心理咨詢的特點與方式

樊作樹

近來，我國心理咨詢師國家職業資格培訓鑒定工作開始啟動。這必將使我國的心理咨詢業獲得進一步規范和提高。

過去，心理咨詢師職業未被國家明確認定，缺乏統一的職業資格認證管理。為使這一新興職業規范發展，勞動和社會保障部于2001年8月制定頒布了《心理咨詢師國家職業標準(試行)》，并指定中國心理衛生協會、中國心理學會，于今年7月共同組建了"全國心理咨詢師職業資格培訓鑒定指導委員會"，負責全國的心理咨詢師職業培訓和職業資格鑒定工作。

今后心理咨詢師必須經過專門的職業培訓，獲得全國統一頒發的心理咨詢師《職業資格證書》后，方可從事相應的心理咨詢活動。

與此同時，公眾對心理咨詢也須有個明確的認識，以便及時求助。

心理咨詢的概念和一般情況：

心理咨詢是運用專業知識，遵循心理學原則，通過心理咨詢的技術和方法，對求助者進行的幫助過程、教育過程和心理調整過程。心理咨詢是一個過程，常常不能一次完成，須持續一段時間。

心理咨詢和臨床心理學、心理治療關系很密切，甚至有時很難劃分開來。近年，一些咨詢心理學家認為，咨詢心理學作為一個專業，具有下列特點：

1.心理咨詢的對象主要是正常人、正在康復或已經復原的病人。而那些有嚴重的疾病，需要長時間治療的病人，主要是臨床醫學、臨床心理學的工作對象，而不是心理咨詢的工作對象。因此，前來咨詢者也不應稱為患者，而稱為來訪者、求助者或咨客。

2.心理咨詢著重處理人們的正常心理需要和問題，大半在認識水平上加以幫助。例如，來訪者希望提高學習效果、選擇恰當職業、改善婚姻狀況等前來咨詢；而并非要控制妄想、制止痙攣等病理問題。

3.心理咨詢工作通常不是去重建人格，而是找出已經存在于來訪者心理的癥結，幫助其釋解和找出解決心理癥結的方法。對于環境的改善，也是在分析所處條件的基礎上提供改進建議，而并非重建。

4.心理咨詢內容，常集中在健康、教育、職業、婚姻等方面。在發達的現代社會，學校的類型不同，選擇學校、選擇專業和學習的方法等，都須心理學家咨詢指導。職業的選擇，失業、就業、職業訓練等等，也是許多人經常面臨的大問題，自然就成為心理咨詢的一個主要工作領域，性與婚姻問題在現代社會也很突出。美國有材料說，在"正常"夫婦中，也有48%的婦女和36%的男人具有性功能障礙。這方面的問題是咨詢心理學又一個主要工作領域。

以上所說心理咨詢的特點，是就整個咨詢心理學的領域來說的。若是就精神病院或醫院中的咨詢來說，顯然情況就不一樣。在那里，各種各樣的病人就上升為主要對象了。

心理咨詢的方式：

1.門診咨詢：在綜合醫院、精神病院、精神病防治所、綜合性診療所等，建立定期的心理咨詢門診，由有經驗的醫生在咨詢室回答各種各樣的來訪者的問題。由于心理問題的特殊性，應該允許有一部分來訪者是匿名的。匿名和對來訪者的深入、全面地了解是不矛盾的。這恰恰是為了保證來訪者能真實地談出他的問題。對于匿名來訪者的記錄，可采取編號的方法。為了科學研究上的需要，應記錄每一個來訪者(包括匿名來訪者)的性別、年齡、文化程度、職業等一般情況。至于姓名、住址、工作單位等都不是必須記錄項目。

2.電話咨詢：這種形式有利咨詢求助者匿名求助，不必露面，給求助者以方便和安全感。近年發展起的心理危機干預電話，主要目的是防止自殺、消除極度緊張、極度抑郁、極度恐懼、極度孤獨等心理危機。處于嚴重絕望以至企圖自殺的絕望者可撥這個電話求助。接電話的心理醫生或社會工作者，將給求助者以勸慰，必要時約到診所咨詢，以幫其度過危機。這種措施是很有效的，心理危機者拿起電話求助，就邁出了脫離危險的第一步。

此外，心理咨詢還有通訊咨詢、現場咨詢和在報刊上開設專欄等形式，并常借助心理測驗等專業手段，不斷提高心理咨詢效果。