及時“滅火”，讓上司寬容你的錯

大蘋果果

每個人都有出錯的時候，都會有被上司叫到辦公室單獨(dú)談話的機(jī)會。然而，結(jié)果有時卻是大相徑庭：有的被拍著桌子訓(xùn)斥還要扣工資，有的幾分鐘之后就能輕輕松松、若無其事地出來。

為什么會有這么大的差別呢？出錯之后，應(yīng)該怎么做呢？

１、知道哪件事錯了，錯在哪里

聰明的辦法是，在上司找你之前就應(yīng)該知道發(fā)生了什么事，想想對策。如果確實(shí)不知道自己哪一件事做錯了，可以明明白白地直接問他究竟什么事。在他提出之后，立即找來相關(guān)的資料，了解具體錯誤在哪里。

如果你還是摸不著頭腦的話，更要讓上司給你講明。常言道：不知者不怪罪。上司明白你真的是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足業(yè)務(wù)不熟而犯下錯誤，訓(xùn)斥也會變成教導(dǎo)。

２、不要推卸責(zé)任

有的人喜歡強(qiáng)調(diào)我是錯了，可是審查我工作的人也錯了，拉—些相關(guān)的人員下水，以此減輕自己的罪責(zé)。這種做法只能讓上司更加光火。正確的出發(fā)點(diǎn)是，無論別人有沒有錯，事實(shí)是自己錯了，就要擔(dān)負(fù)自己這份責(zé)任。沒有一個上司愿意看到四五個下屬同時站在辦公室里互相指責(zé)扯皮的場面的。

３、態(tài)度要誠懇

上司指出你的錯誤之后，你一定要有一個誠懇的態(tài)度，不要在心里不服氣甚至滿不在乎地應(yīng)付，以為他訓(xùn)完我了，沒事了，就迷迷糊糊地像沒事人一樣，誠懇的態(tài)度可以使你的罪責(zé)減輕，本來要書面警告的可能改成口頭警告，本來要開除的可能改成扣一個月獎金。要牢記好態(tài)度會帶給你實(shí)惠

４、尋求相應(yīng)的對策并實(shí)施

如果你在這之前犯過類似的錯誤，有十足的把握應(yīng)付的話，就盡快實(shí)施挽救錯誤的方案。如果你這方面的經(jīng)驗(yàn)欠缺，不知道該如何應(yīng)對，不要一個“怕”字了事，更不要自作主張瞎指揮，應(yīng)該找到直接主管，向他反應(yīng)情況，請求他拿出相應(yīng)對策。

５、關(guān)注糾正行動的執(zhí)行進(jìn)度和過程

無論是自己還是上司作出的糾正行動，你都要時時關(guān)注它的執(zhí)行進(jìn)度，了解關(guān)鍵環(huán)節(jié)是否按照糾正對策正確執(zhí)行，防止相關(guān)人員的疏忽導(dǎo)致糾正行動破產(chǎn)。

必要時，你應(yīng)該了解相關(guān)人員的姓名，以便在上司詢問時及時報告。否則，他向你詢問進(jìn)度如何而你卻全然不知，他會對你非常失望和反感。

６、敢于主動

當(dāng)你有了一定工作經(jīng)驗(yàn)之后，對錯誤就會有一個預(yù)見性。犯下錯誤后的最英明的做法，就是主動認(rèn)錯。

出了錯，在做出相應(yīng)的對策去糾正或彌補(bǔ)后，根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，你知道這個錯誤有一定的嚴(yán)重性，遲早會被上司知道。與其等上司知道了找你，還不如自己先去找他。你要勇敢地去敲上司的門，一進(jìn)門就拍一下自己的頭，慚愧地說：“我犯了個錯誤。”

因?yàn)槭侵鲃诱J(rèn)錯，上司在不了解事情嚴(yán)重性的前提下，都會放下手頭的事聽你的講述，記得將你出錯的原因歸咎于一時馬虎或者輕信經(jīng)驗(yàn)，不要把責(zé)任往別人身上推。對于你事后的彌補(bǔ)對策一定要強(qiáng)調(diào)，可以很詳盡地講述整個過程。

這種情況下，上司肯定不會給你什么責(zé)難，如果他對你的事后處理滿意的話，就會說沒有關(guān)系，以后注意就好，如果他覺得你處理得不完美，他會給你一些指示，你一定要虛心接受立即去執(zhí)行。

這時候你會發(fā)現(xiàn)他不僅不責(zé)怪你，還對你更加欣賞。誰都會出錯，但是貴在錯后的態(tài)度。