企業家圈套

一些看似是小事的行為細節，實際上正是企業家們自己挖下的陷阱，所以他們必須明白自己追求的是什么，否則就只有陷入其中難以自拔。

正確的代價

生活不是永遠都公平，你也確實擁有反抗不公的權利，但當你需要花費數小時，甚至數天或數星期來試圖糾正一個涉及金錢數目相對較小的錯誤時，你就要考慮，所花費的時間是否值得。形成這樣一個習慣很重要，因為這是一個貨真價實的騙人陷阱，小錢的陷阱，一個人越沒有腦子，陷入其中的可能性就越大。

一個朋友最近向我請教如何應付被激怒的辦法。她說一個相當討厭的美容院老板從她那里購買了一些美容用品，因為那個人往常訂購商品的批發商停業了。我的朋友不情愿地賣給了他，她知道也許會有麻煩，因為在早先的幾筆買賣里，他們之間就曾出現過麻煩。果然，那個美容院老板在大約兩個月以后給她打了一個電話，用不友好的語氣要求我這位朋友拿回他沒有賣出去的商品，并馬上給他退款。我朋友的公司有規定，發貨單上也寫得很清楚：不接受任何退貨，除非購物在3O天以內，而且商品的原始包裝必須完好。假如這兩個條件都得到滿足，顧客可以得到購買其他商品的支票。發貨單上還清楚地寫明，現金退款在任何情況下都不予受理。

這個美容院老板所購的商品不僅超過了30天的退貨期限，而且包裝已經損壞。另外他還要求現金退款。我的朋友想知道如果我處在這種情況下會怎么辦。我問她是否喜歡這個美容院老板，是否愿意把自己生命的一部分交給他?！爱斎徊?！”她毫不猶豫地回答道。

“那么，如果他真像你所說的那么不友好，在問題得到解決之前，他將耗費你大量的時間和精力。無論結果如何，你都將永遠失去你那部分時間和精力。所以你現在需要考慮的第一個問題是，你對自己這部分時間和精力的估價為多少？你需要考慮的第二個問題是，為了證明你的正確，你準備在這件事上付出多大代價？”

生活的目的不是為了反復證明自己的正確性。生活的目的就是活著。當你碰到這種情況時，在采取強硬立場之前，你要學會仔細衡量你將付出的代價。換了我，我寧可將時間花在尋找機會和實現一些有開創性的計劃上，而不會為了證明自己總是正確，或者避免一些小金額的損失，對這類事情糾纏不休，浪費自己寶貴的生命。

辦公室的時間價值

有很多年，我發瘋似地希望弄明白為什么那么多的人工作時間比我少，收入卻比我高得多。后來有一天我偶爾讀到了一篇文章，文章介紹說，無數的研究表明，最成功的人并不是那些事必躬親的工作狂，而是那些懂得自己最需要做什么，并在最短時間內完成它們的人。這樣的人總是能夠最好地實現自己的工作目標，達到最好的工作結果。那篇文章真的對我很有觸動。我回頭照照鏡子，發現自己真是太傻了，竟把那么多寶貴的時間浪費在諸如整理文件夾、更節約地使用訂書針、篡寫無謂的電子郵件、將標簽貼整齊、復制大量無聊的文件這樣一些事情上。太多無關緊要的細節浪費了我的時間，使我根本無暇顧及生活中和工作中更多更重要的事情，也使我的生活和工作變得一團糟。

現在我變了，我已經習慣了我的“三步”規則。每天早上當我走進辦公室的時候，我就會有意識地告訴自己，你所要做的就是“進來、做完、出去”。這種聽起來簡單的規則，確實會使事情真的變得簡單起來。它會使你變得更加專心，比如訂信封，以前我常常會將自己的領帶訂在信封上，自從實行“三步”規則之后，這樣的情形就再也沒有出現過。

為什么“三步”規則行之有效？因為它實際包含了這樣的道理，即你在辦公室花費的時間的價值，在于你做了多少有效的工作，而不是你在辦公室停留了多久。它將促使你不斷地尋找一些真正有意義的事物來填充你的時間，使你的時間真正花得有效率。迷戀辦公室，呆在辦公室不肯離開的人，通常效率都不高。

沉溺于細節完美

《懶人致富》的作者喬·卡伯說：“大多數人整日只為著養家糊口而忙忙碌碌，卻因此而失去了發財致富的機會?！笨ú囊馑际?，一般人似乎從來沒有時間來做真正要緊的事情和從事能真正帶來巨大收益的創造性工作，記住，是創造性工作，而不是艱苦的工作。在任何領域內，這是獲得成功的關鍵。

