都市頻道的用人之道

河南電視臺(tái)都市頻道開(kāi)播于１９９７年１０月２０日，它從成立之初就實(shí)行了一套全新的媒體開(kāi)發(fā)運(yùn)作機(jī)制，以期實(shí)現(xiàn)節(jié)目質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益和管理制度上的突破。經(jīng)過(guò)幾年的良性發(fā)展，都市頻道目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了擁有一批觀眾喜愛(ài)的高質(zhì)量的名牌欄目，最高收視率達(dá)到了４５．９５％，每年廣告創(chuàng)收近億元，建立了一整套被實(shí)踐證實(shí)是行之有效的管理制度，為頻道的進(jìn)一步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其中用人之道已成為都市頻道的一大特色，積累形成的制度框架也已成為都市頻道賴以發(fā)展和持續(xù)發(fā)展的重要保證。

（一）嚴(yán)格的公開(kāi)招聘制度為頻道擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍提供了保證。

高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是頻道快速發(fā)展的先決條件，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)是都市頻道一貫堅(jiān)持的制度。都市頻道在招聘制度中明確規(guī)定，都市頻道的進(jìn)人方式為公開(kāi)招聘。應(yīng)聘者必須符合全日制本科以上學(xué)歷的基本條件。在經(jīng)過(guò)資格審查合格后，所有應(yīng)聘人員必須參加筆試和面試。筆試采取試題庫(kù)隨機(jī)抽題閉卷考試形式，筆試合格后才能參加面試，面試考官由各方面專家組成。應(yīng)試者通過(guò)筆試面試以后還要經(jīng)歷嚴(yán)格的體檢及上崗前一個(gè)月的培訓(xùn)，合格者才能進(jìn)入崗位試用。崗前培訓(xùn)由頻道邀請(qǐng)有關(guān)方面專家和資深專業(yè)人員對(duì)新員工進(jìn)行電視理論、電視業(yè)務(wù)和電視技術(shù)方面的培訓(xùn)，同時(shí)安排優(yōu)秀員工代表給新員工講課，讓新員工對(duì)頻道的發(fā)展歷程、文化理念、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度等有一個(gè)初步的了解。培訓(xùn)結(jié)束后，考核合格者才能進(jìn)入崗位試用，并由指定的輔導(dǎo)老師指導(dǎo)工作，綜合部對(duì)試用人員進(jìn)行全程跟蹤動(dòng)態(tài)管理，對(duì)新員工的工作能力、綜合素質(zhì)、發(fā)展?jié)摿σ约皞€(gè)人品德進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。監(jiān)委會(huì)隨時(shí)根據(jù)掌握的試用人員情況，結(jié)合員工的特長(zhǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整，做到人盡其才，擇優(yōu)錄用。

（二）都市頻道合同聘用、公平競(jìng)爭(zhēng)的用人制度優(yōu)化了員工隊(duì)伍，競(jìng)聘上崗、嚴(yán)格考核的選拔人才機(jī)制提供了一個(gè)讓優(yōu)秀人才脫穎而出的平臺(tái)。

都市頻道實(shí)行的全員聘用的用人體制，所有聘用員工要與頻道簽訂聘用合同，頻道與員工之間的關(guān)系由傳統(tǒng)的行政隸屬關(guān)系改變?yōu)槠降鹊暮贤脐P(guān)系，合同雙方是在平等、自愿的基礎(chǔ)上簽訂的，不僅體現(xiàn)了責(zé)、權(quán)、利的平等，更體現(xiàn)了法律上的平等。都市頻道在用人上堅(jiān)持“重能力、輕資歷”的思想，員工之間不論年齡大小、資歷深淺，都在同一條件下公平競(jìng)爭(zhēng)。員工的待遇與能力級(jí)別掛鉤，能力級(jí)別由年度考核結(jié)果決定，年度考核結(jié)果排名最后的將實(shí)行“末位淘汰”。在有些部門(mén)，則根據(jù)平時(shí)崗位任務(wù)完成情況隨時(shí)進(jìn)行淘汰。

