職場壓力經(jīng)理人不能承受之重！

在剛剛過去的2003年，北京零點(diǎn)市場調(diào)查有限責(zé)任公司通過網(wǎng)上調(diào)查方式對(duì)415位身處北京的公司白領(lǐng)（男性45.8%，女性54.2%）進(jìn)行了一次關(guān)于工作壓力的研究，并已形成《2003年白領(lǐng)工作壓力研究報(bào)告》。調(diào)研結(jié)果顯示：41.1%的白領(lǐng)們正面臨著較大的工作壓力，61.4%的白領(lǐng)正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞。白領(lǐng)們的健康狀況令人擔(dān)憂。

白領(lǐng)群體已呈現(xiàn)“精疲力竭”

工作壓力大小體現(xiàn)著工作帶給員工的緊張感大小。一般來講，過度或長期的緊張感會(huì)引起員工的心理疲勞，它是一種包含身體、情緒、人際等多方面的綜合反應(yīng)。本次調(diào)研采用專門的心理學(xué)測評(píng)工具“枯竭量表”，對(duì)白領(lǐng)的心理疲勞程度進(jìn)行評(píng)估。疲勞程度共分為5個(gè)等級(jí)：等級(jí)1意味著目前的狀態(tài)良好，未出現(xiàn)心理疲勞；等級(jí)2代表著目前狀態(tài)還可以，心理疲勞尚不明顯；等級(jí)3說明目前已經(jīng)在一定程度上表現(xiàn)出了心理疲勞，如果不加注意，很有可能會(huì)被工作搞得精疲力竭；等級(jí)4為明顯地出現(xiàn)了心理疲勞，目前已經(jīng)被工作搞得精疲力竭；等級(jí)5則處于危險(xiǎn)等級(jí)，它意味著目前心理疲勞非常嚴(yán)重，說明他的身心健康正在受到嚴(yán)重的威脅。

從管理學(xué)上講，當(dāng)一位職員的心理疲勞程度達(dá)到等級(jí)3的時(shí)候，就說明這位職員已經(jīng)表現(xiàn)出了一定程度的心理疲勞癥狀，需要對(duì)工作壓力的問題予以注意了。從調(diào)查結(jié)果（見圖1）可以看出，心理疲勞程度在等級(jí)3及以上的人數(shù)比例達(dá)到了61.4%，也就是說，近2/3的公司白領(lǐng)正在不同程度地表現(xiàn)出心理疲勞的癥狀。我們不得不說，這是一個(gè)令人擔(dān)憂的數(shù)字！

面對(duì)心理疲勞的明智心態(tài)

綜合以上數(shù)據(jù)（見圖2），可以認(rèn)為：目前在白領(lǐng)群體中，心理疲勞主要體現(xiàn)在身體上的缺乏精力，人際上的溝通減少，工作效率上的容易忘事，以及情緒上的憂慮發(fā)愁。當(dāng)你的同事或者你的下屬員工出現(xiàn)這些表現(xiàn)時(shí)，多一些寬容，多一些理解，多一些關(guān)心，關(guān)注一下他（或她）背后所面臨的壓力。當(dāng)你自己出現(xiàn)這些表現(xiàn)時(shí)，也試著去正視自己面臨的壓力，試著去放松自己，比如與自己開個(gè)玩笑。

調(diào)查結(jié)果顯示：“在太短的時(shí)間有太多事情要做”和“不得不迫使自己跟上新科技或本領(lǐng)域的發(fā)展”并列位于首要工作壓力來源的位置。它一方面說明了殘酷的市場競爭對(duì)于企業(yè)的時(shí)間效率要求甚高，一方面也暗示了企業(yè)對(duì)于多元化人才的需求。另外，“不得不迫使自己跟上新科技或本領(lǐng)域的發(fā)展”、“擔(dān)心未來的工作或業(yè)績”是職業(yè)發(fā)展給白領(lǐng)帶來的壓力。在科技迅速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)不進(jìn)則退，這種無法回避的現(xiàn)實(shí)時(shí)時(shí)刻刻提醒著白領(lǐng)們不能懈怠，然而這種對(duì)知識(shí)更新的緊迫感也給白領(lǐng)造成了不可避免的壓力。同樣在職業(yè)中，對(duì)未來的不確定性在很大程度上也對(duì)白領(lǐng)構(gòu)成了壓力。

工作負(fù)荷、職業(yè)危機(jī)是人們壓力的主要來源，“白天拼命工作，業(yè)余拼命培訓(xùn)”的現(xiàn)象就是這種壓力下的產(chǎn)物。對(duì)于個(gè)人而言，人無遠(yuǎn)慮必有近憂，投資于未來無疑是明智的，但更為重要的是如何把握現(xiàn)在，如何從現(xiàn)在的高強(qiáng)度負(fù)荷中獲得知識(shí)技能，特別是態(tài)度和意愿的增強(qiáng)、工作方式的改變，從而使自己不斷在工作中獲得成長與提高。對(duì)于企業(yè)而言，更合理地分配工作，教會(huì)員工更為有效地管理時(shí)間，同時(shí)塑造學(xué)習(xí)型的組織，讓員工感覺到在這個(gè)組織中可以通過學(xué)習(xí)來減少對(duì)未來的后顧之憂，這些都是可以幫助企業(yè)緩解工作壓力問題的可行方式。