旅客舒適愉快就是我最大的幸福

田井玉

去年十一月黔桂鐵路快要通車的時候，組織上調我和村里的另外幾個姑娘來支援鐵路建設，我們懷著又高興又好奇的心情，來到了貴陽鐵路局運輸段。組織上分配我們搞列車員工作，在不到一年的時間里，使我從一個什么都不懂的農村姑娘，成為一個人民的列車員，能夠對祖國社會主義建設貢獻一分力量，這是親愛的黨給我的光榮和幸福。

過去我們在農村，火車都沒看過，列車員是干什么的更不知道了。不懂，就去問那些到柳州去實習過的人，有個姑娘對我說：“列車員嘛！就是幫人家倒開水、掃地、拖地板、洗廁所的，干這些下賤活，還要受悶氣，才沒有前途呢！”當時我雖然不懂列車員的工作有什么意義，但我想這些也是勞動，沒有什么不好，就對她說：“別人能干的我也能干，到哪里還不是勞動。”

當列車員的頭一天晚上，我翻來復去睡不著，又是高興又是耽憂，想著：明天該怎樣接待旅客呢？旅客提出的問題我能回答嗎？旅客要用水我能把開關打開嗎？問題多極了。第二天九點鐘，我腳忙手亂地迎接了我擔任列車員后的第一批旅客。火車很快就開動了，照說這時有很多活等著我做，但該從哪里做起呢？平時老師教我的一下子全忘了，做這不對，做那也感到不恰當，只好看見隔壁車廂列車員做什么，我就做什么。一個旅客好象有意跟我找麻煩：“列車員同志！請問餐車在哪里？”我感到臉上發燒，心卜卜地跳，難為情地說：“什么餐車？我還沒有看見過。”幸好這時主任列車員來，才給我解了圍。一陣緊張過去以后，我才慢慢想起過去學過的業務。快到站啦！該給旅客通報站名，請旅客下車，我雖然準備大聲通報，誰知一張口，聲音小得只好給自己聽。這時好幾個旅客就在旁邊笑我，我聽見有人說：“看到沒有，一定是個新列車員。”我心里一陣羞愧，但也滿不服氣，心想頭回生二回就熟了嘛，那個是生來就會的！這一回，我一直緊緊張張，怕說帶羞地過了第一關。出乎意料的是那天我還得了乘客的兩件表揚。雖然才是兩件，但對我卻是一個很大的鼓舞，使我開始體會到列車員工作的意義和光榮了。換班后我還不斷地想，旅客們都是客客氣氣地對待我們，誰說別人看不起列車員！誰說做這個工作下賤！只怕自己做得不好，完不成任務，心想得趕緊下功夫學習啊！

列車員最大的責任，就是把旅客舒適愉快地送到目的地。我也體會到：旅客總希望遇到個好列車員，有一個舒適滿意的環境，愉快地渡過他的旅行生活。如果車廂清潔衛生搞不好，旅客一上車，就會心情煩燥，于是，我就先從保持車廂清潔整齊下手，使人看去爽快。凡是旅客經常接觸的地方，我就常常打掃，做到四壁無灰塵，廁所無臭味，地板見木紋。晚上旅客都休息了，來回走動的人少，最好做清潔工作，我就不放過這個機會，一個勁地突擊那些白天不能作到的地方。早晨的環境衛生，最容易給旅客一種舒適或不舒適的感覺，這時也是旅客用面池、用廁所最多的時候，我就乘天不大亮的時候搶先做好這兩個地方的清潔，供旅客舒適地使用。當他們起床洗臉時我就利用車廂人少的機會，抓緊擦地板，抹窗臺，使旅客們能呼吸到新鮮空氣。旅客洗完臉回到自己座位以后，我就給每人倒杯熱開水，讓他們舒舒服服地喝一口，使他們感到又開始了一天愉快的旅行生活。坐過我所在車廂的旅客下車時總是愉快地和我告別，我也感到高興。

列車員不只有做清潔衛生的職責，還負有保衛旅客的安全，防止車上發生壞人壞事和不購票乘車等重要任務。這些事雖然不全是由列車員負責，但我決定盡自己的努力擔負起來。起初我因不識字連查票都不會查，常常要請主任列車員幫忙，我不愿意多增加他的負擔，就專心專意地看他怎樣查，很快就學會了。有時碰到一些旅客態度不好，對查票不滿意，我就耐心地向他解釋，查票既是為了對國家負責，也是為了對旅客負責，查票后知道每個旅客到那個站下車，才能及時通知旅客，以免誤事。經過這樣解釋，一般旅客都滿意了。也有時碰到個別性子不好的人，動不動就發脾氣，我還是耐心地解釋說服了他。事后再檢查自己，有缺點下次就改過。

