你為什么會出錯

我們常做些不經心的糊涂事，例如把車鑰匙留在車里，或把臟襪子丟進垃圾袋內。

有位朋友說起一件三代人的傻事。一天，一個年輕女人正準備下廚燒肉，肉下鍋之前，她先切下一小塊。問她為什么要這樣，她說她母親每次燒肉時都是這樣的。人家這么一問，她也起了好奇心，于是撥電話向母親問個究竟。

她母親的答案也是一樣:“因為我母親也是這樣做的。”

那年輕女人最后問她的外婆，為什么燒肉時總是先切下一小片。“因為只有這樣，肉才能裝得進我的鍋里，”外婆答道。

為人行事，如果我們像飛行員使用自動控制儀駕駛飛機一樣，從不經心用腦，所引起的不良后果，可能只是微不足道，但也會肇成大禍的。以下就是一些我們不審度情況運用腦筋，而把所有消息都當作千真萬確的例子。其實，我們只要頭腦清醒，處處留心，便能勝券在握，生命中每個機會都不會錯失了。

心存成見我做過一項實驗，看看一般人怎樣應變。協助我的調查員站在熙來攘往的人行道上，告訴路人說她扭傷了膝，需要幫助，請他們到附近藥房替她購買某個牌子的繃帶。在此之前，我們已跟藥劑師說好，請他說這牌子的繃帶已經賣完。二十五個路人當中，沒有一個想到請藥劑師建議另一個牌子的繃帶。不幸得很，人們一旦認定了一個解決方法，往往便不去想其他可能的方法。

無論你遇到什么問題，只要你明白解決方法有許多，并沒有什么絕對的答案，那么你便可以有更多的選擇。

困在思想框框之中我還在求學時，外婆曾往多個醫生處求醫，說她頭痛得很，好像頭里有條蛇在鉆動。醫生都認為外姿古怪的描述是胡說，診斷她只是衰老而已。

一年后她死去，醫生進行剖驗，發現她腦部生了個腫瘤。母親對此感到十分痛苦和內疚，而我也有同感。可是我們又怎能質疑醫生的話呢?這么多年來，我一直在想，我們是怎樣的讓自己被各種思想框框套住。那些醫生見到一個言辭離奇古怪的老婦人，就以為那必定是衰老所致。而我和母親更理所當然地視醫生為權威，以為他們所知的比我們多。

每當你遇到一個新難題，應先質疑自己的一切臆測，然后才制定行動的步驟。

習慣能出錯我們一旦熟悉了某一事物，往往會掉以輕心。有一天我在一家商店里付錢時，遞給收銀員一張新的信用卡。她發現我沒有在卡上簽名，便把卡交回給我簽名，然后把它放進機器，并遞上付款單給我簽名。我簽了。那收銀員然后拿著付款單跟信用卡比照簽名是否相同。

在這件事中，收銀員所犯的錯誤當然可作趣事來看。但如果太耽于慣常的做事方式而不注意眼前的實際情況，可以造成悲慘的后果。

1982年1月，一架佛羅里達航空公司客機在華盛頓撞毀。有七十八人喪生，這是從華盛頓飛往佛羅里達州的定期班機，機員都是老手。究竟出了什么錯呢?調查歸咎于機員的飛行前檢查。正副駕駛員曾照常進行檢查機件的程序。從表面上看來，他們好像事事都留意到了。但后來發現的證據顯示，他們并沒有事事經心。其中一項他們批注檢查過但卻沒有開動的，是引擎的防水系統。這次他們并不是在南方溫暖的天氣下飛行，當時天正下雪，雪積在機翼上。飛機起飛后隨即撞毀，主要是駕駛員沒有開動機上的防冰系統，應付積雪問題。

以偏概全我們成年人大多喜用籠統言辭解釋自己不喜歡的事和問題。比方有人說很討厭冬天，要是他更仔細地想一想，就可能發現他討厭的是穿厚衣服令他行動不便。如果他穿上一件羽絨風雪大衣，或在車里裝上性能較佳的暖風系統，他可能就會改變他的想法。

強迫自己分析一下真正對什么不錯，你就更能夠解決問題。

鉆牛角尖人們往往自然而然地想到的，是自己不能做到的事，而不是能夠做到的事。一位年輕音樂家最近對我說，他常常不能把他譜的曲子寫完。他覺得自己一事無成，直到有一天，他從另一個角度去看他的問題。他不再以未能完成作品而自貶，反而認識到自己具有不斷譜成新主題旋律的天賦。最后他與一個精于譜寫音樂細節的人合作，撰出很多新樂曲。

把問題放在另一個角度考慮，能為你帶來許多意想不到的好處。例如，大多數人都認為一旦住醫院，痛楚是不可避免的，沒有藥物就無從抑制痛苦。

我和一些同事進行實驗，教那些要接受大手術的病人從另一個角度去看待痛楚。我們請他們想象自己在踢足球或做晚餐。在足球場上與別的球員碰撞，即使擦傷了我們也不在意。同樣的，在你忙碌地為十個人預備晚餐時，即使割傷了也不會在意。可是，如果你在閱讀一份沉悶的商業文件時，給紙張割傷了，便會覺得真痛。我們舉這些例子，讓病人知道痛苦并非是無可避免的，主要是看他們怎樣看待他們的處境。

醫院的人員(并不知道我們這項假設的)負責監察兩組病人——曾接受輔導的實驗組和未經輔導的控制組——的用藥和留院時間。那些接受過輔導、以不害怕的態度來對待痛楚的病人，服用止痛藥物較少，留院時間亦較短。他們能夠從不同的角度去看待住醫院這件事，而且態度積極一些，所以更能控制自己的康復情況。

要是我們想自己事事如意，生活“隨心所欲”，就得多動腦筋，做事經心，而且要經常吸收新資訊，接受新看法。

(王筠摘自香港版《讀者文摘》)