醫藥企業的危機管理

余　正

1危機管理的概念

危機管理就是正確地分析和認識危機事件，把握和控制危機局面，最大限度地減少危機事件對企業產生的負面影響，甚至使壞事變為好事。危機管理大體可分為危機預防、危機處理兩個方面，前者涉及的是企業怎樣加強管理以最大限度地減少危機的發生，后者則是研究當危機出現后怎樣有效地應對、化解和利用危機。任何一個企業在經營過程中都會受到內外環境中各種不利因素的侵襲，不可避免地會發生各式各樣的危機，因此危機管理是現代企業管理工作的一個重要組成部分。