用于促進(jìn)信息偶遇和提升系統(tǒng)使用體驗(yàn)。

在輕松舒適的環(huán)境中， 用戶的情緒更加穩(wěn)定，他們更有可能將注意力分散在環(huán)境中的刺激物上，從而促進(jìn)信息偶遇［５０］。 信息偶遇啟發(fā)用戶聯(lián)想、 移情、 沉思、 頓悟， 啟發(fā)了心流［５１］。 學(xué)者曾以意義建構(gòu)理論和心流理論為基礎(chǔ)， 對(duì)信息偶遇的內(nèi)在機(jī)理進(jìn)行了探索， 認(rèn)為心流亦可以解釋信息偶遇中的 “意外之喜”［５２］。 除此之外， 技術(shù)特征、 放松的任務(wù)特征和任務(wù)技術(shù)適配可以帶來心流［５３］。 個(gè)體從偶遇的信息中創(chuàng)造價(jià)值， 如感到驚訝和高興、 享受獲取信息帶來的樂趣［５４］， 而偶遇到的信息也創(chuàng)造了新的可能， 促進(jìn)創(chuàng)造性的產(chǎn)生［５５］。

系統(tǒng)使用中的心流包括 ４ 個(gè)主要方面， 即控制與技術(shù)的互動(dòng)、 注意力集中、 認(rèn)知享受（包括好奇心和內(nèi)在興趣）， 其中最常用的測(cè)量維度為專注和享受［５６］。 學(xué)者發(fā)現(xiàn)， 遠(yuǎn)程呈現(xiàn)（Ｔｅｌｅｐｒｅｓｅｎｃｅ）和感知控制是心流的前因［５６］。 除此之外， 促進(jìn)心流產(chǎn)生的條件因素（如個(gè)體技能與任務(wù)挑戰(zhàn)相匹配、 清晰的目標(biāo)、 即時(shí)反饋）［１０］， 都會(huì)對(duì)心流產(chǎn)生顯著影響［５７］。心流帶來了收益， 對(duì)用戶持續(xù)使用［５７］、 滿意度和持續(xù)貢獻(xiàn)意愿［５８］產(chǎn)生了影響。 例如， Ｇａｎ Ｃ Ｍ［５９］研究發(fā)現(xiàn)， 在短視頻平臺(tái)中， 當(dāng)用戶體驗(yàn)到心流時(shí)， 對(duì)平臺(tái)的不滿減少， 并打消他們中止決策的動(dòng)機(jī)。 隨著短視頻的滲透， 高心流的用戶可能進(jìn)行了自我調(diào)節(jié)，反而更容易減少短視頻的使用時(shí)間或頻率等［６０］。

３.３ 關(guān)系： 以協(xié)同信息行為為例

協(xié)同信息行為是指人們?yōu)榱藵M足共同的信息需求而一起工作的過程， 包括協(xié)同識(shí)別信息需求、 協(xié)同信息查詢與獲取、 協(xié)同信息利用和共享等活動(dòng)［６１］。協(xié)同信息行為通過促進(jìn)人們之間的積極互動(dòng)、 共享理解和相互支持， 體現(xiàn)了 ＰＥＲＭＡ 框架中的關(guān)系元素。 我國(guó)文化強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系和社會(huì)和諧， 對(duì)于協(xié)同的關(guān)注有潛力成為我國(guó)信息行為研究的重要特色。其中， 替代信息搜索是一種協(xié)同信息行為， 在 ＡＩ 時(shí)代引起了學(xué)者更多的關(guān)注。 本文基于替代信息搜索闡釋協(xié)同對(duì)關(guān)系元素的促進(jìn)作用。 在替代搜索過程中， 不僅展現(xiàn)了助人精神， 更促進(jìn)了知識(shí)的有效流動(dòng)與共享， 替代者與被替代者之間逐漸形成深化的社會(huì)連接和互信紐帶， 詮釋了信息行為產(chǎn)生的積極效應(yīng)。

目前， 我國(guó)學(xué)者對(duì)于替代信息搜索的研究多在健康領(lǐng)域展開， 關(guān)注在線搜尋健康信息情境下替代搜尋行為的類型、 過程和特征［６２］、 行為機(jī)理［６３］、 影響因素［６４－６６］、 對(duì)健康素養(yǎng)的影響［６７］ 和對(duì)記憶水平的影響［６８］。 學(xué)者關(guān)注替代搜尋者的特征及其行為模式［６９］、 被替代者的信息需求理解［７０］ 和替代搜尋對(duì)被替代者健康行為和健康水平的影響［７１］。 在線健康信息替代搜尋中， 被替代者（即健康信息需求者）為行為能力或認(rèn)知水平受限的用戶（如老年人［７２］）； 而主要的替代搜尋者均為非醫(yī)學(xué)專業(yè)人士［６９］。 這說明替代信息搜索不僅是一種有效獲取信息的方式， 也是一種積極的親社會(huì)行為， 通過積極的人際關(guān)系賦能難以自行完成信息獲取的弱勢(shì)群體， 從而體現(xiàn)了協(xié)同合作的重要作用。 除了對(duì)健康領(lǐng)域的關(guān)注外，我國(guó)學(xué)者還關(guān)注到旅游、 購(gòu)物和學(xué)術(shù)這 ３ 種任務(wù)情境下替代性信息搜尋的具體路徑［７３］， 同時(shí)開始探究用戶從 “以人為中介” 轉(zhuǎn)向 “以 ＡＩ 為中介” 進(jìn)行替代信息搜索的機(jī)理［６３］。

３.４ 意義： 以深度休閑為例

深度休閑為個(gè)體提供了身份認(rèn)同和生活目的，體現(xiàn)為一種全情投入與奉獻(xiàn)， 本質(zhì)上可歸納為對(duì)意義的追尋。 深度休閑愛好者通過專業(yè)知識(shí)的收集與分享， 構(gòu)建了超越日常的意義體系， 在自我超越的過程中獲得了生命的深層意義。 積極信息科學(xué)提出者 Ｈａｒｔｅｌ Ｊ［７４］早期的學(xué)術(shù)研究為休閑領(lǐng)域， 休閑也是積極信息科學(xué)的核心關(guān)注。 休閑往往被認(rèn)為是日常生活中令人愉快的一部分［７５］， 提供了身心恢復(fù)、個(gè)體成長(zhǎng)、 工作生活平衡的機(jī)會(huì)。 在休閑的基礎(chǔ)上，學(xué)者強(qiáng)調(diào)了深度休閑， 即個(gè)體在獲得和表達(dá)其特殊技能、 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的組合中達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)或找到職業(yè)［７６］。 深度休閑能夠使個(gè)體從休閑活動(dòng)中挖掘自身價(jià)值、 促進(jìn)自我實(shí)現(xiàn)和全面發(fā)展［７６］， 并呈現(xiàn)出不同情境下的信息行為模式［７７］。