（三）多種形式的培訓(xùn)制度，有利于員工增長(zhǎng)知識(shí)，提升自己的能力和技能，為實(shí)現(xiàn)頻道的可持續(xù)發(fā)展積蓄力量。

都市頻道改變傳統(tǒng)的用人習(xí)慣，把人看作是一種具有高回報(bào)率的資源，把員工看成頻道最寶貴的財(cái)富，對(duì)員工的培訓(xùn)是人力資源的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，為頻道的進(jìn)一步發(fā)展積蓄力量。目前，電視媒體所面臨的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)也要求電視從業(yè)人員要始終站在知識(shí)的前沿。為此，都市頻道建立了自己的培訓(xùn)體系，針對(duì)電視媒體的特點(diǎn)，結(jié)合不同部門(mén)、不同崗位員工對(duì)知識(shí)的需求，建立了普遍培訓(xùn)、重點(diǎn)培訓(xùn)和個(gè)性化培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)制度體系。

除了新員工要接受電視業(yè)務(wù)、電視技術(shù)等基本的崗前培訓(xùn)外，頻道各部門(mén)都制定了定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)組織員工學(xué)習(xí)，討論相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和理論，頻道資料室專門(mén)訂購(gòu)了大量的業(yè)務(wù)書(shū)刊，作為一個(gè)學(xué)習(xí)的永久性陣地，滿足員工日常的學(xué)習(xí)需求。為了使員工對(duì)電視媒體的發(fā)展有更為廣泛、深刻的了解，還定期邀請(qǐng)媒體理論研究方面的專家來(lái)頻道舉辦講座，把最新的觀念引入頻道，起到了開(kāi)拓員工思路的作用。同時(shí)，利用頻道內(nèi)部辦公網(wǎng)上的討論數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行業(yè)務(wù)研討，使之成為員工探討業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的又一個(gè)常設(shè)陣地。

隨著頻道的發(fā)展，涌現(xiàn)出一批綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，創(chuàng)新、敬業(yè)的員工，頻道稱之為“骨干員工”。這一批骨干員工代表著頻道的業(yè)務(wù)水平和理論水平，頻道不惜下大力氣對(duì)他們進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。除了選派他們?nèi)ヒ恍┫冗M(jìn)電視臺(tái)進(jìn)行考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的電視理念和制度外，還分批去北京廣播學(xué)院等一些站在電視理論前沿的高等學(xué)府脫產(chǎn)深造，并經(jīng)常派他們?nèi)⒓右恍┤珖?guó)性的電視業(yè)務(wù)研討會(huì)，了解電視業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，保證了都市頻道業(yè)務(wù)水平和理論水平的領(lǐng)先地位。

電視行業(yè)是一個(gè)分工較細(xì)的行業(yè)，針對(duì)不同的崗位特點(diǎn)、不同的需求內(nèi)容，頻道還組織一些有針對(duì)性的、個(gè)性化的培訓(xùn)。比如在媒體形象包裝這樣的特殊崗位，頻道經(jīng)常選派一些業(yè)務(wù)尖子去國(guó)內(nèi)先進(jìn)的創(chuàng)意公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓他們開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高創(chuàng)意水平。

頻道靈活的用人機(jī)制，使一些工作能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出的年輕員工走上了管理崗位。對(duì)于這些員工來(lái)說(shuō)，頭腦靈活、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)是他們的強(qiáng)項(xiàng)，但是管理知識(shí)相對(duì)匱乏，管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足是他們的弱項(xiàng)，針對(duì)這一特點(diǎn)，頻道專門(mén)組織一些管理專家定期給他們講課，使他們盡快成為一名合格的管理者。

都市頻道的采編隊(duì)伍很年輕，具有較高的學(xué)歷，但在掌握黨的政策方面還存在著理解不深、把握不準(zhǔn)的現(xiàn)象。針對(duì)這一情況，頻道定期邀請(qǐng)省委黨校的教授來(lái)講課，專門(mén)講授黨的最新理論政策，以期提高記者隊(duì)伍的理論政策水平。同時(shí)開(kāi)展讓年輕記者、編輯深入社會(huì)基層，在勞動(dòng)的第一線與群眾同吃、同住、同勞動(dòng)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增加員工對(duì)社會(huì)、對(duì)生活的了解，提高員工的政治素質(zhì)和把握正確輿論導(dǎo)向的能力。

