《大趨勢·改變我們生活的十個新方向》

姚　琮

美國社會預(yù)測學(xué)家約翰·奈斯比特(John Naisbitt)一九八二年發(fā)表了他的新著《大趨勢·改變我們生活的十個新方向》(Megatrends，TenNew Directions Transforminging Our Lives)。作者從十個方面論述了美國社會發(fā)展的趨勢，認(rèn)為美國社會正在蛻變之中，目前正處于新舊交替的夾縫時期，正在進行無情的結(jié)構(gòu)調(diào)整。作者認(rèn)為，美國最根本的變化是美國社會已變成“信息社會”。在這個根本變化的影響下，美國的基礎(chǔ)工業(yè)、美國各地區(qū)的發(fā)展前景以及貿(mào)易的前景都將發(fā)生根本性的變化，并將影響到每個人的日常生活、工作和政治態(tài)度。作者把美國今后十年看成關(guān)鍵性的變革和過渡時期，要求人們作好思想準(zhǔn)備，迎接未來的全面信息時代。

約翰·奈斯比特是美國《趨勢報告》季刊的發(fā)行人，他被一些人謄為研究美國社會、經(jīng)濟、政治和技術(shù)發(fā)展趨勢的權(quán)威，曾任美國電話電報公司、國際商業(yè)機器公司、通用電氣公司等大企業(yè)的顧問，在約翰遜總統(tǒng)任內(nèi)曾在白宮任職，現(xiàn)任奈斯比特研究與咨詢集團主席。本書出版后受到美國報刊和世界輿論的重視。

《讀書》在一九八一年十一、十二期曾發(fā)表托夫勒所著《第三次浪潮》的摘要，受到讀者歡迎。不少讀者要求比較深入了解國外的動向和趨勢，我們相信本文可以在一定程度上滿足這種需要。因為我們盡管不能全部接受作者的觀點，未來生活的趨勢也未必全如作者所預(yù)測，但他提出的這些情況無疑是值得注意的。

以下按作者所提出的“十個新方向”，分別摘述。

一、從工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)變

美國的信息社會開始于一九五六年，當(dāng)時正值美國工業(yè)發(fā)展的鼎盛時期，然而恰恰在這工業(yè)經(jīng)濟表面蒸蒸日上的形勢掩蓋下，一個不被人注意的，然而卻有著象征意義的里程碑在悄悄地出現(xiàn)，它預(yù)示著一個時代的結(jié)束和一個嶄新時代的誕生。這個具有象征意義的里程碑就是：美國白領(lǐng)工人的數(shù)字超過了藍領(lǐng)工人。

了解美國人的工作性質(zhì)很重要，因為工作性質(zhì)的比例影響社會的性質(zhì)。

一九五○年美國勞動大軍中僅有大約17％的人從事信息工作，而目前從事計算機程序編制員、教員、職員、秘書、會計、證券經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)理、保險行業(yè)人員、官員、律師、銀行業(yè)和技術(shù)員等信息方面工作的人已超過60％。另外還有許多人在制造廠商公司里從事信息工作。據(jù)麻省理工學(xué)院的專家大衛(wèi)·伯契統(tǒng)計，美國目前只有13％的勞動力在從事制造業(yè)。

信息社會的主要特點為：(1)在信息社會里起決定作用的不是資本而是信息知識。在工業(yè)社會里，戰(zhàn)略資源是資本，例如一百年前有不少人懂得如何建造鋼鐵廠，但擁有建造鋼鐵廠資本的人卻不多，因而由于受到資本的限制，人們很難參加經(jīng)濟活動。在信息社會里，戰(zhàn)略資源是信息，因而，只要擁有信息，人們即可參加經(jīng)濟活動。正因為戰(zhàn)略資源是信息，美國小企業(yè)的數(shù)字在爆炸性發(fā)展，一九五0年代美國新企業(yè)的增加數(shù)字每年約為九萬三千個，而目前企業(yè)增加數(shù)字每年約為六十萬個。新企業(yè)發(fā)展的同時也創(chuàng)造了工作機會，一九六九至一九七六年的七年中，勞動大軍中增加了九百萬人，但美國一千家最大的工業(yè)公司中卻一個新職位都沒有增加，小企業(yè)中增加了六百萬工人，其余三百萬進入了州和地方政府工作。在信息社會里，權(quán)力的新泉源已不是掌握在少數(shù)人手中的金錢，而是掌握在大多數(shù)人手中的信息。知識已成為生產(chǎn)力、競爭力和經(jīng)濟成就的關(guān)鍵。(2)價值的增長不再通過勞動，而是通過知識，在當(dāng)前美國國外市場日益縮小的情況下，美國公司卻在毫無困難地大量出售其工業(yè)技術(shù)專業(yè)知識和管理技術(shù)。(3)人們注意和關(guān)心的是將來，農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會過渡用了一百年，而當(dāng)前從工業(yè)社會向信息社會的過渡只用了二十年。變化發(fā)生得如此之快，以致人們來不及作出反應(yīng)，人們不得不轉(zhuǎn)而預(yù)計將來要發(fā)生什么。在農(nóng)業(yè)社會階段，人們習(xí)慣于向過去看，農(nóng)民根據(jù)過去的經(jīng)驗春耕夏耘、秋收冬藏。工業(yè)社會的時間傾向性是注意現(xiàn)在，而在信息社會里人們注意的是將來。(4)信息社會是訴訟密集(liti－gious－intensive)社會。農(nóng)業(yè)社會里的對抗存在于人與大自然之間；工業(yè)社會里的對抗存在于人與經(jīng)過人加工的大自然(fabricated nature)之間；而在信息社會里，對抗出現(xiàn)在人與他人的相互作用之中。由于相互交往大大增加，其中有些關(guān)系毫無疑問將惡化，結(jié)果訴訟案件增多。

