“亞馬遜”的用人之道

閭聲孚編譯

要談起當今世界出現(xiàn)的諸多“經(jīng)濟奇跡”的話，亞馬遜網(wǎng)上書店的橫空出世。無疑是屬于其中最引人注目的事件之一，它的發(fā)展史足以讓每一個傳統(tǒng)行業(yè)的總裁們汗顏：區(qū)區(qū)4年時間，亞馬遜公司就從一個小小網(wǎng)站，發(fā)展到目前市值高達300多億美元的“龐然大物”。同擁有3萬員工、上百年歷史的全美最大書店班斯諾伯公司相比，只有2100多名員工的亞馬遜公司的營業(yè)額，卻以年均10億美元的幅度高速增長，可見其運作效率之高。關(guān)于亞馬遜公司成功的原因，各國的專家學者在各大眾傳媒上作了多層次、多角度的探討，雖然是仁者見仁、智者見智，但有一點得到了大家的公認：亞馬遜網(wǎng)上書店新穎、務(wù)實的用人之道，是其角逐市場、不斷發(fā)展的主要制勝之招。

獨特的人才組合

了解亞馬遜公司的人都知道，它的人才組合是真正的“不拘一格”：從微軟公司、IBM公司的棄將，到街頭流浪的自由派藝術(shù)家；從原在牛津大學執(zhí)教的詩人，到奔波四方的推銷員。總之，無論什么背景的人，只要符合能貢獻創(chuàng)意和對公司忠誠這兩條基本條件，都可以成為亞馬遜公司大家庭中重要的一員。

亞馬遜公司總裁貝宙斯對此曾說過，亞馬遜公司員工惟一的共同點，就是相信自己正在從事一種前所未有的事業(yè)，正在創(chuàng)造歷史。尤其是在亞馬遜公司這樣一個不斷向傳統(tǒng)挑戰(zhàn)的現(xiàn)代公司里，新穎的創(chuàng)意將意味著在激烈的商戰(zhàn)中始終掌握先機，這也是總裁貝宙斯在選拔人才時，最為重視的一點。

忠實的信徒員工

亞馬遜網(wǎng)上書店對員工的一項基本要求，是成為亞馬遜公司忠實的信徒。這一點從亞馬遜公司網(wǎng)站上的一則求才廣告的內(nèi)容中可見一斑：“身為新興市場的先驅(qū)者，我們正在致力于建立一個重要、優(yōu)秀且永存的公司，并以之創(chuàng)造歷史。我們不僅提供眾多產(chǎn)品、信息來啟發(fā)、娛樂消費者，我們也提供極佳的工作環(huán)境，里面充滿著各式各樣的機會。如果你信仰亞馬遜公司的文化并想成為其中一員的話，請與我們聯(lián)系。”

客觀地講，過于忠實的信仰對員工的思想和行為起著一定的“禁錮”作用。但貝宙斯認為，這對于形成一個積極、團結(jié)、朝氣蓬勃的企業(yè)文化很有必要。員工們只有相信亞馬遜公司在當今世界電子商務(wù)中的地位和負有的使命，才能對公司的發(fā)展充滿信心，才能在公司身處困境時毫不遲疑。

誘人的利益分配

聽起來也許有些不可思議，大名鼎鼎的亞馬遜公司的員工工資，竟比美國市場平均水平還要低，那么為什么有那么多優(yōu)秀人才心甘情愿地為亞馬遜公司服務(wù)呢?這個答案就是股票。1997年5月，亞馬遜公司股票獲準在納斯達克證券交易所上市，以每股9美元開盤，到1998年底股價競一路飆升至每股300美元!若以股票市值而論，亞馬遜公司員工中已誕生出數(shù)十位百萬富翁，這正是公司給每個員工的認股權(quán)造就了這一切。與別家公司不同，亞馬遜公司的所有員工，包括倉庫管理員、公司職員、高層主管乃至清潔工都享有認股權(quán)，這就是亞馬遜公司引以為豪的“全員未來利潤分享制”。這種誘人的利益分配真正實現(xiàn)了如總裁貝宙斯所說：“亞馬遜公司屬于亞馬遜公司大家庭中的所有成員，它的興衰已與大家的命運休戚相關(guān)。”