港大女生墜亡真相：一通詐騙電話釀悲劇

“要證明自己的清白。”這是黃同學在遺書中留下的最后話語。隨后，她從一棟居民樓跳下。

她18歲，是一名來自內地、到香港大學（以下簡稱“港大”）讀書的新生。對其自殺原因，中國香港警方仍在調查。但媒體調查顯示，開學不到1周，這個大學女孩就被卷入了一場精心設計的“假冒官員”的騙局。

騙子會專門研究新生的焦慮與弱點，冒充官員身份編造簽證問題、學歷造假，甚至“涉嫌洗錢”等話術，讓他們在陌生環境中迅速陷入恐慌。一旦相信所謂“官員”的指控，又不敢向外界求助，受害者往往會在孤立無援中一步步走進陷阱。

9月10日凌晨，墜樓的女孩被巡邏警員發現時已重傷昏迷，送往醫院后不治身亡。警方在墜樓現場找到她的遺書、學生證和一只手表，初步確認死者姓黃，今年18歲，來自內地，持港澳通行證赴港大讀書。

這起悲劇并非孤立事件。據香港《文匯報》報道，香港警方去年共接獲327宗內地學生在港遭遇電話詐騙案件，總損失超過2.3億港元（約2.1億元人民幣），平均每位受害者被騙超過70萬港元（約64萬元人民幣）。

其中，八成受害者是來香港一年內的學生，部分受害者甚至在開學前就陷入騙局。大多數案件的手法都是不法分子假冒官員，以恐嚇、調查為名騙取錢財，而家長往往完全不知情。

劉肖凡是香港城市大學（簡稱“城大”）媒體與傳播系副教授，也是中國聯通-香港城市大學智能反詐聯合實驗室的主任。

他長期研究如何利用人工智能（AI）和網絡科學來打擊電信與網絡詐騙。2025年夏天，他帶領團隊在內地一家社交媒體上發起反詐宣傳試點，邀請香港地區生活類博主在日常內容中加入防騙提示，以觸達在港新生和年輕群體。項目連續運行兩三個月，累計收獲約50萬次曝光。

但悲劇仍在發生。得知這個女孩去世的消息，劉肖凡感到很無力：“為什么還是沒能避免？是不是我們還有一些事沒有做到位？”

他說，反詐比做詐騙難太多。“詐騙分子只要成功一單就穩賺，但只要有一個學生沒覆蓋到，我們前面的努力就好像全都白費了一樣。”

以下是記者和劉肖凡的對話：

記 者：這次事件發生后，在一些評論區能看到責備受害者的聲音，你能理解嗎？

劉肖凡：當我們在社交媒體上收集各類電詐案件的數據時，看到最多的一條評論就是：“這么簡單的騙局怎么也會上當？”

但問題在于，很多人沒有把自己代入當時的處境。等到結果揭曉，大家回頭看，自然覺得很簡單。可真正身處其中，被一步步牽著走時，人很容易掉以輕心。

其實，沒有被騙并不是因為更聰明，而只是因為暫時沒遇到擊中自己弱點的騙局。我們這個領域有一句話：Everything is obvious，once you know the answer（答案擺在你眼前時，一切都顯得簡單）。

記 者：為什么新生開學季，詐騙案例會這么多？

劉肖凡：電詐確實存在高峰期，大致集中在9月到11月，10月最為突出。學生剛開學時最容易接到詐騙電話。等到他們逐漸熟悉環境，警惕性增強，騙子再打電話的成功率就明顯下降。詐騙團伙人力有限，他們也懂得把資源集中在最有效的時間節點。

記 者：詐騙團伙通常會用什么辦法欺騙受害者，尤其是從內地到中國香港讀書的學生？

劉肖凡：最常見的無非幾類：不是說你涉嫌洗錢，就是說簽證有問題，或者學歷造假。

騙子之所以使用這些話術，是因為他們清楚，這是一些赴港讀書的學生的痛點。有些受害者確實通過中介潤色過學歷材料，甚至存在假學歷的情況，于是特別容易被騙子的話術擊中。

詐騙團伙在設計話術前，會先研究目標群體的弱點。他們會翻閱警局和法院過往的案例，看看這類人群中都出現過哪些情況。比如有學生確實幫家里洗錢，或者學歷造假。一旦發現一個案例，騙子就會假設同類群體里還會有10個，然后電話一輪一輪撥出去。哪怕10個人里只有2個相信，他們也已經賺到了。

記 者：除了學生，還有誰容易被針對性詐騙？

劉肖凡：實際上，這些話術都是基于人群畫像來設計的。騙子不只是針對學生，如果針對家庭主婦、中年男性等群體，套路又會不一樣。

教授也會遭遇詐騙，最常見的就是所謂“桃色照片”詐騙短信。騙子會把一些不雅照換上我們的身份證頭像，因為他們抓住了教授好“面子”的弱點。這種事兒一旦傳出去，“人設”就全毀了，所以特別擊中人心。還有騙子冒充期刊工作人員說，“您的文章被選中發表”，誘導你點開帶有病毒的鏈接。

記 者：冒充權威機關工作人員，一般套路是什么？

劉肖凡：核心是以權威機構名義制造恐慌。

第一步是制造恐懼。受害者先接到陌生電話，對方自稱是香港入境事務處或通訊事務管理局人員，稱受害者身份證在內地被冒用，涉及刑事或金融案件。

然后騙子會進一步施壓。在受害者眼里，電話被“轉接”給假冒的公安人員，對方用一堆專業術語，聲稱受害者涉嫌洗錢，需要核實身份，并要求受害者提供身份證號、住址等個人信息。有時他們還會發來偽造的“官方文件”，甚至附帶所謂的“教育資料”，降低受害者戒心。