從工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)變并不意味著物質(zhì)生產(chǎn)將停止發(fā)展或變得不重要了，過去隨著工業(yè)時代的出現(xiàn)農(nóng)業(yè)并未停止，變化只在于在農(nóng)業(yè)時代由90％的美國人生產(chǎn)美國所需要的糧食的100％，而目前是3％的美國人在生產(chǎn)美國所需要的糧食的120％。信息社會的生產(chǎn)也是如此，生產(chǎn)過程中直接用手接觸產(chǎn)品的人少了，但產(chǎn)量卻提高了。

在估計美國經(jīng)濟情況時不應(yīng)只看到經(jīng)濟蕭條的統(tǒng)計數(shù)字，因為那是根據(jù)傳統(tǒng)的工業(yè)，也即夕陽工業(yè)(sunset industry)的情況做出的，應(yīng)該注意的是美國信息經(jīng)濟和其他朝陽部門(sunrisesector)，而這才是代表美國經(jīng)濟發(fā)展方向的。

二、從強迫性技術(shù)向高技術(shù)與高情感相平衡的變化趨勢

三十年前，技術(shù)的引進到社會上來是強迫性的，亦即工人逆來順受，沒有不接受的余地，而三十年來，當(dāng)某種技術(shù)引進到社會上來時，人類自然地產(chǎn)生一種要加以平衡的反應(yīng)。作者把這種反應(yīng)稱之為高情感(hightouch)，技術(shù)越高級，情感反應(yīng)也就越強烈。

五十年代是美國歷史上工業(yè)化最高潮時期，美國65％的勞動力在工業(yè)中工作，其中大部在強迫性裝配線上工作。五十年代和六十年代是大量推銷工業(yè)品的時代，高技術(shù)進入了工廠、辦公室、通訊、運輸、醫(yī)療制度，最后甚至進入了私人家庭。隨著技術(shù)的無孔不入，另外還有一些其他的東西也在一起成長。人們對周圍的高技術(shù)的自發(fā)反應(yīng)，就是發(fā)展出一套具有高度個人價值的對策以抵銷技術(shù)的非個人性質(zhì)，結(jié)果就是所謂的自助運動或個人成長運動(Personalgrowthmovement)，這個運動發(fā)展的高潮即人類潛能運動(pumanpotentialmovenet)如靜坐、按摩、瑜珈、氣功、禪等，也就是所謂以軟性來平衡硬性的技術(shù)。

舉一些例子：隨著學(xué)校中普遍使用電腦，許多學(xué)校恢復(fù)了宗教信仰活動，進行祈禱，靜思等；隨著最新的廚房技術(shù)等高技術(shù)進入家庭，軟色調(diào)(即淺顏色)、舒適、飽滿、未經(jīng)加工的外觀、懷古、民間藝術(shù)如手制的被單等大受歡迎，裝飾品和藝術(shù)品都強烈地表現(xiàn)出個性，人們強調(diào)的是藝術(shù)原作和只此一件；工廠里大量采用了機器人等高技術(shù)，另方面討論工作上的問題及其解決方法的工人小組也大量出現(xiàn)，即所謂的質(zhì)量控制圈(qualitycontrolcircle)。

隨著醫(yī)療技術(shù)發(fā)展到心臟移植、腦部掃描等高峰，人們卻大量對家庭醫(yī)生和附近的診所產(chǎn)生了興趣，在家中治療和在家里生小孩也越來越流行，醫(yī)院人員也試圖在醫(yī)院里創(chuàng)造一個更像家里的環(huán)境。避孕藥是化學(xué)和藥理學(xué)等高技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它的高情感反應(yīng)導(dǎo)致了生活方式的全面革命。社會反對婚前性行為雖然部分原因是出于現(xiàn)實考慮，因為懷孕會帶來各種復(fù)雜問題，隨著避孕藥的出現(xiàn)，社會上躍躍欲試的冒險精神趨于旺盛，同居變得非常普通。

隨著電子音樂的泛濫，人們對鄉(xiāng)村音樂的興趣大增，這也是對電子音樂的一種反抗。高技術(shù)進入社會越多，人們也就越希望和其他人在一起，盡管有了電視可以看電影、聽音樂，甚至通過電腦購物，但人們?nèi)栽干蟿觥㈦娪霸海辖仲徫铮痪牌呶迥甏笃聊浑娨暢霈F(xiàn)后，許多人認(rèn)為電影院要關(guān)門了，他們不了解高技術(shù)會產(chǎn)生高情感，人們?nèi)ル娪霸翰⒉恢粸榱丝措娪埃且渌艘坏揽蓿坏佬Α?/p>

三、從一國經(jīng)濟向全球經(jīng)濟的變化趨勢

美國可以主宰世界經(jīng)濟的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。目前的世界是個各國必須互相依賴的世界。

日本已取代美國成為世界工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)國，它的鋼鐵和汽車生產(chǎn)都超過美國，但這并不表示日本取代了美國的地位，因為日本同樣受到新加坡、南朝鮮和巴西的挑戰(zhàn)。在這新經(jīng)濟時代中，世界上所有國家都越來越互相依賴，但美國國內(nèi)各州卻越來越不依賴中央政府，因此，目前出現(xiàn)了一句流行的名言：“考慮問題要胸懷全球，行動時要始于足下”(thinkingglobally，actinglocally)。

