言語的心理效果

郭亨杰

人與人之間的交往方式是多種多樣的，而言語交往則是人們互通信息、溝通感情最方便最有成效的方式之一。如果人們缺乏言語交往的機會，就會感到憋得慌，甚至會生病。所以，聊天拉呱，就連啞巴都不例外，他們雖然有口難言，卻也借助于手勢語和表情交談得很熱烈。

但是，這種企求是否會隨著言語的交往而自然達到呢?不一定。這要看言語交往引起的是什么樣的心理反應。著名的蘇俄生理學家巴甫洛夫說過，語詞可以引起“萬能的條件反射”。他的話值得我們深思。語詞本身是不會自動引起條件反射的，它之所以能表現出神奇的力量，靠的是人去使用它，這也就是言語交往的效果。實踐證明，話人人都在講，天天都在講，但言語交往能引起種種不同的甚至截然相反的心理效果，這卻不是人人都注意到的。事實上，這個問題很有研究的必要。試想，領導者與群眾之間的言語交往，父母與子女之間的言語交往，教師與學生之間的言語交往，醫生與病人之間的言語交往，營業員與顧客之間的言語交往，以及其他人們之間的言語交往，哪一樣不存在言語的心理效果問題呢?有的人講話使人愉快，有的人講話使人憤怒；有的人講話使人振奮，有的人講話使人消沉。這都是客觀存在的事實，此中的心理學問題，是每個言語交往者必須體察的。

言語可以治病

俗話說，“心病要靠心藥治”。言語可以成為一帖療效顯著的“心藥”。

假如孩子有了缺點錯誤，產生了思想疙瘩，這也可以際做“心病”吧。對這種“心病”，某些家長采用“棍棒教育”，效果往往適得其反。如果家長能經常跟孩子們談心，弄清他們產生缺點錯誤的原因，用正確的思想、循循善誘的言語加以引導，孩子們的心想疙瘩是能解得開的。即使對成人的“心病”，言語有時也不失為一帖良藥。我們在漫長的人生道路上，都有過難解的思想疙瘩和情緒波動，這也屬于“心病”。幸虧生活中有許多能敏感地體察他人“心病”的有心人，他們善于用言語進行疏導，使心緒不寧的同志漸漸變得開朗起來。不用打針，不用吃藥，精神振作了，“心病”治好了。

言語交往對于消除老年人的孤獨感，山有一定的作用。老年人比較喜歡安靜，但并不喜歡孤獨。這就是許多老年人喜歡串門拉呱的重要原因。有位殘廢老奶奶，白天兒媳孫輩上班，她在樓上臥床不起，感到孤獨不堪，幾次想了此一生。鄰居一位退休工人發現后，每天上樓與她閑聊一小時，聽她講一生的經歷，告訴她一些她想知道的事。這樣，這位殘廢的老奶奶就變得有說有笑了。言語交往充實了她的內心世界，結果她多活了好幾年。

至于說到言語對于治療精神病患者的重要性，這更是顯而易見的。精神病院醫生，常把言語作為心理治療的基本手段加以使用。他們通過與病人的言語交往，漸漸地取得病人的信任，進而誘導病人敘述個人的生活經歷和內心的矛盾，并幫助他們釋疑，樹立戰勝疾病的信心。在這種特定環境里，醫生的出言吐語帶有重要的療效意義。所以，有經驗的醫生，同病人的談話是很注意分寸的。

由此看來，言語作為一種“心藥”，確有靈驗之處。我們希望，善于使用這種“心藥”的人越來越多，而不只是限于一些專攻心理治療的醫生。

言語也可以致病

同樣是言語交往，但話可以講得使人笑，也可以講得使人跳，甚至于可以叫人死{

在《三國演義》上，有個“武鄉侯罵死王朗”的故事。說的是魏兵軍師王朗向諸葛亮招降，陣前發表長篇大論，不料反被諸葛亮數落一番，并罵他為“皓首匹夫!蒼髯老賊!”。這一番話，使王朗“氣滿胸瞠，大叫一聲，撞死于馬下”。看，言語在特定環境里的分量是何等驚人!

