賣碗的這樣變成電信巨頭

紐約附近的康寧鎮(zhèn)，是以生產(chǎn)康寧鍋、康寧碗出名的康寧企業(yè)總部所在地。但是有近150年歷史的“康寧”早已不出售碗盤，而是跨入高科技領(lǐng)域——電信、半導(dǎo)體、生物科技。“康寧”每年生產(chǎn)3100萬公里長的光纖電纜，世界市場占有率36%，遙遙領(lǐng)先第二名的朗訊科技公司。

壯士斷腕 轉(zhuǎn)型成功

麻省理工學(xué)院史隆管理學(xué)院院長理查·史邁倫西曾說:“成功公司的最大包袱，就是原來的資產(chǎn)。”“康寧”也曾為自身成就所累。但是，“康寧”最終戰(zhàn)勝自我，再造成功。5年前，掌管“康寧”140余年的哈夫頓家族毅然擺脫家族承襲慣例，將總裁位置讓給從公司基層上來的愛克曼。愛克曼當機立斷，將“康寧”所有精力集中在三個快速成長的領(lǐng)域——電信、半導(dǎo)體、先進材料。其他業(yè)務(wù)或者獨立出去，或者賣掉，就連起家產(chǎn)品——家用器皿，也賣給了其他公司。

今年，愛克曼又打破“康寧”舊例，積極并購?fù)瑯I(yè)小公司，以補“康寧”的不足。去年10月，“康寧”花10億美元購買橡樹企業(yè)(Oak Industry);今年2月，又花了20億美元，購買網(wǎng)際光纖公司(netoptix;今年七八月間，更與北方電訊公司(Nortel商談交換股權(quán)，希望買下“北方電訊”的光纖電纜部門。“康寧”要在電信業(yè)呼風(fēng)喚雨的雄心清晰可見。

用腦力克服金融危機

“康寧”轉(zhuǎn)型過程并非一帆風(fēng)順。1996年，“康寧”正準備邁向電信業(yè)，積極進軍世界市場。當時東南亞各國正大力發(fā)展多媒體走廊、信息王國，成為“康寧”光纖電纜的主要市場。但是1997年亞洲金融危機，光纖電纜價格驟降一半，使得1998年上半年，“康寧”的營業(yè)額減少20%，營業(yè)利潤少了一半，情況岌岌可危。

但是“康寧”不懼市場萎縮，積極發(fā)展新一代光纖產(chǎn)品。研究人員夜以繼日發(fā)展出一種名為LEAF的光纖電纜。雖然價格比普通光纖電纜貴出兩三倍，但是因為品質(zhì)特殊，用以傳送信息的光波，能通過更長的電纜，鋪設(shè)電纜的公司就不必買昂貴的光放大器。仔細算下來，鋪相同距離光纖電纜，“康寧”的新產(chǎn)品，反而可為客戶節(jié)省20%成本。最后，“康寧”“用腦力克服了金融危機”。

用愛來再造

5年前，企業(yè)再造在美國掀起熱潮，很多公司再造期間，都通過裁員、遷廠來節(jié)省成本。但位于紐約州的康寧鎮(zhèn)，一半人口都是在“康寧”工作。前任總裁哈夫頓在企業(yè)改造一開始，就宣稱如果改造意味著摧毀康寧鎮(zhèn)，“康寧”寧可不做。英國《經(jīng)濟學(xué)家》指出，大部分企業(yè)再造失敗，是因為公司一開始就大幅裁員，而不做結(jié)構(gòu)改造。這種瘦身法，不但摧毀員工士氣，造成內(nèi)部嚴重不安，導(dǎo)致生產(chǎn)低落。而且等經(jīng)濟景氣時，卻缺乏員工，找不到適合的人，訂單流向別的企業(yè)。

最后，“康寧”雖然不得不裁減500位員工(只占員工總數(shù)約2.5%)，但是是漸進式進行的。在再造一年中，“康寧”開過數(shù)次全鎮(zhèn)會議，解釋公司動向，員工可以寫電子郵件給最高管理層，表達對再造的看法。公司甚至請心理學(xué)家給員工做心理輔導(dǎo)，減輕他們的壓力。

現(xiàn)在，“康寧”不但產(chǎn)品傲人，連他們新蓋的大樓，都成為美國管理界的典范。“康寧”總部，不蓋摩天大樓，大部分都是一層樓。公司認為這樣不會帶給康寧小鎮(zhèn)壓迫感，最高主管可以與員工有更多互動，免除“高處不勝寒、不知人間疾苦”的決策弊病，促進公司凝聚力，更因經(jīng)常接觸而冒出創(chuàng)意的火花。(楊艾俐)

《海外星云》(2000年36期)