在信息行為領(lǐng)域， 國(guó)外學(xué)者先后關(guān)注到不同深度休閑情境下特殊用戶的信息行為， 這些研究不僅展示了深度休閑情境中信息行為的多樣性， 更揭示了信息行為如何支持和強(qiáng)化深度休閑的機(jī)制。 近期的研究涉及歐洲唱歌大賽的粉絲如何獲取比賽信息和參與虛擬社區(qū)的動(dòng)機(jī)［７８］、 桌游玩家偏好的信息［７９］、手工藝愛好者獲取的有形和無形信息之間的相互作用［８０］、 陶藝愛好者在線上信息共享時(shí)的情緒［８１］、 星球大戰(zhàn)角色扮演者在制作角色服裝時(shí)的信息行為［８２］、朝圣者在歐洲朝圣之路上的信息行為和媒體使用［８３］等主題。 Ｍａｎｓｏｕｒｉａｎ Ｙ［８４］的系列研究發(fā)現(xiàn)， 在深度休閑中獲取和分析信息不僅是個(gè)體滿足感的來源， 還可以為個(gè)體提供自我實(shí)現(xiàn)和社會(huì)包容， 從而成為實(shí)現(xiàn)“幸福” 的有效基礎(chǔ)［８５］。 ２０１５ 年， 張曉星等［８６］ 關(guān)注到了深度休閑信息行為。 朱洪濤等［７６］的研究發(fā)現(xiàn)，深度休閑活動(dòng)能夠創(chuàng)造快樂和有意義的生活方式，產(chǎn)生更多快感并釋放壓力， 緩解不良情緒。 閱讀是深度休閑的重要環(huán)節(jié)， 我國(guó)學(xué)者開發(fā)了休閑觀視域下閱讀者分層量表［８７］， 對(duì)讀書會(huì)進(jìn)行了研究［８８］。 吳大偉等［８９］在積極老齡化視角下， 對(duì)老年旅行者在旅游的不同階段與數(shù)智技術(shù)交互過程中所產(chǎn)生的跨情境、 跨場(chǎng)域的復(fù)合信息行為進(jìn)行了梳理， 其后續(xù)研究發(fā)現(xiàn)深度休閑能夠緩解社會(huì)孤獨(dú)和社會(huì)焦慮［９０］。

３.５ 成就： 以創(chuàng)造性為例

信息行為中有關(guān)創(chuàng)造性的研究涉及發(fā)散性探索與整合， 反映了個(gè)體的成就感、 自我實(shí)現(xiàn)和精進(jìn)能力， 使個(gè)體產(chǎn)生新穎且有價(jià)值的見解， 這種突破帶來的成就體驗(yàn)是核心。 有創(chuàng)造性的人能夠根據(jù)一定的目的和任務(wù)， 運(yùn)用已知信息， 開展積極的思維活動(dòng)， 產(chǎn)生新穎、 獨(dú)特、 有社會(huì)價(jià)值的產(chǎn)品或想出嶄新而有效的解決辦法［１０］。 在信息行為領(lǐng)域， 目前涉及創(chuàng)造性的探索主要包括藝術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的信息行為研究和搜尋中的創(chuàng)造性研究。

藝術(shù)本身具有創(chuàng)造性特質(zhì)， 因此信息行為領(lǐng)域中的許多創(chuàng)造性研究都在藝術(shù)領(lǐng)域展開。 互聯(lián)網(wǎng)為藝術(shù)家提供了廣泛的資源， 信息技術(shù)也改變了藝術(shù)領(lǐng)域工作者的實(shí)踐［９１］。 學(xué)者提出了信息創(chuàng)造（Ｉｎｆｏｒ?ｍａｔｉｏｎ Ｃｒｅａｔｉｖｉｔｙ）的概念［９２］， 特指在藝術(shù)、 探索或交流目的下偶遇、 使用、 轉(zhuǎn)換和創(chuàng)造信息的經(jīng)驗(yàn)，并在信息創(chuàng)造的視角下探討了個(gè)體與信息對(duì)象的互動(dòng)體驗(yàn)［９３］。 一般而言， 藝術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)造性產(chǎn)生于規(guī)劃一個(gè)新的藝術(shù)作品時(shí)， 此時(shí)藝術(shù)家需要識(shí)別創(chuàng)造性的任務(wù)或問題， 生成、 評(píng)估和選擇信息以完成創(chuàng)造性的輸出。 中國(guó)學(xué)者雖已關(guān)注到了音樂藝術(shù)中的信息行為［９４－９５］， 但其重點(diǎn)不在創(chuàng)造性。 國(guó)外學(xué)者先后關(guān)注到戲劇藝術(shù)［９６］、 建筑項(xiàng)目［９７］、 文身［９３］、ＤＪ 表演［９８］、 視覺藝術(shù)［９９］等領(lǐng)域的創(chuàng)造性行為。 藝術(shù)創(chuàng)作過程往往包括藝術(shù)構(gòu)思、 想法發(fā)展、 制作藝術(shù)和完成作品這 ４ 個(gè)階段［９６］， 在不同階段中的信息行為會(huì)有差異［９６，９８］。 值得關(guān)注的是， 以上研究對(duì)“信息” 的定義不再局限于文本信息， 而是包括音樂、 人際活動(dòng)等多種模式， 且多將與藝術(shù)本身的互動(dòng)視為一種信息的交流和傳遞， 強(qiáng)調(diào)非正式獲取和學(xué)習(xí)的信息， 如 ＤＪ 表演中 ＤＪ 舞動(dòng)的身姿這類具身信息作為信息源［９８］， 但是尚少分析或?qū)Ρ葌鹘y(tǒng)正式的信息源或 ＧｅｎＡＩ 等新興信息源在支持創(chuàng)意產(chǎn)生中的潛在作用。

與藝術(shù)領(lǐng)域類似， 搜尋中的創(chuàng)造性通常基于一類或多類創(chuàng)造性任務(wù)展開， 一種常見的方式是將創(chuàng)造行為與信息搜尋實(shí)踐相聯(lián)系， 并闡釋兩者之間的相互作用［１００］。 在學(xué)術(shù)研究選題的背景下， Ｌｉ Ｙ 等［１０１］調(diào)查了用戶在信息搜尋過程中的認(rèn)知路徑、 創(chuàng)造性策略和具體的信息搜尋過程。 信息源是產(chǎn)生創(chuàng)造性的重要條件， 已有研究揭示了創(chuàng)造性過程中用戶信息源使用特征［１０２］和信息需求［１０３］， 包括用戶在不同階段對(duì)信息源的不同需求［１０４］。 為了促進(jìn)新想法的產(chǎn)生， Ｃｈａｖｕｌａ Ｃ 等［１０５］提出應(yīng)設(shè)計(jì)能夠支持創(chuàng)造性思維過程的搜索系統(tǒng)并開發(fā)了 ＳｅａｒｃｈＩｄｅａ 工具輔助用戶完成創(chuàng)造性任務(wù)［１０６］。 在認(rèn)知過程方面， 通過對(duì)創(chuàng)造性任務(wù)的實(shí)證分析， 研究揭示了任務(wù)的復(fù)雜性以及領(lǐng)域知識(shí)在促進(jìn)創(chuàng)造性信息搜尋中的關(guān)鍵作用［１０７］。 在學(xué)習(xí)型搜索領(lǐng)域內(nèi)， 劉金亞等［１０８］關(guān)注到創(chuàng)造等高層次認(rèn)知處理過程， 并提出需要構(gòu)建支持學(xué)習(xí)者知識(shí)創(chuàng)造的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。 進(jìn)一步地， 王馨悅等［１０９］ 揭示了搜索過程中 “頓悟” 這一現(xiàn)象， 識(shí)別了僵局、 孵化和重構(gòu)這 ３ 個(gè)關(guān)鍵階段， 提出了適當(dāng)休息放松、 轉(zhuǎn)移注意力對(duì)于創(chuàng)造性問題解決的促進(jìn)。