也許有人會說，上面那段故事是文學家的創造，不足為信，那么就讓我們回到現實生活里來吧。

著名的英國生理學家亨特，脾氣急躁，加以冠狀動脈不良。他生前常說，他的命遲早會斷送在一個愁他真正動怒的壞蛋手里。結果，在一次醫學會議的爭論中，他受了刺激，盛怒之下，心臟病猝發，當場身死。

在特定的條件下，一句話可以觸發情緒風暴，引起嚴重的身心后果，這已為科學的事實所證明。人被惡語中傷時，難免要發怒，而一發怒，整個消化管道就會痙攣，心跳可以快到180次至200次，血壓可以從130左右猛增到230以上，甚至肌肉都會感到疼痛。這種情況對一個人身心的傷害是可想而知的。

在當今的現實生活中，不正常的言語使人病、致人死的現象還是存在的。幾句微辭，幾聲誹謗，往往可能在一些人的心里引起軒然大波，自控力差的便病倒了，也有極個別的尋短見去了。這種情況是應該加以預防的。而預防的前提，是必須使全社會都來重視和研究出言吐語所產生的各種身心后果。

這里需要特別說一說家庭中的言語交往問題。有些家長以為，子女是自己的，所以同子女講話時出言吐語無須多考慮，“罵罵不要緊，壓壓能成捌”。這種想法是有害的。如果家里有一子一女，父母對其中一個盡說好話，對另一個則批評咒罵，那么，這兩個孩子的心理發展就會受到損害，一個可能變得驕狂，一個可能變得萎靡，而且，二人之間感情上的裂痕會日益加深，以致積重難返，很難修復。某些工讀生就有過這樣的痛苦體驗。因此，在一個家庭里，對不同的孩子講話要平等，長期地在言語交往中貶一個褒一個是要不得的。

有些人喜歡用言語(“激將法”)激勵孩子上進，這有時也能取得一些效果。但用言語施加壓力，使孩子心事重重，感到壓抑，則可能壓出病來。“這一回你再考不上大學，就去死!”這句話，說者無意，聽者有心，不是曾經釀成過悲劇嗎?所以，在人們的一切交往中，出言吐語應該得體適度，盡量防止不良心理效果的發生。

關于言語健康的建議

言語是否健康，是關系到整個社會風尚和每個人身心健康的大事。要解決好言語健康問題，需要注意以下幾點：

一、用行為矯正法幫助青少年清除污言穢語。

這些年來，言語污染現象相當嚴重，很是令人不安。亳無疑問，如果有人用粗俗下流的話罵你，你的心理反應一定是氣憤。可是，如果有人把罵娘作為口頭禪，同你講話之前先得罵一聲，你是否也很惱怒呢?不一定。有一些青少年，開口閉口罵娘，甚至女中學生也滿嘴臟話。他們對于污言穢語已經適應，其實這是一種麻木的心理狀態。

從心理學觀點來說，污言穢語之所以暢通無阻，是由于講這種話的人，形成了條件反射。他開口罵你娘，你不作任何反對的表示，而是笑嘻嘻地接他的口，這就強化了他的這種惡習。

看來，要改變青少年中出言粗俗的現象，除了要講清道理之外，還得采取行為矯正的方法。如同戒煙一樣，光說道理沒用，還得采取措施，使吸煙者吸煙時產生一種不愉快的體驗，他才可能把煙癮戒掉。

二、言語交往的雙方，要遵守語氣的社會規則。

對什么人用什么語氣講話，這是受社會規則制約的。在這一點上還得堅持“長幼有序”。長輩對小輩說話，語氣是愛撫的，小輩對長輩說話，語氣是尊敬的；同輩之間說話，語氣是平等的。這是言語交往中約定俗成的規則。如果破壞了這種規則，小輩用教訓的語氣對長輩說話，那么只能令人啼笑皆非。如果長輩用刻薄的語氣對小輩說話，也只能造成小輩的不滿情緒。因此，注意說話的語氣，顯然是很重要的。尤其是在今天，還是一個有待解決的現實問題。

三、正確地使用表情、動作和姿勢。

表情、動作、姿勢是幫助言語交往的，對于言語交往的效果，有著非同小可的影響。對這些輔助性的東西，對話者是很敏感的。一個熱情招呼的眼神和微微點頭的動作，可以立即消除對方對你的疑慮，從而進入無拘束的交談。相反，如果名目對話，而你表情木然，甚至看都不看人家一眼，仿佛對面那個人是不存在似的，那么，盡管身體距離甚近，人家依然會覺得感情上的距離是很遠很遠的。

總之，言語的心理效果問題，是需要從各方面加以研究的。本文目的僅在于拋磚引玉，希望引起教師、家長、醫生、心理學工作者等以及青少年對這個問題的重視。