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管理，回到常識

“股東價值”不應該成為公司的目標；“商業模式”必須運用得當；而數字只是企業發展的一個工具，而非目標。管理學的原理其實簡單，深奧的是如何將之付諸實現

《什么是管理》出版得恰逢其時。與那些風光無限的CEO相似，管理學正在陷入名譽不佳的境地。那些像巫醫一樣的管理學大師，與他們創造的眼花繚亂的名詞，在經濟衰退、公司丑聞時，束手無策。

令人窘迫的現狀，賦予了我們重新理解管理學的一次機會。除去“學習型組織”、“公司再造”、“核心價值”這樣的富有誘惑力的名詞外，管理還意味著什么？作為《哈佛商業評論》的高級編輯，瓊·瑪格麗塔是管理學變遷的最好的見證者之一，她在序言里說，自20世紀90年代以來，她親眼目睹并參與了當時很多所謂最前沿的管理思想的爭論，幾乎每個月都有作者、出版商和評論家宣稱發現了具有“重大突破”意義的新管理思想。

這些引人矚目的標新立異的觀點，常常使人們迷失在神奇的迷霧之中；而對它的過度鄙視與批判，則又滑向了另一個極端，刻意忽略它的特別作用。不管怎樣，比起擁有上千年歷史的數學、物理，或是幾百年的化學、經濟學，管理學仍是一門幼稚的學科，按照泰勒1911年《科學管理的原理》的出現或是哈佛商學院在20世紀初的創建這樣的標志，管理學不過只走過了一個世紀的歷程，倘若按照彼得·德魯克出版《管理實踐》的1956年的日期算來，它還不到50歲。但時至今日，我們可以懷疑卻不能忽略管理在締造現代社會中的作用，至少在德魯克看來，它是挽救資本主義內在矛盾的一個最重要的力量。

首席執行官們沒有時間關注管理學所肩負的歷史意義。他們喜歡管理學家們創造的新理論，是因為他們需要為自己的工作賦予意義，或是因為茫然無措，而順手抓起一些依據。當整體經濟環境惡劣時，他們將不得不回到基本常識——管理的真正功能將復雜的、專業化的東西，落實到行動上面，建立起可以運作的組織機構。

沒人相信瑪格麗塔女士是一位富有原創性的思想家，她的真正長處在于對理念的疏理。這種能力使她游刃有余地質疑了那些20世紀90年代的管理學界最為時髦的概念，她說：“股東價值”不應該成為公司的目標，而只是公司創造的諸多價值中的一種；“商業模式”盡管遭到濫用，卻仍是至關重要的概念，只要你運用得當；競爭戰略也沒有因為互聯網時代的高速度而消亡，戰略并不玄妙，它不過是明確自己該做什么，不該做什么；正確的價值觀對于企業非常重要，一些企業盡管擁有杰出人才，卻可能導致災難；數字只是企業發展的一個工具，而非目標，90年代太多的公司與明星CEO將數字視作一切合法性的來源……

管理是一門實踐先于理論的學科，在某種程度上，我們不需要進行過分的細分。我們已經聽說過，領導者比管理者更為時髦，企業家代表創新精神，而管理者則是平庸的執行者，組織學非常重要，戰略家是企業的核心……我們創造新名詞，篡改舊定義，來縮小“管理”的范疇，混亂自己的頭腦。管理學并非與刻板的執行者相聯，事實上，盡管世界已經產生巨大變化，但管理的根本要義從未改變——一群人組織在一起實現一個共同的目標，他們需要協調彼此的需要，戰勝競爭者。在這種意義上，管理學又是一門古老的學科，就像德魯克所說，修建埃及金字塔的法老是最偉大的管理者。

對事物本質的把握，有助于我們清楚眼前的混亂與幻想。管理的基本精神沒有改變，管理者面對的外部環境卻已經改變。法老們用皮鞭與死亡驅逐奴隸完成偉業，但今天的高級經理們面對的卻是那些受過良好教育、能力高強、具有堅強的獨立意識的“合作者”，不變的一點是，不管是金字塔還是2000萬的銷售目標，都不是一個人能夠獨立完成的，人人標榜獨立，卻仍知道一些夢想需要借助他人共同實現。在全書的最后，瑪格麗塔寫道：“我們看中的價值是什么？我們愿意為什么東西埋單？我們必須面對現實，必須權衡，完成各種目標。上述活動就是管理。”多么簡單的思想，但如何將之付諸實現，卻是個大麻煩。