接下來，騙子會持續聯系受害者，要求他們下載Zoom或WhatsApp（兩款香港地區民眾的常用軟件）做“線上筆錄”，強制要求受害者每3小時匯報位置，上傳自拍或房間照片。他們不斷強調案件嚴重性，稱身份證涉及多宗犯罪案件、涉案金額巨大，不配合就會有法律后果。最后騙子會提出金錢要求，要求受害者將資金轉入所謂“安全賬戶”作為保證金，并承諾事后退還。

記 者：詐騙團伙的話術都有什么特點？

劉肖凡：城大研究過詐騙話術，發現水平很高，老師甚至常打趣說，如果讓這些騙子來教“Persuasion（說服術）”，可能比我們講得還要好。

畢竟Persuasion（說服）和Deception（欺騙）本質上都是讓別人去做他本沒有打算做的某件事，不同之處在于目的。騙子是“實戰派”，他們積累了無數真實案例，手段層出不窮，早就形成了一整套成熟的體系。相比之下，老師反而只有理論支撐，缺乏實踐經驗。

騙子們甚至會把話術清楚地分成幾個階段：第一步該說什么，第二步如何推進，第三步怎樣收尾，怎樣才能把成功率最大化。我們至今還在研究，為什么他們的套路能如此有效。

記 者：新生的手機號，為何在剛開學的時候就轉手到詐騙團伙手中？

劉肖凡：信息泄露的源頭實在太多，就我推測，泄露的一個原因可能發生在剛辦手機號時，很多學生會在香港便利店或通過私人中介辦理。一些地方賣號給學生時，可能順手把號碼記下來。對他們來說，這就是一批“來港新生號碼”，轉手賣給詐騙分子，一個號碼能賣幾十塊錢。

除此之外，還有各種意想不到的途徑。比如學生辦理某些業務時會留下手機號，那些服務商也可能把數據轉手賣掉。總之，信息外泄的渠道五花八門，很難完全防范。

記 者：為什么大學生、研究生這類教育水平較高的群體仍會被騙？

劉肖凡：這個我只能以家長身份來講，不能算權威的結論。很多孩子其實是在“溫室”里長大的。到了香港，會經歷各種不適應。有些人選擇把自己關起來，不與別人交流，這正是騙子求之不得的狀態。

詐騙分子慣用的心理操控手段，就是讓受害者只聽他們的，不要和他人溝通。有些孩子性格內向，或者被文化沖擊壓垮。所謂文化沖擊，就是進入一個全新環境時，面對語言、習慣和社會規則的差異，產生不適應甚至退縮的狀況，這時就會特別容易中招。

我前幾天見到有個新生住進宿舍3天，都沒開過空調，因為不會開，也不好意思敲鄰居的門去問，陌生世界讓人畏懼，因此他把自己鎖在小小的世界里。（編者按：9月的香港依舊悶熱潮濕，宿舍里3天不開空調幾乎是不可想象的。）

騙子恰恰最希望的就是這種孤立狀態。他們會不遺余力地把受害者逼到“只能聽我的、不能告訴別人”的境地。一旦讓學生失去自信和依靠，對騙子而言就像遍地是錢。很多新生在這個階段進入人生新環境，信息來源龐雜，真假難辨，錯誤信息就會占據他們的大腦。

記 者：獨居者是否更容易被騙？

劉肖凡：會的。如果一個學生住在宿舍或合租環境中，身邊有人隨口提醒一句，或許受害者立刻就能被點醒。因為騙子最常用的心理操控就是反復強調“保密”，要求受害者不能對外透露。在獨居狀態下，這一點尤其容易實現。受害者往往會陷入“當局者迷”，難以及時跳脫出來。

記 者：你一直在研究通過AI技術進行反詐工作，通常你會用到哪些科技手段？詐騙團伙是否也在進化？

劉肖凡：我們現在很多工作都離不開AI大語言模型。第一，是做公開信息分析。像社交媒體、聊天軟件上有關詐騙的新聞、討論、投訴，大多是文本數據，我們會先抓取下來，再交給大模型做主題分析和模式識別。

第二，是公眾觸達。編寫反詐文案、設計宣傳物料時，大模型能幫上很大忙，生成速度快，內容也更貼近目標人群。

第三，就是我們正在做bot機器人。這些bot可以是打電話的語音機器人，也可以是發短信、發社交平臺私信的文字機器人，背后的對話邏輯和語氣都是由大模型驅動的。它們能第一時間接觸到潛在的高風險人群，提前“插話”，把受害者從騙子手里拉回來。

但騙子也沒閑著，他們同樣在用AI大模型。他們用AI寫話術，甚至做出以假亂真的voice bot（語音機器人）。這就像一場軍備競賽，看的是誰的技術迭代更快、覆蓋更廣。

記 者：反詐的難點和痛處是什么？

劉肖凡：宣傳確實很難做。比如我們實驗室在內地一家社交媒體做過投放，帖子的瀏覽量遠遠超過在港內地學生的人數，但這并不意味著真正觸達了目標人群。本來想覆蓋20多歲的學生，結果帖子卻推送給了40多歲的人，完全錯位。

更重要的是，投入和產出并不是線性關系。投10%的精力可能覆蓋20%的人群，投50%精力可能覆蓋50%。但要覆蓋80%，可能就要付出200%的努力。也就是說，越往后越難，成本越來越高。

想象一下，1萬個學生里，總會有那么一個特別難觸達的人。要聯系到他，可能要花費巨大的精力，但問題是，我們能放棄嗎？萬一正是他被騙了呢？