最能說明全球經(jīng)濟變化的是汽車業(yè)。有四大趨勢影響著汽車業(yè)的未來。(1)美國失去了世界第一大汽車生產(chǎn)國的地位。日本裝有機器人的工廠生產(chǎn)一輛汽車只要九小時，美國工人要化三十一個小時。一九八○年日本生產(chǎn)了一千一百萬輛汽車，超過美國40％。(2)全球汽車工業(yè)漸趨飽和。世界上有八十六個國家擁有汽車裝配線，譬如墨西哥就已成為主要汽車生產(chǎn)國。德國的大眾，日本的日產(chǎn)，美國的福特、通用等汽車公司都在墨西哥設(shè)廠，墨西哥一九七九年生產(chǎn)了將近三十萬輛車。(3)許多汽車公司不可能繼續(xù)生存，法國的雷諾公司已經(jīng)買了伏爾伏(Volvo)旅行車廠10％的股份，法國汽車公司持有美國汽車公司(Americanmotors)的股票從5％躍到48％。通用汽車公司擁有日本五十鈴公司34％的股票。英國已同意在英國生產(chǎn)本田車，擁有西班牙伊比利卡汽車公司37％股票的日本日產(chǎn)公司與阿爾法·羅米歐共同投資在意大利每年生產(chǎn)六萬輛汽車。上述情況只是一個開始，下一回合將出現(xiàn)合并、收購、破產(chǎn)等，汽車工業(yè)已成為第一個全球工業(yè)。這將產(chǎn)生“世界車”，亦即由全球制造并裝配的車。(4)日本向日益高漲的壓力屈服，在世界各地設(shè)立日本汽車廠。一般來講日本不愿到外國發(fā)展，他們擔(dān)心這樣會失去生產(chǎn)優(yōu)勢，但是現(xiàn)在西方要求日本設(shè)立工廠以彌補日本進入當(dāng)?shù)厥袌龅膿p失。一九八一年日本汽車零件占據(jù)了30％美國市場，一九八二年春進口車占加利福尼亞汽車銷售量的70％。

協(xié)作生產(chǎn)(productionsharing)將成為世界經(jīng)濟結(jié)合的流行方式，汽車業(yè)并非是這樣做的唯一行業(yè)，小至美國的棒球手套，其中95％在日本生產(chǎn)，但使用的是美國牛皮，在巴西鞣制。又如袖珍式計算器，其中微處理硅片來自美國，在新加坡、印尼或阿爾及利亞裝配，鋼制外殼來自印度，計算機運到橫濱再把日本制的牌子釘上去。

全球投資已大為盛行，由于七十年代美元的貶值，美國已成為歐洲投資者的圣地。今天美國最大的投資者不是來自中東，而是來自荷蘭、英國、加拿大、瑞士、日本與法國。

外國人在美國購置產(chǎn)業(yè)數(shù)量日益增長，美國商業(yè)部統(tǒng)計外國投資為五百二十億美元，而美國國會委員會調(diào)查的結(jié)果表明，外國人在美國的所有權(quán)達三千五百億美元。

美國一九七八年在二百七十八家外國銀行里投資，一九七九年增加到三百十五家。美國銀行的資產(chǎn)中12％為外國人所有，日本的占有率很高，西班牙銀行的占有率增長幅度巨大。外國人全部或部分擁有一百家美國銀行，財產(chǎn)總值七百七十億美元。

在這個越來越互相依賴的世界上，工業(yè)發(fā)達國家必須與第三世界交往。唯有開發(fā)第三世界，北方的產(chǎn)品才能確保市場，在一個互相依賴的世界上，援助不是施舍，而是投資，這是一項特別重要的投資，因為傳統(tǒng)市場很快就要飽和了。人們將向海外購買更多的優(yōu)良產(chǎn)品，而不是象保護主義者想象的那樣會少買，企業(yè)，即使是小企業(yè)，現(xiàn)在也該考慮外銷的問題。

越來越互相依賴的經(jīng)濟環(huán)境是世界和平的最大希望。例如美國在經(jīng)濟上和日本有密切關(guān)系，如果美日間發(fā)生問題，這兩國就一定要設(shè)法解決。全球的情況也是如此，我們應(yīng)該和蘇聯(lián)、所有發(fā)達國家和第三世界做生意，因為世界貿(mào)易使我們更接近世界和平。

四、從短期向長期的變化趨勢

全世界都在批評美國企業(yè)目光短淺，只注重短期眼前利益，寧肯犧牲未來以換取本季度的好生意。美國的作風(fēng)恰好和日本練達的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式形成強烈的對比，日本寧肯犧牲現(xiàn)在以換取健全的未來。

不過現(xiàn)在有許多跡象顯示美國管理人員已開始轉(zhuǎn)變態(tài)度，長期計劃已經(jīng)成為許多商業(yè)界人士熟悉的題目，行銷全球市場的企業(yè)尤其如此，例如，運輸和建筑產(chǎn)品制造業(yè)者美國標(biāo)準(zhǔn)公司(American Standard)，正值一九七四年公司營業(yè)情況很差的時候突然由短期考慮轉(zhuǎn)向了長期考慮，一九七五年該公司的董事會為高級主管人員除每年規(guī)定的紅利以外，再加上長期獎金，而這長期獎金的多寡是和每份股票在四年期間的盈余情況聯(lián)系起來的。由于采取了這個措施，一九七五年以來該公司的利潤以每年30％的幅度增長，目前該公司設(shè)立了三種主管人員長期獎金。

美國企業(yè)的這種轉(zhuǎn)變除受日本的影響外，有關(guān)自然環(huán)境和不可再生資源的爭論也是促進覺悟提高的因素，人們開始意識到短期作風(fēng)的危險。例如人們意識到了短期的方便而污染空氣和飲水，就長期而言就會對生活和環(huán)境質(zhì)量造成損害。目前美國的林業(yè)公司都有可觀的造林計劃，人們都了解，如果只是伐樹而不種樹，那么我們的子孫后代就沒有可用的樹木了。

短期觀點的產(chǎn)生是一系列報酬制度造成的。高級主管人員的薪金和紅利是根據(jù)公司每年的收益定的，最高行政主管的任期平均只有五年，他們都希望在領(lǐng)導(dǎo)公司的任期內(nèi)有所建樹，希望證明自己可以在當(dāng)年使公司達到高的收益，從而忽略了使公司能夠維持二十五——三十年的策略。

