星巴克的星球

《商業(yè)周刊》 2002年9月9日

1999年，世貿(mào)會議的抗議者們在西雅圖大街上攻擊的其中一個(gè)目標(biāo)就是星巴克——自由市場經(jīng)濟(jì)的“猖狂代表”。是的，星巴克正在用咖啡滲透整個(gè)世界，從1999年281個(gè)海外分店發(fā)展到現(xiàn)在的1200個(gè)。上市以來，其營業(yè)額年均增長20％，利潤平均增長30％，其股價(jià)如今逆市飛漲。

盡管星巴克的分店已遍布繁華城市，但新的分店在擴(kuò)大了市場壟斷的同時(shí)，也減少了每家分店的收入。與海外的當(dāng)?shù)鼗锇楹献鲗?dǎo)致利潤率的降低；海外業(yè)務(wù)也會遇到不可避免的文化差異；一個(gè)老品牌如何吸引新一代顧客的青睞同時(shí)留住以往的忠實(shí)顧客……星巴克已經(jīng)感受到每一家要走向世界的公司都會面臨的巨大挑戰(zhàn)。