３.６ 韌性： 以信息韌性為例

在積極心理學(xué)中， 韌性是指人們面對(duì)挑戰(zhàn)或挫折時(shí)， 抵御壓力的沖擊， 從消極狀態(tài)中復(fù)原， 甚至從中獲得成長(zhǎng)性發(fā)展的能力［１１０］。 信息行為領(lǐng)域的學(xué)者進(jìn)一步發(fā)展了心理韌性的概念， 提出了信息韌性［３４］。 信息韌性被認(rèn)為是個(gè)體、 信息系統(tǒng)或信息社會(huì)在不確定和不穩(wěn)定的環(huán)境中， 通過抗干擾和恢復(fù)能力維持其功能和效能的能力。 ２０２２ 年， ＡＳＩＳ＆Ｔ年會(huì)將主題定為 “危機(jī)、 轉(zhuǎn)折、 韌性—重構(gòu)信息韌性社會(huì)”［１１１］， 凸顯了韌性在當(dāng)今社會(huì)中的關(guān)鍵性作用。 Ｌｌｏｙｄ Ａ［３４］認(rèn)為， 在知識(shí)庫(kù)、 社交網(wǎng)絡(luò)和信息景觀（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｌａｎｄｓｃａｐｅ）遭受破壞的時(shí)期， 具備信息韌性有助于人們通過信息和信息行為應(yīng)對(duì)不確定性的挑戰(zhàn)。自 ２０２０ 年，學(xué)者先后探索了貨車居民［１１２］和醫(yī)院圖書館員的信息韌性［１１３］。 相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)， 信息機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式存在著變化和障礙［１１４］， 為發(fā)展信息韌性， 信息機(jī)構(gòu)應(yīng)向弱勢(shì)和邊緣化人群提供信息， 變通其信息需求和信息共享與溝通方式［１１５］； 也可以通過制定和推廣信息素養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)對(duì)混亂［１１６］。 學(xué)者還開發(fā)了信息韌性框架［１１７］。 這些研究說明韌性是可以被培育的， 也可以與信息素養(yǎng)實(shí)踐相結(jié)合。 我國(guó)學(xué)者對(duì)信息韌性的探討目前主要集中于理論層面，關(guān)注韌性特質(zhì)和韌性表現(xiàn)［１１８］、 韌性社會(huì)建設(shè)［１１９］。陳曉宇等［１２０］從信息韌性視角對(duì)可持續(xù)信息學(xué)進(jìn)行綜述， 認(rèn)為應(yīng)讓信息技術(shù)的行動(dòng)實(shí)踐符合信息韌性社會(huì)的發(fā)展理念。 對(duì)信息韌性的重視已成為共識(shí)，但各參與主體如何發(fā)展和提升信息韌性還需進(jìn)一步討論。

３.７ 其他主題

除了上述綜述的主題外， 在信息行為領(lǐng)域內(nèi)，其他主題的研究也體現(xiàn)了積極取向。 ①賦能（Ｅｍ?ｐｏｗｅｒｍｅｎｔ）： ２０２３ 年信息行為研究學(xué)術(shù)年會(huì)即以 ＡＩ賦能視角下的信息行為研究為主題［１２１］。 賦能強(qiáng)調(diào)通過提供必要的資源、 知識(shí)和技能， 使得個(gè)體或組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和潛能， 這一過程體現(xiàn)了積極心理學(xué)理念，與成就和意義維度密切相關(guān)。 學(xué)者先后探索了信息行為研究的情報(bào)賦能機(jī)制， 即如何對(duì)情報(bào)用戶提質(zhì)和如何對(duì)情報(bào)工作增效［１２２］， 以及政府信息公開的賦能效果［１２３］。 關(guān)注新興技術(shù)對(duì)于個(gè)體的賦能效果將是積極取向研究的重點(diǎn)。 ②元認(rèn)知（Ｍｅｔａｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）： 元認(rèn)知強(qiáng)調(diào)個(gè)體的主觀能動(dòng)性， 是個(gè)體有意識(shí)地、 積極地關(guān)注和掌控， 與投入維度有關(guān)。 在學(xué)習(xí)型搜索的研究中， 宋筱璇等［１２４］ 加入了元認(rèn)知調(diào)控的概念，作為一種對(duì)個(gè)體認(rèn)知活動(dòng)積極和自覺的監(jiān)視、 控制與調(diào)節(jié)， 強(qiáng)調(diào)認(rèn)知主體的能動(dòng)性， 探索了用戶信息搜索策略的改變及其產(chǎn)生的效果。 對(duì)于元認(rèn)知的關(guān)注有助于提升個(gè)體與信息交互中的覺知， 從而幫助個(gè)體完成任務(wù)。 未來研究可積極關(guān)注元認(rèn)知對(duì)任務(wù)完成和個(gè)體自我評(píng)估產(chǎn)生的積極效應(yīng)。 ③游戲化（Ｇａｍｉｆｉｃａｔｉｏｎ）： 游戲化通過增加參與度和效果提升了用戶在特定活動(dòng)中的積極體驗(yàn)， 與投入維度密切相關(guān)。 Ｌｉ Ｙ Ｌ 等［１２５］在信息檢索過程中驗(yàn)證了游戲化信息檢索系統(tǒng)對(duì)于用戶而言的有用性、 易用性、 易學(xué)性和滿意度。 游戲化尊重了個(gè)體的適應(yīng)性， 將任務(wù)變得有趣， 減少枯燥性， 促進(jìn)個(gè)體優(yōu)勢(shì)， 激發(fā)積極情緒， 從而促進(jìn)用戶與系統(tǒng)的互動(dòng)， 最終增強(qiáng)了個(gè)體的積極體驗(yàn)。 對(duì)游戲化的關(guān)注， 也可以與促進(jìn)用戶社交互動(dòng)、 協(xié)同信息行為等方面結(jié)合， 從而深入探索游戲化的積極效應(yīng)。 ④數(shù)字幸福感： 數(shù)字幸福感是主觀幸福感和心理幸福感在數(shù)字生活中的延伸［１２６］。 鞏洪村等［１２７］基于數(shù)字幸福感框架構(gòu)建了 Ｙ世代移動(dòng)數(shù)字過度使用的組態(tài)模型。 閆慧［１２８］ 團(tuán)隊(duì)有關(guān)于視障人群的研究， 揭示了包括個(gè)體、 社群、外部和信息行為因素在內(nèi)的數(shù)字幸福感的影響因素，這與關(guān)系維度密切相關(guān)。 積極取向中的數(shù)字幸福感研究應(yīng)關(guān)注個(gè)體在數(shù)字環(huán)境中的正向體驗(yàn)、 人際互動(dòng)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)， 探索技術(shù)使用如何增強(qiáng)個(gè)體的意義感、 社會(huì)聯(lián)系和生活質(zhì)量。

４ 研究啟示

基于已有信息行為研究與積極取向有關(guān)的主題，結(jié)合積極心理學(xué)的核心理論， 本文對(duì)未來研究主題進(jìn)行了展望。 同時(shí)， 本文探討了如何將積極信息行為研究的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)踐應(yīng)用， 為信息行為研究、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和信息素養(yǎng)教育提供了啟示。