從短期考慮向長期考慮改變的方法之一，就是應(yīng)用所謂的“形勢法則”(Lawof the situation)，也就是說要問問自己，“你到底從事的是什么行業(yè)”，企業(yè)環(huán)境改變后，公司必須根據(jù)變化后的世界重新考慮自己的目的。美國的鐵路業(yè)就是不懂得形勢法則的一例。現(xiàn)在大家都知道，鐵路業(yè)當(dāng)初應(yīng)該了解自己是屬于運輸業(yè)，而不只是鐵路業(yè)。不久以前，鐵路還是美國社會最大的行業(yè)，可是時代變了，美國出現(xiàn)了大量的大卡車，高速公路，巨型噴氣式飛機，結(jié)果鐵路成了落伍的行業(yè)，在跡象已經(jīng)很明顯的時候，鐵路業(yè)的人員仍然毫不動搖，認(rèn)為鐵路是不會垮的，結(jié)果股票價格一落千丈。這是一大教訓(xùn)，今天認(rèn)識這個教訓(xùn)就是要懂得審時度勢，過去曾經(jīng)經(jīng)營良好的一些其他的重要行業(yè)，也即將被新的行業(yè)所取代。

十二年前，當(dāng)大鋼鐵廠正處在巔峰狀態(tài)時，阿姆可鋼鐵公司(Armco Steel)已發(fā)覺鋼鐵的好日子不會維持太久了，因而決定脫離鋼鐵業(yè)進入其他行業(yè)，這個決定當(dāng)時被有些人認(rèn)為是瘋狂之舉，結(jié)果證明，它的決策英明，擺脫了其他鋼鐵廠目前的厄運。

又如勝家公司，這個名稱曾經(jīng)是縫紉機的同義字，現(xiàn)在他們卻成了航空公司。自從美國婦女拋棄了家用縫紉機之后，勝家逐漸轉(zhuǎn)向航空業(yè)和電子業(yè)。造成這個轉(zhuǎn)變的原因是，勝家的股票從一九七二年的每股93美元，跌到一九八一年的六點五美元。

關(guān)鍵是要對周圍的變化保持警覺，并預(yù)測這種變化對自己單位的影響，然后要有所反應(yīng)。應(yīng)該在信號還不太強烈之前就能夠聽到它，汽車的附屬工業(yè)如橡膠、鋼鐵、零件等企業(yè)，如果想等美國汽車工業(yè)復(fù)蘇，那必然會惹禍上身，美國汽車工業(yè)不會復(fù)蘇了，這些企業(yè)必須重新考慮自己所屬的行業(yè)的處境，否則注定要遭受失敗。

在當(dāng)前不斷變化的世界里，如果沒有戰(zhàn)略遠見，一個單位的戰(zhàn)略規(guī)劃是一文不值的。最重要的是要有戰(zhàn)略遠見。

五、從集權(quán)向分權(quán)發(fā)展的趨勢

集權(quán)的結(jié)構(gòu)在美國各地都處于瓦解狀態(tài)，但美國社會并未瓦解，美國的非集中化正改變著美國的政治、商業(yè)和文化。

在政治上，誰當(dāng)總統(tǒng)都已沒有什么多大關(guān)系，國會也成為過時的東西。州政府和地方政府是美國最重要的政治實體，美國第九十七屆國會(一九八一——一九八二)將提出一萬五千個議案，但只有五百個能獲得通過，而各州將提出二十五萬個議案，其中五萬個將成為法律。美國的商業(yè)應(yīng)將其重點從聯(lián)邦轉(zhuǎn)到州一級上去，美國的地方政府以越來越堅持自己意見的態(tài)度對待聯(lián)邦政府。

在商業(yè)上，曾經(jīng)一度是全能的總部已不再能夠以強硬的手段對待地區(qū)性的分支機構(gòu)了。位于紐約市的廣告公司已不再能搞一種產(chǎn)品廣告設(shè)計供從上而下的全國性宣傳運動使用并期待在全國各地都能取得成功。甚至在美國各地均設(shè)有分店的麥克唐納餐館也不能在各地區(qū)建造式樣完全一樣的餐館了。非集中化的趨勢已進入美國最保守的企業(yè)——銀行業(yè)，有些地區(qū)銀行正退出聯(lián)邦儲備系統(tǒng)，這種情況在以前是不能想象的。

美國的文化也在非集中化。美國人正在分散到小城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村去住，把老工業(yè)城市變成昔日文化正在腐朽的紀(jì)念碑。隨著美國人的非集中化，多樣化發(fā)展了，人們強調(diào)的是自己的特點，而不是和別人的相同點。過去美國人夸口說，在美國旅行，你無論到什么地方，都可以看到同樣的房屋、同樣的辦公室建筑物和聯(lián)號商店。現(xiàn)在情況不再是那樣了。七十年代，人們看到的是具有地區(qū)特點和色彩的房屋，許多聯(lián)號商店已經(jīng)關(guān)了門，由非常具有個性的小商店所取代了。當(dāng)代的美國人以地理特點來表現(xiàn)自己與他人的不同，住在什么地方，就表現(xiàn)出什么地方的特點。

美國人反對把自己看成是單一民族的國家，美國本身就是多樣化。在政治上美國人已經(jīng)演變到人類種族大混合，無法建立中央政府，而從文化上講，美國人已經(jīng)失去了建立任何形式的集中體制的要求。

美國的非集中化是和美國工業(yè)的衰退同時發(fā)展的，美國的工業(yè)機器可能是歷史上最使人集中的力量。工業(yè)化社會要求有巨大的集中，如勞動力，物資，資本和工廠。大規(guī)模工業(yè)化的組織原則是，在一個地方以一種方式生活的東西數(shù)量越多，每件產(chǎn)品的成本也就越便宜。農(nóng)業(yè)社會和信息社會是非集中化社會，農(nóng)民在各個適合生長的地方種植，而今天，只要有一部電話和一部打字機，就可以做信息生意。

