金風車在上海的首家直營店位于某高檔小區旁,以“荷蘭洗滌業之王”之稱為旗號,通過上乘的質量、專業的服務以及低廉的價格爭奪市場,年凈利潤高達20萬元。
首家外商獨資品牌
荷蘭金風車的前身——金風車皇家干洗店創辦于1910年,隸屬于荷蘭K.J集團。20世紀60年代初,金風車以連鎖店的經營形式開始在歐洲擴張。80年代采用“特許加盟”的經營策略運作,成為荷蘭洗滌業之王。
2003年,荷蘭金風車總部在中國投入巨資,成立上海分公司,把歐洲先進的洗滌技術和經營理念引入中國。金風車在上海的首家直營店位于某高檔小區旁,以“荷蘭洗滌業之王”之稱為旗號,通過上乘的質量、專業的服務以及低廉的價格爭奪市場,年凈利潤高達20萬元。
隨著人們生活水平的提高,對穿著的要求比較高,面料比較高檔的衣物往往需要干洗。很多生意人嗅到了其中隱藏的商機,于是各種各樣的干洗加盟店應運而生。在某個小區的某條街道,你常常可以看到一些小店柜臺上掛滿了衣物,柜臺后面隱約可看見一兩臺類似洗衣機的機器;店面的裝修和形象設計一般比較簡陋,有些甚至有點破舊,店面的布局也雜亂無章,這是人們對通常所見的干洗店的印象。
普通干洗店的形象,容易讓人覺得干洗加盟是一個比較低端的投資項目。無論是政府的4050項目,還是各種類型的特許加盟展,干洗加盟項目在數量上都比較多,很多干洗加盟店的投資額比較小,少的2萬元就可起步,多一點的也就20多萬元。這其中還不乏打著特許加盟旗號販賣劣質機器的投資項目,干洗特許加盟項目泛濫成災,質量低下,不僅使加盟風險增大,也使加盟者對干洗加盟項目望而卻步。
雜亂無章的局面并不意味著市場行情不好,所謂“亂世出英雄”,一個質量上乘、服務專業、形象良好且管理規范的干洗加盟項目,一定能在魚龍混雜的市場中脫穎而出,這需要加盟者用一雙火眼金睛去發現它。
連鎖加盟走高端
荷蘭金風車是目前中國惟一一家外商獨資的洗滌連鎖服務品牌,其連鎖店采取前店后廠的經營模式,洗滌過程一目了然,顧客可以享受到透明而且快捷的服務。
荷蘭金風車在上海的第一家直營店位于龍華路3186號,旁邊就是某高檔小區,方圓200米以內住宅小區眾多。荷蘭金風車時尚而且獨特的店面形象,很容易吸引過往人群的眼光。店面右側上方樹立著約2米多長的燈箱,以天然為底色,上面有金風車字樣以及風車的圖形標志;店面正上方的設計也頗為獨特,桔紅色是荷蘭金風車的品牌顏色;店里的主要標志和店員服裝都是桔紅的,讓人印象深刻。
走進這家店,第一感覺是非常寬敞,完全沒有普通干洗店那種狹小而且局促的感覺。這家店面積有150多平方米,分為上下兩層,一層為店面,二層是荷蘭金風車的培訓基地。底層店面前面約20多平方米是顧客接待區域,狹長的接待區域、狹長的接待柜臺和身著亮麗服裝的服務人員,給人一種大氣的感覺。而顧客接待區域右側的產品展示柜臺,則擺放了荷蘭金風車所使用的同名洗滌產品,讓顧客有一個直觀的了解。
顧客接待區域的后面是荷蘭金風車的“洗滌工廠”。“洗滌工廠”被劃分為幾個區域:衣物收放區,收到的臟衣服首先放在消毒柜中消毒,洗好并消毒好的衣物包裝后擺放在衣柜或有編號的環形晾衣架中;主機設備區,擺放主要的洗滌設備;干洗區,處理需要干洗服務的衣物;水洗區,處理需要水洗的衣物;蒸汽房,擺放相關設備。每個區域都有相應的工作人員在操作,有點像工廠的流水線。走進荷蘭金風車的顧客可以清楚的看到這些區域的操作情況,其透明度是普通的干洗店無法比擬的。
荷蘭金風車加盟部經理蔣先生介紹:“我們使用機器的主要部件都是從國外進口,然后在國內的合資工廠里進行組裝。這樣既可以保證機器質量,又可以大大降低成本。”在店里,記者看到不僅使用的機器都貼有荷蘭金風車的商標,而且所有的洗滌劑都是荷蘭金風車自行研發的。
在服務方面,蔣先生說:“我們堅持免費上門收送衣物,顧客只要打一個電話就可以了,對于不滿的地方,顧客可以向公司投訴。”荷蘭金風車的洗滌價格和普通干洗店的洗滌價格差不多,有些略微高一點。如洗燙一件西裝是20元,洗燙一件長羽絨服是35元,洗燙一件中長大衣或風衣是36元。從綜合方面比較,對消費者而言,荷蘭金風車比普通干洗店顯然更有吸引力。
荷蘭金風車的店長陸小姐說:“這家店目前每天的營業額一般可達2000—3000元,平均每月的營業額可達5萬多元。”
加盟店規模分四等
荷蘭金風車的開店規模有四個等級:便利店,50平方米左右,設備配置11萬元;小型店,80平方米左右,設備配置22萬元;中型店,100平方米左右,設備配置39萬元;大型店,150平方米左右,設備配置64萬元。
蔣先生說:“加盟店的工作人員,我們可以代為招聘并統一培訓好后送到加盟店。顧客在加盟總部投訴,由總部統一協調處理。此外,加盟店每天的營業情況通過我們的收銀系統傳到總部,總部可隨時進行評估和分析。我們和加盟商就像一家人一樣。”
此外,為保障加盟商的利益,荷蘭金風車總部還提出:凡是在和中國總部(上海)簽訂加盟合約時簽訂“橙色風暴”風險保障協議的,每年度的合同簽訂日,加盟伙伴都可以從金風車歐洲總部獲得年度分紅。此外,總部還將協助加盟店CIS設計整體方案(包括店面裝修)的執行。
投資風險提示
據記者了解,荷蘭金風車第一家直營店正式開始營業的時間是2003年10月份,到目前為止半年左右的時間。按照一般慣例,盟主必須經營直營店一年以上才能開展特許加盟。盡管荷蘭金風車在歐洲已經有了20多年特許加盟的經驗,但歐洲和中國畢竟是兩個完全不同的市場。荷蘭金風車在中國也有一個適應和調整的過程。因此,為了盡量降低投資風險,建議投資者適當拉長考察時間。