４.１ 研究主題啟示

４.１.１ 在心流中構(gòu)建 “幸福” 的日常生活

心流體驗(yàn)在信息行為領(lǐng)域的研究主要局限于受控條件和任務(wù)場(chǎng)景， 探索用戶工作任務(wù)的完成和信息系統(tǒng)的使用， 使得相關(guān)研究難以全面捕捉日常生活中的 “幸福” 體驗(yàn)， 而有關(guān)深度休閑的研究已涉及人文和藝術(shù)等情境， 尚需整合入更普遍、 更廣泛的 “幸福” 生活構(gòu)建框架。 未來可以考慮開發(fā)各類中國(guó)傳統(tǒng)文化相關(guān)的系統(tǒng)， 尤其是融合互動(dòng)顯示、數(shù)字投影、 擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（ＶＲ／ ＡＲ／ ＭＲ）等沉浸式媒介來展示傳統(tǒng)文化和古籍等特色資源的系統(tǒng)和平臺(tái)， 將心流理論的沉浸特性與意義建構(gòu)融合起來， 凸顯信息行為研究的社會(huì)功能。 心流理論指出， 心流體驗(yàn)依賴 ５ 個(gè)關(guān)鍵條件： 明確目標(biāo)、 挑戰(zhàn)與能力平衡、具備控制感、 專注投入和即時(shí)反饋； 當(dāng)這些條件滿足時(shí)， 個(gè)體會(huì)體驗(yàn)到行動(dòng)與意識(shí)融合、 自我意識(shí)暫時(shí)消退和時(shí)間感知變化［１０］。 在日常生活場(chǎng)景中符合條件性特征也能夠觸發(fā)心流體驗(yàn)， 當(dāng)人們專心于當(dāng)下的行走時(shí)也會(huì)產(chǎn)生心流［１０］。 這充分說明對(duì)心流的研究應(yīng)該深入日常體驗(yàn)， 從而幫助建構(gòu)內(nèi)部一致的生活目標(biāo)體系并提升整體幸福感。 對(duì)弱勢(shì)群體而言，在積極取向下， 信息獲取和使用不僅關(guān)乎實(shí)用需求， 更能重建生活掌控感和意義感。 張鈺浩等［１２９］關(guān)于社會(huì)互動(dòng)減少老年人數(shù)字貧困的研究， 以及盛曼玉等［１３０］提出的數(shù)字反哺機(jī)制， 都展示了老齡化時(shí)代和諧代際關(guān)系以及積極人際關(guān)系如何提升弱勢(shì)群體的日常 “幸福” 體驗(yàn)。 信息行為研究領(lǐng)域可以從被動(dòng)描述轉(zhuǎn)向積極賦能， 特別是關(guān)注信息如何幫助個(gè)體滿足好奇心、 解決問題、 實(shí)現(xiàn)自我表達(dá)與創(chuàng)造。 例如， 可以聚焦數(shù)字平臺(tái)中的日常生活， 這是因?yàn)閿?shù)字平臺(tái)的發(fā)展能夠?qū)ι鐣?huì)互動(dòng)進(jìn)行重塑， 一方面拓展非正式社交網(wǎng)絡(luò)， 積累支持性社會(huì)資本以補(bǔ)充線下關(guān)系； 另一方面提供信息生態(tài)使個(gè)體重塑生活意義， 推動(dòng)生活方式創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。

４.１.２ 以協(xié)同合作促進(jìn)積極的關(guān)系

積極心理學(xué)視角下， 協(xié)同合作是構(gòu)建積極人際關(guān)系的基礎(chǔ)， 而這類關(guān)系又是社會(huì)適應(yīng)的關(guān)鍵。 學(xué)者已經(jīng)提出， 關(guān)懷和利他主義是替代搜尋者的行為動(dòng)機(jī)［６９］， 進(jìn)一步發(fā)展這一思路， 協(xié)同信息搜尋不僅是一種獲取信息的方式， 也是一種積極的親社會(huì)行為， 通過關(guān)系維度實(shí)現(xiàn)對(duì)弱勢(shì)群體的賦能。 社會(huì)支持理論（Ｓｏｃｉａｌ Ｓｕｐｐｏｒｔ Ｔｈｅｏｒｙ）指出， 個(gè)體需要與他人進(jìn)行聯(lián)系和互動(dòng)， 從而維持生理平衡和健康［１３１］。其中， 信息支持是重要的維度。 替代搜索是協(xié)同搜索的一種特殊情況， 目前我國(guó)關(guān)于替代信息搜索的研究多集中在健康領(lǐng)域， 多強(qiáng)調(diào)替代搜索實(shí)現(xiàn)的工具價(jià)值。 但當(dāng)前研究對(duì)被替代者的主體性發(fā)揮、 需求和期待以及搜索結(jié)果評(píng)估（包括相關(guān)性、 準(zhǔn)確性、及時(shí)性和需求滿足度）關(guān)注不足， 對(duì)被替代者和替代者的具體角色和認(rèn)知可以進(jìn)一步深化。 實(shí)際上，被替代者的需求和期待是積極人際關(guān)系的開端； 被替代者對(duì)結(jié)果的評(píng)估和反饋是其主體性和替代者社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)。 社會(huì)支持的雙向性意味著接受支持增強(qiáng)幸福感， 提供支持則提升自尊與社會(huì)認(rèn)同。 積極取向下， 替代者不僅完成任務(wù)， 更應(yīng)承擔(dān)教育者和賦能者角色， 表現(xiàn)為引導(dǎo)被替代者形成和表達(dá)信息需求、 為被替代者創(chuàng)建更積極的情境和反饋。 這種替代者的角色通過幫助行為也使替代者產(chǎn)生了幸福感， 實(shí)現(xiàn)了關(guān)系雙方的雙向賦能。 目前， 越來越多的用戶使用 ＧｅｎＡＩ 工具， ＧｅｎＡＩ 工具在一定程度上承擔(dān)了替代搜尋者的角色。 宋小康等［１３２］提出了社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)范式下 ＡＩ 賦能的替代信息搜索的理論框架， 將擬人化視為關(guān)鍵要素。 姜婷婷等［１３３］提出， 人智共生已成為學(xué)者的普遍關(guān)注， 保持人類的主體地位， 借助 ＡＩ 增強(qiáng)自身能力將成為趨勢(shì)。 為更好地促進(jìn)人智共生的關(guān)系， 可以考慮借鑒人因優(yōu)勢(shì)（如同理心［７０］和共情［６８］ 這類親社會(huì)行為）賦能 ＧｅｎＡＩ 功能，并基于協(xié)同信息行為的既有研究成果， 探索 ＧｅｎＡＩ作為替代或協(xié)同、 助手或同伴的角色特征。

