王茁：管理是一門哲學(xué)

LANDesk作為一家世界級的軟件公司，目前在北美、南美、歐洲、亞洲都有其分支機構(gòu)，如何管理好這樣一個龐大的機構(gòu)呢？

管理要點一:抓住重要的，CEO不可能面面俱到

 王茁：作為CEO，每天會有很多事情要去做，先做什么，后做什么，什么應(yīng)該馬上做，什么可以不去做？在芝加哥大學(xué)的管理課程中，有一個很重要的坐標體系：橫坐標是重要性，縱坐標是緊迫性，大部分人常犯的錯誤是先做一些緊迫性的事情，而放棄了重要性的事情。實際上每天每個時刻都會有問題發(fā)生，都是需要馬上解決的，但可能并不是最重要的。先做重要的事情說起來很容易，但做起來其實并不容易。

 公司規(guī)模大了以后，事情越來越多，CEO要培養(yǎng)一個習(xí)慣，每天判斷最重要的事情是什么，自己去做最重要的事情，其它可以讓別人去做。比如公司的戰(zhàn)略、前途等問題，對公司發(fā)展很重要，CEO要去考慮。

 公司的人也會觀察，CEO的更多注意力花在什么事情上，這件事情一定是很重要的，那么大家也會關(guān)注這件事。作為CEO，不是愛做什么就做什么，公司的人都在看著你。

 一些戰(zhàn)略問題需要CEO深入下去，部門經(jīng)理負責(zé)他們的項目，CEO更多是幫助他們做事情。公司的大客戶，要得到公司的尊重，CEO親自過來拜訪。大家一起討論產(chǎn)品的未來發(fā)展方向。

管理要點二:讓每一個人做好兩件事情

 王茁：有的公司經(jīng)營不善，不是策略不好，而是管理的方式不好，策略無法執(zhí)行。CEO的要求一定要具體，如果你總是說一些空話，一天到晚講得很好，但下屬不知道該如何去做。你要把所想要的非常清楚簡單地讓大家知道，每次你只要告訴他要做兩件事情，做不好他會感到羞愧。那么每一位中層領(lǐng)導(dǎo)，他有時間，有聯(lián)盟的客戶，也有很多積累的經(jīng)驗，只要做好兩件事情，他自己都不愿丟人。這樣80%的人都會努力做到了。

 中層領(lǐng)導(dǎo)又會把這種方式帶到下面去，每個人都會明白他只要把他手頭的兩件事情做好就可以，如果他做不好，我們會教他做，如果教不好，我們會幫他做，如果幫不好，我們會替他做。如果這樣還不行，他會非常不好意思了。

管理要點三:杜絕公司政治

 王茁：公司都會有公司政治，CEO如何處理？有一個原則就是永遠不能把個人利益高于公司利益。如果某個人僅僅只是從考慮個人好處出發(fā)，而不是考慮對公司的好處，CEO就要警告你，鼓勵大家對公司有好處的。如何做更有利于公司利益，把部門避開了，是失多還是得多，從公司角度來考慮。

 公司政治就會有幫派，公司的晉升要有公平的標準，誰做得好誰才能升職，并且讓大家都知道他是做得最好。如果有的人是靠關(guān)系來做事的，CEO要懲罰這樣的行為，潛移默化地瓦解了幫派。

 每個部門的權(quán)力授予領(lǐng)導(dǎo)者，部門之間有不同會提到部門會上，如果還是定不了，可以做一個裁決，大家都可以談自己的意見。一旦CEO做了決策，雖然每個人都有自己的出發(fā)點，常常會有一方不高興，但既然決定了，每個人都要支持他。如果不支持就不是好雇員。公司就是一個團隊，這樣才能做好事情。

 銷售部門在公司中很有份量，公司的盈利是靠銷售來衡量。但對銷售的衡量也要看看是不是公司長期的利益，衡量一下帶來的好處是否會影響其它部門，如果負面影響太大，就要重新權(quán)衡。

管理要點四:建立平等民主的企業(yè)文化

 王茁：很多CEO都很要面子，認為我說的話，一定要算數(shù)。其實每個人都有他的專長，有的員工他在一個項目鉆研很久了，你怎么可能知道的比他更多呢。大家可以用探討的形式， LANDesk有副總會議，大家意見不同都可以提出來，你怎么想，我是怎么想的，公平的方式講出來，這樣形成平等的文化氛圍，讓每個人發(fā)揚自己的能力做到最好。