（四）公平、客觀的考核制度為科學(xué)地評(píng)價(jià)員工提供了重要依據(jù)。

都市頻道實(shí)行的是員工待遇與能力級(jí)別掛鉤的三級(jí)員工制管理模式，每一級(jí)員工的待遇都不相同，員工每年簽訂合同時(shí)都要重新評(píng)定級(jí)別，員工的級(jí)別由一年一度的年度考核結(jié)果來(lái)決定。年度考核根據(jù)不同崗位的職責(zé)范圍，在以定量指標(biāo)為主、以定性指標(biāo)為輔的基礎(chǔ)上，“公平、公正、公開(kāi)”地進(jìn)行。

考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)出來(lái)以后，考核領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)考核成績(jī)給員工定級(jí)，確定的一、二、三級(jí)員工名單予以張榜公布，供員工監(jiān)督。

除了年度考核以外，各部門(mén)還結(jié)合不同崗位的情況進(jìn)行日常的考核，并把日常考核的結(jié)果作為年度考核的重要參考指標(biāo)。

通過(guò)年度考核對(duì)每一位員工全年的工作情況作一個(gè)總體的評(píng)價(jià)，幫助員工查找自身的優(yōu)缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，有利于促進(jìn)員工全面發(fā)展，發(fā)揮員工創(chuàng)造潛力，引導(dǎo)員工向更高的層次發(fā)展。經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)行，在頻道逐漸形成了只講貢獻(xiàn)大小、只講能力強(qiáng)弱，不講年齡大小、不講資歷深淺的局面，有效地消除了論資排輩的現(xiàn)象，使每個(gè)人的工作得到了應(yīng)有的承認(rèn)，激發(fā)了都市頻道員工隊(duì)伍的活力。

（五）有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性和創(chuàng)造性。

在管理學(xué)上，激勵(lì)是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性持續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。

人性化的管理方式，激發(fā)了員工的創(chuàng)造力，促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)了頻道的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

都市頻道制定了一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度，在管理方式上卻一直貫徹人性化的管理思想。員工作為頻道最寶貴的財(cái)富，在頻道會(huì)得到充分的尊重，個(gè)人價(jià)值也會(huì)得到充分的體現(xiàn)。在都市頻道，每個(gè)員工都可以公開(kāi)發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。都市頻道創(chuàng)辦了全省廣電系統(tǒng)第一個(gè)內(nèi)部刊物，通過(guò)它，每一位員工都可以把自己的工作動(dòng)態(tài)、感受、觀點(diǎn)和看法甚至一些思想火花發(fā)表出來(lái)。頻道內(nèi)部辦公網(wǎng)中，還設(shè)有一個(gè)討論數(shù)據(jù)庫(kù)，頻道員工可以在上面暢所欲言，公開(kāi)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。為了達(dá)到與員工溝通的目的，都市頻道還建立了總監(jiān)信箱和主管面談制度，員工的所有想法都可以通過(guò)這些渠道直接反映到主管和總監(jiān)那里。

全員聘用制給都市頻道帶來(lái)了活力，但由于目前全社會(huì)聘用制配套措施尚不完備，給頻道的聘用員工帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)，影響了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。為了保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，都市頻道為員工辦理了養(yǎng)老、住院、醫(yī)療、重大疾病和意外傷害等各項(xiàng)保險(xiǎn)，同時(shí)代為員工辦理專業(yè)技術(shù)職稱的評(píng)定，外地員工戶口入鄭等事情，解除了員工的后顧之憂。并通過(guò)各種形式的培訓(xùn)制度滿足員工提高自己、發(fā)展自我的要求。

幾年來(lái)都市頻道的發(fā)展，似乎證明了這些做法有些可取之處，但愿能以此給同行們以啟示。