阿里加速向“大消費平臺”轉(zhuǎn)型

最近，淘寶上線了全新的大會員體系，打通餓了么、飛豬等阿里系資源，全面覆蓋吃喝玩樂、衣食住行等生活場景，標(biāo)志著阿里從電商向大消費平臺邁出了關(guān)鍵一步。在新體系下，每個用戶根據(jù)會員等級，都可以享受相應(yīng)的會員權(quán)益。

值得注意的是，本次升級中，88VIP會員權(quán)益實現(xiàn)了多項擴(kuò)容，其中包括新增盒馬X會員的90天體驗卡。這意味著淘寶88VIP的會員價值再次得到提升。

全新會員體系全面覆蓋

據(jù)了解，淘寶大會員體系覆蓋所有用戶，共分為6個等級：青銅、白銀、黃金、鉑金、鉆石和黑鉆，鉑金及以上會員可以88元開通88VIP。

根據(jù)過去12個月的淘氣值，淘寶已經(jīng)自動為每位用戶確定了初始的大會員等級。用戶現(xiàn)在只需打開淘寶App，搜索“淘寶大會員”，即可查看自己的當(dāng)前等級及對應(yīng)權(quán)益。此后，大會員等級將每季度根據(jù)最新的淘氣值自動更新。

淘寶大會員不同等級會員享有差異化權(quán)益組合，包括購物折扣、外賣特權(quán)、旅行禮遇、出行優(yōu)惠等全方位服務(wù)。以第三檔黃金會員為例，官方海報顯示，黃金會員每月可享超12項權(quán)益，包括淘寶購物紅包天天領(lǐng)，飛豬免費升房5次/年、延遲退房4次/年，還有高德打車每月80元的出行券包等。

隨著等級提升，權(quán)益價值也不斷增長。例如，鉑金會員在黃金會員權(quán)益的基礎(chǔ)上，可以享受淘寶百億補貼8.8折券，飛豬不限次延遲退房；而等級最高的黑鉆會員，每月可以享受超14項權(quán)益，直通飛豬F5會員，擁有31家酒店集團(tuán)金卡權(quán)益，還有專屬客戶經(jīng)理，極速直達(dá)。

值得注意的是，未來用戶在淘寶、餓了么和飛豬的所有消費，無論是買東西、點外賣還是訂機票、酒店，都可以得到對應(yīng)的淘氣值。用得越多，省得越多。

88VIP權(quán)益升級調(diào)整

從淘寶全新的大會員體系中可以看出，此次88VIP會員也得到很多的權(quán)益升級。

據(jù)悉，88VIP是阿里巴巴集團(tuán)推出的會員增值服務(wù)體系，通過整合旗下電商、生活服務(wù)、文娛等多場景權(quán)益，為高活躍度、高消費力用戶提供一站式尊享體驗。其核心邏輯是“一卡通享全生態(tài)權(quán)益”，旨在提升用戶黏性并構(gòu)建消費閉環(huán)。如今，88VIP用戶是代表阿里巴巴電商業(yè)務(wù)用戶黏性的重要指標(biāo)。今年“6·18”大促期間，88VIP會員突破5000萬，規(guī)模創(chuàng)新高。

據(jù)悉，用戶淘氣值達(dá)到一定額度才可以申請開通88VIP。這個會員權(quán)益的含金量較高，包括多次退換貨免運費、網(wǎng)易云音樂會員、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站會員，以及專屬大額優(yōu)惠券等。面對豐富的會員權(quán)益，不少88VIP會員還會將自己不需要的部分權(quán)益轉(zhuǎn)手他人。

自誕生以來，88VIP的權(quán)益一直在不斷升級調(diào)整。并且，除了權(quán)益升級以外，88VIP還進(jìn)行了分級分類，包括生活卡、購物卡和全能卡，不同的會員卡附帶不同的權(quán)益，滿足不同消費者的需求。

此次88VIP會員權(quán)益也全面升級，與淘寶大會員疊加之后，權(quán)益“加碼不加價”。在原來的基礎(chǔ)上，88VIP在餓了么、飛豬、高德等方面的權(quán)益更加豐富。比如，餓了么新增每月8次慢必賠和優(yōu)先接單權(quán)益；飛豬直通Ｆ3會員，享受2次免費早餐、免費升房6次、機場貴賓廳1次等服務(wù)。另外，88VIP新增了90天盒馬X會員，可以享受盒馬的免運費、會員價等會員權(quán)益。

淘寶方面表示，未來還會持續(xù)從用戶角度出發(fā)，優(yōu)化會員權(quán)益設(shè)計，創(chuàng)造更豐富優(yōu)質(zhì)的生活消費體驗。

從電商走向大消費平臺

這次淘寶上線全新的大會員體系，不僅是升級會員權(quán)益，更是阿里從電商走向大消費平臺的關(guān)鍵一步。

今年6月，阿里宣布餓了么、飛豬合并入中國電商事業(yè)群，從用戶角度出發(fā)優(yōu)化整合業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建更加完整的大消費服務(wù)體系。淘寶、餓了么與飛豬的深度整合，正是阿里向“大消費平臺”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一躍。三者構(gòu)建起“電商購物+本地生活+旅游出行”三位一體的需求閉環(huán)，既打通遠(yuǎn)近場消費的履約鏈路，也構(gòu)建了從線上瀏覽到線下兌現(xiàn)的全鏈條體驗。這不僅提升了平臺整體的供給能力，更為品牌商家?guī)砹硕嘤|點的轉(zhuǎn)化入口。

此次淘寶大會員體系的推出，標(biāo)志著其在整合資源、打通場景、提升用戶體驗方面有了實質(zhì)性進(jìn)展。

現(xiàn)階段，深度運營用戶價值成為行業(yè)共識。據(jù)悉，今年天貓“6·18”大促期間，到訪用戶以及活躍度大幅提升，全周期購買用戶雙位數(shù)增長，消費意愿持續(xù)提升。高凈值人群88VIP會員突破5000萬，規(guī)模創(chuàng)新高；品牌會員數(shù)同比增長15%，品牌會員客單價達(dá)到行業(yè)整體客單價的1.93倍……這一系列數(shù)據(jù)印證了會員經(jīng)濟(jì)的商業(yè)價值。

有分析人士認(rèn)為，淘寶大會員體系有望提高淘寶主站用戶活躍度。通過統(tǒng)一會員體系，淘寶能夠提高用戶在不同場景下的消費頻次，提升用戶黏性，從而帶來更長的用戶生命周期和更高的價值，為商家創(chuàng)造生意新機遇。