“送信”是一種象征

一百多年前，出版家阿爾伯特·哈伯德定下了這篇文本——《把信送給加西亞》。從此，一紙風靡成為傳奇。不僅持續(xù)占據(jù)全球頂級暢銷書前十名之列，而且在歐美日的政府、軍隊、商界廣為流傳。美國總統(tǒng)布什以“可怕”形容它，因為“它把一切都說了”。

許是因為文化隔閡，這篇文本在我們看來平淡無奇；但文本背后的意蘊卻無法回避每個人都是一名“使者”。“送信”是一種象征。

在一切有關古巴的事情中，有一個人常常從我記憶中冒出來，讓我難以忘懷。美西戰(zhàn)爭爆發(fā)時，美國總統(tǒng)必須立即與古巴的起義軍首領加西亞取得聯(lián)系。加西亞在古巴廣闊的山脈里——沒有人確切地知道他在哪里，也沒有任何郵件或電報能夠送到他手上。而美國總統(tǒng)麥金萊又必須盡快地得到他的合作。

怎么辦呢？

有人對總統(tǒng)說：“如果有人能夠找到加西亞的話，那么這個人就是羅文。”于是總統(tǒng)把羅文找來，交給他一封寫給加西亞的信。至于那個名叫羅文的人，如何拿了信，用油紙袋包裝好、打封、放在胸口藏好；如何經(jīng)過4天的船路到達古巴，再經(jīng)過3個星期，徒步穿過這個危險的島國，終于把那封信送給加西亞——這些細節(jié)都不是我想說的。我要強調(diào)的重點是：美國總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給羅文，而羅文接過信之后，并沒有問：“他在什么地方？”像羅文這樣的人，我們應該為他塑造銅像，放在所有的大學里，以表彰他的精神。年輕人所需要的不僅僅是從書本上學習來的知識，也不僅僅是他人的種種教誨，而是要塑就一種精神：忠于上級的托付，迅速地采取行動，全力以赴地完成任務——“把信送給加西亞”。加西亞將軍已經(jīng)不在人世，但現(xiàn)在還有其他的“加西亞”。沒有人能夠經(jīng)營好這樣的企業(yè)——在那里雖然有眾多人手，但是令人驚訝的是，其中充滿了許多碌碌無為的人，這些人要么沒有能力，要么不情愿去集中精力做好一件事。

工作上拖拖拉拉、漫不經(jīng)心、三心二意似乎已成常態(tài)；沒有人能夠成功，除非威逼誘惑地強迫他人幫忙；或者，請上帝大發(fā)慈悲創(chuàng)造奇跡，派一名天使相助。

你可以就此做個試驗：你正坐在辦公室里——你可以隨時給6名職員安排任務。你把其中任何一名叫過來，對他說：“請幫我查一查百科全書，把克里吉奧的生平做成一篇摘要。”他會靜靜地說：“好的，先生。”

然后他去執(zhí)行嗎？我敢說他絕對不會，他會用死魚般的眼睛盯著你，然后滿臉疑惑地提出一個或數(shù)個問題：他是誰呀？

哪套百科全書？

百科全書放在哪兒？

這是我的工作嗎？

為什么不叫喬治去做呢？

他死了嗎？

需不需要拿書過來，你自己查？

你為什么要查他？

我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你回答了他提出的所有問題，解釋了怎樣去查那些資料以及你為什么要查的理由之后，那個職員會走開，吩咐另外一個職員去幫他“尋找加西亞”，然后回來告訴你，沒有這樣一個人。當然，我可能會輸?shù)糍€注，但是根據(jù)平均概率法則，我不會輸。

現(xiàn)在，如果你足夠聰明，你就不必費神地對你的“助理”解釋：克里吉奧編在什么類，而不是什么類。你會微笑著說：“沒關系。”然后自己去查。

這種自主行動的無能，這種道德上的愚行，這種意志上的脆弱和惰性，就是未來社會被帶到崩潰境地的根源。如果人們不能為了自己而自主行動，人們又怎么可能心甘情愿地為他人服務呢？