要做到這點，形成抓住問題的關鍵的習慣非常重要。“問題的關鍵”，是指導致成功或失敗的一個或多個要點。你必須抵制非本質問題的誘惑，或許它們更能展現你的才華，但它們不會讓你產生任何實際的收益。

一些企業領導人容易沉溺于使細節變得更加完美，而在此過程中卻迷失了他們最初的目標。很多企業領導人把大部分時間花在細節的處理上，使細節變得十分完美，然而細節完美的結果卻是整個工作變得一塌糊涂。作為企業領導人，你應該專注于做正確的事情，而不是正確地做事情。對企業領導人來說，結果比過程更重要。

你也許熟悉8O/20規則，它指的是一般人總是把80％的時間花費在只產生20％效果的任務和工作上。你是否注意過，粗心打印的信封和馬馬虎虎捆扎的包裹，與那些看起來好像是米開朗基羅作品的東西到達的一樣迅速？雖然這可能是完美主義者難以接受的一個現實。事實上，一個信封或包裹的美學問題完全不重要。它們與信封或包裹里的內容毫無關系。

你可以有兩個選擇：一個選擇是你可以花更多的時間把信封上的字寫得更完美，或者將包裹捆扎得更花哨，另一個選擇是，你也可以把時間用在從事更重要、更有創造性的工作上。后者將為你帶來實際的經濟效益，前者或許只能讓你血壓升高或手抽筋。

這只是一個比喻。作為企業領導人，沒有人會要求你真的去寫信封或者捆包裹，但無數人沉溺在80/20規則中不能自拔卻是不爭的事實。為了幫助自己進行斗爭，多年以前我就寫了一個警示，把它掛在我辦公室的墻上：事情重要嗎？如果重要，它有多重要？

我把第二個問題列在警示里的理由是，在某種意義上，你可以說每件事情都是重要的，這是事實。但問題的關鍵是，它有多重要？正是問自己第二個問題的習慣不斷提醒我，把精力集中在每一個問題的關鍵上。

老板的感覺是用開支增加換來的

我有一個叫保羅的朋友，他不顯山不露水地積累了約5億美元的資產。這相當令人驚訝。我曾經問他：“保羅，你究竟是怎樣積累起這么多財富的？”他的回答簡單而干脆。他說：“你知道，賺錢真的是一件很簡單的事情。你所要做的一切，就是把你的產品或服務以市場能夠承受的最高價格賣出去，然后盡可能地降低你的開支，這中間的差價就是你的利潤。”我只好干笑著說：“哦。哦?！?/p>

確實，保羅從來不參與任何一種復雜的商業活動或投資。50年前，他在新澤西州布魯克林地區以個人遞送服務（用的是他花10O美元買的舊卡車）起家，虔誠地遵守他簡單的成功原則，積累了大量的現金，然后用現金購買地產并持有它們，直到市場需求足夠高漲的時候，再把它們以可觀的利潤賣出去。通過這一手段保羅不斷地增加著自己的財富。

與保羅的談話使我注意到，多數人，包括我自己是怎樣把賺錢的過程毫無必要地復雜化的。特別是，我永遠忘不了保羅“盡可能保持低開支” 的話。

以前，我曾獲得過“專業雇主”的稱號。這并非是一種褒獎。我喜歡雇人。任何特定的時候，無論我的處境如何，我都把每一個人——像分析員、秘書、前臺、前臺助理、勤務等留在我的工資單上，而不管我是否用得著這樣一些人。我喜歡看著他們圍著自己轉，那感覺真是棒極了。

支薪的時候，看著一個一個雇員滿懷感激地從我面前走過，我能真正體會到當老板的感覺，真的是很不錯。不幸的是，直到許久以后，我才發現一個事實，那就是在雇人這件事情上，美元只習慣于做單向流動。我關心我的雇員，卻沒有人關心他們的傻瓜老板！更糟糕的是，由于人類本性的一些不尋常因素，當工資支票不能在銀行兌現的時候，感激很快就會變成敵意——無論過去你對自己的雇員多么慷慨。

喜歡做老板的感覺和真正會做老板是兩回事。和學會“不為小錢問題所糾纏”的習慣一樣，對企業領導人來說，學習并保持最低日常開支的習慣同樣重要。

尋找簡單的生意

每個人都聽說過“不要企圖重復發明同一個車輪”這句諺語，但我懷疑有多少人真正把它牢記于心。我們生活在電腦、衛星和基因技術的時代，但迄今為止誰是美國最富有的人？沃爾馬百貨公司的薩姆·沃頓是其中一個。薩姆·沃頓是做什么的？和猶太商人幾千年前在中東、幾百年前在歐洲所做的一樣——“用一塊錢買進東西，再把它們一塊零一分賣出去，賺取倒霉的1％利潤?！?/p>