除了美國的幅員遼闊適合分散之外，一個最重要的原因是，強有力的中央領(lǐng)導(dǎo)是民主所詛咒的東西。杰弗遜的主張“政府管的事越少越好”又時髦起來了。一九七六年美國建國兩百周年是美國非集中化趨勢大發(fā)展的轉(zhuǎn)折點，這個趨勢不僅改變著社會上各種關(guān)系之間的結(jié)構(gòu)，也改變著美國的社會結(jié)構(gòu)。

六、從組織機構(gòu)的幫助向自助的變化趨勢

多少年來，政府、醫(yī)療機構(gòu)、公司、學(xué)校等組織機構(gòu)(institutions)是人們生活中發(fā)生問題，譬如需要食物、住房、醫(yī)療保健、教育、生老病死時尋求幫助的方向。但是，我們逐漸在減少對組織機構(gòu)的依賴，轉(zhuǎn)而信賴和依靠自己。

這個趨勢開始于七十年代，這象是在繞圈子，經(jīng)過四十年對組織結(jié)構(gòu)的依賴，我們又回到了美國的自助傳統(tǒng)。

三十年代的大蕭條，使我們對自己的傳統(tǒng)信念動搖了，我們轉(zhuǎn)而認(rèn)為只有依靠強有力的組織機構(gòu)才能有效地應(yīng)付生活的打擊。政府的傳統(tǒng)職責(zé)本來只是保護公民，但是我們發(fā)展到要求它提供食品、住宅和工作。到六十年代，政府的職責(zé)甚至擴大到試驗兒童的玩具，調(diào)節(jié)環(huán)境及大部分的經(jīng)濟活動。

我們在維護自己健康的問題上依賴醫(yī)療機構(gòu)，在教育子女的問題上依賴學(xué)校，在公司里工作，起初公司只管發(fā)工資，但我們把純屬自己私人的責(zé)任也推給了公司，例如要公司對我們自己的社會關(guān)系，自尊和社會地位甚至歸屬感負責(zé)。

但在四十年當(dāng)中，這些組織機構(gòu)在不同的節(jié)骨眼上使我們失望了。大約在十——十五年前，當(dāng)一些組織機構(gòu)辜負人們的期望變得明顯的時候，人們的思想有了轉(zhuǎn)變，那時正值我們在對貧困宣戰(zhàn)和對越南作戰(zhàn)兩者都失敗的時期，我們轉(zhuǎn)向了依靠自己，在共同的個人利益驅(qū)使下，我們開始互助和自助。

自助的內(nèi)容有：防止犯罪活動的社區(qū)小組；加強鄰里關(guān)系；為老年人謀取食物；重建房舍等；不要政府幫助，或只有地方控制的政府幫助。在醫(yī)療方面，自助承擔(dān)了衛(wèi)生習(xí)慣、環(huán)境保護、生產(chǎn)方式等方面的責(zé)任，并且要把這幾個方面作為一個整體來執(zhí)行，要求把人作為身體、思想和情感這幾方面的一個整體來對待。人們通過老年人收容所、自然分娩、家庭分娩等重新恢復(fù)了對生育、死亡這類過程的個人控制。助產(chǎn)士和婦產(chǎn)中心的數(shù)目都增加了，使婦女生孩子成為全家都一起忙碌的低技術(shù)的事情。自助是美國創(chuàng)業(yè)精神的結(jié)果，它排斥大公司，而喜歡自力更生和小商號。在學(xué)校教育方面，人們越來越多地對公共學(xué)校提出疑問，有時人們排斥公共學(xué)校而喜歡上私立學(xué)校，甚至讓孩子在家庭里受教育。

在醫(yī)療自助方面，美國目前有一億人，也就是人口的一半?yún)⒓恿四撤N形式的體育鍛煉。一九六○年時只有四分之一人口參加體育活動。自一九六五年以來，吸煙人數(shù)中男子減少了28％，女子減少了13％。出售保健食品的商店由一九六八年的一千二百家增至一九八一年的八千三百家。家庭保健用品銷售額一九七○年為五億美元，一九八一年增至二十五億美元。

在自助創(chuàng)業(yè)方面，一九五○年創(chuàng)造的新企業(yè)有九萬三千個，而一九八○年創(chuàng)造了六十萬個新企業(yè)。美國共有一千一百萬個企業(yè)，其中一千○八十萬個為小企業(yè)。美國大約一億勞動大軍中有六千萬人在小企業(yè)中工作。

目前有一千五百萬美國人參加了五十萬個自助小組，這些自助小組種類繁多，有退休人，寡婦，體重控制、戒煙、戒毒、精神病、殘廢人、離婚者等等小組，不一而足。有越來越多的人自己種植蔬菜和水果。

由于犯罪率的驚人增長，人們也轉(zhuǎn)而依靠自己保護自己，成立各種類型的保衛(wèi)組織以保衛(wèi)自己居住的地區(qū)。目前私人警察的數(shù)目已為官方警察的三倍。紐約市有六百人參加了志愿警察隊。

總之，工業(yè)—福利國家的宏觀經(jīng)濟已經(jīng)讓位給了信息社會的微觀經(jīng)濟。

七、從代議民主制向共享民主制的轉(zhuǎn)變

共享制(participation)的行動標(biāo)準(zhǔn)已從下而上地在美國傳播，組織機構(gòu)應(yīng)該怎樣管理人，在這個問題上人們的觀點已經(jīng)有了根本的轉(zhuǎn)變。在政府機構(gòu)里，在商業(yè)機構(gòu)以及在市場上，公民、工人及消費者的要求越來越高，要求參加決策的呼聲也越來越大。