乍看起來，所有的公司都有許多可以委以任務的人選，但是事實真是如此嗎？你刊登廣告招聘一名速記員，應聘者中，十有八九不會拼也不會寫，他們甚至認為這些都無所謂。這種人能夠?qū)懗鲆环庵录游鱽喌男艈幔?/p>

“你看那個職員。”一家大工廠的主管對我說。

“我看到了，他怎么樣？”

“他是個很好的會計，不過如果我讓他去城里辦個小差事，他可能會完成任務，但很可能在途中走進酒吧，而到了市區(qū)，他還可能根本忘記了他自己是來干什么的。”這種人你能把給加西亞送信的任務交給他嗎？

近來，我們聽到了許多人對“在苦力工廠工作的可憐人”和“那些為了尋找一份舒適的工作而頻繁跳槽的人”表示同情，但是從來沒有人提到，那些年齡正在不斷變老的雇主們白費了多少時間和精力去促使那些不求上進的懶蟲們勤奮起來；也沒有人提到，雇主們持久而耐心地期待那些當他一轉(zhuǎn)身就投機取巧、敷衍了事的員工能夠振奮起來。

在每家商店和工廠，都有一些常規(guī)性的整頓工作。雇主們經(jīng)常送走那些不能對公司有所助益的員工，同時也接納一些新的成員。不論有多忙，這種淘汰工作都要進行。只是當經(jīng)濟不景氣、就業(yè)機會不多的時候，整頓才會有明顯的績效——那些不能勝任、沒有才能的人，都被擯棄于公司大門之外，只有最能干的人，才會被留下來。這是一個優(yōu)勝劣汰的機制。雇主們?yōu)榱俗约旱睦妫粫Ａ裟切┳罴训穆殕T——那些能“把信送給加西亞”的人。

我認識一個有真才實學的人，但他沒有獨自經(jīng)營企業(yè)的能力，并且對他人也沒有絲毫的價值，因為他總是偏執(zhí)地懷疑他的雇主在壓榨他，或有壓榨他的傾向。他沒有能力指揮他人，也不愿意被他人指揮。如果你要他去“把信送給加西亞”，他的回答很可能是：“你自己去吧！”當然，我知道像這種道德殘缺的人比那些肢體殘缺的人更不值得同情；但是，我們對那些用畢生精力去經(jīng)營一個偉大企業(yè)的人應該予以同情：下班的鈴聲不能夠停止他們的工作，他們因為努力維持那些漫不經(jīng)心、拖拖拉拉、不知感激的員工的工作而白發(fā)日增。那些員工從來不愿想一想，如果沒有雇主們付出的心血，他們是否將挨餓和無家可歸？

我是否說得太嚴重了？可能如此。但是，就算整個世界變成貧民窟之時，我也要為成功者說幾句同情的話——他們承受巨大的壓力，導引眾人的力量，終于獲得了成功；但他從成功中所得到了什么呢？除了食物和衣服，其他什么也沒有。

我曾經(jīng)為了衣食而為他人工作，也曾經(jīng)當過一些雇員的老板，我深知其中的酸甜苦辣。貧窮沒有什么優(yōu)越之處，也不值得贊美，衣衫襤褸更不值得驕傲；并非所有的雇主都是采取高壓手段極力壓榨員工，并且我敢說大多數(shù)雇主都更富有美德。

我敬佩的是那些不論老板在還是不在都會堅持工作的人。當你交給他一封致加西亞的信時，他會迅速地接受任務，不會問任何愚蠢的問題，更不會隨手把信扔到水坑里，而是全力以赴地把信送到。這樣的人永遠不會被解雇，也永遠不會為加薪而罷工。

文明，就是孜孜不倦地尋找這種人才的一段長久過程。

這樣的人無論有什么愿望都能夠得以實現(xiàn)。每個城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊，以及每個辦公室、商店，可都需要他參與其中。世界呼喚這種人才——非常需要并且急需——這種能夠把信送給加西亞的人。

誰將把信送給加西亞？