列車上有各種各樣的旅客，有的人帶有貴重物品，有的帶有重要文件，還有的帶有槍支彈藥。晚上他們熟睡的時候，我特別注意防止混上車的壞人偷竊或于其他壞事。因此，晚上我總是不停地在車內走來走去，注意那些不三不四，行跡可疑的人。從跑車以來，我的車廂中的旅客沒有丟掉過東西。

黨常教導我們在平凡的工作中也能做出不平凡的成績來。上海有一個管理公共廁所的工人當了勞動模范，為什么我的工作就不能做出更多的成績呢？有時我感到自己沒文化，能力有限，但又想到“我的一家”作者陶媽媽最初同樣文化也不高，但還能在那么艱難的環境中為黨工作。今天黨處處關心我們，耐心地培養我們，組織我們學文化，隨時幫助我解決困難，在這么好的條件下，還有什么理由不把工作搞得更好呢？我暗暗下定決心，一定要不斷改進工作，做出更多的成績來，絕不辜負黨的希望。

有一天，火車在都勻站停了，天已漆黑，又下著大雨。我發現一個八十歲左右的老太太向車廂走來，行動非常困難，我想要是老太太跌一跤就不得了，便急忙跑去把她背上車，又給她找個寬敞的坐位，一路上重點照顧著她。天亮了我怕老人家行走不方便，就特別給她打了熱水洗臉。火車到貴陽站，我還是放心不下，就把老太太一直背上三翰車。老太太坐上車快要走的時候，緊拉著我的手，流著眼淚激動地說：“你真是共產黨毛主席培養出來的好姑娘。”老人家走了很遠，我才象離別親人般的含著快流出的眼淚回到車廂。

有一次，一個受傷較重，扎著繃帶的旅客被護送到我的車廂來，病人一上車，護送的醫生就跑得不見影子。只看見病人一動不動地躺著，誰知道他是死是活？我想去看看他究竟怎樣，打算給他送點開水，但是再看他一點動靜都沒有，如果是死的，多可怕呵！我又想如果他還活著，一個病人餓了、渴了，沒有力氣喊人，又沒有人去看一看，問一問，他會多難受呀！怕什么呢？向秀麗姐姐為了搶救國家財產獻出了自己的生命，我這個人民的列車員竟怕起死人來？竟能看見病人躺著不理不睬呀！我越想越覺得自己不對頭，膽子也就壯起來了。走到病人身旁，看見他還活著，心里才松了一口氣。我馬上給他倒開水，又買面包，看見他能動能喝，我真高興極了。三周以后，我又看見了他，他就親切地握住我的手，感激地說：“要不是前次你對我的照顧，還不知道我現在該怎樣了呢！”

當列車上電力不足不能經常開放唱片的時候，我們為了使旅客的旅行生活豐富多采，在黨的領導下，主動地使自己成為開展文娛活動的積極分子，先帶頭來一個自我表演的小節目，然后組織大家一起唱，一起玩。過去在農村時沒搞過，我開始學習打快板，當眾唱歌時，很不好意思，但一想到這也是為旅客服務，是使別人愉快的事，也就不怕難為情了。后來我搞文娛活動的勁頭大了，別人還說我是打快板的能手。

不識字給我的工作帶來了很多困難，在黨團組織的鼓勵和具體幫助下，我積極參加了學文化，起早睡晚刻苦學習，一心爭取早些摘掉文盲帽子，更好地為旅客服務。有時學習專心得連飯都忘了吃。到目前為止，我已識一千字左右，能寫簡單的信，讀通俗的書報了。

我在工作中只不過是盡了一個列車員應盡的責任，黨和人民卻給了我榮譽和尊敬。在今年先后被評為段先進生產者、列事員標兵、鐵路局貴陽地區先進生產者。很多旅客在意見簿上給我表揚和鼓勵。這些，使我既高興又感動，我深深地感到生活在毛澤東時代的青年的幸福。在我們親愛的祖國里，在新社會里，不論什么工作，都是社會主義建設的分工，責任大小不同，但沒有高低貴賤的差別。列車員的工作是平凡的，但也是社會主義建設中不可缺少的；耍是沒有列車員的勞動，旅客在車上喝口水都困難，更不能過著舒適愉快的旅行生活，安全也得不到保障，那就必然會影響到許多人的工作，影響到整個社會主義建設事業。因此，我對自己這個平凡的崗位越來越熱愛了，經常支配著我的思想是：我在工作中多付出一分勞動，多流一滴汗水，就能使旅客多享受到一點舒適，也就能使他們到達目的地后更好地工作。所以，每當一個個旅客滿臉高興地向我告別的時候，我就感到無比的愉快和幸福。