SPOC背景下基于PDCA循環(huán)的課程教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)研究
——以“國際財(cái)務(wù)管理”課程為例

熊 莉，戴 維

(金陵科技學(xué)院 a.商學(xué)院；b.財(cái)務(wù)處，南京 211169)

引言

隨著信息技術(shù)在教育中運(yùn)用和融合的不斷深入，慕課、微課、SPOC、翻轉(zhuǎn)課堂等多種教學(xué)形式在高校教學(xué)改革中逐漸被推廣，這些領(lǐng)域也成為教改研究的熱點(diǎn)。SPOC(Small Private Online Course)也被稱為小規(guī)模限制性在線課程，是加州大學(xué)伯克利分校的阿曼德·福克斯教授最早提出的教學(xué)模式，國內(nèi)最早是在2014年由清華大學(xué)的康葉欽提出的[1]。基于SPOC的混合式教學(xué)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)課堂與傳統(tǒng)課堂，既有MOOC學(xué)習(xí)的自主性，又繼承了傳統(tǒng)課堂教學(xué)的優(yōu)勢(shì)并延伸了傳統(tǒng)課堂的功能，線上和線下教學(xué)有機(jī)融合，是更有優(yōu)勢(shì)的教學(xué)手段[2]。

一、“國際財(cái)務(wù)管理”課程SPOC混合教學(xué)實(shí)踐現(xiàn)狀

“國際財(cái)務(wù)管理”課程是金陵科技學(xué)院財(cái)務(wù)管理專業(yè)的必修課程和會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的選修課程，該課程從2019年開始進(jìn)行基于SPOC線上線下混合教學(xué)模式的實(shí)踐，目前已經(jīng)開展了4個(gè)教學(xué)周期的實(shí)踐。該課程團(tuán)隊(duì)在超星學(xué)習(xí)通平臺(tái)建立網(wǎng)絡(luò)課程，引導(dǎo)學(xué)生先進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，然后根據(jù)線上學(xué)習(xí)情況，有針對(duì)性地進(jìn)行線下課堂的探究活動(dòng)，促使學(xué)生更好地掌握相關(guān)知識(shí)。

“國際財(cái)務(wù)管理”課程的具體教學(xué)流程，首先，課前在線學(xué)習(xí)。學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)單，通過在SPOC課程中觀看視頻，學(xué)習(xí)課件，實(shí)現(xiàn)基于問題的學(xué)習(xí)。主講教師負(fù)責(zé)在線答疑或發(fā)起討論，及時(shí)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的問題，并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考。其次，面對(duì)面的課堂教學(xué)。主要分為知識(shí)講授、合作探究、小組交流、個(gè)性化指導(dǎo)、總結(jié)提升等教學(xué)環(huán)節(jié)。教師會(huì)根據(jù)學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況安排線下的教學(xué)內(nèi)容，并將面授課堂的主要內(nèi)容和程序告知學(xué)生，讓學(xué)生提前準(zhǔn)備。教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究活動(dòng)，每個(gè)小組在問題討論完畢后派出代表上臺(tái)講解，其他組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，使探究更深入。最后，課后鞏固提升。課后學(xué)生需要對(duì)所學(xué)知識(shí)查漏補(bǔ)缺并復(fù)習(xí)鞏固提高，教師也會(huì)在線上進(jìn)行答疑。

經(jīng)過多期SPOC混合教學(xué)模式的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有了明顯的提升，對(duì)學(xué)習(xí)過程中遇到的難點(diǎn)也能夠在課堂上有更多的時(shí)間進(jìn)行更深入地探討。通過線上和線下教學(xué)相結(jié)合解決了“內(nèi)容多、課時(shí)少”矛盾，教學(xué)效果較好。

但是，在SPOC混合教學(xué)過程中以及評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量和效果時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，尤其是在線上教學(xué)階段，應(yīng)如何對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況以及教師教學(xué)組織情況進(jìn)行及時(shí)的檢查。傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量管理體系側(cè)重于在一段時(shí)間之后對(duì)教學(xué)質(zhì)量和效果進(jìn)行檢查，如，期中教學(xué)檢查和期末教學(xué)檢查，雖然教學(xué)過程中也有實(shí)施過程性評(píng)價(jià)，但教師的主觀性較強(qiáng)，缺乏客觀指標(biāo)，因此，傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量管理體系已不能適應(yīng)于SPOC混合教學(xué)模式。鑒于此，本文將借鑒PDCA循環(huán)理念，構(gòu)建適合SPOC教學(xué)特點(diǎn)的課程教學(xué)質(zhì)量管理和評(píng)價(jià)體系。