如果決策影響到人民的生活，那么人民就應(yīng)該參予該決策的制訂過程。這是共享民主制(participatorydemocracy)的指導(dǎo)原則，不管我們是否同意或執(zhí)行這個原則，事實上共享民主制已經(jīng)滲進我們價值系統(tǒng)的核心，在政府及公司里其影響最大。

共享民主制正澎湃地向上沸騰，要改變中央政府的發(fā)展方向。七十年代是政治上共享民主制的開始時期，復(fù)決(referenda)和創(chuàng)制(initiatives)都有了空前的增長。有眾多的選民熱情地參加這種活動，投票率可高達70％，80％甚至到90％，原因是創(chuàng)制和復(fù)決符合直接民主的需要，而直接民主是共享民主制的心臟和靈魂。

它的影響遠遠超出政治問題，共享制的準(zhǔn)則將改變美國所有為人服務(wù)、并雇傭人的機構(gòu)，它首先涉及大公司。

目前有許多推動力量要求大公司更加開放，更加對群眾負責(zé)，這些推動力量有：消費者運動，要求有更多的外來董事參加工作，股票新持有者的積極性(thenewshareholderactivism)，雇員要求有更多的權(quán)力，工人參加管理等等，所有這些推動力量的原動力都是共享民主制的準(zhǔn)則。

代議制的衰退也象征著傳統(tǒng)的政黨制的結(jié)束。目前全國性的政黨只在名義上存在。美國成了無黨派人士的國家，人們用不與政黨認(rèn)同的辦法來表達對政黨的不信任，一九六四年美國人中有75％與某個政黨認(rèn)同，一九八○年這個百分比已降到69％，但是強烈地忠于某黨的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了，一些持有黨證的共和黨人和民主黨人實際上是以獨立身份投票。用不了多久，如果一個人宣布自己絕對忠于民主黨或共和黨，他會被人們公開地認(rèn)為是個思想狹隘，智力低下的人。

目前出現(xiàn)一大批新的小政黨，如自由意志黨，公民黨，有權(quán)活下去黨，經(jīng)濟民主黨等等，這些政黨已在地方性政治中嶄露頭角，但這些新黨也將不可能在全國性政治舞臺上有所作為，因為這樣的發(fā)展和非集中化不合拍。未來的政黨都將具有濃厚的地方色彩，它們將在州和地區(qū)那些需要采取真正行動的地方起作用。

八、從等級制度到網(wǎng)絡(luò)組織的變化趨勢

若干世紀(jì)以來，金字塔式的結(jié)構(gòu)是我們用來組織和管理自己的結(jié)構(gòu)形式。從羅馬軍隊到天主教會，從通用汽車公司到國際商業(yè)機器公司，在它們的組織圖表中我們都可以看到權(quán)力和信息從金字塔的頂端有秩序地流向底部，從身居高位的神職人員、將軍和主管人員，通過位于中層的副手和部門經(jīng)理，流向底層的工人、士兵和虔誠的信徒。

這種金字塔式的結(jié)構(gòu)受到一些人的稱贊，也受到另外一些人的批評，但批評者始終未能提出一個更好的或更成功的組織結(jié)構(gòu)。

在五、六十年代，人們廣泛地談?wù)撈渌_明的管理辦法，譬如Y理論(這是道格拉斯、麥克格雷高爾給用人道的辦法激勵人們工作的理論所起的名稱)。這些方法當(dāng)中有許多切實可行的方法為日本人所采納。這些方法經(jīng)過日本人的實踐于七十年代又以日本人給人留下深刻印象的成就方式再次受到美國經(jīng)理們的重視。

然而在美國，新的管理方式大半只盛行于商業(yè)書籍之中，很少有人在辦公室或車間里實施。同時，即使我們試過一些新方法，那些方法的基礎(chǔ)仍然是等級制度。管理學(xué)理論家們企圖軟化金字塔垂直結(jié)構(gòu)內(nèi)僵硬的權(quán)力流程，但是沒有人認(rèn)真考慮過徹底揚棄這一結(jié)構(gòu)。

六、七十年代，沸騰著變化浪潮的世界把工作場所的大門沖垮了，專為等級制度而設(shè)計的美國工業(yè)社會陷入困境之中，取而代之的是與等級制度不協(xié)調(diào)的新信息經(jīng)濟。在信息經(jīng)濟里，僵硬的等級結(jié)構(gòu)使信息流程緩慢，而速度與彈性正是新社會所迫切需要的。同樣道理，社會上仰賴等級制度而生存的集權(quán)機構(gòu)紛紛崩潰，而小的、分散的組織卻到處出現(xiàn)，它們之間非正式地聯(lián)結(jié)在一起，不再依賴正式的結(jié)構(gòu)。隨著我們越來越看清楚自己在世界經(jīng)濟中所處的新位置，我們和我們的日本對手面對面地接觸了，我們這時才發(fā)現(xiàn)使日本成為全世界首屈一指工業(yè)國的竟然不是金字塔式的管理結(jié)構(gòu)，相反，日本工人組成了小型的、分權(quán)的工作小組，自己在作決策，而身處領(lǐng)導(dǎo)地位的人把工人小組的意見視為真理。隨著更多的技術(shù)進入社會，人們對冷酷無人性的官僚式的等級制度越來越不耐煩。我們想要的是更多的人與人之間的接觸，更多的高情感事物來對付技術(shù)日益侵入無人性的等級制度結(jié)構(gòu)的情勢。

目前，年紀(jì)輕、教育程度高，對于自己的權(quán)力有強烈意識的新工人開始進入了工作場所，等級制度和金字塔的整個觀念對他們來說是陌生的，不自然的。

上述這些情勢的綜合影響是強大和有決定性的。

我們曾經(jīng)想重新設(shè)計和改進理想的金字塔結(jié)構(gòu)，事實上我們對它已完全喪失信心，主要原因是它采用的是落后過時的從上而下的權(quán)力結(jié)構(gòu)。