４.１.３ 以創(chuàng)造過程孵化創(chuàng)造性

當(dāng)前信息行為領(lǐng)域的創(chuàng)造性研究主要集中在藝術(shù)領(lǐng)域和信息搜索過程中， 對(duì)創(chuàng)造性的系統(tǒng)探索仍顯不足， 特別缺少對(duì) ＧｅｎＡＩ 等新興信息源在支持創(chuàng)造中的作用研究。 情緒調(diào)節(jié)的有關(guān)研究表明， 積極情緒能夠改變思維內(nèi)容， 拓展思維邊界， 從而提升認(rèn)知靈活性和創(chuàng)造性。 創(chuàng)造性與不同的個(gè)體和情境特征（如天賦、 教育、 認(rèn)知技能和動(dòng)機(jī)等）密切相關(guān)，但獲取和使用信息也非常重要。 創(chuàng)造性的核心在于突破思維局限， 而信息行為過程可以成為這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵觸點(diǎn)。 對(duì)創(chuàng)造性的研究不應(yīng)僅局限于藝術(shù)領(lǐng)域和信息搜索過程， 而應(yīng)拓展到更廣泛的范圍， 尤其是在新技術(shù)背景下， 重點(diǎn)探討新技術(shù)如何促進(jìn)人與信息交互中的創(chuàng)造性。 Ｗａｌｌａｓ Ｇ［１３４］ 的創(chuàng)造過程（Ｔｈｅ Ｃｒｅａｔｉｖｅ Ｐｒｏｃｅｓｓ）理論可幫助解釋如何促進(jìn)個(gè)體產(chǎn)生創(chuàng)造性， 該理論認(rèn)為， 創(chuàng)造過程的核心包括準(zhǔn)備期和孵化期。 在準(zhǔn)備期， 個(gè)體需累積大量高度相關(guān)的信息， 通過理解、 吸收和整合信息源的信息，并將其與自身已有的領(lǐng)域知識(shí)相結(jié)合， 為后續(xù)的創(chuàng)造性活動(dòng)提供素材。 在孵化期， 個(gè)體需在寬松的環(huán)境和適當(dāng)?shù)男菹⒅校?將注意力從具體問題中抽離，并接納弱相關(guān)或無關(guān)信息， 表現(xiàn)為休息放松或轉(zhuǎn)向其他活動(dòng)， 此時(shí)積極情緒能夠發(fā)揮作用。 在此過程中， 思維的自由流動(dòng)使先前反復(fù)思考的信息在潛意識(shí)中浮現(xiàn)， 個(gè)體擺脫原有的、 可能誤導(dǎo)的假設(shè)， 從而推動(dòng)創(chuàng)造性思維的涌現(xiàn)。 同時(shí)， 這種創(chuàng)造性思維也能夠遷移到之后的類似情境。 在 ＧｅｎＡＩ 時(shí)代， 創(chuàng)造過程發(fā)生著根本性變革： ＧｅｎＡＩ 可在準(zhǔn)備期提供即時(shí)知識(shí)補(bǔ)給， 在孵化期生成多維度信息幫助打破固有思維桎梏。 因此， 學(xué)者可充分借鑒創(chuàng)造過程的階段性， 引發(fā)個(gè)體的積極情緒并設(shè)計(jì)友好的信息環(huán)境， 從而實(shí)現(xiàn)積極有效的干預(yù)。 具體地， 可以通過界面設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶進(jìn)行深入的信息探索和知識(shí)整合，通過開發(fā)和評(píng)估支持創(chuàng)造性思維的技術(shù)工具促進(jìn)用戶在不同階段的信息獲取和使用。

４.１.４ 在轉(zhuǎn)折中發(fā)展韌性

信息韌性已在理論層面受到學(xué)界重視， 但目前相關(guān)研究聚焦應(yīng)對(duì)危機(jī)， 未來可以進(jìn)一步研究如何從危機(jī)中促進(jìn)用戶的主動(dòng)成長(zhǎng)， 并結(jié)合轉(zhuǎn)折情境研究信息韌性。 轉(zhuǎn)折研究強(qiáng)調(diào)生活中重大變化的階段， 而信息韌性則關(guān)注個(gè)體在不確定環(huán)境中維持功能的能力。 轉(zhuǎn)折過程中需要信息韌性來適應(yīng)變化，而信息韌性也可以作為個(gè)體成功渡過轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵資源。 在信息行為領(lǐng)域內(nèi)， 以 Ｒｕｔｈｖｅｎ Ｉ［１３５］為代表的學(xué)者已對(duì)轉(zhuǎn)折開展了研究， 并發(fā)展出了較為綜合的理論［１３６］。 趙宇翔等［１３７］提出， 轉(zhuǎn)折歷程是信息行為研究的新視角。 轉(zhuǎn)折研究強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)折的階段性， 往往以研究對(duì)象抵達(dá)新環(huán)境或者解鎖新身份為終點(diǎn)。 相關(guān)研究認(rèn)為信息是消除不確定性的因素， 信息幫助減少對(duì)不熟悉變化的恐懼； 而從積極取向入手， 信息也可以增強(qiáng)確定性， 幫助應(yīng)對(duì)生活變化。 因此，韌性發(fā)展不應(yīng)被簡(jiǎn)單地等同于危機(jī)應(yīng)對(duì)， 而是一種主動(dòng)的應(yīng)對(duì)策略。 根據(jù) Ｒｉｃｈａｒｄｓｏｎ Ｇ Ｅ［２３］的韌性過程模型（Ｔｈｅ Ｒｅｓｉｌｉｅｎｃｙ Ｍｏｄｅｌ）可知， 重大生活事件是一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡失衡過程。 當(dāng)應(yīng)激源沖擊個(gè)體既有認(rèn)知時(shí)， 保護(hù)性因素首先起防御作用。 若抵抗失敗， 個(gè)體被迫重構(gòu)認(rèn)知模式， 通過獲取針對(duì)性信息、學(xué)習(xí)新的行為策略并發(fā)展自我調(diào)節(jié)能力， 同時(shí)借助信息技術(shù)拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)， 最終實(shí)現(xiàn)更高層次的心理平衡與韌性重塑。 未來的研究可以聚焦用戶在轉(zhuǎn)折過程中如何獲取和使用信息， 如何通過積累信息行為經(jīng)驗(yàn)以培育心理韌性和信息韌性， 關(guān)注在轉(zhuǎn)折中成功的信息行為模式的遷移能力， 包括韌性在應(yīng)對(duì)未來類似情況中的作用， 即如何幫助人們既擺脫當(dāng)前危機(jī)， 又能更好地處理或避免后續(xù)危機(jī)。

４.２ 實(shí)踐路徑啟示

４.２.１ 信息行為研究

在信息行為研究中， 學(xué)者多以問題解決的效率、方案生成的多樣性和決策制定的正確性等維度作為效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 但缺乏從幸福感提升角度的系統(tǒng)性探索。 隨著智能交互系統(tǒng)和功能的不斷完善， 信息行為的價(jià)值更應(yīng)考察如何在各種情境下（包括日常生活和遭遇挫折時(shí)）促進(jìn)個(gè)體的積極情緒體驗(yàn)、 意義建構(gòu)和心理韌性培養(yǎng)， 以提升信息用戶的 “幸福”。為彌補(bǔ)這一不足， 積極取向的信息行為研究可借鑒積極心理學(xué)的研究方法， 強(qiáng)調(diào)從個(gè)體主觀體驗(yàn)出發(fā)，深入理解其內(nèi)在動(dòng)機(jī)和行為模式。 如學(xué)者可采用現(xiàn)象學(xué)方法捕捉用戶信息行為中的 “頓悟”［１０９］， 結(jié)合干預(yù)研究識(shí)別行為數(shù)據(jù)中的積極模式， 通過量表量化干預(yù)效果， 形成 “體驗(yàn)描述—干預(yù)—效果驗(yàn)證”的完整研究邏輯。 從測(cè)量框架角度， 可以利用 ＰＥＲ?ＭＡ－Ｐｒｏｆｉｌｅｒ 等量表［１３８］， 并基于 Ｉ－ＰＥＲＭＡ 框架構(gòu)建多維指標(biāo)體系， 涵蓋預(yù)期、 即時(shí)、 回顧和持續(xù)的“幸福”。 如在情緒調(diào)節(jié)維度測(cè)量愉悅度、 滿足感、好奇心喚醒水平、 情緒調(diào)節(jié)能力； 在投入維度測(cè)量注意力集中度、 心流狀態(tài)的時(shí)間占比、 信息深度加工程度、 時(shí)間感知失真程度； 在關(guān)系維度測(cè)量協(xié)同信息行為占比、 共鳴程度、 信息互助規(guī)模； 在意義維度測(cè)量信息價(jià)值內(nèi)化程度、 信息賦能感知； 在成就維度測(cè)量效能感、 信息技能遷移能力和信息創(chuàng)新產(chǎn)出的效率與質(zhì)量； 在韌性維度測(cè)量信息過載調(diào)節(jié)策略和遇到障礙后恢復(fù)的速度與程度等。 除了直接測(cè)量這些指標(biāo)外， 信息行為研究還可以進(jìn)一步聚焦哪些可觀察的信息行為變量能夠較為準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)上述指標(biāo)。