二、基于PDCA循環(huán)的課程教學(xué)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)，最早是由美國質(zhì)量管理專家沃特·阿曼德·休哈特提出的，后由美國質(zhì)量管理專家戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)[3]。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(處理)，按照這樣的順序，周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階段式上升[4]。作為一種全面質(zhì)量管理的方法，PDCA循環(huán)的運(yùn)用十分廣泛。而教學(xué)質(zhì)量管理也是對(duì)教學(xué)過程的全面質(zhì)量管理。將PDCA循環(huán)用于教學(xué)質(zhì)量管理和改進(jìn)有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和可行性。尤其在線上線下混合教學(xué)的SPOC教學(xué)模式中，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更容易獲取PDCA教學(xué)質(zhì)量檢查所需要的數(shù)據(jù)，更具有可行性和時(shí)效性[5]。

1.計(jì)劃階段

計(jì)劃階段的工作包括課程教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定，課程標(biāo)準(zhǔn)的制定，以及課程教學(xué)方案的制定。課程教學(xué)目標(biāo)通常根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合課程特點(diǎn)來確定。課程標(biāo)準(zhǔn)包括課程大綱、課程內(nèi)容與教學(xué)要求、課時(shí)計(jì)劃、教學(xué)組織方式、教學(xué)手段、教材選用等方面的內(nèi)容。課程教學(xué)方案包括線上教學(xué)實(shí)施方案和線下教學(xué)實(shí)施方案。線上教學(xué)實(shí)施方案包括視頻教學(xué)、在線測(cè)試、線上討論等項(xiàng)目的設(shè)計(jì)；線下教學(xué)實(shí)施方案包括課堂講授、答疑、平時(shí)作業(yè)、小組討論、書面報(bào)告、書面考試等方面的方案設(shè)計(jì)。

2.執(zhí)行階段

執(zhí)行階段包括教學(xué)材料和資源的準(zhǔn)備與制作，課前發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，線上教學(xué)的實(shí)施和線下教學(xué)的實(shí)施等幾個(gè)方面。教學(xué)材料和資源包括教案、課件、案例、習(xí)題集以及線上的教學(xué)視頻、在線測(cè)試題庫、在線討論題庫等材料和資源。課前發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)階段，任課教師將課程教學(xué)目標(biāo)與考核要求以及要完成的任務(wù)模塊告知學(xué)生。線上教學(xué)的執(zhí)行包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇，線上教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，教學(xué)課件視頻等資料的上傳，在線作業(yè)與測(cè)試的設(shè)計(jì)，在線討論的設(shè)計(jì)，學(xué)生自主觀看視頻的后臺(tái)監(jiān)控，學(xué)生討論的引導(dǎo)與互動(dòng)等方面的工作。線下教學(xué)的執(zhí)行包括與線上內(nèi)容銜接的課堂教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，知識(shí)點(diǎn)鞏固復(fù)習(xí)，重難點(diǎn)問題的講解和探討，小組討論的組織，課后作業(yè)設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)等方面的工作。

3.檢查階段

開展教學(xué)質(zhì)量檢查的第一個(gè)環(huán)節(jié)督導(dǎo)聽課。學(xué)校和學(xué)院二級(jí)督導(dǎo)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)課堂檢查學(xué)生觀看視頻、完成在線測(cè)試及在線討論的情況；進(jìn)入線下課堂聽課，觀察師生互動(dòng)情況、學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)及對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握情況，出具聽課報(bào)告和評(píng)分。第二個(gè)環(huán)節(jié)教師互評(píng)。其他教師進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)課堂和線下課堂了解學(xué)生線上學(xué)習(xí)、測(cè)試、討論情況及線下教學(xué)情況，對(duì)教師從教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、互動(dòng)情況等方面進(jìn)行評(píng)分。第三個(gè)環(huán)節(jié)教師評(píng)學(xué)和學(xué)生互評(píng)。教師從考勤、視頻觀看時(shí)長、在線測(cè)試、在線討論、課堂提問、課堂討論、課后作業(yè)、期末考試成績(jī)等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)；學(xué)生之間根據(jù)線上和線下表現(xiàn)情況進(jìn)行互評(píng)。第四個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)生評(píng)教。學(xué)生從教風(fēng)教態(tài)、課件視頻內(nèi)容、教學(xué)方法、師生互動(dòng)情況及教學(xué)效果等方面對(duì)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.處理與改進(jìn)階段