等級制度無法解決美國社會的種種問題，這迫使人們彼此之間交談，這就是網(wǎng)絡(luò)組織的發(fā)端。網(wǎng)絡(luò)組織是社會行動的有力工具，有心改變世界的人從本地做起，志同道合的人聚集在一起。

例如，婦女運動就是以典型的網(wǎng)絡(luò)組織型式出現(xiàn)的。在美國各地，婦女組成小團體，通常是朋友或朋友的朋友結(jié)合在一起來增強自我觀念，以改變社會對婦女的傳統(tǒng)看法。六、七十年代的保護環(huán)境運動和反戰(zhàn)運動也是通過網(wǎng)絡(luò)組織發(fā)展起來的。

網(wǎng)絡(luò)組織還有其它的用途，例如，目的純屬為了省錢，人們互相聯(lián)系安排幾個人同乘一輛汽車或共用一輛卡車等。加利福尼亞州的同車計劃可以節(jié)省上百萬的美元和上百萬加侖的汽油。

網(wǎng)絡(luò)(network)是什么？簡單地說網(wǎng)絡(luò)就是人們彼此交談，共享思想、信息和資源。要注意網(wǎng)絡(luò)組織(networking)是個動詞，不是名詞，重要的不是最終的成品——網(wǎng)絡(luò)，而是達到目標(biāo)的過程，也就是使人與人，人群與人群互相聯(lián)系的溝通途徑。

網(wǎng)絡(luò)組織的主要目標(biāo)是共享信息與關(guān)系，它還可以由單純的轉(zhuǎn)移資料變成創(chuàng)造與交換知識。由于網(wǎng)中每一個人都接觸到信息，因此他們可以綜合，然后得到其他新的觀念。網(wǎng)絡(luò)組織就可以共享這種新出現(xiàn)的思想和觀念。

網(wǎng)絡(luò)組織橫跨整個社會，使我們對人和事都有一個真正的跨學(xué)科的了解。而官僚組織看起來就象是個通常的組織序列圖表，排列著一些以等級制度秩序安排的小方格，領(lǐng)導(dǎo)者位于最上方。網(wǎng)絡(luò)組織與之不同，有人形容它是“一個結(jié)法不甚高明的魚網(wǎng)，有許多各種大小的結(jié)節(jié)，或網(wǎng)眼，彼此直接或間接相連”。應(yīng)該補充的是，網(wǎng)絡(luò)組織比這更為復(fù)雜，因為它具有三度空間，就結(jié)構(gòu)而言，一個網(wǎng)絡(luò)組織最重要的就是每一個人都是中心。

在網(wǎng)絡(luò)組織里，信息本身就使得一切事物都趨于平衡。網(wǎng)絡(luò)組織的平等不是因為每個成員身份平等，相反，因為網(wǎng)絡(luò)組織是以斜紋的型式編織的，具有三度空間，因此包含著來自各個階層的人，在網(wǎng)絡(luò)組織中成員彼此平等相待，因為最重要的是信息，它使一切變得平衡。

家庭，教會和鄰里關(guān)系等傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)組織在美國社會里已經(jīng)逐漸失勢，取而代之的是新的網(wǎng)絡(luò)組織，即所謂的自然民主的相當(dāng)于古老部落的現(xiàn)代對等物。網(wǎng)絡(luò)組織滿足了人們對歸屬感的高情感需要。

等級制度未能解決人類的問題，迫使人們不得不與組織外的人互相交談，這是形成網(wǎng)絡(luò)組織的第一步，一群群的人聚集在一起來談?wù)搨鹘y(tǒng)的結(jié)構(gòu)未能顧及的事情及問題。

網(wǎng)絡(luò)組織使權(quán)力由垂直變成水平，個人因而得到極大的自由，等級制度要使人向上爬，往前走，因而產(chǎn)生壓力、緊張與焦慮。網(wǎng)絡(luò)組織把權(quán)力賦予個人，網(wǎng)中人彼此教育。在網(wǎng)絡(luò)組織中，對自己的報酬來自把權(quán)力(empower)賦予他人，而不是超越他人。

九、從北向南發(fā)展變化的趨勢

一九八○年美國人口普查表示，美國的南部和西部在美國歷史上第一次人口超過了北部和東部。南部和西部的人口現(xiàn)有一億一千八百萬，而東部和北部只有一億零八百萬。每個美國人都非常清楚，這種大規(guī)模的轉(zhuǎn)移并不僅表現(xiàn)在人口上，美國的財富和經(jīng)濟活力也從北部轉(zhuǎn)移到了南部。

目前可以從報紙和雜志上看到這樣的情況，一方面底特律的汽車工人仍然在失業(yè)，另方面落基山脈欣欣向榮的城市里，油田工人每星期掙一千多美元；一方面北部有成千上萬的工人失去了工作，另方面南部報紙上厚厚的招聘廣告在乞求工人到那里去工作。

除了這顯而易見的情況之外，人們還沒有充分理解從北向南轉(zhuǎn)移的全部含意。七十年代的人口變化在一九八二年表現(xiàn)在政治上的是，十七個眾議院席位從北部東部轉(zhuǎn)給了南部和西部，有十一個州的席位增加了，十個州的席位減少了，紐約丟掉了五個席位，賓夕法尼亞、俄亥俄和伊利諾斯三州各丟掉二席，佛羅里達增加了十席，得克薩斯州增加三席，加利福尼亞增加二席，馬薩諸塞、密執(zhí)安、新澤西、印地安納、密蘇里及南達柯他各失去一席，而亞利桑那、科羅拉多、新墨西哥、俄勒岡、田納西、猶他、內(nèi)華達和華盛頓各增加一席。

