巧覓商機

面對競爭日益激烈的市場環境，許多企業不禁發出生意難做、商機難覓的感嘆。其實，看看許多企業成功的范例，我們不難發現，商機并不神秘，它可能就在你的身邊，關鍵是看你有沒有發現商機的智慧。本文擷取國內外企業發現商機的絕妙招數，以供借鑒。

傾聽顧客意見

許多新產品的問世和老產品的改進，都是從消費者抱怨聲中受到啟發而完成的。有人抱怨開電視和選頻道不方便，于是就有了遙控器；有人提出照相機光圈、速度不好掌握，于是便發明了“傻瓜”照相機。可以說，是顧客的這些意見給企業帶來了發展機遇。美國捷運公司副總經理瑪麗安娜·拉斯馬森曾提出過著名的公式：處理顧客抱怨=提高顧客的滿意程度=增強顧客認牌購買傾向=更高利潤。美國福特汽車公司曾聽到一位顧客抱怨說，乘坐福特汽車不愿坐后排，因為空間小，腿腳不舒服。公司立即對前排下部進行調整，加寬了前后排之間的距離，這一舉動贏得了顧客的普遍稱贊，公司該款汽車的銷售也隨之劇增。福特公司的成功，印證了臺灣著名企業戰略管理專家石滋宜的話：“我們應該感謝抱怨的顧客，因為他們才是幫助企業改進成長的功臣?！?/p>

留心身邊小事

商機可以說無處不在，無時不有。在日常生活中，看上去與經營毫不相干的一些平凡小事、平?，F象，背后往往蘊藏著商機。慧眼褒珠，窮追不舍，巧妙地尋找事物問的共同點，便可發現與捕捉。過去生產桔子罐頭的廠家，一直把桔皮視為廢物扔掉。一日，廣東一桔子罐頭廠廠長到集市上買菜，發現魚頭比魚身貴、雞翅比雞肉貴。他想，桔皮能否比桔肉貴?經了解，桔皮含有豐富的抗老化維生素E，其發揮油刺激呼吸道，促進排痰。桔皮中含有大量食物纖維，有防便秘等功能。于是，該廠組織技術人員攻關，很快變廢為寶，將桔皮賣出了高于桔子十幾倍的好價錢。這位廠長捕捉到的商機，就源于市場上的魚頭和雞翅，如果他同一般顧客一樣熟視無睹，不去留心，不假思索，就斷然捕捉不到這潛在的商機。他的精明之處應于留心小事，并善于聯想。

巧借氣象信息

時下，一些企業因“天”制宜，巧妙運用氣象信息，服務于企業營銷活動，并取得了成功。日本空調器成功進入海灣的事例就是一個典型。在80年代，海灣國家的空調器市場基本上被歐美所占領，日本企業雖然也在這個市場上占有一席之地，但由于進入較晚，銷售量非常低。在經過詳細的調查研究后，日本人發現了一個非常有價值的突破口：海灣地區受天氣的影響，風沙較大，而當時歐美的空調器并沒有對產品進行相應的改造，因此空調器經常出現停轉的現象。經過簡單的研發，日本企業推出了一種帶有風沙過濾裝置的空調器，而且在廣告中極力宣傳這一賣點，從而很快占領了海灣市場。無獨有偶。據報載，廣州南方大廈負責人從一本雜志上得到了一條信息：來年春季長、雨季長，于是決定將深圳某公司積壓的20萬把雨傘統統包攬。第二年春天，果然春雨綿綿。于是南方大廈門庭若市，20萬把雨傘被一搶而空。其他商家只好望雨興嘆，可惜“嘆”已晚矣。又如，1994年入夏后，在武漢，許多商家對上年的涼夏記憶猶新，面對遲遲不轉旺的空調市場，對空調、電風扇乘涼商品的進貨舉棋不定，有的商家甚至退掉了部分訂貨，而與氣象部門簽訂了氣象報告合同的武漢商場獲得有關當年夏天的氣象信息，增加了空調、電風扇等的進貨量。后來，連續的高溫使該商場大獲其利。

善于逆向思維

在激烈的市場競爭中，如能突破常規思維的樊籬，有意識運用與傳統思維和習慣背道而馳的逆向思維，“反彈琵琶”，往往“曲徑通幽”，取得意想不到的效果。比如某毛紡廠生產的一種呢料，因原料成份的不同，著色不一，常常出現白點，銷路始終難以打開，后來，設計人員靈機一動，來了個缺點逆用，一反常態，變消滅白點為擴大白點，制作出了一種雪花呢新產品，投放市場后，掀起了一股不小的銷售旋風，廠方賺了個盆滿缽溢。又如，美國一家叫修勒特——派克德的公司，有著一套自己獨特的營銷策略，即從不首先研究開發新產品，而是專門探詢別的新產品的毛病，然后根據用戶的意見進行改進，迅速開發用戶喜愛的新產品。由于他們克服了別的產品的缺點，因此，該公司產品的市場不斷擴大。