４.２.２ 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面， 積極取向?qū)⒃O(shè)計(jì)目標(biāo)從“解決問題” 升級(jí)為 “激發(fā)潛能”， 使技術(shù)不單純成為效率工具， 更成為人類 “幸福” 的賦能者。 目前在人機(jī)交互領(lǐng)域， 學(xué)者已經(jīng)基于積極心理學(xué)的思想構(gòu)造了積極設(shè)計(jì)框架［１３９］， 并應(yīng)用于賦能弱勢(shì)群體（如盲人抖音用戶［１４０］）。 在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中， 可進(jìn)一步提升 ＡＩ 助手在創(chuàng)造力上的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)， 即不僅能完成基礎(chǔ)任務(wù)， 還能通過提問、 挑戰(zhàn)和正向反饋激發(fā)用戶深層思考。 如在與用戶交互的過程中，ＧｅｎＡＩ 可增設(shè)反思性提問模塊， 以此激發(fā)開發(fā)者對(duì)解決方案的元認(rèn)知評(píng)估。 信息行為可以成為連接系統(tǒng)設(shè)計(jì)與用戶 “幸福” 的重要變量， 學(xué)者可通過觀察和分析用戶行為模式， 識(shí)別能夠反映用戶情緒（包括積極和消極的情緒， 如快樂、 緊張、 焦慮等）的交互變量， 為用戶制定既能完成信息任務(wù)又能提升主觀幸福感的交互策略。 未來研究可著重探索哪些信息交互方式、 界面設(shè)計(jì)元素、 交互反饋機(jī)制以及系統(tǒng)響應(yīng)方式能夠在保證基本功能性的同時(shí)， 增強(qiáng)用戶的積極情緒、 意義感和成就感， 為開發(fā)更人性化、 更能促進(jìn)用戶心理健康的信息系統(tǒng)和服務(wù)提供實(shí)證基礎(chǔ)。 另外， 在不同類型的信息系統(tǒng)中， Ｉ－ＰＥＲＭＡ 框架各元素的重要性存在差異化側(cè)重， 如社交媒體類應(yīng)用中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注其對(duì)關(guān)系的促進(jìn)作用； 生產(chǎn)力工具應(yīng)著重評(píng)估其對(duì)成就的提升貢獻(xiàn)；而娛樂類應(yīng)用則應(yīng)以激發(fā)用戶積極情緒為主要評(píng)價(jià)維度。

４.２.３ 信息素養(yǎng)教育

在信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)方面， 信息韌性作為 Ｉ－ＰＥＲＭＡ 框架中的關(guān)鍵維度提供了更具發(fā)展性的評(píng)估和培育視角。 信息韌性與信息素養(yǎng)密不可分， 信息韌性是信息素養(yǎng)實(shí)踐的成果［３４］， 信息素養(yǎng)是建立信息韌性的關(guān)鍵［１４１］。 傳統(tǒng)信息素養(yǎng)評(píng)估多關(guān)注技能掌握程度， 信息韌性則強(qiáng)調(diào)用戶在面對(duì)信息挑戰(zhàn)時(shí)的適應(yīng)性和成長(zhǎng)性， 關(guān)注用戶如何從信息困境中恢復(fù)并持續(xù)發(fā)展。 在信息素養(yǎng)教育中， 可將積極心理學(xué)干預(yù)（如成長(zhǎng)型思維訓(xùn)練）與信息韌性培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合， 形成 “識(shí)別—應(yīng)對(duì)—恢復(fù)—成長(zhǎng)” 的模式。 如在虛假信息辨識(shí)訓(xùn)練中嵌入成長(zhǎng)型思維， 即不僅教授用戶驗(yàn)證技巧， 還引導(dǎo)用戶體驗(yàn)信息挫折并學(xué)會(huì)調(diào)整策略， 要求用戶反思并自主設(shè)計(jì)真實(shí)信息的優(yōu)化傳播方案。 基于信息韌性構(gòu)造的信息素養(yǎng)實(shí)踐，既有助于提升信息批判技能， 又通過可感知的能力增長(zhǎng)曲線持續(xù)強(qiáng)化自我效能感， 最終形成可持續(xù)的積極信息行為模式。 信息韌性有助于培養(yǎng)用戶應(yīng)對(duì)當(dāng)前信息環(huán)境的能力， 更為其在不斷變化的信息生態(tài)中保持適應(yīng)性和創(chuàng)造力奠定了基礎(chǔ)。

５ 結(jié) 語

在技術(shù)的洪流下， 自覺克服技術(shù)發(fā)展進(jìn)程中的負(fù)面影響， 實(shí)現(xiàn)人類與技術(shù)、 信息的共生和可持續(xù)發(fā)展， 是新時(shí)代對(duì)信息行為領(lǐng)域提出的新課題。 信息行為研究的價(jià)值不應(yīng)局限于困難識(shí)別、 功能設(shè)計(jì)和效率提升， 而應(yīng)拓展至促進(jìn)個(gè)體積極性、 主動(dòng)性、培育積極行為與體驗(yàn)、 增強(qiáng)應(yīng)對(duì)信息環(huán)境挑戰(zhàn)的能力， 并最終促進(jìn)個(gè)體 “幸福” 和社會(huì)繁榮。 本文立足于跨學(xué)科整合視角， 將積極心理學(xué)中的 ＰＥＲＭＡ 框架引入信息行為研究領(lǐng)域并與信息行為的研究主題對(duì)應(yīng)， 通過整合信息韌性作為關(guān)鍵拓展元素，構(gòu)建積極取向的信息行為研究框架（即 Ｉ－ＰＥＲＭＡ框架）。 該框架作為探索積極取向的信息行為研究的理論工具， 其貢獻(xiàn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 在研究范圍上， Ｉ－ＰＥＲＭＡ 框架拓寬了信息行為領(lǐng)域的關(guān)注范圍， 通過結(jié)合積極心理學(xué)的理論， 提出未來可供信息行為研究的新主題， 豐富了信息行為研究的視角， 揭示了信息行為如何能夠成為提升個(gè)體心理福祉的重要途徑。 在研究方法上， Ｉ－ＰＥＲＭＡ 框架為學(xué)者提供了一個(gè)系統(tǒng)和拓展的工具， 用于探索信息行為的積極維度并從消極維度中挖掘積極效應(yīng)，為設(shè)計(jì)更具人文關(guān)懷價(jià)值、 包容性、 支持性的信息生態(tài)環(huán)境提供了科學(xué)依據(jù)， 為促進(jìn)心理 “幸福” 和提升韌性的信息素養(yǎng)培育提供指導(dǎo)。 在研究?jī)r(jià)值上，Ｉ－ＰＥＲＭＡ 框架深化了信息行為研究的理論價(jià)值，將關(guān)注點(diǎn)從功能性目標(biāo)轉(zhuǎn)向人類發(fā)展的更高層次需求， 提出了從促進(jìn)用戶 “幸福” 發(fā)展角度評(píng)估信息行為效果的新視角。 這種聚焦 “優(yōu)勢(shì)培育” 的成長(zhǎng)型視角認(rèn)為個(gè)體具備通過信息行為進(jìn)行自我決定、自我完善與自我實(shí)現(xiàn)的潛力。 積極取向突破了傳統(tǒng)“缺陷修補(bǔ)” 的研究局限， 強(qiáng)調(diào)從消極現(xiàn)象中挖掘積極因素， 從而彌補(bǔ)了已有研究多聚焦消極的信息行為表現(xiàn)， 強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)信息環(huán)境的應(yīng)激性反應(yīng)， 而未能充分闡釋信息創(chuàng)造等具有建構(gòu)性特征的行為現(xiàn)象的不足。 同時(shí)， Ｉ－ＰＥＲＭＡ 框架提升了信息行為研究的實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值， 積極取向不僅幫助個(gè)體應(yīng)對(duì)信息挑戰(zhàn)， 更強(qiáng)調(diào)幫助用戶更好地發(fā)展應(yīng)對(duì)障礙的能力、 創(chuàng)造積極體驗(yàn)、 深化社會(huì)聯(lián)系， 以及基于價(jià)值創(chuàng)造使個(gè)體過上有意義的生活， 從而呼應(yīng)了社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的要求。

