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親身體驗

洗衣機一次可以容納多少條毛巾？把臟碗盤放進洗碗機前，一定要先將上面的食物沖掉嗎？

為了讓售貨員能更流暢地回答這類顧客常問的問題，惠而普公司（Ｗｈｉｒｐｏｏｌ）舍棄過去為期兩周的課堂式訓練，模仿目前流行、強調全程都是真實生活的電視節目，在總部附近建造一間滿是惠而普家電的房子，房中共有８個房間，可同時供８名新售貨員共住兩個月，以接受訓練。

一開始員工對這種新訓練方式持保留態度，后來他們逐漸發現這種方式的成果很好。截至目前為止，公司已有４０名售貨員接受過訓練，其中８名因為銷售表現突出，已經獲得提升。

ＭＢＡ能讓你成為好主管嗎？

◆美國１００大企業中，４０％的首席執行官（ＣＥＯ）擁有ＭＢＡ學位。《財富》雜志５００大企業中，最高層的五名主管里，只有２０％的人擁有ＭＢＡ學位。

◆美國幾家大公司表現杰出的ＣＥＯ，都沒有ＭＢＡ學位。

◆相反地，《財富》雜志在１９９９年報道的３８位失敗的ＣＥＯ中，其中４０％擁有ＭＢＡ學位。G（經文）