淺談企業文化對企業發展的作用

張華平

企業文化，是指企業在經營活動過程中經過長期的倡導和實踐并已成為企業全體成員普遍奉行的共同價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和。企業文化的內容非常豐富，它分為三個層次：①企業精神。這是企業文化的核心，它包括潛藏在企業員工內心深處及組織體中的某些思想意識、信仰、價值觀念等。②制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。③物質文化。它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。企業文化的三個層次是相互滲透、相互影響的，在不斷的實踐和總結的過程中逐漸形成了具有本企業特色的整體企業文化。

企業文化是以影響企業員工群體文化心理為手段，以增強企業活力，促進企業現代化制度與組織機構、企業精神、企業形象、企業道德規范和價值取向等作為內容，把“以人為本”的思想融合在企業經營管理之中，注重用文化的力量塑造人，培養企業員工共同的使命感、目標感、責任感、榮譽感，使廣大員工樹立正確的價值觀，高尚的道德觀，嚴謹的工作作風和求實的工作態度，從而推動企業的全面發展。其作用體現在以下幾個方面：

1．企業文化的導向作用

企業文化是企業管理的靈魂。實現企業文化與企業管理結合，最根本的一條，就是要堅持企業文化的正確導向。一個企業在長期的實踐中經過不斷選擇，反復提煉，使企業在經營實踐中形成的理念、傳統、風格、習俗的沉積，在實踐的基礎上主觀培植，得到升華和提高。經過培植和升華的企業文化，以“企業哲學”“企業宗旨”“企業精神”等形式，用幾句富有哲理具有象征性和感召力的語言進行高度概括，以便于員工群眾口誦心記，銘刻不忘。經過高度概括的企業文化，表面看來像一個宣傳口號，其實不然，它深深扎根于企業員工的“群體意識”之中。企業文化是在整體感受的基礎上，靠文化的力量把員工的行為潛移默化地導向和融合到一個共同的目標中，并為之而努力奮斗。

2、企業文化的約束作用

企業文化是以注重精神因素來增強企業的約束力，可以使廠長(經理)負責制與民主管理有機結合起來；是一種以人為中心高度重視情感因素和企業精神的管理方式。這種方式的優點是剛柔并濟、軟硬結合。

企業的硬管理就是規章制度和定額度。軟制度就是以人為本、培育員工共同的價值觀念，形成企業精神。通過尊重人、關心人，調動人的積極性和潛能等柔性管理。這種管理方式把精神力量引入企業管理、不只靠制度的約束、物質的刺激，而是著重在管理活動中實現兩個結合：(1)、使生產經營工作與思想政治工作有機結合。長期以來，企業中存在著生產經營與思想政治工作“兩張皮”的現象，而企業文化中的經營哲學、經營思想、企業道德、企業形象等內容都涉及到員工的思想影響著企業的生產經營工作。企業文化要求思想政治工作圍繞實現企業目標，開發員工的精神力量，不是引導員工沉淪于物質利益，而是啟迪員工在為實現企業目標的過程中，去追求生命的意義，實現人生價值，從而喚起強大的精神力量，激發創造力與奉獻熱情。這樣，就把企業要調動的物質、精神力量有機地結合起來，并從這個實際出發，去完成生產經營任務，而且思想政治工作不僅僅只靠政治手段(表彰獎勵，各種榮譽等)和經濟手段(獎勵扣罰)等表面層的工作，而是把員工的價值觀引導到實現企業目標這個深層次來調動員工的積極性。(2)、把實行廠長(經理)負責制與員工民主管理有機結合。廠長負責制便于建立統一有力高效的管理系統，使企業在激烈的市場競爭中對生產技術和市場信息做出靈敏的反應。民主管理就是員工參加管理，是企業內部全體成員參政議政，聯合起來對企業進行管理，是廣大員工被尊重，真正成為企業主人的有力體現。

3、企業文化的凝聚作用

由于企業文化體現著強烈的“群體意識”，可以改變原來從個人角度建立價值觀念的一盤散沙狀態，體現了世界上流行的管理方式的要求。企業將其基本信念、基本價值觀等灌輸給員工，形成上下一致的企業文化，促使廣大員工為自己的信仰去工作，就會產生強烈的使命感，使每個員工從內心深處自覺地產生為企業拼搏的獻身精神，從而極大的提高企業的生產經營效率。企業整體價值觀念的一致性、相容性，是企業員工相互理解和協作的思想基礎，也是企業員工實施管理、實現企業目標的前提和保障條件。當一種價值觀被企業員工共同認可之后，它就會成為一種粘合劑，從各個方面把員工團結起來，從而產生一種向心力和凝聚力。