在信息過載、 虛假信息泛濫的時(shí)代背景下， 了解怎樣的信息交互行為有助于增強(qiáng)心理韌性、 培養(yǎng)積極認(rèn)知， 對(duì)緩解信息焦慮、 預(yù)防信息誤導(dǎo)具有重要意義。 以促進(jìn) “幸福” 為目的的信息行為領(lǐng)域的研究成果， 能夠促進(jìn)個(gè)體自我效能感、 幸福感、 獲得感和韌性提升， 使信息技術(shù)真正服務(wù)于人類福祉的全面提升。 積極取向的信息行為研究還有很多值得探索的新思路、 新情境、 新人群和新方法， 有待信息行為領(lǐng)域?qū)W者的共創(chuàng)。

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Ｒｅｃｏｒｄｉｎｇ， Ｃｕｒａｔｉｎｇ ａｎｄ Ｓｈａｒｉｎｇ ｏｆ ｔｈｅ Ｃａｍｉｎｏ ｄｅ Ｓａｎｔｉａｇｏ Ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ

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ｌｙｓｔ ｆｏｒ Ｓｅｌｆ－Ａｃｔｕａｌｉｓａｔｉｏｎ ａｎｄ Ｓｏｃｉａｌ Ｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ ［ Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ

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ｗａｒｄｓ ａ Ｈｏｌｉｓｔｉｃ Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ ｏｆ Ｔａｔｔｏｏ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ

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ｔｉｏｎ Ｎｅｅｄｓ Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ ｏｎ ｔｈｅ Ｃｒｅａｔｉｖｉｔｙ ｏｆ Ｖｉｓｕａｌ Ａｒｔ Ｔｅａｃｈｅｒｓ ［Ｊ］．

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Ｌｅａｒｎｉｎｇ ［Ｃ］ ／ ／ Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ ｏｆ ｔｈｅ ２０２３ Ｃｏｎｆｅｒｅｎｃｅ ｏｎ Ｈｕｍａｎ Ｉｎｆｏｒ?

ｍａｔｉｏｎ Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ ａｎｄ Ｒｅｔｒｉｅｖａｌ． Ａｕｓｔｉｎ： ＡＣＭ， ２０２３： １５３－１６０．

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Ｓｕｐｐｏｒｔ Ｔｈｅｉｒ Ｅｖｅｒｙｄａｙ Ｃｒｅａｔｉｖｅ Ｔａｓｋｓ ［ Ｃ］ ／ ／ Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ ｏｆ ｔｈｅ

２０１９ Ｃｏｎｆｅｒｅｎｃｅ ｏｎ Ｈｕｍａｎ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ ａｎｄ Ｒｅｔｒｉｅｖａｌ．

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［１０３］ Ｚｈａｎｇ Ｙ， Ｃａｐｒａ Ｒ， Ｌｉ Ｙ． Ａｎ Ｉｎ － Ｓｉｔｕ Ｓｔｕｄｙ ｏｆ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ

Ｎｅｅｄｓ ｉｎ Ｄｅｓｉｇｎ－Ｒｅｌａｔｅｄ Ｃｒｅａｔｉｖｅ Ｐｒｏｊｅｃｔｓ ［Ｃ］ ／ ／ Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ ｏｆ

ｔｈｅ ２０２０ Ｃｏｎｆｅｒｅｎｃｅ ｏｎ Ｈｕｍａｎ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ ａｎｄ Ｒｅｔｒｉｅｖ?

ａｌ． Ｖａｎｃｏｕｖｅｒ： ＡＣＭ， ２０２０： １１３－１２３．

［１０４］ Ｌｉ Ｙ， Ｚｈａｎｇ Ｙ， Ｃａｐｒａ Ｒ． Ａｎａｌｙｚｉｎｇ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ Ｔｈａｔ

Ｓｕｐｐｏｒｔ ｔｈｅ Ｃｒｅａｔｉｖｅ Ｐｒｏｃｅｓｓ ［Ｃ］ ／ ／ Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ ｏｆ ｔｈｅ ２０２２ Ｃｏｎ?

ｆｅｒｅｎｃｅ ｏｎ Ｈｕｍａｎ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ ａｎｄ Ｒｅｔｒｉｅｖａｌ． Ｒｅｇｅｎｓ?

ｂｕｒｇ： ＡＣＭ， ２０２２： １８０－１９０．

［１０５］ Ｃｈａｖｕｌａ Ｃ， Ｃｈｏｉ Ｙ， Ｒｉｅｈ Ｓ Ｙ． Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ Ｃｒｅａｔｉｖｅ Ｔｈｉｎｋ?

ｉｎｇ Ｐｒｏｃｅｓｓｅｓ ｉｎ Ｓｅａｒｃｈｉｎｇ ｆｏｒ Ｎｅｗ Ｉｄｅａｓ ［ Ｃ］ ／ ／ Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ ｏｆ

ｔｈｅ ２０２２ Ｃｏｎｆｅｒｅｎｃｅ ｏｎ Ｈｕｍａｎ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ ａｎｄ Ｒｅｔｒｉｅｖ?

ａｌ． Ｒｅｇｅｎｓｂｕｒｇ： ＡＣＭ， ２０２２： ３２１－３２６．

［１０６］ Ｃｈａｖｕｌａ Ｃ， Ｃｈｏｉ Ｙ， Ｒｉｅｈ Ｓ Ｙ． ＳｅａｒｃｈＩｄｅａ： Ａｎ Ｉｄｅａ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ

Ｔｏｏｌ ｔｏ Ｓｕｐｐｏｒｔ Ｃｒｅａｔｉｖｉｔｙ ｉｎ Ａｃａｄｅｍｉｃ Ｓｅａｒｃｈ ［Ｃ］ ／ ／ Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ

ｏｆ ｔｈｅ ２０２３ Ｃｏｎｆｅｒｅｎｃｅ ｏｎ Ｈｕｍａｎ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ ａｎｄ Ｒｅ?

