總裁的人事修煉

從某種意義上說，成功的總裁都是通過管人、育人、用人來實現管事的，而所有失敗的總裁都是管事不管人或者管人無方的。由此我們可以說，\"做人事\"是總裁行為修煉的第一個準則。否則這個企業將很難成為一個有效的團隊。

一個企業的成長其實就是一個人成長的過程。人長一分事業就長一分，企業家長一分，企業就成長一步。具有一定規模的企業的總裁和較小規模的企業的總經理，其核心的一個行為區別就是小老板管事，大老板管人，而企業總經理(或總裁)的行為修煉就是如何從管事過渡到管人，更重要的是怎么管人，及管人管什么。

管人的問題

也許管人這個概念在這個鼓勵溝通的社會多少會讓人覺得觀念有點落后。但它依然是不可回避的。俗話說，\"沒有規矩，不成方圓\"。任何一個企業，你只要有10個人以上的隊伍，就會有管人的問題。你總要有一些制度，有一些紀律。這是一個企業保持其組織完整的最基本的事情。否則，沒有制度沒有紀律的企業就會是烏托邦，就會是一盤散沙。那么，一個企業的總裁在其管人這項工作內容里，最重要的就是要把這些制度與紀律建立起來并使之成為企業員工隊伍的行動準則。我們不妨把這樣的工作內容叫作\"建標準\"。很多企業在規模小的時候，總經理管人習慣通過師傅帶徒弟的方法，言傳身教，告訴每一個人什么事情能干什么事情不能干等等。企業到達一定規模，這種\"人治\"的方法或者叫\"人管人\"的方法就不行了。員工人數多了，總裁天天都與人談話，一年也見不了一半數量的員工。用標準來管人、約束人便成為總裁一項很重要的工作。但是，有一些企業的總裁做不到這一點。他們從企業規模很小的時候一路摸爬滾打走過來，習慣了依靠經驗去管人，不習慣建立共同的標準。或者即便建立了標準也難以持之以恒去實行，使制度與紀律形同虛設，導致團隊精神建立不起來。

育人的問題

今天的世界，浮躁與投機已經是隨處可見了。有很多企業，\"養兵千日\"的事情做得很少，輪到\"用兵一時\"之際就\"臨時抱佛腳\"，高薪聘請、\"拿來\"，結果多數又不能解決問題。其實外來和尚未必都會念經。企業戰略性崗位的人選，主流做法應該選擇自己培養。

道理很簡單:一是戰略性崗位我們通常要求它的人選對企業的價值觀認同程度要高，而外來\"和尚\"很難滿足這種要求。聯想集團總裁柳傳志曾經把人才與企業價值觀的認同關系比喻為輸血的\"對血型\"，意思是雙方的血型要一致，這個比喻是十分貼切的。

二是戰略性崗位用人失誤對企業的損害很大，臺灣的宏基集團曾經有過這方面的教訓。90年代初，宏基集團總裁施振榮先生曾經從美國一些世界級企業聘請數位高級經理集體進入宏基擔任要職。宏基集團把他們的這一行動命名為\"空降兵計劃\"，但結果是計劃失敗，宏基的經營管理出現了很多困難。避免戰略性崗位用人失誤行之有效的方法是企業自己培養。也許會有人說這種觀念過于保守，但是，只要我們對那些成功的世界級企業稍做研究就不難發現，絕大多數企業的戰略性崗位人選都有在本企業工作多年的經歷。美國是被很多人推崇的文化先進、胸懷博大的國家，即便如此，美國的重要崗位大多數也是由那些徹底融入美國文化的人士擔任。

用人問題

無論是管人，還是育人，都只是手段，企業的目的還是用人。企業如何把有用之才推到適應的崗位上，這是總裁必須做好的事情。一些企業的總裁忽略了這一點，大量精力都投入到瑣碎的日常事務上，輪到企業急需用人的時候，他們又常常抱怨手下缺乏人才。這種情況在中國很普遍。

總裁要通過用人去延伸自己的胳膊，這應該是一個共識。企業規模小的時候，這樣那樣的事情此起彼伏，總經理可以通過自己的勤奮一件件打理。企業大了以后怎么辦?手不夠長了，還要自己去打理，那就必然\"按下葫蘆起了瓢\"。所以，只有通過用人來解決。聯想集團年輕的總經理中，已經有若干位領導著年營業額10億元以上的事業部，他們有上億元資金的使用權。如果沒有這樣一些年輕的總經理，我們很難設想聯想的局面會是怎樣。當然，反過來這些年輕人也很有成就感，這種成就感保障了團隊精神的形成。

用什么方法把什么樣的人推到什么崗位上去，提供一些什么樣的條件與約束，這是總裁必須做好的事情。大量企業的經驗與教訓都說明，要解決好用人的問題必須把握住一些重要的環節。譬如說，能力不夠或者上了年紀的經理怎么才能從現有的崗位上退下去，尤其是那些功勞突出的老經理人，他們不退下去，新的人才就不能頂替上來。總裁必須解決好這個問題。又比如說權力下放的問題，有些企業經理崗位換了人選，但并不賦予其相應的權力。這種所謂的用人實質上并未真用，總裁必須研究怎樣隨著企業的成長把一部分權力發放下去。成功的企業總表現出一種規律，即企業往上成長，權力則往下發放。只有那些走下坡路的企業，權力是往上收的。當然，權力下放必須建立起相適應的約束監督機制，否則權力下放越多企業就越危險。

所以，作為總裁就是要研究如何把責任壓到人肩上，如何把權力與責任配套一起給人家，研究如何激勵與約束。這就是總裁的責任。