這個(gè)階段的主要工作是問題整改、改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃及制度保障。首先，對(duì)檢查階段發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，要制定整改計(jì)劃和具體措施，及時(shí)整改并進(jìn)一步檢查直至問題整改完成。其次，提出本教學(xué)團(tuán)隊(duì)在下一輪的教學(xué)過程中需要改進(jìn)的地方以及創(chuàng)新目標(biāo)和計(jì)劃擬采取的措施，如課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂、教學(xué)資源的完善、教學(xué)方法與手段的改進(jìn)等。制度保障是指建立相應(yīng)的課程管理制度和激勵(lì)制度，如課程建設(shè)經(jīng)費(fèi)支持制度、教師定期培訓(xùn)制度、教學(xué)質(zhì)量檢查辦法等[6]。

三、基于PDCA循環(huán)的“國際財(cái)務(wù)管理”課程教學(xué)質(zhì)量管理效果評(píng)價(jià)

1.數(shù)據(jù)收集

筆者對(duì)2017級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)和2018級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的“國際財(cái)務(wù)管理”課程采用了傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)價(jià)模式和基于PDCA的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式。同時(shí)，這兩個(gè)年級(jí)都采取基于SPOC的線上和線下混合教學(xué)模式。傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)價(jià)模式對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)由平時(shí)成績(jī)(40%)和期末考試(60%)加總而得，其中平時(shí)成績(jī)由考勤、課堂回答問題、課堂討論發(fā)言、課后作業(yè)、線上學(xué)習(xí)評(píng)分組成?；赑DCA的教學(xué)質(zhì)量管理體系主要是在檢查階段完成教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，由督導(dǎo)評(píng)教、學(xué)生評(píng)教、教師互評(píng)、教師評(píng)學(xué)、學(xué)生互評(píng)等環(huán)節(jié)組成，并根據(jù)檢查階段評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)問題進(jìn)行整改[7]。2018級(jí)在開展教學(xué)活動(dòng)之前就對(duì)2017級(jí)出現(xiàn)的問題進(jìn)行了整改，因此有必要將2018級(jí)基于PDCA教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式的結(jié)果與2017級(jí)進(jìn)行對(duì)比，以評(píng)價(jià)該模式的應(yīng)用效果。其中督導(dǎo)評(píng)教、教師互評(píng)、學(xué)生互評(píng)和學(xué)生評(píng)教的分?jǐn)?shù)是通過填寫相關(guān)評(píng)分表格進(jìn)行打分，而教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)成績(jī)，線上部分主要來源于超星學(xué)習(xí)通平臺(tái)數(shù)據(jù)以及線上表現(xiàn)的評(píng)分，線下部分由教師根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)及作業(yè)完成情況進(jìn)行評(píng)分。2017級(jí)學(xué)生為對(duì)照組，2018級(jí)學(xué)生為實(shí)驗(yàn)組，在兩個(gè)年級(jí)各選取50名學(xué)生的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

2.評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)比及分析

在2018級(jí)采取PDCA教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式過程中，對(duì)2017級(jí)線上線下教學(xué)中的相關(guān)問題進(jìn)行了改進(jìn)，從表1和表2可以看出，在PDCA模式下，督導(dǎo)對(duì)教師教學(xué)的各項(xiàng)評(píng)分以及教師之間的互相評(píng)分都有所提高，尤其是對(duì)教學(xué)方法的評(píng)分上提高相對(duì)較多，說明采用PDCA教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式進(jìn)行檢查和改進(jìn)取得了一定的效果。