現實世界的規則：追隨一個先鋒比當一個先鋒簡單得多。發現有市場的產品或服務最容易和最直接的途徑，是對已知的成功進行簡單的復制和創新。

你不要想通過迅速擴張一夜暴富。我的朋友弗雷德·海曼最初和他的兩位朋友一起買下位于貝弗利山的一家服裝店，經營很不成功。為減少損失，他的兩個合伙人都想停止經營，弗雷德反而把他們的股份都買了下來。后來他承認，當時他對零售業根本一無所知，但他堅持經營那個商店，像母雞呵護小雞一樣呵護它。后來這家店名氣變得非常響亮，但弗雷德·海曼一直沒有打算開第二家分店。直到1982年，弗雷德以自己的店名推出“喬吉奧香水”。這種香水在全國所有的著名百貨商店銷售，引起轟動。5年以后，他把自己的香水品牌以1.65億美元的可觀價格出售給了雅芳公司。

弗雷德·海曼說，無論你是經營一個店還是一千個店，關鍵是你要確立成熟、有效的商業模式。雷伊·克洛克也說過，最初他從來沒想到過讓麥當勞搞特許經營，他只是想讓自己的第一家漢堡包店盡可能平穩地運營。他說，一旦你把單個業務有效而且有利可圖地運轉起來，全國性的擴張將是一個相當簡單的過程，如果你想的話。

很多企業家迷信擴張，在未能花費必要的時間和努力去打下一個堅實、行之有效的基礎之前就盲目擴張，而現實世界的規則卻是：擴張越迅速，尤其是在早期，一個企業成功的可能性就越小。

要努力養成尋找簡單生意的習慣，然后找到簡單的途徑去從中獲利。

后院的綠草地

很多企業家喜歡像蜜蜂一樣，在全國和世界各地飛來飛去，尋找他們的生意機會，顯得異常忙碌。其實完全沒有必要，因為在你自己的后院里就可能有多得處理不完的好買賣。

我的一個叫赫博的朋友去年經歷了一件慘事：破產！赫博很多年來一直是一個精明的建筑商，他不斷地周游全國，以規模越來越大的高層寫字樓和公寓樓群給自己立下了一個又一個的紀念碑。但去年他破產了。

后來我們在一起談起他的故事。赫博說：“你知道，在忍受出差去遠方城市開發大項目帶來的所有不適和不便的同時，我花費了大量錢財。那是一個永遠結束不了的噩夢：與飛機場行李搬運工、票務代理商、空姐、出租車司機和旅館服務員頻繁打交道；忙于進出賓館以及處理商務差旅所帶來的一切麻煩。結果到頭來卻是竹籃子打水一場空。如果這些年我呆在家里，每天只需要在我所住的那條街道上花一個小時來回散步，注意那些要出售的房產，幾乎不用花費什么力氣，我就可以輕而易舉地賺到數百萬美元。我需要做的只是買下那條街上出售的每一份房地產，然后等待機會將它們賣出去。當我耗心費力地在全國各地到處奔波的時候，我所住的那條街道的房地產升值了10倍還多?！?/p>

我講這個故事，并不是認為在遠方城市無錢可賺。我想說的只是，一切事物都是平等的。你應該首先嘗試最簡單的途徑：在冒險周游全國尋找永遠難以捉摸的那片更綠的草地之前，先仔細看看自己后院里是否就有綠草地吧。

遠離偷獵者

愛讀報的人都會注意到，過去10年中，鋃鐺入獄的企業家正在逐漸增多，而這些人從事的產業，很多都與政府有關系。除了那些最天真和最孤陋寡聞的人，大家都應該清楚使財務生活復雜化的最佳途徑之一，就是參與受到政府官僚機構（又稱城市商業偷獵者、州商業偷獵者和聯邦商業偷獵者）高度管制的產業。

我曾經一度每天和一名律師一起跑步。他過去當過聯邦檢察官。一天早上跑步的時候，他告訴我：“羅伯特，你是不是無法想像你身后有聯邦政府在插手商業市場？當控制別人變成了一種生活方式時，很容易使人上癮。以前我們這些年輕檢察官經常在一起聊天，對如何戲弄那些我們的‘管制’對象津津樂道。因為我們代表聯邦政府，這些人經常不得不屈服于我們的要求，然后又為自己的屈服而后悔一輩子。這絕對讓人上癮。”

他的話讓我不寒而栗。忘記你心里關于公平的想法吧。當涉及政府于預的時候，對和錯只是相對的。我這里所談的都是真的。你應該明白你追求的是什么。你應該盡可能遠離那些商業偷獵者。因為面對這些握有特殊權力的家伙，你永遠無法真正保護自己的利益。

（選自《Million Dollar Habits》，作者Robert Ringer）