 LANDesk曾經(jīng)有一個項目，包括副總、總監(jiān)、管理人員一起探討聯(lián)盟的方式，當時有一個級別不是很高的員工，他提出一個問題，把我原來的想法全部推翻了，我當時就說，他的想法非常好。在公司里，不管級別高低，只要是好的想法都可以采用，慢慢的每個人都愿意跟你說，形成這種文化以后，大家的腦子都可以開發(fā)出來。

管理要點五:建立完善的財務(wù)體系

 王茁：一位CEO一定要懂財務(wù)管理，公司的管理系統(tǒng)不單是交給會計就OK了，好的CEO要下功夫去學(xué)習(xí)財務(wù)知識。在LANDesk每個季度都有盈利、虧損表，每個部門的成本支出一清二楚，客戶支持花了多少錢，管理成本是多少，產(chǎn)品開發(fā)投入多少，比較歷史同期是多少，以此衡量經(jīng)營的狀況。

 建立一套規(guī)范的財務(wù)體系很必要。隨時監(jiān)控獎金的周轉(zhuǎn)情況，不能只看是否盈利。盈利可以是銷售收入還沒有入賬，這就需要另一個表看資金的入出，以此決定下一季度花多少錢，怎么花，達不到標準就要對成本進行控制。每個星期、每個月、每個季度，CEO都要隨時掌握財務(wù)情況。

完整的財務(wù)體系還能避免管理中的漏洞。公司的開銷、支出，每一項都很清楚，由電腦管理，每一筆錢都花得很清楚。

管理要點六:信息溝通很必要

 王茁：像LANDesk這樣一家國際化的大公司，溝通非常重要。我大約有三分之一的時間是在溝通。

 中國市場很大，我們希望在中國能夠成功。公司的高層管理人員都是既熟悉美國，又了解中國的。公司內(nèi)部的交流比較全面，LANDesk在各個國家的分支機構(gòu)都存在著文化的交融的問題。我們在拉丁美洲的總裁，他是一半時間在美國，一半在拉丁美洲，通過交流把公司文化帶到各地。

 同時本部也會派其它人員過來。前段時間，美國的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理在中國呆兩個星期，把美國公司軟件如何編程，編程的方法傳授給中國員工。最近，法國的銷售經(jīng)理過來培養(yǎng)銷售。通過培訓(xùn)就把公司的統(tǒng)一的文化傳遞給中國的員工。

 公司的內(nèi)部網(wǎng)站也是信息溝通很好的方式，大家互相發(fā)E－MAIL，很多消息都是通過E－MAIL來傳達，比方說18日是慶祝日，發(fā)一封E－MAIL通知大家慶祝一下；公司雇了一位很重要的管理人員，讓大家都認識一下，交流非常方便。

 每周有一些定期的溝通會議。銷售主管每周開幾次會，全歐洲開一次會，通過會議大家經(jīng)常見面。今年我們請歐洲代銷商去西班牙一個度假村，通過溝通代銷商知道了我們公司的理念，未來市場的策略，產(chǎn)品研發(fā)的方向。

 這種面對面交流有很多，看似增加了成本，實際上帶來很多經(jīng)濟利益。前不久我們在美國圣利雅哥，大家經(jīng)過交流發(fā)現(xiàn)拜爾公司在北美已經(jīng)用了我們的產(chǎn)品，于是與圣保羅的拜爾公司聯(lián)系，很快得到了認可，以后歐洲的拜爾也成了LANDesk的客戶。信息就是金錢。

 平時我們會有一些活動，前不久公司舉辦了慶祝公司一周年的慶典。大家有時候會找一家餐館，共同分享工作以外的業(yè)余時間。

 這種交流非常好，把各國一些優(yōu)秀的文化、管理方式、技術(shù)帶進了中國。現(xiàn)在中國有千萬個這樣的公司像LANDesk一樣帶給中國這樣的影響，這可以讓中國人感受各個國家的優(yōu)秀的因素，發(fā)展更快。