從學(xué)生的成績(jī)來看，根據(jù)表3和表4的數(shù)據(jù)，2018級(jí)樣本中50名學(xué)生的平均分提高了3.17分。主要是因?yàn)?018級(jí)學(xué)生線上學(xué)習(xí)表現(xiàn)的分?jǐn)?shù)更高，結(jié)合實(shí)際教學(xué)過程和評(píng)價(jià)過程分析可知，2017級(jí)線上評(píng)分主要是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)課程的綜合得分，在2018級(jí)對(duì)于線上學(xué)習(xí)的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化，比如視頻觀看時(shí)長，在線測(cè)試分?jǐn)?shù)和在線討論積極性等都與線上評(píng)價(jià)得分直接聯(lián)系，學(xué)生在進(jìn)行線上學(xué)習(xí)的時(shí)候會(huì)更有傾向性，也能夠更好地引導(dǎo)學(xué)生及時(shí)完成線上任務(wù)。

從學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)及教學(xué)滿意度來看，根據(jù)表5和表6的數(shù)據(jù)，2018級(jí)的學(xué)生評(píng)教分?jǐn)?shù)和滿意度均有提升，尤其是在課堂組織、教學(xué)方法和教學(xué)效果方面評(píng)分提升較多。說明學(xué)生對(duì)基于PDCA循環(huán)改進(jìn)后的教學(xué)組織和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式更加適應(yīng)，同時(shí)也說明基于PDCA 循環(huán)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系更加適合SPOC混合教學(xué)。

表1 督導(dǎo)評(píng)教平均分對(duì)比

表2 教師互評(píng)平均分對(duì)比

表3 對(duì)照組50名學(xué)生總評(píng)成績(jī)

表4 實(shí)驗(yàn)組50名學(xué)生總評(píng)成績(jī)

表5 50名學(xué)生評(píng)教平均分對(duì)比

表6 50名學(xué)生對(duì)教學(xué)的滿意度對(duì)比

四、結(jié)論與改進(jìn)建議

通過對(duì)2017級(jí)和2018級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)“國際財(cái)務(wù)管理”課程的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果的對(duì)比發(fā)現(xiàn)，采用PDCA循環(huán)的教學(xué)質(zhì)量管理模式，對(duì)教師評(píng)價(jià)和學(xué)生評(píng)價(jià)結(jié)果都取得了更好的效果，說明在SPOC教學(xué)模式下采用PDCA循環(huán)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理有利于促進(jìn)教學(xué)效果的提升，也使教學(xué)質(zhì)量管理流程更加科學(xué)和清晰。

對(duì)于PDCA循環(huán)用于教學(xué)質(zhì)量管理和改進(jìn)的實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)的問題，以及如何推廣這種教學(xué)質(zhì)量管理體系在其他課程的應(yīng)用，建議從以下方面進(jìn)行改進(jìn)和完善：

(1)加強(qiáng)對(duì)檢查階段發(fā)現(xiàn)問題的分析和改進(jìn)。教學(xué)質(zhì)量管理的目的是為了優(yōu)化教學(xué)過程，提升教學(xué)效果，要及時(shí)將檢查階段發(fā)現(xiàn)的問題反饋給教師和學(xué)生，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。

(2)對(duì)于教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取與權(quán)重的設(shè)置應(yīng)結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)置和調(diào)整。在SPOC線上線下混合教學(xué)模式中，對(duì)于線上表現(xiàn)和線下表現(xiàn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取及其權(quán)重設(shè)定要符合人才培養(yǎng)目標(biāo)的能力培養(yǎng)要求[8]。線上和線下評(píng)價(jià)所占的比重還需要結(jié)合實(shí)際教學(xué)過程的組織來動(dòng)態(tài)設(shè)定。如，疫情期間大部分課時(shí)為線上完成，則需要加大線上表現(xiàn)的比重。

(3)建立線上教學(xué)質(zhì)量的保障措施和相關(guān)制度。在SPOC混合教學(xué)模式下線上教學(xué)是重要的組成部分，學(xué)生線上學(xué)習(xí)期間是否按時(shí)保質(zhì)完成學(xué)習(xí)任務(wù)是線上教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。對(duì)于學(xué)生評(píng)價(jià)來說，建議將線上學(xué)習(xí)的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)細(xì)化，如視頻觀看時(shí)長、參與討論的次數(shù)等[9]。從教師角度來說，建議豐富課程資源、增加與學(xué)生的互動(dòng)、提升學(xué)生的興趣和注意力。從教學(xué)管理制度來說，建議給予教師更多的考核評(píng)價(jià)靈活性，可以根據(jù)課程特點(diǎn)設(shè)置不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)和權(quán)重[10]，以便更好地執(zhí)行基于PDCA循環(huán)的教學(xué)質(zhì)量管理體系。