禮貌霸權主義

如果你每天都得從一家發廊門前經過，而這家發廊每天都會安排店員站在門口對每位路過此店的行人鞠躬問好，你會怎么想？是被他們的“禮貌”感動，以后都來接受他們的服務，還是覺得受到了語言騷擾。從而采取行動維護自己不受騷擾的權利？

這樣的事近日發生在廣東番禺洛溪新城。據報道，記者隨機采訪了路過店門的12名市民，其中8名對發廊這種招攬顧客的做法持反感或不贊成的態度，認為這種方式構成對人身的一種語言騷擾。而店方則稱這是一種禮貌待人的行為，不是騷擾，今后還要持續下去。

筆者揣測，店方之所以這么做，目的不外是產生廣告效應，讓路人記住這家發廊；店方之所以敢這么做，是摸準了“禮多人不怪”的傳統心理，認為即使有人反感，也不會招來什么負面反應。

究竟是“禮貌待人”還是語言騷擾，要看看受禮方是什么人、施禮地點在哪里。所謂“禮多人不怪”，是指在人際關系中過分熱情、過分有禮，受禮方也不會產生怪責之心。雖然每個行人都可能是發廊的“潛在消費者”，但是，不想進發廊接受服務的行人跟發廊之間，實在沒有半點的“人際關系”存在，這種強制施禮來得如此殷勤，故且稱之為“禮貌霸權主義”；在發廊里對消費者實行“微笑服務”，顧客埋單會更爽快一些，不過，施禮過于殷勤，站到發廊門口的人行道，在公共地區對行人頻頻鞠躬送“大禮”，怪不得讓不少行人“落荒而逃”，這不是“語言騷擾”那是什么？

實質上說，這種強行施禮，其實就跟那些強行向行人塞廣告、街邊吆喝招攬客人的行為差不多。本來，這些騷擾，大部分市民都習以為常了。之所以此事會成為一個新聞，這里面，還有一些很微妙的東西。當然，這家發廊是一家大型的正規發型連鎖店，因此他們有底氣弄點吸引眼球的招數。但是，由于發廊業良莠不齊，“發廊”兩字，在某些市民眼里是很曖昧的，平白無故受到站街發廊妹的強制施禮，總會有很不舒服的感受。你可以說這是一種偏見，但它是確實存在的現象。

如此禮貌霸權主義，是否觸犯了《廣告法》、是否屬城管的管轄范圍，筆者不敢妄下斷議。但作為店方，應該顧及大部分行人的感受，否則，效果也許會適得其反。