企業文化能夠把員工的個人追求和企業的追求緊緊聯系在一起，像磁石一般，將分散的員工個體力量聚合成團隊的整體力量。企業文化的力量就在于能不斷增強企業和社會的巨大凝聚力、歸屬感、主人翁責任感和榮譽感，激發企業員工最大的想象力和創造力，去以較少的消耗和較低的成本創造出較高的勞動生產率，取得較佳的經濟效益和社會效益。企業文化的這種凝聚力尤其在企業危難之際和創業、開拓之時，更顯示其巨大的力量。

4、企業文化的激勵作用

企業文化作為一種新的管理方法和管理理論提出來，其實質是從過去管理上過分重視物轉為重視人、重視員工的意識和觀念。企業文化對員工的激勵不是一種外在的推動，而是一種內在的引導和激勵。

企業文化就是以人為本，通過尊重人，關心人來調動員工積極性，使全體員工站在企業的角度，考慮怎樣創造性的完成生產任務。過去的領導者指令和監督員工去完成生產任務，忽視了人在企業中的地位，忽視了人的主動精神、積極進取精神和創造精神。馬斯洛的需要層次理論告訴我們：需要和動機是推動人們行為的原因，人的需要是分層次的，當人的低層次需要滿足后，就要追求高層次的需要。而尊重人、理解人、關心人，正是滿足這種高層次的精神需求。人們希望從事與自己能力相稱的工作，工作成績能夠得到肯定和認可，得到領導的信任和尊重等等。

在企業中建立有利于每個人最大限度發揮自己特長的機制，使每個人都能在企業中找到適合發展自己價值的位置。人們在為企業工作的同時，也就是在為實現自己的理想而奮斗。這種和諧一致的氛圍將會喚起員工強烈的歸屬感和自豪感，激勵著員工為實現個人和組織的共同目標竭盡全力。

5、企業文化能創造良好的經營環境

企業文化建設不僅能營造企業內部協調融洽的人際關系，使員工對企業充滿向心力，凝聚力，而且還可營造企業良好的形象。

企業內部的人際關系是人與人之間直接的、面對面的交往關系。積極的人際關系是交往雙方都肯定的、積極的、有效的人際關系。它是企業文化素質高的基本特點。積極的人際關系，使員工能以良好的員工個體文明形象發展人際關系，在企業內部形成和諧的人際關系和營造良好的文化氛圍，每個員工都能在良好的心態下，以最大的熱情和干勁去發揮自己的潛能。

企業在同外部公眾接觸、交往過程中，也是企業文化的傳播的過程。企業目標不僅是企業一定時期內所預計達到的質量和數量指標，而且是經濟最佳效益和社會的最佳效果。企業的目標不只是賺錢，而且要提供受人廣泛歡迎的價廉物美的產品和優質的服務，取得優于同類企業的效益，不僅要生產物質產品，而且要創造精神財富，擔負著建設物質文明和精神文明的雙重任務。

優秀的企業文化通過企業與外界的每一次接觸：包括業務洽談、經濟往來、新聞發布、參加各種社會活動和公關活動甚至通過企業制造的每一件產品、企業員工在社會上一言一行向社會公眾展示著本企業成功的管理風格、良好的經營狀態和積極的精神風貌。企業通過輸出具有本企業文化特點的產品、服務、公關、廣告的過程中，就在公眾的心目中塑造了企業的良好形象。良好的企業文化有助于企業形象的塑造，有利于獲得公眾的信任和支持，為企業在競爭過程中，創造有利的外部環境，在激烈的市場競爭中贏得客戶的信賴，從而進一步增強企業的競爭實力。

現代企業經營策略的一個重要方面就是要加強企業文化建設，營造企業良好的文化氛圍，根據本企業的特點來建設適合本企業的企業文化。對一個企業來說，在技術、產品、服務、市場環境等條件相同的情況下，誰擁有強有力的企業文化，誰就會在競爭中取勝，從這個意義上講企業文化是企業的核心競爭力之一。當今世界企業間的競爭，歸根結底就是企業文化的競爭。企業應當把企業文化建設的領導和管理納入整個企業管理系統中，作為其中的一個核心環節加以重視和解決，只有這樣才能把企業文化建設的管理抓的有聲有色，才能提高企業的整體素質，促進企業的蓬勃發展，創造出更好的經濟效益和社會效益。