“低調”老總的“高調”曲目

熟悉張德安的人都知道他是個重感情、重親情的人。張德安是土生土長的上海人，盡管已經事業有咸，公司總部也早已安在浦西，但念及故鄉情誼，至今公司的黨組織、工會組織關系仍舊放在浦東新區合慶鎮——他的出生地。在公司中，他又把這種“情”用到了關愛員工上，因為他把公司的員工看作是公司內部的顧客，是公司財富的直接創造者。他首要地以規章來保障員工利益，因此，《勞動法》是張德安最要看的，也是最要照章執行的。為此，他要求集團人力資源中心堅持依法與員工簽訂勞動合同，并嚴格履約，按時足額為各類人員繳納相應種類的社會保障，包括養老、失業、醫療保險、生育和外來從業人員綜合保險金等，交納社保“三金”員工數占公司員工總數的92.99％。同時還為解決社會問題作出了貢獻，三年來，公司吸納勞動力及下崗再就業人員1280人。

在民營企業中設立專職黨委書記、工會主席這一現象是不多見的，但在永達有。在張德安的大力支持下，永達公司黨、工、團組織早在1995年就先后成立，并舍得投入資金開展各項活動。在永達，利用“三.八”婦女節開展“塑造女性新形象”活動，“五.一”勞動節開展的“黨員示范崗”活動，“七.一”黨的誕辰紀念日開展“創建園林城市，共建綠色家園”的義務植樹活動，參觀永達十大品牌專賣店的“看看我們的家”活動等等，都已經成為黨、工、團組織活動品牌。

在永達，你會感到節日總是那么多，所獲得關愛那么豐富，那是張德安在以“關愛員工”的保障機制，增強員工的向心力。春節，給員工發年貨，中秋節，給員工發月餅，兒童節，向員工孩子贈送學習用品，重陽節，向員工的年老父母慰問并贈送慰問品，員工生日，會得到總裁在企業報上的祝福和生日蛋糕或生日禮品。每年每個員工將進行一次體檢，每天每個員工會獲得免費供應的一包早餐牛奶、免費的午餐和水果。公司的兩個基金會——“愛心救助基金會”和“員工子女教育發展基金會”，讓全體員工多一份保障，學業有成的員工子女能得到獎學金和助學金。基金會使員工張麗華在面對孩子上大學的高額學費時不再擔心，“孩子考上大學困擾著我這樣低收入的家庭，得到集團‘教育基金’的資助對我家無疑又是雪中送炭，確實大大減輕我家的經濟壓力……”，基金會使患有腫瘤的員工趙愛慈在得到救助后激動地說：“我頓覺陽光是那么的溫暖與光明，更覺得永達這個大家庭對我的關愛使我走出了‘死亡’的陰影”。

而關愛的內涵在永達還在被提升、升華，永達已把“關愛員工”融于企業文化之中，為企業和員工的的可持續發展提供保證。《永達企業文化》手冊中，明確地把“忠誠、尊重、團隊、學習、創新”作為永達的價值觀。在營造和培育永達企業文化中，永達自始至終用關愛員工來贏得員工對企業的忠誠，企業尊重員工，尊重勞動，尊重知識，尊重人才，尊重創造才能形成堅強的企業團隊，為此，倡導關愛文化已成為永達人的共識與一致的行動。

永達以正在積極推進的創建”學習型企業”活動．來切實關心員工的職業發展。除了新進員工無一例外都要進行培訓再經嚴格考試方能錄用轉正外，還有以公司年度、季度的培訓為主要內容的“世紀人才工程”，內容豐富，諸如“銷售顧問培訓班”、“財務人員培訓班”、“計算機培訓班”、“接待人員培訓班”、“管理人員培訓班”、“售后服務培訓班”等等，就象一道道供給精神食糧的自助餐。每年2000多名員工在職培訓的時數達40小時，后備干部及關鍵崗位的人均培訓時數更高達80小時。這一切都有集團不惜財力為員工提供的優越培訓環境、配備的優良教學設施、選擇的一流培訓資源和公司同員工制訂的個人職業生涯發展規劃以及勵員工學習的各項政為后盾。通過學習，員提高了自身的素質和技能，更提高了自身生存和發展的本領。為此，大家將教育培訓視為員工的最大福利，也是公司對員工的最大關愛，也因此，永達集團被上海市總工會授予“學習型企業創建獎”。

公司的付出正在得到回報，企業所擁有的知識資源正在逐漸轉化為企業發展的競爭力。如今，集團內有110名員工通過公開、公正、公平的”賽馬”機制已提拔到不同的領導崗位，僅03年就涌現出了集團與各企業的先進員工、技術能手、銷售標兵、服務明星152人，公司豐田汽車銷售服務中心汽車維修高級工何敏就是其中的佼佼者。當年從新疆回滬的他深深為公司的“關愛文化”所打動，把永達“誠信追求卓越”的企業精神作為自己的工作精神，把永達“讓人類享受汽車文明”的企業宗旨作為自己的職業理想，瞄準“修理技術與熱情服務是修理工崗位的兩大素質”的要求，以飽滿的熱情，進行了矢志不移地追求。經過刻苦努力，他由一個普普通通的修理工一躍成為公司維修技術骨干。先后取得過華東地區汽車維修技術比武第一名、本田汽車全國汽車維修技能大賽第四名等好成績。2002年，經嚴格考核，他拿到了上海市勞動局技術鑒定中心頒發的“汽車維修高級工”證書。為提高服務質量，他獨創了“預約服務”、“維修不過夜”服務法，創造性地提出了售后服務“七不工作流程”，促進了汽車銷售的節節攀升。2003、2004年專賣店的汽車銷售連續兩年實現翻番，為公司創造了豐厚的回報，他也因此在由全國工商聯和全國總工會聯合舉行的“關愛員工實現雙贏”的活動中，榮獲“全國熱愛企業的優秀員工”稱號，成為公司與員工實現“雙贏”的范例。

對此，永達集團總裁張德安是這樣說的 永達之所以能夠在千年中取得成功的原因之一，就是永達長期打造和培育了自己獨具特色的企業文化。在永達企業文化中，竭力倡導“關愛文化”，是永達生存發展的關鍵。