在經(jīng)濟方面，一九六八——一九七八年間，大部分新創(chuàng)造的職位，也就是說三分之二的新職位是在陽光帶或西部州。據(jù)美國勞工部統(tǒng)計，在這期間美國共創(chuàng)造了一千八百四十萬個新工作職位，其中東北部和中西部只創(chuàng)造了六百一十萬個，而南部和西部創(chuàng)造了一千二百三十萬個。與此同時，隨著工業(yè)時代的逐漸后退，北部還喪失了成千上萬個工作職位，由于北部的經(jīng)濟基礎(chǔ)大部是制造業(yè)，所以這里遭受的打擊最大。《紐約時報》有一篇署名文章說：“從馬薩諸塞州到明尼蘇達州，在北部的各州里到處可以看到空蕩蕩的工廠、倉庫，或者是曾經(jīng)由這類建筑物所占據(jù)的地方現(xiàn)在變成了空地，這清楚地表現(xiàn)出大移民的結(jié)果，它對國家的影響已經(jīng)變得越來越清楚了。”

從北向南的轉(zhuǎn)移有五個特點：一，這個轉(zhuǎn)移實際上是向西，向西南和向佛羅里達州的轉(zhuǎn)移。二，這個轉(zhuǎn)移中包含著不是因果關(guān)系的兩個方面，一個是北部的衰退，另一個是西南和西部的興起，這兩者是兩碼事。三，這個轉(zhuǎn)移的勢頭很強，比一般人起初所想象的強得多，這是我們這一代人一生中不可逆轉(zhuǎn)的勢頭。四，陽光地帶的爆炸，實際上就是三個州，即，加利福尼亞、佛羅里達和得克薩斯，以及南部和西部的十個城市：阿爾布開克，奧斯汀，丹佛，菲尼克斯，鹽湖城，圣安東尼奧，圣何塞，圣迭戈，坦帕和圖森。五，這個轉(zhuǎn)移所造成的結(jié)構(gòu)性危機最終將迫使北部和南部重新審查他們各自的經(jīng)濟目標(biāo)和目的。

十、從非此即彼的選擇到多種選擇的轉(zhuǎn)變

從戰(zhàn)后一直到六十年代，美國人一般的選擇是相當(dāng)狹窄和受到限制的。美國家庭的生活內(nèi)容很簡單，父親去工作，母親留在家里撫育二點四個小孩。當(dāng)時人們也沒有很多事情要決策，當(dāng)時的世界就是非此即彼兩種選擇，例如：我們或者結(jié)婚，或者不結(jié)婚(當(dāng)然一般都選擇了結(jié)婚)；我們或是從上午九點工作到下午五點(或其他人們一般的正常工作時間)或者不工作；我們或是買福特牌汽車，或是買雪佛萊牌汽車；我們或是吃巧克力冰激凌，或是吃香草冰激凌，等等。應(yīng)該承認(rèn)我們有時也有第三種選擇，例如收聽無線電廣播，我們或是收聽NBC電臺，或是收聽CBC或是聽ABC臺；看雜志我們或是選擇《展望》雜志，或是《生活》或是《郵報》；在吃冰激凌方面我們也可以加上草莓的。但這仍然是非此即彼的社會，是個群體市場(massmarket)、群體市場宣傳的社會，人們單調(diào)的口味很容易就被少數(shù)幾種產(chǎn)品的選擇所滿足。

但是現(xiàn)在情況不同了，六十年代的社會動蕩發(fā)展到表面上較平靜的七十年代，但在這期間，六十年代的價值觀念卻在滲透整個的傳統(tǒng)社會，這為八十年代的空前多樣化鋪平了道路。在一個相對較短的時期里，統(tǒng)一的群體社會分裂成許多不同的人群，他們的興趣愛好和價值觀念各不相同，這是搞廣告宣傳的人所謂的市場分割(marketsegmentation)或市場非集中化的社會。

我們還記得從前我們一提起浴盆，就知道它是白色的，一提起電話，就想起了黑色，一提起支票，就想起了綠顏色。但是現(xiàn)在情況不同了，目前美國出售的汽車和卡車有七百二十五種，這說的是型號，且不說它們的顏色。在曼哈頓有一個專賣電燈泡的商店，那里出售的電燈泡有二千五百種，目前美國市場上出售的香煙有二百多個牌子。

在家庭和工作等基本范疇里，非此即彼的選擇已經(jīng)發(fā)展膨脹到多種多樣非常個人化的安排和生活方式。多種選擇社會的基本思想已經(jīng)流入人們生活中的其他重要方面，如宗教、藝術(shù)、音樂、食品、娛樂。目前甚至發(fā)展到文化、民族和種族的多樣性在美國都可以得到贊美。

美國人對新移民浪潮的反應(yīng)即為一例，美國人終于拋棄了大熔爐的神話，學(xué)會了推崇多種民族。我們周圍的新語言、民族食品及餐館，還有外國文化，似乎都符合多種選擇的心理狀態(tài)，這種新的開放態(tài)度使大家的生活都變得更加豐富多彩。

美國著名教育家拉爾夫·泰勒(RalphTyler)說，如果你的選擇在增加，這說明你受的教育程度在提高，如果你的選擇樣數(shù)很少，這說明你受的教育程度低。同樣，一個社會如果它能使公民的選擇增多，這說明這個社會在發(fā)展，反之，就說明這個社會就停滯了。美國多種選擇的發(fā)展，大部分是為了適應(yīng)我們自己的個性，我們自我表現(xiàn)的機會越來越多了，在教育、宗教、工作、藝術(shù)以及市場等等方面都是如此。從這些范疇的生產(chǎn)者角度來說，這意味著，無論生產(chǎn)什么東西都會有市場，而美國人也越來越習(xí)慣于每天出現(xiàn)的新風(fēng)味。