辦公室“忍讓術”

現代社會單槍匹馬是很難成就事業的，但湊到一塊時，卻難免會碰上讓你難以忍受的“刺猬”，扎得慌時，是忍無可忍“拍案而起”，還是忍氣吞聲做一個“縮頭烏龜”？

因為上司，忍無可忍

說起上司，黎雅就有些憤憤不平：“我認為我們那個經理很平庸，幾乎拿不出一個有價值的點子，只要上面交下來的任務稍有一點難度，他就直接丟給下面的人去想辦法。有功勞的話，他就一人獨享，若是出了點差錯，卻把責任全都推給下面的人。” 說起最近一次廣告方案的競標成功，原是黎雅和同事花了半個月的時間做出來的，但在公司表彰會上，老總卻一味說是經理的功勞，還說什么“別讓自己太累，應該充分發揮下屬的積極性”，并把獎金都給了經理一個人。黎雅當時真不知道自己對這樣的上司該不該忍受？

職場點撥

如果你的上司只是平庸、沒“點子”，你大可不必在意，完全可以以寬容之心待之，“金無足赤，人無完人”嘛，一有為難的工作，就交給下屬去干，只能表明上司的無能，但對下屬來講未必不是好事——至少多了磨煉的機會，多了顯露才華的契機。

如果上司喜歡攬功諉過，專搶下屬的功勞，自己做錯了事卻要下屬承擔，這說明他自私自利、人格卑微。這種上司的指導思想就是想利用下屬來謀取老板的青睞，使自己成為老板眼中不可缺少的“紅人”。與這種上司相處，就須剛柔相濟，既不可逆來順受，也不可一味頂撞。在老板面前適當地維護一下自己的利益也是無可非議的，要讓上司知道：做人是有原則的，下屬的忍讓也是有限度的。

忍讓術

與上司交流是一門學問，要擺正心態，更要學會技巧。

遇事切忌過于情緒化。對上司若有成見，可能會和他大吵一架，而這樣只會使情況更糟。要始終堅持“對事不對人”，了解他的真實想法，順應他的思路，冷靜、客觀地提出要求。

在方式上要心平氣和。如果是待遇問題，要列舉你付出的勞動和所得到的回報，并舉出別人享受合理待遇的例子。請上司告訴你個中原因，如果溝通無效，可以直接去找他的上司。通常上司們都不愿接受一般員工的越級報告，“大老板”會信任他選中的中層管理者。但是，當你覺得問題得不到解決時，還是要勇于改變狀況，敢于對頂頭上司說“不”！

切忌私下議論或傳播對上司的不滿。如果部門同事對上司有一致意見，可以聯名致信“大老板”。私下議論，于事無補；向外傳播，簡直就是自毀形象。

當然，在職場中也有一段時間需要忍耐。你與上司剛剛開始合作時，有一個相互取得信任的過程，你要努力證明自己的實力，對小摩擦要忍耐。你不妨和上司經常做一些小溝通，匯報工作進展，請教如何改進。你可以試著問：“你能給我一些建議嗎？”“我這一陣總是不能做到完美”……

因為同事，忍無可忍

顧倩平素好勝心極強，凡事都要爭第一，同事們鑒于她“性格使然”，也還能忍受。但最近顧倩和同事小余聊天套近乎時，套出了小余的創意方案，過幾天改頭換面成了自己的，跑到上司面前邀功，還面不改色心不跳。小余對此實在忍無可忍！

職場點撥

同事之間應多理解，多從工作上著想，有必要學會一些交際的手段和方法。

首先，應忌諱在上司面前信口開河。有些人在同事之中無話可說，顯得老成甚至有點木訥，但在上司面前卻可以口若懸河、滔滔不絕，張三李四飛短流長。這種行為最容易讓同事忍無可忍。

忌諱在同事當中驕傲自大。如果說大話、擺架子，孤高自傲，自以為比別人強，不把同事放在眼里，這是最容易得罪人的。

忌諱在工作上混事當差。有的人不思進取，卻像萬金油似的，到處粘貼，這種人是最讓人看不起，且不能忍受的。

忍讓術

同事是無法選擇的，對于一些雞毛蒜皮的事，則需告誡自己：冷靜、忍耐、別發火！謹記戒急用忍，注意防守并且適當反擊。

古人說：“三人行必有我師。”不管對任何人，都要抱持謙虛學習的態度。此外，不要過多計較別人的脾氣，能屈能伸才能得到別人經營事業的真功夫。

勿爭功諉過。企業的成敗，強調的是團隊的力量，完成一項重要工作或任務時，切忌爭功邀賞，應將功勞與榮耀和團隊的工作伙伴分享。

因為下屬，忍無可忍

艾瓊剛剛擔任經理職位時，就發現部門里有好幾個員工挺麻煩。小吳總是牢騷滿腹，甚至不看場合地亂發脾氣；小陳一到周五下午就會提前兩小時下班；小王上班時總愛吹口哨。艾瓊覺得上任伊始，一定要給下屬留一個好印象，于是對他們的不好表現總是能忍則忍。但在最近一次安排加班時，她發現在要求加班的5名員工中，居然有3個都無故請假，她覺得不能再忍了。

職場點撥

實際上，“上司”這個職位也并不總是稱心如意。你可能很難與員工有真正的溝通，也不易獲得真正的友誼，正所謂“高處不勝寒”。所以，作為上司，要擺正自己的位置，官威十足會讓人反感。身為上司一定要相信：沒有一個下屬愿意跟你作對。員工有勇氣提出意見是很不容易的，而你能聽到反饋是幸運的。

上司應設身處地從員工角度考慮問題。如果員工抱怨待遇不好、天天加班，你就要考慮工作是不是過量？是不是期待更高的回報？你不一定答應員工的所有要求，但一定要解釋原因。

作為上司，還要謹防陷入這樣的誤區：我一定是正確無誤的。過于追求完美，你可能會變得苛刻、固執，自以為是。

忍讓術

在你的部門中，難免會碰上一些給你添麻煩的員工，有時他們為了一丁點事情也會與你斤斤計較，或者互相推諉，不能進行正常工作。這時你需要忍耐地了解具體情況，對事不對人；如果員工出現錯誤，應該給他機會，不斷自我改正，而不是一味地亂發脾氣。

倘若因為員工的過失而造成部門不應有的損失，則絕對不能忍讓與手軟，應根據公司的制度給以相應的處罰。作為上司，有時應主動承擔責任，適當地進行自我批評，這樣會縮小與員工之間的距離，讓上下級之間的忍耐從被動變為主動。領導與被領導打成一片，形成團隊精神，豈不更好？