ｔｒｉｅｖａｌ． Ａｕｓｔｉｎ： ＡＣＭ， ２０２３： １６１－１７１．

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ｓｉｔｉｏｎ， Ｒｅｓｉｌｉｅｎｃｅ： Ｒｅ－Ｉｍａｇｉｎｉｎｇ ａｎ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ－Ｒｅｓｉｌｉｅｎｔ Ｓｏｃｉｅｔｙ：

８５ｔｈ Ａｎｎｕａｌ Ｍｅｅｔｉｎｇ ｏｆ ｔｈｅ Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ ｆｏｒ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ

Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ［ＥＢ／ ＯＬ］． （２０２２） ［２０２５－０４－１５］． ｈｔｔｐｓ：／ ／ ｗｗｗ．ａｓｉｓｔ．

ｏｒｇ ／ ｍｅｅｔｉｎｇｓ－ｅｖｅｎｔｓ／ ａｍ／ ａｍ２２／ ．

［１１２］ Ｍｏｎｔａｇｕｅ Ｋ． “Ｈｏｗ Ｄｏ Ｙｏｕ Ｓｈｅｌｔｅｒ ｉｎ Ｐｌａｃｅ ｏｎ ｔｈｅ Ｒｏａｄ？”： Ｂｕｉｌｄ?

ｉｎｇ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｒｅｓｉｌｉｅｎｃｅ Ｔｈｒｏｕｇｈ Ｃｏｍｍｕｎａｌ Ｓｕｐｐｏｒｔ ｆｏｒ Ｖａｎ Ｄｗｅｌｌｅｒｓ

ｉｎ ｔｈｅ Ｏｎｓｅｔ ｏｆ ＣＯＶＩＤ－１９ ［Ｃ］ ／ ／ Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ ｏｆ ｔｈｅ Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ ｆｏｒ

Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ． Ｐｉｔｔｓｂｕｒｇｈ： Ｗｉｌｅｙ， ２０２２： ４６４－

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［１１３］ Ａｈｌｒｙｄ Ｓ， Ｈａｎｅｌｌ Ｆ． Ｍｉｔｉｇａｔｉｎｇ ｔｈｅ Ｉｎｆｏｄｅｍｉｃ ｏｆ ｔｈｅ Ｐａｎｄｅｍｉｃ：

Ｈｏｓｐｉｔａｌ Ｌｉｂｒａｒｉａｎｓ Ｅｎａｃｔｍｅｎｔ ａｎｄ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｒｅ?

ｓｉｌｉｅｎｃｅ ｉｎ Ｈｅａｌｔｈｃａｒｅ Ｏｒｇａｎｉｓａｔｉｏｎｓ ［Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｄｏｃｕｍｅｎｔａｔｉｏｎ，

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Ｔｉｍｅｓ ｏｆ Ｃｒｉｓｉｓ： Ｔｏｗａｒｄ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ －Ｒｅｓｉｌｉｅｎｔ Ｓｏｃｉｅｔｉｅｓ ［ Ｃ］ ／ ／

Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ ｏｆ ｔｈｅ Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ ｆｏｒ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌ?

ｏｇｙ． Ｐｉｔｔｓｂｕｒｇｈ： Ｗｉｌｅｙ， ２０２２： ５９５－５９７．

［１１５］ Ｎｉｃｏｌ Ｅ， Ｗｉｌｌｓｏｎ Ｒ， Ｒｕｔｈｖｅｎ Ｉ， ｅｔ ａｌ． Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｉｎｔｅｒｍｅｄｉａｒ?

ｉｅｓ ａｎｄ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｒｅｓｉｌｉｅｎｃｅ： Ｗｏｒｋｉｎｇ ｔｏ Ｓｕｐｐｏｒｔ Ｍａｒｇｉｎａｌｉｓｅｄ

Ｇｒｏｕｐｓ ［Ｃ］ ／ ／ Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ ｏｆ ｔｈｅ Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ ｆｏｒ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｃｉ?

ｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ． Ｐｉｔｔｓｂｕｒｇｈ： Ｗｉｌｅｙ， ２０２２： ４６９－４７３．

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２０２４， ５０ （６）： ８５－１０２．

［１３８］ Ｂｕｔｌｅｒ Ｊ， Ｋｅｒｎ Ｍ Ｌ． Ｔｈｅ ＰＥＲＭＡ－Ｐｒｏｆｉｌｅｒ： Ａ Ｂｒｉｅｆ Ｍｕｌｔｉｄｉｍｅｎ?

ｓｉｏｎａｌ Ｍｅａｓｕｒｅ ｏｆ Ｆｌｏｕｒｉｓｈｉｎｇ ［Ｊ］． Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｗｅｌｌｂｅ?

ｉｎｇ， ２０１６， ６ （３）： １－４８．

［１３９］ Ｄｅｓｍｅｔ Ｐ Ｍ Ａ， Ｐｏｈｌｍｅｙｅｒ Ａ Ｅ． Ｐｏｓｉｔｉｖｅ Ｄｅｓｉｇｎ： Ａｎ Ｉｎｔｒｏｄｕｃ?

ｔｉｏｎ ｔｏ Ｄｅｓｉｇｎ ｆｏｒ Ｓｕｂｊｅｃｔｉｖｅ Ｗｅｌｌ－Ｂｅｉｎｇ ［Ｊ］． Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｊｏｕｒｎａｌ

ｏｆ Ｄｅｓｉｇｎ， ２０１３， ７ （３）： ５－１９．

［１４０］ Ｌｙｕ Ｙ， Ｃａｉ Ｊ， Ｄｏｓｏｎｏ Ｂ， ｅｔ ａｌ． “Ｉ Ｕｐｌｏａｄ…Ａｌｌ Ｔｙｐｅｓ ｏｆ Ｄｉｆｆｅｒ?

ｅｎｔ Ｔｈｉｎｇｓ ｔｏ Ｓａｙ ｔｈｅ Ｗｏｒｌｄ ｏｆ Ｂｌｉｎｄｎｅｓｓ Ｉｓ Ｍｏｒｅ Ｔｈａｎ Ｗｈａｔ Ｔｈｅｙ

Ｔｈｉｎｋ Ｉｔ Ｉｓ”： Ａ Ｓｔｕｄｙ ｏｆ Ｂｌｉｎｄ ＴｉｋＴｏｋｅｒｓ Ｉｄｅｎｔｉｔｙ Ｗｏｒｋ ｆｒｏｍ ａ

Ｆｌｏｕｒｉｓｈｉｎｇ Ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ ［Ｃ］ ／ ／ Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ ｏｆ ｔｈｅ ＡＣＭ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ－

Ｓｕｐｐｏｒｔｅｄ Ｃｏｏｐｅｒａｔｉｖｅ Ｗｏｒｋ ａｎｄ Ｓｏｃｉａｌ Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ Ｃｏｎｆｅｒｅｎｃｅ． Ｈｏｎ?

ｏｌｕｌｕ： ＡＣＭ， ２０２４： １－２４．

［１４１］ Ｂｉｎｇｈａｍ Ｔ Ｊ， Ｗｉｒｊａｐｒａｎａｔａ Ｊ， Ｂａｒｔｌｅｙ Ａ． Ｂｕｉｌｄｉｎｇ Ｒｅｓｉｌｉｅｎｃｅ

ａｎｄ Ｒｅｓｏｕｒｃｅｆｕｌｎｅｓｓ： Ｔｈｅ Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ ｏｆ ａｎ Ａｃａｄｅｍｉｃ ａｎｄ Ｉｎｆｏｒｍａ?

ｔｉｏｎ Ｌｉｔｅｒａｃｙ Ｓｔｒａｔｅｇｙ ｆｏｒ Ｆｉｒｓｔ Ｙｅａｒ Ｓｏｃｉａｌ Ｗｏｒｋ Ｓｔｕｄｅｎｔｓ ［Ｊ］． Ｉｎ?

ｆｏｒｍａｔｉｏｎ ａｎｄ Ｌｅａｒｎｉｎｇ Ｓｃｉｅｎｃｅ， ２０１７， １１８ （７ ／ ８）： ４３３－４４６．

（責(zé)任編輯： 郭沫含）